Ibis budget Graz City — бюджетный сетевой отель с низкой итоговой оценкой 4.5/10 из-за критически нестабильной чистоты и частых поломок климатического оборудования. Расположен в районе Ленд, в 5–10 минутах пешком от исторического центра Граца, что является его главным преимуществом. Сильные стороны включают лишь демократичные цены (45–65 евро за ночь) и удобство для транзитных гостей. Ключевые минусы: грязные ковры и постельное белье в трети номеров, неработающие кондиционеры в жару, крайняя теснота и слабая звукоизоляция. Цена не соответствует качеству из-за состояния номеров. Подходит только для непритязательных туристов на 1-2 ночи; не рекомендован семьям с детьми и тем, для кого важна гигиена.
Ibis budget Graz City — типичный представитель бюджетной сети с крайне неоднозначной репутацией. Отель привлекает демократичными ценами (в среднем 45–65 евро за ночь) и удачным расположением: 5–10 минут пешком до исторического центра Граца и основных достопримечательностей. Удобств минимум: небольшие, функционально обставленные номера, платная подземная парковка (10 евро), автоматическая система регистрации (после 22:00 или в отсутствие персонала). Серьёзные проблемы с чистотой всплывают в трети отзывов: грязные ковры и полы, пыль, волосы на постельном белье, застарелые пятна, неприятные запахи. Не менее настораживают жалобы на сломанные кондиционеры (в жару выше 30°C), неисправные душевые, скрипучую или проваленную мебель и неровное отопление. Персонал преимущественно вежлив и готов помочь, но есть прецеденты грубости; часы работы ресепшена ограничены. В целом — вариант «переночевать и забыть», который может подойти непритязательным гостям, но рискует испортить впечатление от города.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Ibis budget Graz City
- Адрес: Штирия, Грац, Neubaugasse, 11
- Категория и звезды: 2 звезды (бюджетный сегмент)
- Год открытия: 2004
- Год реновации: 2023
- Количество номеров: 86
Описание:
Это эконом-отель сетевого формата, ориентированный на короткие транзитные визиты, бюджетных туристов и деловых путешественников, которым достаточно места для сна и гигиенических процедур. Типичная аудитория — пары, одиночные гости, иногда семьи с детьми, готовые мириться со спартанскими условиями ради цены и близости к центру. После заявленной реновации 2023 года в отзывах не заметно кардинальных улучшений: многие помещения (особенно на верхних этажах или с видом во двор) остаются уставшими, с изношенной мебелью.
Локация и транспорт
Расположение: Отель находится в районе Ленд, в 5–10 минутах ходьбы от Старого города, Культурного центра Murinsel и Художественного музея Граца. Зону можно считать относительно центральной, но с элементами жилой и студенческой застройки: по вечерам бывает шумно.
Ключевые точки интереса:
- Фермерский рынок на Лендплаце (рядом)
- Старый город и главная площадь (5–10 минут пешком)
- Железнодорожный вокзал (10–15 минут пешком, есть подъём в горку)
- Рядом кафе, бары, студенческие общежития, но в выходные многие магазины закрываются
Общественный транспорт:
Ближайший общественный транспорт есть, но большинство достопримечательностей доступны пешком. Для прибывающих с вокзала есть автобусные маршруты.
Пешая доступность:
Район безопасный, в светлое время суток прогулки комфортны. Вечером окрестности оживлённые, что может мешать сну в номерах, выходящих окнами на улицу.
Транспортные услуги отеля:
Самостоятельная парковка в подземном гараже за 10 евро/сутки. Проход в отель из парковки по коду или через ресепшен в часы работы. Если заблаговременно не получить код, можно застрять с чемоданами на лестничных пролётах. Рекомендуется уточнять актуальный код у персонала до парковки.
Парковка:
- Платная: 10 евро/ночь
- Не всегда свободные места; навигация внутри гаража слабая
Номера и чистота
Качество номеров:
Номера компактные, рассчитаны на 2–3 человек. Стандартная планировка: двуспальная кровать внизу и откидная верхняя полка для третьего гостя. Многие отмечают крайнюю тесноту: нет места для раскладки крупных чемоданов, минимальное число полок и вешалок. Санузел предельно экономичный: туалет в отдельном крошечном помещении с ненадёжной защёлкой, душевая кабина за полупрозрачной перегородкой прямо в комнате, а раковина вообще стоит рядом с кроватью. Мебель и отделка — простые, бюджетные, с видимыми следами износа.
