Hotel Gaspingerhof

Name: Hotel Gaspingerhof
Address: Герлос
Price range: 45246-45986 ₽
Rating: 8.2

8.2

85 отзывов

🇦🇹 Герлос, Gerlos 153

Выбрать от 45 246 ₽

Внешний вид отеля Hotel Gaspingerhof в Герлосе, фото 5

TL;DR

Hotel Gaspingerhof — четырёхзвездочный семейный отель в Австрии с оценкой 8.2/10, сильными сторонами которого являются уникальное расположение у подъёмника и качественное питание. Отель находится в центре Герлоса, в 50 метрах от гондолы Dorfbahn с прямым подземным переходом, рядом остановка ски-баса и супермаркет. Ключевые преимущества: просторные номера, современный спа-комплекс с двумя бассейнами и саунами, а также включённые завтрак, полдник и пятиразовые ужины. Существенные минусы: завышенные цены на напитки в баре, недружелюбный сервис в ресторане в единичных случаях и шум в номерах на главной улице. Соотношение цены и качества спорное — отель оправдан для лыжников, но не для бюджетных туристов. Идеален для семей и активных отдыхающих, но не подходит тем, кто чувствителен к шуму или ожидает безупречного сервиса.

Hotel Gaspingerhof в Герлосе, Австрия, представляет собой комфортабельный четырёхзвёздочный отель с исключительным расположением для любителей горнолыжного отдыха. Главные козыри — прямой подземный переход к гондольному подъёмнику Dorfbahn, современный спа-комплекс с двумя бассейнами и пятиразовое питание на уровне высокой кухни. Персонал в большинстве своём дружелюбен и услужлив, номера просторные и чистые, а атмосфера сохраняет семейный уют, который ценят постоянные гости. Однако некоторым посетителям показалось, что за последние годы уровень сервиса слегка снизился, а цены в баре ощутимо завышены; отдельные гости столкнулись с недружелюбным обслуживанием в ресторане и отметили дискриминацию в зависимости от способа бронирования. В целом это надёжный выбор для семей, пар и групп друзей, готовых платить за комфорт и расположение у самой канатки, но требующий внимания к деталям при выборе номера и тарифа.

Главные плюсы

Фантастическая локация: прямой подземный доступ к Dorfbahn, 50 м до гондолы и лыжных шкафчиков
Комплексное питание: обильные завтраки (шведский стол), полдник в 15:30 и пятиразовое меню ужинов
Отличный спа: два бассейна (внутренний и внешний с подогревом), сауны, хаммам, зоны релакса
Просторные и чистые номера с современными удобствами и, как правило, спокойной обстановкой
Доброжелательный и профессиональный персонал, который создаёт домашнюю атмосферу

Главные минусы

Цены в баре и ресторане многим кажутся завышенными (напитки, коктейли)
Единичные жалобы на недружелюбных официантов и дискриминацию гостей с онлайн-бронированием
Необходимо внимательно выбирать номер: некоторые окна выходят на оживлённую улицу, где по вечерам шумно из-за апресски
Отсутствие современных развлечений по вечерам: нет живых выступлений и тематических ужинов, как раньше
Некоторые гости отмечают неравномерное качество ужинов и слишком солёную кухню

Итоговая оценка: 8.2/10 — Очень хороший отель с превосходным расположением и сильными сторонами в питании и спа, но требующий улучшений в сервисе ресторана и адекватности цен.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Hotel Gaspingerhof
Адрес: Gerlos 153, Герлос, Австрия
Категория: 4 звезды, позиционирование — люкс
Тип размещения: Отель
Год основания: Отель ведёт историю с 1932 года, сохраняет семейный статус и регулярно обновляется (недавно открылся новый спа-комплекс с видом на склон)
Количество номеров: 77

Описание

Hotel Gaspingerhof — это семейный отель в тирольском стиле, ориентированный прежде всего на активный отдых в горах. Основная специализация — горнолыжный отдых зимой и пеший туризм летом. Отель предлагает продуманную инфраструктуру для семей с детьми (игровая комната, детский клуб, бассейны) и взрослых (спа, сауны, джакузи). Целевая аудитория — состоятельные семьи, пары и группы друзей, ценящие комфорт, прямое подключение к склонам и качественное питание.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в центре деревни Герлос, на главной улице, в самом сердце долины Циллерталь. Это практически идеальное место для катания: Dorfbahn (нижняя станция канатной дороги) и фуникулёр Isskogel — в нескольких минутах ходьбы. Главный горнолыжный район Циллерталя доступен без автомобиля.

