Ibis Styles Graz Messe

Ibis Styles Graz Messe (бывший Mercure Graz Messe) — типичный трёхзвёздочный городской отель, расположенный в спокойном районе Граца, ориентированный прежде всего на автотуристов и деловых гостей, посещающих ближайший выставочный центр Messe. Главные козыри отеля — просторные номера с балконами, наличие подземной платной парковки и непосредственная близость супермаркета Billa. Завтрак получает противоречивые оценки: одни гости называют его богатым, другие — скромным и переоцененным. Персонал в большинстве случаев дружелюбен и готов помочь, хотя есть и жалобы на отстранённость и даже резкость некоторых сотрудников. Основной минус — заметный возраст здания и некоторая обветшалость в деталях (перегоревшие лампочки, следы пыли, дефекты сантехники), а также платный Wi-Fi с нестабильной работой в номерах. Отель отлично подходит для непритязательной ночёвки на 1-2 дня с автомобилем, но тем, кто ищет утончённый комфорт или хочет жить в пешей доступности от исторического центра, стоит рассмотреть другие варианты.

Итоговая оценка: 6.8/10

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Ibis Styles Graz Messe (бывший Mercure Graz Messe, Star Inn Graz Messe)
• Адрес: Грац, Waltendorfer Guertel 8
• Категория: 3 звезды
• Год открытия: 1999
• Год реновации: 2022
• Телефон: +43-316-826300
• Эл. почта: HB9U3@accor.com

Описание:

Отель позиционирует себя как комфортабельное и экономичное решение для деловых поездок и коротких туристических визитов. После ребрендинга в сеть Ibis Styles отель сохранил многие черты своего прошлого «брендового» статуса Mercure, включая солидные размеры номеров и наличие балконов. Однако часть инфраструктуры и отделки явно требует обновления, что отражается в отзывах гостей, отмечающих «советский» стиль и устаревшую мебель.

Целевая аудитория: деловые путешественники (особенно те, кому нужно быть рядом с выставочным центром Messe), автотуристы, семьи с детьми, бюджетно настроенные туристы, для которых наличие парковки и близость магазина важнее центрального расположения.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится не в центре, а в спальном/деловом районе, в нескольких минутах ходьбы от университетского кампуса (TU Graz) и выставочного центра Messe Congress. Это тихое место на «окраине», но не изолированное.

Ключевые точки интереса:

• Исторический центр (Альтштадт): около 20-30 минут пешком или 10 минут на такси (€8-12).
• Выставочный центр Messe Congress: 5-10 минут пешком.
• Политехнический университет (TU Graz): 5-10 минут пешком.
• Оперный театр, Фермерский рынок: 15-20 минут пешком.
• Аэропорт, вокзал: точное расстояние в отзывах не указано, но гости пользовались такси при трансфере.

Общественный транспорт:

• Рядом с отелем есть остановки трамвая (несколько минут пешком), что делает центр города более доступным.
• Большинство гостей, особенно с машинами, предпочитали такси или арендованный автомобиль.

Пешая доступность:

• Прогулки до центра возможны, но занимают 20-30 минут — это стоит учитывать гостям без автомобиля. Район безопасный и тихий.

Транспортные услуги отеля:

• Прямых упоминаний о трансфере или шаттле нет. Персонал может помочь с вызовом такси.

Парковка:

