Amedia Luxury Suites Graz, Trademark Collection by Wyndham

Отель представляет собой современные апартаменты-студио с ярким дизайном и просторными номерами, расположенные на окраине Граца в промзоне рядом с магазином Hofer (Aldi). Большинство гостей высоко оценивают чистоту, размеры номеров, комфортные кровати и качественный завтрак с индивидуальным обслуживанием. Персонал в основном получает похвалы за дружелюбие и профессионализм, особенно сотрудники ресепшена.

Главные плюсы:

• Очень большие, чистые и стильно оформленные номера-студио с кухонным уголком
• Качественные удобные кровати
• Отличные завтраки с индивидуальным обслуживанием
• Дружелюбный и отзывчивый персонал
• Наличие подземной парковки и спа-зоны

Главные минусы:

• Неудобная локация в промзоне — далеко от центра, нет пешей доступности к ресторанам и достопримечательностям
• Серьёзные проблемы с шумоизоляцией (поступает свет и шум с улицы, слышимость между номерами)
• Нестабильное качество уборки (некоторые гости жаловались на пауков, мошек, недозаправку кофе-капсул)
• Внешний вид отеля напоминает скорее мотель, чем люкс-отель
• Отсутствие полноценного ресторана (только завтраки и бар)

Общая оценка: Хороший вариант для деловых поездок и ночёвки, если вас не смущает удалённость от центра. Соотношение «цена-качество» большинство гостей оценивают как положительное, хотя название «Luxury» не полностью соответствует ожиданиям.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Amedia Luxury Suites Graz, Trademark Collection by Wyndham
Адрес: Evangelimanngasse 6, Грац, Штирия, Австрия
Категория: 4 звезды
Ценовой сегмент: Высокий
Год открытия/реновации: 2015
Количество номеров: 49 номеров в 5-этажном здании

Позиционирование: Отель позиционируется как люкс-апартаменты в сетевом бренде Wyndham, однако на деле это скорее современные студии-апартаменты с элементами сервиса, ориентированные на самостоятельных путешественников. Некоторые гости отмечают, что формат ближе к мотелю премиум-класса или апарт-отелю, чем к полноценному люкс-отелю.

Целевая аудитория:

• Деловые путешественники: удобное расположение рядом с выставочным центром Messe Congress (11 минут пешком), стадионом UPC-Arena (4 минуты), автобаном
• Туристы, готовые пользоваться общественным транспортом: до центра города 10-15 минут на трамвае
• Гости на несколько ночей: наличие кухонного уголка, прачечной, просторных номеров
• Автомобилисты: наличие подземной парковки

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в районе Jakomini на южной окраине Граца. Это промышленно-жилой квартал, не туристическая зона. Непосредственно рядом расположен магазин Hofer (Aldi) и другие коммерческие объекты. Вид из окон преимущественно на поля, промышленные постройки или соседние здания — красивого пейзажа ждать не стоит.

Ключевые расстояния:

• Центр города (Jakominiplatz): 3 км (25-30 минут пешком или 6-10 минут на трамвае)
• Выставочный центр Messe Congress: 11 минут пешком
• Стадион UPC-Arena: 4 минуты пешком
• Торговый центр MURPARK: 1,3 км
• Конгресс-центр Stadthalle Graz: 1,1 км
• Аэропорт Граца: примерно 20 € на такси

Общественный транспорт

В пешей доступности (4-7 минут ходьбы) находится остановка трамвая "Jauerburggasse". На трамвае можно добраться до центра за 6-10 минут. Гости оценивают транспортное сообщение как удобное, хотя и отмечают зависимость от расписания. Такси доступно, стоимость до аэропорта — около 20 €.