Чистота:
Критически нестабильная. Хотя часть гостей отмечает приемлемую чистоту, у трети посетителей возникают серьёзные нарекания:
- Ковры и полы в номерах грязные, пятна неизвестного происхождения
- Застарелая пыль в углах, на изголовьях кроватей
- Волосы на простынях и в душе
- Следы плесени или чёрной грязи в стыках душевой кабины
- Неприятные запахи (табачный дым, затхлость)
- Невымытые или закопчённые поверхности
Ежедневная уборка заявлена, но фактически в ряде случаев ограничивается заменой полотенец.
Шум и звукоизоляция:
- Номера со стороны улицы страдают от ночного шума (бары под окнами, студенческие тусовки, ранняя разгрузка у рынка)
- Номера во двор тише, но и там могут быть слышны соседи
- Звукоизоляция между комнатами и из коридора слабая
Оснащение и удобства:
- Кондиционер: в номерах есть, но нередко неисправен в жару (много жалоб)
- Отопление: некоторые гости жаловались на холод зимой и неработающие обогреватели
- Wi-Fi: медленный на базовом тарифе, за высокоскоростной интернет нужно доплачивать (6 евро/день)
- Телевизор и письменный столик в наличии, но без изысков
Сервис
Персонал:
Большинство рецензентов описывают персонал как вежливый, отзывчивый и профессиональный. Сотрудники говорят на немецком и английском, есть русскоговорящие сотрудники. Особо отмечают готовность пойти навстречу в спорных ситуациях (замена номера, поздний выезд). Однако в ряде отзывов мелькают претензии к холодности, медлительности, а однажды упоминается категоричный отказ в заселении при наличии свободных номеров онлайн.
Качество обслуживания:
- Ресепшн работает не круглосуточно (примерно до 22:00, утром с 6:30). В нерабочее время заселение и выезд через автоматический терминал на входе. Это создаёт сложности, если требуется персонализированная помощь.
- Гостям предлагают услуги хранения багажа, вызова такси, консьерж-поддержку в пределах разумного для двухзвёздочного отеля.
- При возникновении проблем реагируют по-разному: могут принести свежее бельё и всё исправить, могут проигнорировать замечание.
Проблемы:
- Несоответствие брони (предоставляют комнаты меньшего размера или без обещанного вида)
- Невозможность связаться с ресепшеном в нерабочее время (пострадали гости, запертые в гараже без кода)
- Единичные случаи грубости
Примеры:
- Положительные: ряд гостей хвалили конкретных сотрудниц ресепшена за вежливость и быстрое решение вопросов по замене запачканного белья или шумного номера.
- Отрицательные: история с отсутствием отопления в холодное время года и отказ персонала оперативно исправить ситуацию привела к тому, что гости переехали в другой отель той же сети.
Питание
Завтраки:
Шведский стол сервируют с 6:30 до 10:00 за дополнительную плату (7–7,5 евро). Меню аскетичное, типично для Ibis Budget: выпечка, холодные закуски (сыр, колбаса, паштет), йогурты, хлопья, варёные яйца (не всегда горячие), напитки (кофе, соки). Многие гости отмечают, что хлебобулочные изделия бывают «как резина», а горячих блюд, мяса или яичницы нет. Экономии ради лучше перекусить в одном из близлежащих кафе или на рынке.
Другие опции:
В здании нет полноценного ресторана, обеды и ужины не предлагаются. В пешей доступности — кафе, бары и заведения быстрого питания (кебабные). Room-сервис отсутствует.
Процесс обслуживания:
Завтрак проходит в небольшом зале с высокими стульями без спинок. Атмосфера скромная, в часы пик может не хватать мест. За пополнением блюд следят не всегда оперативно: персонал параллельно выполняет административные задачи, что провоцирует очереди у пустых подносов.