• Наличие: Есть собственная подземная парковка (Tiefgarage) и ограниченное количество мест перед отелем.
• Стоимость: €12 за 24 часа.
• Особенности:
  • Подземная парковка безопасна и удобна, но некоторые гости удивлялись, что она не запирается на ключ или шлагбаум, считая такую стоимость неоправданной для незапертой стоянки.
  • Выездная сторона отеля выходит на старинное кладбище, что может показаться мистическим или пугающим для впечатлительных натур, но обеспечивает абсолютную тишину с этой стороны.
  • Гости отмечают, что нельзя оставлять машину на парковке супермаркета Billa — владелица «вызывает полицию».
  • Предполагается наличие зарядки для электромобилей, но в отзывах не подтверждается.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Номера просторные, особенно для трёхзвёздочного сегмента. Многие отзывы подчёркивают, что «комната была огромной».
• Мебель и отделка: Мебель и отделка вызывают противоречивые отзывы. После реновации 2022 года, в некоторых номерах обновили обстановку, но общее впечатление — «устаревший стиль», «немного в годах», «что-то от DDR». Отмечается сколотая краска на балконной мебели, выцветшие ткани.
• Оснащение и удобства:
  • Техника: Телевизор с плоским экраном, но его называют «маленьким». Присутствуют проблемы с неработающими лампочками в светильниках.
  • Мини-бар / холодильник: В номерах есть холодильник с 1-2 бутылками воды. В некоторых номерах имеются кофемашины (капсульные), что гости очень ценят, но в других — отсутствуют чайники или кофеварки.
  • Рабочее место: Письменный стол и стул имеются.
  • Виды из окон: В основном — на внутренний сад или на кладбище. Вид на кладбище вызывает разные эмоции: от «спокойно» до «не для впечатлительных». Балконы есть почти в каждом номере.

Чистота:

• Общий уровень: В целом, гости довольны чистотой. Большинство пишет «очень чистые номера», «безупречная чистота».
• Конкретные проблемы:
  • В единичных случаях гости находили мусор предыдущих постояльцев в урне или пыль на шторах.
  • Некоторые отмечали, что стаканы в ванной не заменялись и не мылись в течение нескольких дней.
  • Отдельные жалобы на грязную ковровую дорожку.

Шум и звукоизоляция:

• Отель расположен в тихом переулке, поэтому уличный шум минимален.
• Звукоизоляция между номерами и коридорами в целом хорошая. Жалобы на шум поступали только в контексте больших групп туристов.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Большинство гостей описывают персонал как «дружелюбный», «вежливый», «помогающий». Особенно отмечают вежливость и готовность пойти навстречу.
• Конкретные имена: Гости выделяют сотрудницу по имени Юлия/Юлия (говорит по-русски), Petra (негативный отзыв о её раздражении при просьбе выписать счёт). Также хвалят ночную смену (молодая девушка).
• Владение языками: Персонал говорит на немецком, английском, испанском, итальянском и русском. Одна из сотрудниц ресепшена владеет русским языком свободно, что было большим плюсом для русскоязычных гостей.

Качество обслуживания:

• Заселение/Выселение: Обычно проходит быстро и без проблем. Некоторые гости отмечают «минимальную коммуникацию» при заезде, без лишних вопросов о впечатлениях.
• Консьерж-услуги: Ограничены. Персонал может дать базовые рекомендации по городу, но не всегда проявляет инициативу.
• Готовность помочь: Большинство сотрудников готовы помочь: например, вызвать такси, разогреть еду или заварить кофе.

Проблемы:

• В единичных, но ярких эпизодах, гости сталкивались с откровенно грубым и высокомерным поведением управляющего/администратора при попытке решить проблему с бронированием.
• Некоторые сотрудники воспринимались как «раздражённые» или «отстранённые», особенно при просьбах о дополнительных услугах (например, горячая вода для чая).
• Депозит не взимается, но при ошибочной дате бронирования отель отказался возвращать оплату, не предложив альтернативы.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Отзывы крайне противоречивы.
  • Положительные: «Очень хороший», «богатый выбор», «для каждого вкуса что-то есть», «превосходный», «редко так хорошо завтракал», «хороший хлеб, колбасы, омлет, копчёный лосось».
  • Отрицательные: «Минималистичный», «скудный», «3 вида колбасы, 1 сыр, яичница, немного фруктов», «не стоит €16», «со временем ассортимент сокращался», «иногда не было яичницы или овощей», «фруктовые мушки у соковыжималки».
• Атмосфера: Завтрак подаётся в просторном зале, но некоторые гости отмечают, что помещение «холодное» по атмосфере.
• Стоимость: €16 с человека, что по мнению многих гостей слишком дорого для предлагаемого ассортимента. Многие предпочитали завтракать в супермаркете Billa (открывается в 7:15), расположенном в том же здании.