Пешая доступность:

• В пределах квартала есть только продуктовый магазин (Hofer/Aldi)
• Для прогулок по вечерам локация не подходит — вокруг нет ресторанов, кафе или променадов
• Добраться куда-либо интересного можно только на транспорте
• Район безопасный, но безликий и неживописный

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: по запросу
• Такси: помощь в заказе
• Прокат автомобилей: информация на ресепшене

Парковка

Есть подземная парковка (гараж) — платная:

• Стоимость: 11-16 € за ночь (в зависимости от сезона/условий)
• Парковка соединена с отелем внутренним переходом
• Особенность: очень узкий заезд и крутой спуск — владельцам крупных автомобилей (внедорожники, микроавтобусы) следует быть осторожными
• Уличной парковки нет
• Наличие зарядки для электромобилей не упоминается

---

Номера и чистота

Качество номеров

Общая характеристика: Номера — это просторные студии-апартаменты (мини-апартаменты) с ярким современным дизайном в стиле industrial chic. Размеры действительно впечатляют — многие гости отмечают, что комнаты больше похожи на небольшие квартиры. Оформление индивидуальное (каждый номер имеет уникальное имя на двери), мебель современная, функциональная.

Оснащение:

• Кухонный уголок: мини-кухня с базовой посудой, столовыми приборами, плитой, микроволновой печью, холодильником
• Кофемашина Nespresso: капсульный кофе (некоторые гости жалуются, что капсулы не дозаправляют)
• Мини-бар: наполненный
• Техника: LED-телевизор со спутниковыми каналами, стереосистема
• Рабочее место: письменный стол, удобный для работы
• Зона отдыха: диван/кресла в большинстве номеров
• Хранение: шкафы, вешалки
• Дополнительно: сейф, фен, халаты и тапочки

Балкон/терраса: В некоторых номерах есть меблированные балконы или внутренние дворики (патио). Виды преимущественно на промзону или поля — не живописные.

Ванная комната:

• Просторная, современная, часто с открытой планировкой (без двери, отделяет от комнаты только стеклянная перегородка или ширма)
• Большая душевая кабина с дождевой лейкой
• Проблема: в некоторых номерах туалет полностью отделён от ванной, но не имеет собственного умывальника — мыть руки приходится в основном душе/ванной
• Яркая особенность — большой светлый зеркал

Комфорт:

• Кровати очень удобные, качественные матрасы (несколько гостей называли их «идеальными для сна»)
• Однако есть жалобы на слишком мягкие или «скользкие» наматрасники
• Освещение в номерах очень тусклое — многие отмечают, что в ванной невозможно нормально накраситься или побриться из-за недостатка света
• Некоторые гости жаловались на холод в номерах (проблемы с отоплением)

Чистота

Общий уровень: В большинстве случаев гости отмечают высокий уровень чистоты — номера выглядят аккуратно, свежие полотенца, свежее постельное бельё. Уборка проводится регулярно.

Проблемы (повторяющиеся):

• Неполная уборка: некоторые гости жаловались, что уборщицы не меняют использованные чашки/посуду, не заправляют кофемашину новыми капсулами, не протирают поверхности
• Насекомые: несколько раз упоминались пауки, паутина, дохлые мошки в номерах (проблема скорее эпизодическая, но досадная)
• Неаккуратность: есть жалобы, что полотенца меняют не всегда, остаются пятна на посуде
• Поведение персонала по уборке: единичный, но серьёзный случай — уборщицы позволяли себе фамильярное обращение («тыкали») и задавали бестактные вопросы

Оценка чистоты: Большинство гостей удовлетворительны, но процент недовольных уборкой выше среднего.

Шум и звукоизоляция

Серьёзная проблема отеля:

Многие гости жалуются на плохую звукоизоляцию и поступление уличного света:

• Уличный шум: окна плохо изолируют от звуков дороги, рано утром (с 7 часов) в номерах становится светло и слышен уличный гул
• Межкомнатные перегородки: стены тонкие, слышно соседей, коридорный шум
• Гости отмечают, что ночной покой наступает только после полуночи или даже к 5 утра
• Конструкция здания: номера выходят на внешние коридоры (по типу мотеля), что усиливает шумовой дискомфорт

---

Сервис

Персонал

Общая оценка: Персонал получает больше похвал, чем критики. Многие гости особенно отмечают дружелюбие, гостеприимство и профессионализм сотрудников. Встречают приветливо, помогают с вопросами.