Ключевые точки интереса

Dorfbahn (гондола): 50 м, 2–3 минуты пешком через подземный переход, без необходимости выходить на улицу
Лыжные шкафчики: в здании гондолы, €5 в день за шкафчик на двоих (оплачивается через отель)
Остановка ски-баса: прямо напротив отеля, бесплатный подвоз до детских склонов и дальних зон
Аптеки, супермаркет Spar: напротив отеля или в шаговой доступности
Достопримечательности: Водохранилище Дурлассбоден (4,9 км), Водопады Кримль (26,3 км)

Общественный транспорт

Ски-бас: бесплатный, останавливается у отеля
Автобусы до Зелля, Майрхофена, Кальтенбаха: регулярное сообщение, остановка рядом с отелем

Пешая доступность

Герлос — компактная и безопасная деревня, где всё находится в пешей доступности. Единственный минус: центральная улица довольно оживлённая, поэтому окна на фасаде могут пропускать шум молодёжных компаний вечером (аппрески-культура в регионе сильна).

Транспортные услуги отеля

Трансфер из аэропорта: платный (уточнять на рецепции)
Помощь с такси: по запросу

Парковка

Бесплатная парковка: открытая автостоянка на территории
Внутренний гараж/подземная парковка: есть платные варианты (€45 за неделю, по отзывам), с прямым доступом в отель и к лыжным шкафчикам через туннель

Номера и чистота

Качество номеров

Номера в Gaspingerhof просторные, с классической тирольской отделкой (дерево, тёплые тона). Впечатления от размера положительные у большинства гостей: семейные номера-deluxe позволяют комфортно разместиться с детьми, есть варианты с двумя отдельными комнатами и дверью между ними. Меблировка и отделка в хорошем состоянии, хотя часть номеров («старые» или «уютные») выглядит менее современно, но многим нравится именно за свой характер.

Оснащение и удобства:

Плоскоэкранный ТВ с кабельными каналами
Сейф и рабочий стол в большинстве номеров
Халаты и тапочки
Ванная комната: ванна или душ, фен, бесплатные туалетные принадлежности
Wi‑Fi (работает стабильно, нареканий нет)
Балкон с видом на горы или деревню (не во всех номерах)

Варианты:

Семейные номера: двухкомнатные, с раскладным диваном и отдельной спальней
Апартаменты в комплексе Bergjuwel: новые, просторные, с отдельным доступом к отелю (включая подземный туннель)

Чистота

Уровень чистоты в номерах и общественных зонах высокий. Уборка ежедневная и тщательная, гости регулярно хвалят безупречное состояние постельного белья и полотенец. Запаха сырости или плесени нет.

Шум и звукоизоляция

Улица: самая частая претензия — шум по вечерам от апресски и проезжающих машин. Рекомендуем заказывать номера на тихую сторону (во двор или в Bergjuwel).
Между номерами: звукоизоляция хорошая, жалоб на соседей почти нет.
Коридор: тихо и спокойно.

Сервис

Персонал

Основное преимущество Gaspingerhof — дружелюбный и заботливый персонал. Многие гости отмечают гостеприимство и внимательность с первого дня:

Профессионализм: быстрое размещение, готовность помочь с организацией экскурсий, бронированием столиков и т.п.
Похвалы в адрес конкретных сотрудников:
- Наташа (Natasa) в ресторане — улыбчивая и энергичная
- Леони (Leonie) в детском клубе — прекрасно находит общий язык с детьми
- Эрих (Erich) — гид по пешим маршрутам летом
- Майк, Йобо (Чабa) (Maik, Jobo/Chaba) — создают домашнюю атмосферу
- Уве (Uwe) — отличный официант

Языки: Персонал хорошо владеет английским, немецкий — основной. Есть сотрудники, говорящие по-голландски. Русскоязычных гостей немного, но проблем с коммуникацией почти не возникает.

Качество обслуживания

Положительное:

Оперативный ресепшен, круглосуточная работа
Забота о детях: детская комната с анимацией, детское меню, игровая площадка
Экскурсионное бюро помогает с бронированием активностей
Перемещение багажа и лыжного снаряжения через подземный переход — бесшовно

Проблемы:

Ресторанный сервис: несколько отзывов указывают на медлительность («дожидались официанта 15 минут», «после заказа долго нет еды») и даже грубость одного из официантов («не улыбался ни разу за вечер», «ресепшионист грубил»). При этом большинство гостей довольны работой ресторана.
Дискриминация по способу бронирования: Гости, забронировавшие через онлайн-портал (Secret Escapes), получили сокращённое меню («4 ганг вместо 5», другую посуду, без полдника), что вызвало возмущение.
Курение в баре: разрешено, что неприятно для некурящих и семей с детьми.
Шумная уборка: столовую начинают готовить к завтраку во время ужина, что мешает завершить трапезу.

