Hotel Kapeller

Name: Hotel Kapeller
Address: Инсбрук
Price range: 13695-18657 ₽
Rating: 7.8

7.8

120 отзывов

🇦🇹 Инсбрук, Philippine-Welser-Strasse 96

Выбрать от 13 695 ₽

Внешний вид отеля Hotel Kapeller в Инсбруке, фото 5

TL;DR

Hotel Kapeller — современный трёхзвёздочный отель с итоговой оценкой 7.8/10, которая складывается из сильных сторон (чистота, завтраки, парковка) и заметных недостатков. Расположен в спальном районе Амрас на окраине Инсбрука, в 3 км от центра; ключевое преимущество — в 3 мин ходьбы конечная остановка трамвая №3 (10–15 мин до центра) и бесплатная парковка для авто. Сильные стороны: просторные и безупречно чистые номера, обильные завтраки 9/10, дружелюбный персонал и бесплатный проездной на транспорт при бронировании от 2 ночей. Ключевые минусы: отсутствие кондиционеров (критично летом), нет собственного ресторана и бара, шум от церковных колоколов по утрам и единичные жалобы на мелочные доплаты (за подушки). Соотношение цены и качества спорное: цена завышена для трёх звёзд на окраине, но оправдана для автомобилистов. Идеален для путешествующих на машине, семей и тех, кто ценит тишину; не подходит для любителей жизни в центре и отдыха в летнюю жару.

Hotel Kapeller представляет собой современную трёхзвёздочную гостиницу в спальном районе Амрас на окраине Инсбрука. Ключевое преимущество — удобная транспортная доступность: в 2–3 минутах ходьбы находится конечная остановка трамвая №3, который за 10–15 минут довозит до центра города. Отель отлично подходит для путешествующих на автомобиле благодаря бесплатной парковке (открытой и подземной) и близости к автомагистрали. Большинство гостей высоко оценивают просторные номера в современном стиле, безупречную чистоту, обильный и качественный завтрак, а также исключительно дружелюбный и профессиональный персонал. Основные минусы связаны с отсутствием кондиционирования воздуха в номерах (в жару это критично), отсутствием собственного ресторана и бара, а также шумом от церковных колоколов по соседству. Ценник для трёх звёзд многим кажется завышенным, но соотношение цены и качества в целом оправдано. Итоговая оценка: 7.8/10 — надёжный и комфортный вариант для тех, кто не ставит проживание в центре во главу угла.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Hotel Kapeller
Адрес: Philippine-Welser-Strasse 96, Инсбрук, Австрия
Категория: 3 звезды
Год открытия: 2011
Количество номеров: 32
Позиционирование: Средний ценовой сегмент, современный городской отель для туристов и деловых путешественников.

Описание

Hotel Kapeller — свежий и современный вариант размещения в тирольском стиле. Отель открылся в 2011 году, что во многом объясняет отличное состояние номеров и общей инфраструктуры. Это не историческая гостиница в старом городе, а скорее практичная и функциональная база на окраине Инсбрука, в пригородном районе Амрас, известном своим замком. Основной акцент сделан на комфорт, чистоту и удобство для гостей, прибывающих на личном транспорте.

Целевая аудитория

Автомобильные туристы: Отель идеально подходит для тех, кто путешествует по Австрии на машине, благодаря легкому доступу с автострады, обилию бесплатных парковочных мест и отсутствию проблем с трафиком в центре.
Семьи: Просторные номера, включая семейные и сьюты (иногда с мини-кухней), делают его удобным для отдыха с детьми. Многие отмечают наличие диванов-кроватей нормального размера, а не детских раскладушек.
Деловые путешественники: Тихий район, наличие рабочего места в номере, бесплатный Wi-Fi и хорошая транспортная доступность устраивают командировочных.
Туристы с рюкзаками: Гости, которые готовы пользоваться общественным транспортом ради экономии и более аутентичной атмосферы спального района.

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в жилом районе Амрас на восточной окраине Инсбрука, в 3 км от исторического центра города. Это тихое, безопасное и уютное место с живописными альпийскими видами и прямым соседством с замком Амбрас. Отсутствие городского шума — ключевой плюс локации.