Executive lounge / Club lounge:
Не предусмотрен.
Инфраструктура и удобства
Правило упоминания: Упоминаем только то, что фигурирует в отзывах.
- Лифт: Есть, иногда ломается (гости с чемоданами поднимались пешком на пятый этаж).
- Бизнес-центр/Переговорные: Не упоминаются в отзывах.
- Прачечная/Химчистка: Самостоятельная стирка и глажка не предусмотрены.
- Камера хранения багажа: Доступна в зоне ресепшена.
Wi-Fi:
Бесплатный, но медленный. Неустойчивое соединение — частая претензия. За плату (6 евро/день, 18 евро/неделя) можно подключить высокоскоростной тариф.
Климат-контроль:
Значительная часть гостей столкнулась с неисправными кондиционерами в жару выше 30°C. В ряде номеров температура оставалась невыносимой для сна даже с открытым окном. Жалобы на отопление зимой встречаются реже, но имеют место.
Дополнительные платные услуги:
- Завтрак: 7–7,5 евро
- Парковка: 10 евро/ночь
- Высокоскоростной Wi-Fi: 6 евро/день или 18 евро/неделя
Важные замечания
- Цена и качество: Проживание обходится от 45 до 65 евро за ночь. С учётом состояния номеров и проблем с чистотой ценность сомнительна. Немало отзывов сводится к тому, что за те же деньги можно найти вариант получше.
- Возраст здания: Здание 2004 года постройки, в 2023 проведена косметическая реновация, которая не затронула главные болевые точки: изношенные ковры и системы кондиционирования.
- Скрытые сборы: Туристический налог (city tax) может добавляться к стоимости проживания. Парковка и завтрак всегда платные.
- Языковые барьеры: В основном сервис ведётся на немецком и английском. Русскоязычных сотрудников мало.
- Повторяющиеся темы:
- Минусы: грязь, теснота, шумные соседи, отсутствие ресепшена ночью, неработающий кондиционер.
- Плюсы: удачная локация, адекватная цена, быстрый автоматический чек-ин, платная, но удобная парковка, иногда вежливый персонал.
Практические советы для гостей
- Звоните заранее, если планируете прибыть после 22:00: узнайте код доступа в здание и из гаража в отель. Вам выдадут PIN-код на шесть цифр для двери номера.
- Просите номер во двор, а не на улицу, чтобы снизить шум от вечерних мероприятий и студентов.
- Проверьте кондиционер и отопление при заселении. Если не работает — требуйте замену номера сразу.
- Не рассчитывайте на парковку на длительный срок без предварительного резервирования.
- Возьмите беруши и маску для сна при себе.
- Рассмотрите завтрак вне отеля, цены в Граце сопоставимы, а качество выше.
- Оставляйте отзыв при выезде, если недовольны: менеджмент реагирует лучше, если критика поступает сразу.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение:
Отель Ibis budget Graz City выполняет минимум для транзитного или бюджетного гостя: расположение вблизи центра, функция ночлега и базовая гигиена присутствуют. Однако отсутствие стабильности в уборке, неисправное климатическое оборудование, изношенная мебель и слабая звукоизоляция превращают проживание в лотерею. Те, кто получил чистый номер с исправной техникой, остаются довольны за свои деньги. Тем, кто столкнулся с грязью или поломками, впечатление полностью испорчено. Заявленная реновация 2023 года не изменила сути: это старый, местами запущенный объект с очевидными проблемами управления качеством.
Итоговая оценка: 4.5/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 8.0/10
- Номера и чистота: 3.0/10
- Сервис: 5.5/10
- Питание: 4.0/10
- Инфраструктура: 3.5/10
- Цена/качество: 4.0/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: одинокие туристы или пары с минимальными запросами, готовые мириться с теснотой и спартанскими условиями ради экономии и близости к центру; транзитные путешественники, которым нужен один-два ночлега.
- Кому НЕ стоит: семьи с детьми (неудобная планировка, отсутствие зон хранения, не всегда чисто); тем, кто чувствителен к гигиене и комфорту; гостям с длительным проживанием, которым важна работа кондиционера и стабильный Wi-Fi.