Питание

Завтраки

Завтрак — шведский стол, качество и разнообразие на высоте:

Выбор свежей выпечки, сыров, мясных нарезок
Яйца, бекон, колбаски
Свежевыжатый апельсиновый сок
Горячие блюда (омлеты, блины)
Здоровые опции (мюсли, йогурты, фрукты)
В воскресенье — дополнительно лосось и игристое вино

Обслуживание: работает команда официантов, которые оперативно доливают кофе и убирают тарелки.

Полдник (Jause)

Каждый день в 15:30 — бесплатный перекус для гостей на полупансионе:

Тёплый суп
Салаты и закуски
Пироги и десерты (включая горячий яблочный штрудель с ванильным соусом)
Паста и сосиски (для тех, кто приходит с гор пораньше)

Другие опции

Обед: в основном гости обедают на склонах, но ресторан работает и днём. Отзывы об обеде неоднозначны: одни довольны, другие жалуются на медленное обслуживание и цену.
Ужин: пятиразовое меню (в некоторые дни шестиразовое) для гостей на полупансионе.
- Качество: в основном отличное («высокая кухня», «вкуснейшие блюда»), но несколько гостей отметили слишком солёную еду или «неудачный гала-ужин», когда больше нет выбора блюд.
- Принцип: заказ основного блюда происходит утром за завтраком, остальные блюда подаются в формате сюрприза.
- Детское меню: 8 вариантов, включая овощи и гарниры (не только сн...
Рум-сервис: по расписанию, не все гости им пользуются.
Бар/лаунж: работает до последнего гостя, есть живая музыка по вечерам (тирольская, иногда танцы). Цены многим кажутся завышенными: коктейли не очень качественные, «лимонный сок с водой за €5,10» вызвал негодование.

Процесс обслуживания

Ресторан открыт на ужин с 18:00 до 20:00 (некоторые гости хотели бы более гибкий график)
Температурный комфорт и атмосфера: удобные столы, тирольский интерьер без излишней помпезности.

Executive lounge / Club lounge: не упоминается в отзывах.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: указываем только то, что подтверждено гостями.

Активный отдых и спорт

Горнолыжные услуги: лыжные билеты, подземный туннель к канатной дороге и лыжным шкафчикам, хранение оборудования
Летние активности: пешие походы (с гидом Эрихом), велосипедные маршруты, рафтинг, каньюнинг, родельбан
Фитнес: тренажёрный зал (обычный, без особых восторгов, но есть)
Игровые зоны: тир (дартс, арбалет), библиотека, настольный теннис, детская игровая комната
Прокат снаряжения и экскурсии: на ресепшене

Спа и wellness

Два бассейна:
- Внутренний (крытый) — тёплый
- Внешний (на улице) — с подогревом, работает зимой и летом (очень популярен вечером в морозную погоду)
Два спа-комплекса:
- «Старый»: рядом с бассейном, с сауной в саду
- «Новый»: над склоном, с видом на горы, более современный
Сауны и хаммам: несколько видов саун (включая финскую 90–95°), парная, релакс-зоны
SPA-услуги: массаж и косметические процедуры (Михаэла — массажист и косметолог)

Бизнес-центр

Конференц-зал есть, гости проводили деловые встречи. Подробностей о дополнительном оборудовании нет.

Прочие удобства

Прачечная и химчистка: по запросу/платно
Продуктовый магазин напротив: очень удобно
Доступ для маломобильных: наличие лифта, туннель на одном уровне

Wi-Fi: работает по всему отелю и в номерах стабильно. Гости не жалуются на скорость или перебои.

Климат-контроль: в отзывах нет жалоб на работу отопления или кондиционеров (вероятно, система работает корректно).

Важные замечания

Цена и качество

Стоимость: Gaspingerhof — отель люкс-категории, цены соответствуют позиционированию. Полупансион зимой около €165/сутки за человека.

Оправданность:

Да: за расположение, комплексное питание (завтрак + полдник + ужин) и спа-зону отель оправдывает цену.
Нет: качество ужинов не всегда стабильно, напитки в баре дорогие, а некоторые услуги (например, простейшие замены в меню) неоправданно платные (+€11 за обычное шницель с картошкой вместо блюда дня). За ту же сумму в других местах можно получить больше.

Возраст здания

Отель существует с 1932 года. Здание регулярно обновляется (новый спа-комплекс, частично номера), но часть номеров и мебели несёт отпечаток старины. Это свойство нравится любителям аутентичного тирольского стиля, но не фанатам минимализма.

Скрытые сборы

Никаких скрытых налогов или депозитов гости не отмечают, однако:

Дополнительные услуги (трансфер, химчистка, некоторые спа-процедуры, лыжные шкафчики €5) платные.
Замены в меню могут вылиться в доплату.