Ключевые точки интереса:

Замок Амбрас (Schloss Ambras): Одна из главных достопримечательностей Инсбрука находится в 10–15 минутах неторопливой прогулки от отеля через парк.
Торговый центр DEZ (Der Einkaufszentrum): Крупнейший молл Инсбрука с ресторанами быстрого питания и магазинами в 5–10 минутах ходьбы.
Стадионы «Тиволи-Ной» и OlympiaWorld: 10–20 минут на общественном транспорте или автомобиле.
Исторический центр Инсбрука (Альтштадт): 10–15 минут на трамвае или 25–30 минут пешком.
Доступность с автобана: Выезд Innsbruck-Nord находится в 5 минутах езды, что идеально для транзитных остановок.

Общественный транспорт

Транспортная доступность — сильная сторона отеля, несмотря на окраинное положение.

Трамвай №3 (линия STB): Конечная остановка Amras находится в 200–300 метрах от входа (2–3 минуты пешком). Это главная артерия, связывающая отель с центром города. Интервалы движения в дневное время составляют 10–15 минут.
Время в пути: Дорога до центральной железнодорожной станции (Innsbruck Hauptbahnhof) и исторического центра занимает ровно 10–15 минут.
Поздние рейсы: После 20:00 интервалы могут увеличиваться до 30 минут, что стоит учитывать при планировании вечерних вылазок.
Стоимость билетов: Разовый билет — около 2.50–3.50 €, дневной абонемент — около 5.30 €.
Бесплатный проезд: При бронировании от двух ночей отель предоставляет гостям бесплатный проездной на общественный транспорт на время всего пребывания. Многие гости отмечают это как исключительно приятный и щедрый бонус.

Пешая доступность

Район абсолютно безопасен для прогулок в любое время суток. Улицы чистые, освещённые, с ухоженными типично австрийскими домами. Пешком можно дойти до замка Амбрас, парка Рапольди, торгового центра DEZ или просто гулять по живописным окрестностям с видами на горы.

Транспортные услуги отеля

Помимо бесплатного проездного, отель предлагает помощь в вызове такси и предоставляет карты и расписания общественного транспорта. Никаких платных трансферов или шаттлов в отзывах не упоминается.

Парковка

Для гостей на автомобиле парковка — одно из главных преимуществ отеля, особенно на фоне дорогих и дефицитных парковок в центре Инсбрука.

Наличие: Бесплатная парковка доступна для всех гостей.
Типы парковки:
- Открытая парковка: Просторная стоянка прямо перед входом в отель. Места обычно достаточно, но в высокий сезон она может заполняться.
- Подземный паркинг (гараж): Крытая охраняемая парковка под зданием отеля. Отличный вариант для защиты автомобиля от непогоды или на время длительного отъезда.
Особенности: Парковка абсолютно бесплатна. Гости также отмечают наличие мест для хранения лыжного инвентаря, что подчёркивает зимнюю специализацию региона.
Недостатки: В нескольких отзывах упоминается, что заезд в подземный гараж может быть немного запутанным с первого раза.

Номера и чистота

Качество номеров

Размер и оснащение: Один из самых часто упоминаемых плюсов — просторные, по европейским меркам даже огромные, номера. В распоряжении гостей письменный стол, удобная кровать, мини-бар (холодильник), часто — диван или отдельный уголок для отдыха. Номера оформлены в современном стиле с элементами тирольского интерьера. Мебель и отделка выглядят новыми и ухоженными, что неудивительно, учитывая 2011 год постройки. Однако некоторые гости называют дизайн «немного скучноватым» из-за обилия дерева «под дуб» в отделке шкафов.

Типы номеров:

Стандартные двухместные номера.
Семейные и трёхместные номера («Triple Room»). Многие отмечают удобство дополнительных спальных мест.
Сьюты («Suite», «Panoramasuite»), включающие отдельную гостиную зону, иногда — угловую ванну или даже террасу с панорамным видом. В некоторых сьютах есть небольшой уголок для готовки с плитой.

Вид из окна: В зависимости от расположения номера открываются виды на живописные тирольские Альпы или на уютные крыши спального района. Номера на верхних этажах могут иметь окна в скатах крыши («под скосом»), что добавляет им шарма, но может мешать свету по утрам.