Другие опции:

• В отеле есть ресторан/бар, где можно заказать лёгкие закуски, пиццу или горячие блюда. Гости хвалят вкусную еду и оперативность обслуживания («прекрасная тарелка гриля с пивом за €17,50!», «подарили кофе»).
• Room service: Не упоминается в отзывах, поэтому, скорее всего, недоступен или не пользуется популярностью.

Executive lounge / Club lounge:

• Не упоминается в отзывах.

Процесс обслуживания:

• Заказ в ресторане проходит гладко, персонал вежлив и предупредителен.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

• Парковка: Собственная подземная платная парковка (Tiefgarage) — €12 за 24 часа. Отмечается как просторная и удобная.
• Супермаркет: В том же здании, на первом этаже, находится супермаркет Billa, что неоднократно называется гостями как огромный плюс.
• Велосипеды: Наличие проката велосипедов упоминается в описании, но не в отзывах.
• Сад/Зона отдыха: Во внутреннем дворике есть небольшой сад с видом, служащий зоной отдыха.

Wi-Fi:

• Бесплатный Wi-Fi есть, но его качество получает в основном негативные оценки:
  • «Соединение довольно плохое»,
  • «Интернет ненадёжный, работает только в холле»,
  • «Скорость посредственная»,
  • «Тотально раздражает»,
  • «Бесплатный Wi-Fi (разумная скорость)».
  • Учитывая, что многие гости отмечают проблемы с подключением или медленную скорость, Wi-Fi можно отнести к слабым местам.

Климат-контроль:

• Проблемы с кондиционированием/отоплением упоминаются в нескольких отзывах:
  • «Кондиционер не работал в режиме охлаждения, только в режиме вентиляции»,
  • «Приходилось открывать окна, что приводило к шуму и свету»,
  • Гостям не объясняли, почему A/C отключен в межсезонье.

Дополнительные платные услуги:

• Парковка: €12 за 24 часа.
• Завтрак: €16 с человека.
• Химчистка, прачечная: Упоминаются как доступные услуги, но цены не указаны.

Бизнес-центр: Упоминается наличие, но подробностей нет.

Прачечная/Химчистка: Упоминаются как доступные услуги, но подробностей нет.

---

Важные замечания

• Цена и качество: В целом, соотношение цены и качества считается приемлемым для трёхзвёздочного отеля. Гости, платившие €70-80 за ночь, остались довольны. При более высоких ценах ожидания могут быть не оправданы.
• Возраст здания: Отель открыт в 1999 году, реновация 2022 года затронула не все аспекты. Заметны следы износа (перегоревшие лампочки, сколы на мебели, старые ковровые покрытия). Ощущение «бывшего Mercure» в хорошем и плохом смысле: солидные размеры, но устаревший дизайн.
• Скрытые сборы: Туристический налог и другие сборы не упоминаются в отзывах. Парковка и завтрак — основные платные опции.
• Языковые барьеры: В основном барьеров нет. Персонал говорит на нескольких языках, в том числе на русском (Юлия на ресепшене). Проблемы с коммуникацией возникали в единичных случаях с конкретными сотрудниками.
• Повторяющиеся темы (плюсы):
  • Просторные номера.
  • Наличие парковки и супермаркета.
  • Тишина.
  • В целом чистые помещения.
  • Дружелюбный персонал (в большинстве случаев).
• Повторяющиеся темы (минусы):
  • Устаревшая мебель и отделка.
  • Плохой или нестабильный Wi-Fi.
  • Проблемы с кондиционированием.
  • Скудный или переоцененный завтрак за €16.
  • Платный паркинг.

