Hotel Drei Raben

Hotel Drei Raben — это добротный городской отель, расположенный в удобном месте между главным вокзалом и историческим центром Граца. Основные козыри отеля — его расположение, чистые (после недавнего ремонта) номера и дружелюбный, отзывчивый персонал. Отель позиционируется как 4-звездочный, но по ощущениям и набору услуг он ближе к крепкой «трёшке». Многие гости сходятся во мнении, что это отличный вариант, если рассматривать его как городской отель для бизнеса или туризма, а не как роскошное место для отдыха. Главные минусы — отсутствие круглосуточной ресепшен, очень скромные вечерние развлечения (нет бара) и не самая привлекательная улица, на которой он находится. Некоторых отпугивает цена на завтрак. В целом, это разумный и надёжный выбор для тех, кто планирует исследовать город, а не проводить всё время в отеле.

---

Обзор отеля

Название: Hotel Drei Raben

Адрес: Annenstrasse 43, Грац, Австрия

Категория и позиционирование:

• Звёздность: 4 звезды (по классификации)
• Категория цены: Средний сегмент
• Тип: Городской отель
• Позиционирование: Согласно отзывам, гости воспринимают отель скорее как хороший 3-звёздочный или 3+ («старые четыре звезды», «крепкая трёшка»). Отель позиционируется как комфортабельное место для деловых поездок и знакомства с городом.

Базовая информация:

• Количество номеров: 59 (по данным Trip.com) или 50 (по данным Ostrovok.ru)
• Этажность: 5 этажей
• Год открытия / реновации: В отзывах неоднократно упоминается, что отель был недавно отремонтирован. Интерьеры номеров современные и свежие, хотя в некоторых местах (например, ковровые покрытия в коридорах) видны следы возраста.

Описание: Hotel Drei Raben — это компактный городской отель, который снаружи выглядит довольно скромно и даже невзрачно, но внутри приятно удивляет чистотой, порядком и современным ремонтом. Ключевая особенность отеля — его невероятно выгодное расположение, позволяющее гостям легко и быстро добираться до основных точек города как пешком, так и на общественном транспорте. Отель хорошо подходит для самостоятельных туристов, деловых путешественников и семей с детьми, которые ценят практичность, чистоту и хороший сервис без лишней помпезности.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится на улице Анненштрассе (Annenstrasse), в пешей доступности от главного железнодорожного вокзала Граца (Hauptbahnhof) и исторического центра города. Район сам по себе не туристический — вокруг много этнических кафе и магазинов, но вечером здесь довольно тихо. Дорога оживлённая, с трамвайными путями.

Ключевые точки интереса:

• Главный вокзал (Hauptbahnhof): 5–10 минут пешком. Это огромный плюс для тех, кто приезжает на поезде.
• Исторический центр (Хауптплац / Hauptplatz): Около 10–15 минут пешком или 3–5 минут на трамвае. Очень удобно для прогулок.
• Художественный музей (Kunsthaus Graz), Мурайзель (Murinsel): В пределах 15-минутной прогулки.
• Аэропорт: По отзывам, такси до аэропорта обходится примерно в 20 евро (точное время в пути не указано, но расстояние, судя по всему, небольшое).

Общественный транспорт:

• Трамвай: Остановка находится прямо напротив отеля, что обеспечивает отличную связность со всеми районами города.
• Доступность такси: Вызвать такси не составляет труда, ресепшен помогает с этим.

Пешая доступность: Локация идеальна для пеших прогулок. Гости могут легко дойти до вокзала, центра, музеев и ресторанов. Район безопасен.

Транспортные услуги отеля: Информации о трансфере или шаттле в отзывах нет. Персонал помогает с вызовом такси.

Парковка:

• Наличие: Отель предоставляет собственную платную парковку / подземный гараж.
• Стоимость: 12–13 евро в сутки.
• Особенности: Количество мест ограничено (около 10). Если мест в гараже нет, гостям приходится парковаться на улице в платной «синей зоне» (оплата с 9:00 до 21:00 в будни). Несколько гостей пожаловались на эту проблему. Для электромобилей зарядная станция находится в 7 минутах ходьбы.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Отзывы сильно разнятся. Многие хвалят большие, просторные комнаты с высокими потолками. Некоторым гостям доставались маленькие, но адекватные для одного человека номера. Семейные номера очень большие и удобные.
• Состояние: Номера выглядят свежо после недавнего ремонта. Мебель современная, отделка аккуратная. Признаки износа минимальны и заметны в основном в общественных зонах (коридоры).
• Оснащение: В номерах есть всё необходимое: кондиционер, мини-бар, большой телевизор с плоским экраном, сейф, рабочий стол, чайник и кофе-машина. В отзывах отдельно хвалят хорошее давление в душе и наличие кондиционера в жаркую погоду.
• Ванная: Чаще всего ванная комната небольшая, но чистая и функциональная. Несколько гостей отметили, что места в ванной очень мало.