Конкретные имена и ситуации:

• Менеджер отеля (упоминается без имени) и сотрудницы ресепшена активно помогают даже во время завтрака, создавая доброжелательную атмосферу
• Есть упоминания личных приветственных записок в номере от сотрудников
• Один гость отметил «искреннее гостеприимство, видимое даже сквозь маску» (во время COVID)

Проблемы (несколько случаев):

• Бар-сервис: единичная жалоба на грубость и недружелюбие бармена при заказе напитков
• Ресепшен (вечерний/ночной): персонал работает до 22:00-22:30, после чего ресепшен закрывается — неудобно для поздних заездов
• Системный сбой при заезде: один гость столкнулся с поломкой системы регистрации, но менеджер оперативно объяснил ситуацию и решил проблему
• Ошибки в документах: при выезде некоторым гостям выставляли счета с некорректными данными, несмотря на правильную исходную бронь
• Языковой барьер: большинство сотрудников говорят по-английски, но есть единичная жалоба на медлительность утреннего персонала (возможно, языковой барьер)

Владение языками: Персонал говорит на немецком, английском, испанском, итальянском и французском. Некоторые сотрудники владеют русским на базовом уровне, но официально русскоязычного сервиса нет.

Качество обслуживания

Сильные стороны:

• Быстрая регистрация (за исключением системных сбоев)
• Помощь с трансфером, такси, информацией
• Консьерж-услуги доступны
• Личное внимание (приветственные записки, комплименты)

Зоны для улучшения:

• Нестабильность в деталях (уборка, дозаправка капсул, мелкие недоделки)
• Слаженность работы между утренней и вечерней сменами
• Более чуткое отношение к нуждам гостей (например, решать проблему с холодом в номере или сразу предложить зарядное устройство для гаджетов)

---

Питание

Завтраки

Формат: Гибридный — частично сervizio à la carte (обслуживание за столиками), частично небольшой шведский стол. Гостям приносят индивидуальные наборы (этажерки) с сырами, колбасами, маслом, овощами, орехами, джемами, хлебом и выпечкой. Дополнительно можно заказать свежеприготовленные яичные блюда (омлеты, яичницы и т.п.).

Качество:

• Похвалы: гости в восторге от разнообразия, свежести (особенно яиц), индивидуального подхода. Многие отмечают «идеальный завтрак», «щикарный», «отличное соотношение качества и количества»
• Жалобы (единичные): некоторые гости сетовали на недостаток свежих фруктов, «не очень свежие круассаны», пересушенные булочки
• Цена: 15 € с человека (многие гости считают справедливой, хотя есть и мнения о «скудности» за эти деньги)

Атмосфера: Завтрак подаётся в общем лобби-зоне, где стоит современная мягкая мебель, камин. Интерьер стильный, способствует неспешному началу дня.

Другие опции

• Обед: не предусмотрен
• Ужин: нет ресторана
• Рум-сервис: доступен по расписанию
• Бар/лаунж: есть небольшой бар, работает до 22:00. Можно заказать напитки и лёгкие закуски. Некоторые гости оценили вечернюю атмосферу как уютную
• Доставка еды: гости могут заказать доставку в номер или воспользоваться кухонным уголком для самостоятельного приготовления

Процесс обслуживания

• Заказ завтрака принимают заранее или по факту прибытия
• Меню фиксированное, но с опцией выбора яичных блюд
• Обслуживание вежливое, хотя иногда медленное (утренняя смена менее расторопна, по мнению некоторых гостей)

Executive lounge / Club lounge

Не упоминается в отзывах. Отеляризация ограничена лобби-зоной и баром.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания соблюдено — пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