---

Практические советы для гостей

• Автомобилистам: Обязательно бронируйте парковку заранее, если это возможно. Стоимость подземной парковки — €12 в сутки. Не оставляйте машину на парковке супермаркета Billa — вас могут оштрафовать.
• Выбор номера: Если вас смущает вид на кладбище, уточните номер с видом на внутренний двор. Номера с балконом — большой плюс для курящих.
• Безопасность: Район безопасный, можно гулять пешком и днём, и вечером.
• Питание: Завтрак в отеле стоит €16 с человека. Гости рекомендуют покупать продукты для завтрака в супермаркете Billa (внизу), если вы не очень голодны утром. Супермаркет открывается в 7:15 (кроме воскресенья).
• Транспорт: Для поездок в центр можно использовать такси (€8-12) или трамвай. Пешком до центра — 20-30 минут.
• Как избежать проблем:
  • Проверьте даты бронирования при заезде, чтобы избежать неприятных ситуаций с оплатой.
  • При наличии проблем с Wi-Fi, попробуйте подключиться в холле.
  • Уточняйте при бронировании работу кондиционера, если едете в тёплое время года.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

1. Удобное расположение для определённых целей: Близость к выставочному центру Messe и университету TU Graz.
2. Наличие парковки и магазина: Собственная подземная парковка и супермаркет Billa прямо в здании — огромный плюс для автотуристов.
3. Просторные и тихие номера: Размер комнат превышает ожидания для трёх звёзд, хорошая звукоизоляция.
4. Дружелюбный персонал: В большинстве случаев гости отмечают вежливость и готовность помочь.
5. В целом чисто: Несмотря на замечания к деталям, общий уровень чистоты удовлетворителен.

Ключевые слабые стороны:

1. Заметный возраст и износ: Реновация 2022 года не скрыла всех следов времени — устаревший дизайн, перегоревшие лампочки, мелкие дефекты отделки.
2. Слабая система Wi-Fi: Нестабильное и медленное подключение в номерах — серьёзная проблема для деловых гостей.
3. Ненадёжный кондиционер: Не работает в полную силу или отключён в межсезонье, что снижает комфорт.
4. Переоцененный и противоречивый завтрак: За €16 гости ожидают большего разнообразия; ассортимент и качество меняются изо дня в день.
5. Удалённость от центра: Для пеших туристов расположение не самое удобное — до центра 20-30 минут ходьбы.

Пояснение итоговой оценки: Отель получает оценку 6.8/10, так как он полностью соответствует своему трёхзвёздочному статусу, но не претендует на большее. Его главная ценность — в практичности (парковка, магазин, тишина), которая перевешивает мелкие недостатки. Однако серьёзные упущения в обслуживании (Wi-Fi, кондиционер), а также признаки износа не позволяют подняться выше 7.0. Это надёжный вариант для ночёвки на 1-3 дня, особенно с автомобилем, но не место для длительного отдыха или деловых встреч, требующих постоянного онлайн-присутствия.

Итоговая оценка: 6.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.0/10 (удобно для своей целевой аудитории и автотуристов, но не для пеших гостей)
• Номера и чистота: 7.0/10 (просторно и в целом чисто, но есть следы износа и мелкие дефекты)
• Сервис: 7.5/10 (персонал преимущественно дружелюбен, но есть единичные негативные эпизоды)
• Питание: 5.5/10 (противоречивые отзывы о завтраке, его стоимость не оправдана)
• Инфраструктура: 7.0/10 (хорошая парковка и супермаркет, но слабый Wi-Fi и проблемы с A/C)
• Цена/качество: 7.0/10 (при стоимости €70-80 за ночь соотношение хорошее, при более высоких ценах — спорное)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Автотуристы, ценящие наличие парковки и близость магазина.
  • Деловые гости, посещающие конференции в Messe Congress или занятия в TU Graz.
  • Семьи с детьми, которым важны просторные номера и доступность супермаркета.
  • Бюджетные путешественники, ищущие тихое место для ночёвки без лишней роскоши.

• Кому НЕ стоит:

  • Туристы без автомобиля, планирующие проводить много времени в историческом центре (дорога пешком или на такси будет утомительной и затратной).
  • Путешественники, которым критически важна стабильная работа Wi-Fi (деловые переговоры, удалённая работа).
  • Гости, ожидающие современный дизайн и полное отсутствие признаков износа (лучше выбрать более новый отель).