Чистота:

• Общий уровень: Очень высокий. Большинство отзывов сходятся во мнении, что отель очень чистый.
• Качество уборки: Ежедневная уборка на высоком уровне, регулярная смена полотенец и постельного белья. В нескольких отзывах жаловались на недостаточно тщательную уборку (не убрали чашку, сложили одеяло вместо перестеленной кровати), но это были единичные случаи. Один гость отметил не самую чистую ковровую дорожку в коридорах.

Шум и звукоизоляция:

• Звукоизоляция от улицы: Мнения разделились. Многие отмечают отличную звукоизоляцию: при закрытых окнах не слышно даже шума трамвая и оживлённой улицы. Однако некоторым гостям шум мешал спать. Очевидно, многое зависит от расположения номера (во двор или на улицу).
• Шум внутри отеля: Несколько гостей жаловались на плохую звукоизоляцию между номерами (слышно соседей, скрип паркета).

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Это одна из сильнейших сторон отеля. Персонал неизменно получает высшие оценки за дружелюбие, профессионализм и готовность помочь.
• Конкретные имена: Гости с теплотой отзываются о сотрудниках. Особенно часто хвалят Ганса (Hans) и Путри (Putri) на ресепшене, а также монику (Monika), которая отвечает за завтраки. Их называют «сокровищем» и отмечают их искреннюю заботу о гостях.
• Владение языками: Персонал многоязычный. В отзывах подтверждается, что сотрудники говорят на английском, немецком, итальянском, французском и русском языках. Проблем с коммуникацией у гостей не возникало.

Качество обслуживания:

• Оперативность: Заселение и выселение проходят быстро и без проблем. Персонал на ресепшене всегда готов дать совет по городу, помочь с бронированием билетов или вызвать такси.
• Проблемы: Основная и повторяющаяся жалоба — отсутствие сотрудника на ресепшене в вечернее и ночное время. После 20:00-22:00 постояльцы не могут получить помощь, нет доступа к бару или другим услугам. Для позднего заселения предусмотрен звонок в домофон. Этот момент является главным недостатком для гостей, ожидающих полноценного сервиса 24/7 в 4-звездочном отеле.

Примеры:

• Положительный: «Ганс, который встретил нас по прибытии, — человек с такой приятной и счастливой личностью, что сделал наше пребывание незабываемым».
• Отрицательный: «Мы вернулись рано с ужина в 8 вечера, только чтобы обнаружить, что нет ни одного доступного бара, а ресепшн не работает».

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Завтрак получает в основном положительные оценки, хотя мнения о разнообразии расходятся. Многие называют его «отличным», «богатым», «вкусным», отмечая наличие свежей выпечки, сыров, колбас, фруктов и отличного кофе. Некоторые гости, наоборот, считают выбор «скромным» или «слабым» для заявленной цены. Есть жалобы, что горячие блюда не добавляются по мере опустошения.
• Стоимость: 18 евро для взрослых и 9 евро для детей до 12 лет. Многие гости считают эту цену завышенной.
• Время работы: Работает до 11:00 по выходным, что очень удобно для гостей.

Другие опции:

• Обед / Ужин: В отеле нет полноценного ресторана для обеда или ужина.
• Рум-сервис: Не упоминается.
• Бары и напитки: В отеле отсутствует бар или какое-либо место, где можно выпить в вечернее время. Это является заметным минусом для многих гостей.