Спа и Wellness

• Сауна: есть на верхнем этаже. Гости позитивно отзываются о наличии, но не вдаются в детали качества
• Спа-центр: упоминается как дополнительная услуга с полным спектром уходовых процедур. Стоимость и качество не уточняются в отзывах

Парковка

• См. раздел Локация и транспорт — подземный гараж, платный (11-16 €/ночь), узкий заезд

Общественные зоны

• Лобби/лаунж: современный дизайн в стиле лофт, мягкая мебель, камин
• Бар: работает до 22:00

Прачечная и химчистка

• Прачечная и химчистка: доступны по запросу (платно)

Бизнес-центр

• Не упоминается. Офисного оборудования для бизнеса нет (кроме рабочего места в номере).

Прочие удобства

• Камера хранения: есть
• Консьерж: услуги доступны на ресепшене
• Зона для барбекю: на территории есть зона для гриля (единичное упоминание)
• Лифт: есть, работает не всегда исправно (один гость жаловался на неработающий лифт)

Wi-Fi

В отзывах нет жалоб на интернет, несколько гостей отметили, что Wi-Fi очень хороший, быстрый и стабильный. Большинство просто молча пользуются — значит, работает без проблем.

Климат-контроль

Несколько гостей жаловались на холод в номерах (проблемы с отоплением). Один гость назвал температуру в номере «морозной». Система кондиционирования летом не упоминается, но жалоб на жару в отзывах нет.

Дополнительные платные услуги

• Поздний выезд (Late Check-out): 25 € (стандартный выезд до 11:00, платный — до 13:00)
• Парковка: 11-16 €/ночь
• Завтрак: 15 € с человека
• Химчистка/прачечная: стоимость по запросу

---

Важные замечания

Цена и качество

Большинство гостей считают соотношение «цена-качество» справедливым или даже отличным для категории и уровня комфорта. Те, кому хватало трамвая или была машина, остались довольны. Те, кто ожидал «люкса» в названии, разочаровались из-за локации, отсутствия ресторана и некоторой нестыковки амбиций с реальностью.

Возраст здания

Отель открыт в 2015 году, внешний вид уже слегка обветшал (гости отмечают «состаренный» фасад, «мотельный формат»). Интерьеры поддерживаются в хорошем состоянии, но в некоторых номерах появляются признаки износа (скрипучая или поцарапанная мебель).

Скрытые сборы

• Туристический налог: информация не уточняется в отзывах
• Депозит: нет данных о блокировках на карте
• Дополнительные платежи: единственный обязательный доплат — парковка (если нужна) и завтрак (по желанию)

Языковые барьеры

Персонал говорит на нескольких языках (немецкий, английский, испанский, итальянский, французский). Серьёзных проблем с коммуникацией нет, хотя есть единичные жалобы на медлительность и слабый английский у некоторых сотрудников. Русскоязычного сервиса официально нет.

Повторяющиеся темы в отзывах

Плюсы, которые упоминают постоянно:

• Огромные, чистые, стильные номера
• Удобные кровати
• Дружелюбие персонала
• Хороший завтрак

Минусы, которые упоминают постоянно:

• Неудобная локация (далеко от центра, промзона)
• Шум и плохая звукоизоляция
• Проблемы с уборкой (нечистые поверхности, насекомые, недозаправки)
• Название «Luxury» не соответствует реальности