Чистота

Общий уровень чистоты в отеле оценивается как очень высокий. В подавляющем большинстве отзывов гости отмечают безупречную уборку, свежесть постельного белья, аккуратные и пахнущие чистотой ванные комнаты. Уборка производится ежедневно.

Единичные проблемы: В одном отзыве семья нашла пыль и мелкий мусор под раскладным диваном (возможно, после предыдущих постояльцев с детьми), а в другом гость заметил отпечатки на зеркале и пыль на столе. Это редкие исключения на фоне общей картины образцового порядка.

Шум и звукоизоляция

Церковные колокола: Главный и практически единственный источник шума — соседняя церковь. Колокола звонят регулярно, и особенно громко рано утром (с 7:00), что может мешать желающим поспать подольше. Однако, согласно некоторым отзывам, после 22:00 колокола затихают до утра.

Звукоизоляция: В целом стены между номерами и коридорами достаточно плотные, уровень шума со стороны других гостей низкий. В отзывах гости отмечают тихую и спокойную обстановку, если не считать церковных звонов. Район, как уже упоминалось, очень тихий.

Сервис

Персонал

Это сильная сторона отеля. Практически во всех отзывах гости с теплотой и благодарностью отзываются о команде Hotel Kapeller. Сотрудники ресепшена и завтракальной зоны неизменно описываются как доброжелательные, внимательные, профессиональные и готовые помочь в любом вопросе.

Дружелюбие и профессионализм: Неоднократно отмечается «превосходный сервис», «очень милый и дружелюбный персонал», «готовность помочь и дать совет». Отель явно делает ставку на создание домашней и тёплой атмосферы.
Владение языками: Персонал свободно говорит по-немецки, по-английски и по-итальянски. Некоторые сотрудники знают также и русский. Гости, говорящие на итальянском и французском, особенно хвалят персонал за готовность общаться на их родном языке и давать советы по местным достопримечательностям и ресторанам.
Конкретные имена: В отзывах упоминаются сотрудники, оставившие особо яркое впечатление. Один гость из Испании с особой благодарностью отмечает девушку по имени Эльке (Elke), а итальянский гость выделил помощь владельца по имени Ульрих (Ulrich), который заселил гостей вне часов работы ресепшена.

Качество обслуживания

Ресепшен: Процедура заселения и выселения проходит быстро и без проблем. Сотрудники подробно и терпеливо объясняют, как добраться до центра, где находятся остановки, рассказывают о системе общественного транспорта и бонусах в виде бесплатного проездного.
Решение проблем: Персонал оперативно реагирует на просьбы и жалобы. Гости с детьми, например, высоко оценили, что скрипучая кровать была починена в течение нескольких минут. При возникновении проблем с бронированием персонал старается найти решение и помочь гостям.

Проблемы

Несмотря на общее высокое качество сервиса, в отзывах встречаются и серьёзные претензии к отдельным сотрудникам, что заметно снижает общую оценку.

Грубость персонала: Один из самых ярких негативных отзывов связан с инцидентом, когда гость с травмой лодыжки попросил у сотрудника ресепшена немного льда для компресса и получил категоричный и грубый отказ: «льда нет». Гость счёл это проявлением неуважения и отсутствия клиентоориентированности.
Дополнительные сборы за мелочи: Многие гости остались недовольны политикой отеля взимать плату за дополнительные подушки (5 евро за каждую). Такая практика воспринимается как мелочная и не соответствующая общему уровню сервиса и ценообразованию.
Сложности с размещением: В одном отзыве семья, забронировавшая сьют на четверых, обнаружила в номере только три комплекта постельного белья. На следующий день на ресепшене им объяснили, что четвёртый комплект стоит дополнительных денег, что вызвало удивление и досаду, так как изначально это не было оговорено.

Рабочее время ресепшена: Внимание! После 22:00 (а в летний период иногда и раньше) ресепшен не работает. Если вы планируете заезд поздним вечером или ночью, необходимо заранее уведомить отель об этом, чтобы согласовать процесс заселения. Автоматического доступа в здание нет.