---

Инфраструктура и удобства

• Лифт: Присутствует, но есть нюанс. Он доезжает только до 3-го этажа. Гостей, размещённых на 4-м этаже, это может не обрадовать.
• Wi-Fi: Работает бесплатно. В отзывах нет ни жалоб на плохое соединение, ни восторженных отзывов о высокой скорости. Работает нормально, для городского отеля этого достаточно.
• Климат-контроль: В отзывах нет жалоб на кондиционер или отопление. Наоборот, систему кондиционирования хвалят.
• Прокат велосипедов: Услуга доступна, что является большим плюсом для туристов.
• Бизнес-центр / Спа / Тренажёрный зал: Эти услуги в отзывах не упоминаются, что позволяет сделать вывод об их отсутствии.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Мнения разделились. Большинство гостей считают цену за номер адекватной и справедливой. Однако, учитывая стоимость дополнительных услуг (завтрак за 18 евро, парковка за 13 евро) и некоторые недостатки (отсутствие бара/ресторана, не круглосуточная ресепшен), общая ценность может показаться завышенной.
• Возраст здания: Отель находится в старом здании. Это заметно по планировке (узкие коридоры, ковровые дорожки) и лифту. Однако внутри номеров проведена качественная и современная реновация, которая компенсирует этот недостаток.
• Скрытые сборы: Сведений о скрытых сборах в отзывах нет.
• Повторяющиеся темы в отзывах:
  • Плюсы: Идеальное расположение, чистые и просторные номера после ремонта, исключительно дружелюбный персонал, наличие парковки.
  • Минусы: Отсутствие сотрудника на ресепшене вечером, нет бара/лаунджа, дорогой завтрак.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Если вы чувствительны к шуму, обязательно запросите номер во внутренний двор (“zum Hinterhof”), а не на оживлённую улицу Анненштрассе.
• Парковка: Если вы путешествуете на машине, парковку в отеле стоит бронировать заранее. Количество мест в гараже ограничено, а уличная парковка платная и может обойтись дороже.
• Позднее прибытие: Если вы прилетаете поздно, не ожидайте присутствия персонала на ресепшене. Уточните процедуру заселения через домофон.
• Завтрак: Заранее оцените, стоит ли для вас завтрак 18 евро. В округе много кафе и пекарен, где можно позавтракать дешевле и не менее вкусно.
• Бюджет на транспорт: Не арендуйте машину, если планируете гулять только по центру. Отель прекрасно расположен для пеших и трамвайных прогулок.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Идеальное расположение: В шаговой доступности от главного вокзала и исторического центра, прямо у остановки трамвая.
2. Высочайший уровень чистоты и современный ремонт в номерах: Свежие, просторные и уютные комнаты с хорошим кондиционером.
3. Дружелюбный и отзывчивый персонал: Команда на ресепшене и в ресторане создаёт по-настоящему гостеприимную атмосферу.
4. Наличие удобной, хоть и платной, парковки.
5. Хорошая звукоизоляция в номерах, выходящих во двор.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Отсутствие услуг в вечернее время: После 20:00-22:00 ресепшен пустует, что недопустимо для 4-звездочного отеля и оставляет гостей без поддержки.
2. Отсутствие бара и ресторана для ужина: Отель не располагает к вечернему отдыху на территории.
3. Дорогой и не всегда оправдывающий ожидания завтрак: Стоимость 18 евро при скромном выборе многих разочаровывает.
4. Несоответствие заявленной 4-звездочности по ряду параметров: Общее ощущение и набор услуг скорее соответствуют уровню 3+ или «Хороший 3 звезды».
5. Ограниченное количество парковочных мест: Отсутствие гарантии наличия места в гараже и необходимость платить за уличную парковку.

Hotel Drei Raben — это пример отличного городского отеля с ощутимыми «аутсайдерскими» чертами. Его главная цель — быть удобной и чистой базой для изучения прекрасного Граца, и с этой задачей он справляется на «отлично». Однако претензии на более высокий уровень сервиса, соответствующий 4 звездам, отель оправдывает не полностью.

---

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10 — Практически идеально.
• Номера и чистота: 8.5/10 — Очень хорошо и современно, но есть нюансы с размерами и звукоизоляцией.
• Сервис: 8.0/10 — Персонал на 10/10, но отсутствие 24/7 ресепшена сильно снижает оценку.
• Питание: 6.5/10 — Завтрак неплохой, но дорогой; отсутствие других опций питания — большой минус.
• Инфраструктура: 6.0/10 — Есть самое необходимое (парковка, лифт), но нет бара, спортзала, спа.
• Цена/качество: 7.5/10 — Хорошее соотношение, если не переплачивать за опции.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:
  • Туристам, приехавшим осматривать Грац и ценящим удобство передвижения.
  • Деловым путешественникам, которым нужна чистая, тихая комната и быстрая связь с вокзалом/аэропортом.
  • Семьям с детьми, которым подойдут просторные семейные номера.
  • Тому, кто ищет простой и понятный отель без излишеств по адекватной цене.
• Кому НЕ стоит:
  • Ценителям роскоши и тем, кто планирует много времени проводить в отеле — разочарует отсутствие бара, ресторана и атмосферы.
  • Гостям, для которых круглосуточный сервис является обязательным условием.
  • Тем, кто ищет типичный 4- или 5-звездочный сервис.