---

Практические советы для гостей

• Для бронирования парковки: звоните заранее, если у вас крупный автомобиль или внедорожник — заезд узкий
• Выбор номера:
  • Запрашивайте номера на верхних этажах (в идеале 10 этаж) — меньше шума и лучше виды
  • If you want more privacy, avoid rooms with an open-plan bathroom
  • If light bothers you, take rooms facing away from the main road
• Транспорт:
  • Пользуйтесь трамваем — это самый удобный способ добраться до центра
  • Распечатайте расписание или скачайте приложение городского транспорта Граца
  • Taxi from the airport will cost ~20€
• Питание:
  • Если планируете питаться в отеле, готовьте сами (пользуйтесь кухонным уголком)
  • Запаситесь продуктами в соседнем Hofer (Aldi)
  • Для ужина езжайте в центр — в округе нет интересных ресторанов
• Safety: район безопасный, но выглядит уныло — гулять вечером негде
• Время визита: отель хорош для деловых поездок и кратковременного проживания (1-3 ночи)
• Что взять с собой:
  • Удобную обувь для прогулок до остановки
  • Зарядные устройства и удлинитель (розеток в некоторых номерах может не хватать)
  • Беруши, если чувствительны к шуму
• Как избежать проблем:
  • Проверьте наличие умывальника рядом с туалетом при заселении — если важно, попросите другой номер
  • Уточните время уборки номера — чтобы не пропустить дозаправку капсул кофе
  • Заранее закажите поздний выезд (если нужен) — стоит 25 €

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. Большие, чистые, современные номера-студии с кухонным уголком и всем необходимым для автономного проживания
2. Отличные кровати — высокого качества, обеспечивают комфортный сон
3. Дружелюбный и профессиональный персонал на ресепшене, готовый помочь с любыми вопросами
4. Хороший завтрак с индивидуальным подходом и свежими блюдами
5. Наличие парковки и сауны, что повышает удобство для путешествующих на авто

Ключевые слабые стороны

1. Неудобная локация в промзоне — далеко от центра, нет пешей доступности к интересным местам, унылый вид из окна
2. Плохая звукоизоляция и раннее поступление света — мешает нормальному отдыху и сну
3. Нестабильное качество уборки — часть гостей сталкивались с недобросовестной уборкой, насекомыми, недозаправкой капсул
4. Отсутствие ресторана и ограниченные опции питания — вечером поесть можно только заказав доставку или приготовив самим
5. Несоответствие названия «Luxury Suites» реальному позиционированию — это добротные апартаменты, но не люкс-отель

Отель не дотягивает до «люксового» уровня, заявленного в названии, из-за локации, проблем с шумоизоляцией и отсутствия серьёзной инфраструктуры (ресторан, круглосуточный ресепшен, консьерж-сервис). Однако для своей реальной ниши (современные апартаменты для самостоятельных путешественников и деловых гостей) он соответствует хорошему уровню и предлагает честное соотношение цены и качества.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0-10):

• Локация и транспорт: 6.0/10 — Из-за удалённости от центра и неживописного окружения. Компенсируется наличием трамвая и парковки.
• Номера и чистота: 8.0/10 — Отличные размеры и оснащение, но минус за прерывистую уборку и шумоизоляцию.
• Сервис: 8.0/10 — Хороший уровень, но есть несколько случаев недобросовестности и системных сбоев.
• Питание: 7.5/10 — Завтрак хвалят, но отсутствие ужина и ресторана снижает оценку.
• Инфраструктура: 7.5/10 — Есть сауна и парковка, но нет ресторана, бизнес-центра и других «люксовых» атрибутов.
• Цена/качество: 8.0/10 — Для своей категории справедливо, хотя название вводит в заблуждение.

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Деловые путешественники на мероприятия в Messe Congress или UPC-Arena
• Автомобилисты, которым нужна удобная парковка и просторный номер на несколько дней
• Гости, которые ценят самостоятельность и предпочитают готовить сами, а не питаться в ресторане
• Туристы, готовые пользоваться общественным транспортом и ищущие хорошее соотношение цены и комфорта

Кому НЕ стоит бронировать:

• Туристы, желающие жить в центре и гулять пешком по достопримечательностям и ресторанам
• Гости, чувствительные к шуму — плохая звукоизоляция может испортить отдых
• Те, кто ожидает классический люкс-отель с рестораном, спа и консьерж-сервисом — разочаруются
• Семьи с маленькими детьми — шум, нужда в транспорте и невозможность полноценно гулять рядом может создать дискомфорт