Питание

Завтраки

Завтрак — один из главных козырей отеля. Подавляющее большинство отзывов описывают его как «отличный», «обильный», «вкусный», «выше всех ожиданий», «лучший, что мы пробовали в Австрии».

Качество и разнообразие:

Богатый выбор: Буфет включает в себя широкий ассортимент продуктов.
- Сладкое: Свежая выпечка, круассаны, несколько видов хлеба, джемы, мёд, торты (пирожные), йогурты, мюсли, свежие фрукты.
- Солёное: Несколько видов сыров и колбас, свежие овощи, масло.
- Горячее: Яйца (вкрутую или всмятку, иногда — омлет/яичница), сосиски, бекон, фасоль в томатном соусе.
Особые отметки: Многие гости в восторге от «DIY-яйцеварки» (прибора для самостоятельного приготовления яиц) и от наличия безглютеновых опций и соевого молока.
Атмосфера: Завтрак подаётся в уютной столовой с камином в центре. Персонал постоянно следит за наполнением блюд, оперативно убирает использованную посуду и поддерживает идеальный порядок на столешницах, вплоть до выравнивания вилок зубцами вниз. Завтрак входит в стоимость номера или может быть оплачен отдельно (около 10 евро).

Другие опции

Обед и ужин: В отеле нет собственного ресторана и бара. Это главный минус для гостей, желающих поужинать на месте. Вечером придётся выходить за территорию отеля.

Рестораны поблизости: В пешей доступности (5–10 минут) есть несколько ресторанов и кафе, включая «Coffee Bar» и сетевые фастфуды в торговом центре DEZ. Многие из них закрываются достаточно рано (около 19:00–20:00), что может быть неудобно.
Поздние опции питания: Нет. Стоит заранее позаботиться об ужине.

Рум-сервис: Не упоминается и, скорее всего, отсутствует.

Кафе/бар: Полноценного бара на территории нет, что некоторые гости отмечают как недостаток. Однако снаружи, у входа, есть несколько столиков, где можно вечером выпить бокал вина или пива, наслаждаясь видами на Альпы.

Разрешено ли приносить еду с собой? Да! Любопытная деталь — отель разрешает приносить и употреблять на территории еду навынос, что для гостиниц такого уровня редкость, но очень ценится некоторыми гостями.

Executive lounge / Club lounge

Данная услуга в отзывах не упоминается. В трёхзвёздочном отеле она и не предусмотрена по умолчанию.

Инфраструктура и удобства

Отель приятно удивляет наличием некоторых удобств, нетипичных для трёхзвёздочного сегмента.

Лифт: В здании есть лифт, что делает его доступным для гостей с ограниченными возможностями, а также для семей с колясками и громоздким багажом.
Место для хранения лыж: Для любителей зимнего спорта оборудовано специальное хранилище для лыжного инвентаря.
Терраса: Есть открытая терраса с видами на горы, где можно отдохнуть в тёплое время года.
Подземная парковка: Крытый паркинг — это уже полноценное удобство, особенно зимой.
Wi-Fi: О нём нет ни восторженных, ни негативных отзывов. Это означает, что интернет работает стабильно и удовлетворяет базовые потребности гостей. Один гость упомянул, что Wi-Fi в соседнем корпусе был слабым, но это единичное замечание.
Разрешение на проживание с домашними животными: Отель относится к категории pet-friendly.
Медпункт/Аптечка: Ещё один маленький штрих — гости могут взять на ресепшене лёд (хотя один раз в этом было отказано) или гипоаллергенную подушку.

Чего нет (и на что жалуются гости)

Ресторан/бар: Это главный недостаток инфраструктуры.
Бассейн, тренажёрный зал, спа: Никаких подобных удобств в отеле нет. Это исключительно отель типа «постель и завтрак» (bed & breakfast).

Климат-контроль

Это одна из самых больших проблем отеля, особенно в летний период.