Языковые барьеры

Основной язык — немецкий, но персонал свободно говорит по-английски. Сложностей с коммуникацией почти нет.

Повторяющиеся темы в отзывах

Плюсы:

Фантастическое расположение, подземный переход к подъёмнику
Превосходное питание (включая полдник)
Вежливый персонал и домашняя атмосфера
Просторные номера и безупречная чистота
Бассейны и спа-комплекс

Минусы:

Высокие цены на напитки и в баре
Шум с улицы по вечерам
Ряд сотрудников ресторана/бар недружелюбны
Неравномерное качество ужинов и дискриминация по способу бронирования
Отсутствие вечерних развлечений (музыка теперь реже, а гала-ужины без выбора)

Практические советы для гостей

Выбор номера: просите номер на тихой стороне (во двор) или в комплексе Bergjuwel, чтобы избежать ночного шума с улицы.
Звонок заранее:
- Для парковки в гараже (места ограничены, платно €45/неделя) лучше бронировать при заселении.
- Для лыжных шкафчиков также рекомендуется поспешить, чтобы получить лучшие места.
Питание и бронирование:
- Если вы на полупансионе, не пропускайте полдник (15:30) — он очень сытный и позволит продержаться до ужина.
- Бронируя через онлайн-порталы, уточняйте условия питания (некоторые тарифы включают только базовый полупансион).
Время для ужина: Ресторан работает с 18:00 до 20:00, позже кухня закрыта. Если планируете гулять допоздна, выбирайте ужин в другой день или готовьтесь к ночным перекусам в номере (за дополнительную плату).
Активный отдых:
- Летом берите с собой трекинговую обувь — гиды организуют походы, а в горах много интересных троп.
- Зимой проверьте время работы ски-баса (остановка у отеля).
SPA-зона: Используйте оба бассейна (внутренний для плавания, внешний — для релакса вечером). Внимание: внешний бассейн особенно хорош зимой.
Напитки: Если бюджет ограничен, покупайте напитки в ближайшем супермаркете Spar (напротив отеля) и храните в номере. Цены в отеле высокие.
Дети: При заселении уточните расписание детской анимации и поинтересуйтесь, будет ли работать детская комната в ваши даты (особенно в низкий сезон).
Тематические вечера: Гастрономические тематические вечера (барбекю, итальянский ужин) и живые выступления сейчас проводятся реже, чем раньше. Настраивайтесь на тихий семейный отдых.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

Беспрецедентное расположение для лыжников: Подземный туннель к подъёмнику Dorfbahn — уникальное преимущество, которое экономит время и силы.
Качественное и обильное питание: Шведский стол на завтрак, сытный полдник и пятиразовое меню ужинов, которые превосходят ожидания большинства гостей.
Прекрасный спа-комплекс: Два бассейна (включая подогреваемый открытый), несколько саун и релакс-зон дают возможность полноценного отдыха после активного дня.
Просторные и чистые номера: Размер, комфорт и ежедневная уборка на высоте.
Домашняя и тёплая атмосфера: Семейный отель, который умеет создавать уют и заботиться о гостях, особенно о семьях с детьми.

Ключевые слабые стороны с конкретикой

Непредсказуемый сервис в ресторане: Гости сталкивались с медленным обслуживанием, недружелюбностью отдельных официантов и дискриминацией по способу бронирования (сокращённое меню для онлайн-гостей).
Завышенные цены на напитки и в баре: Коктейли ниже стандарта, а простые соки и вина стоят значительно дороже, чем в других местах Герлоса.
Проблема шума с улицы: Номера с фасада могут страдать от вечернего шума апресски и движения на главной дороге.
Некоторые признаки старения и несостыковок: Отель существует с 1932 года, и хотя ремонты проводятся, часть инфраструктуры (отдельные номера, мебель) выглядит устаревшей. Иногда качество ужинов «плавает».
Отсутствие гибкости в мелочах: Например, замена блюд в меню — всегда за доплату, даже если это простые варианты.

Объяснение итоговой оценки (8.2/10): Мы ставим Gaspingerhof высокую оценку благодаря беспрецедентной локации у склонов, комплексному и вкусному питанию, отличному спа и общей дружелюбной атмосфере. Однако отель не дотягивает до 9.0 из-за непоследовательного сервиса в ресторане, завышенных цен на напитки и нескольких повторяющихся недочётов (шум, дискриминация гостей). Для категории люкс и цены €165 за сутки ожидания гостей выше, и отель не всегда им соответствует.

Итоговая оценка: 8.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 9.5/10
Номера и чистота: 8.5/10
Сервис: 7.5/10
Питание: 8.5/10
Инфраструктура: 8.5/10
Цена/качество: 7.0/10