Отсутствие кондиционеров: Кондиционеров в номерах нет. В жаркую погоду это становится критичным недостатком.
Вентиляторы: На ресепшене по запросу бесплатно предоставляют вентиляторы. Они помогают, но не решают проблему кардинально, особенно в номерах на верхних этажах (4–5 этажи).
Последствия: В тёплое время года гости вынуждены держать окна открытыми, что приводит к проникновению в номера комаров, а также дыма от курильщиков (площадка для курения расположена недалеко от входа). К тому же, звуки церковных колоколов по утрам доносятся гораздо громче. В одном отзыве гость жаловался на неприятный запах с соседней фермы, попадающий в комнату через окно.

Важные замечания

Соотношение цены и качества: Этот вопрос неоднозначен. Большинство гостей считают, что отель предлагает отличное соотношение цены и качества. Другие полагают, что за 130–160 евро за ночь для семьи можно было бы найти более подходящий вариант в центре города. Вердикт: отель стоит своих денег, если вам важны: современность, чистота, парковка и спокойствие. Если же вы планируете всё время проводить в центре — возможно, стоит поискать жильё ближе к Альтштадту.
Скрытые сборы: Несмотря на бесплатную парковку, будьте готовы к дополнительным платежам: €5 за каждую лишнюю подушку, дополнительные €10–15 за завтрак, если он не включён в тариф, возможные доплаты за четвёртого гостя в сьюте. Не забудьте о туристическом налоге (несколько евро в сутки), который обычно оплачивается на месте.
Возраст здания: Открыт в 2011 году, поэтому всё в отличном состоянии, но некоторые элементы дизайна могут показаться несколько утилитарными или стандартными.

Практические советы гостям

Если заселяетесь после 22:00: Обязательно заранее свяжитесь с отелем и предупредите о позднем прибытии. Ресепшен после этого времени закрыт, и может не оказаться персонала для приёма.
При бронировании сьютов и семейных номеров: Уточняйте количество включённых комплектов постельного белья и полотенец, чтобы избежать недоразумений и дополнительных расходов на месте.
Выбирайте номер: Если боитесь жары — старайтесь избегать номеров на верхних этажах (4–5), особенно в летние месяцы. В них, к тому же, может быть меньше дневного света из-за окон в скатах крыши.
Для светочувствительных: Некоторые номера оборудованы автоматическими ролетами (жалюзи), которые обеспечивают полное затемнение. Уточняйте наличие при бронировании. Если в вашем номере их нет, или они недостаточны, не стесняйтесь попросить дополнительные подушки или маску для сна.
Пользуйтесь общественным транспортом: Даже если вы приехали на машине, не стоит таскать её в центр города по пробкам и в поисках парковки. Воспользуйтесь бесплатным проездным от отеля и добирайтесь на трамвае №3. Это быстрее и удобнее.
Планируйте вечерний досуг заранее: Наличие собственного ресторана в отеле отсутствует, а ближайшие заведения могут закрываться рано. Заранее узнавайте часы работы близлежащих кафе и ресторанов или покупайте еду в торговом центре DEZ до 19:00.
Берите с собой: Летом — средства от комаров (москитные сетки на окнах отсутствуют) и лёгкую одежду для сна (в номере может быть душно). Зимой — всё необходимое для активного отдыха; лыжи и сноуборды можно безопасно оставлять в специальном хранилище отеля.
Ранние подъёмы: Если вы любите долго спать по утрам, берите беруши или выбирайте номер подальше от церкви (хотя это может и не помочь).

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Hotel Kapeller — твёрдая тройка с явными амбициями на четыре звезды. Это современный, чистый и уютный отель, который берёт не гламурным расположением в центре, а своей безупречной практичностью для определённой категории гостей. Персонал здесь не просто выполняет свою работу, а искренне старается создать для гостей «домашнюю» атмосферу тирольского гостеприимства, что получается у них на «ура». Отель — идеальная база для автомобильных туристов, транзитных остановок, активных путешественников и семей, которые предпочитают тишину и простор номера суете центральных улиц. Но есть и значимые минусы: ценник для трёх звёзд, ограниченная вечерняя инфраструктура и отсутствие кондиционеров, которое может испортить впечатление от отдыха в жаркий сезон.

Итоговая оценка: 7.8/10

Разбивка по категориям

Локация и транспорт: 8.5/10
- Локация удачная для автомобилистов и тех, кто готов пользоваться общественным транспортом. Близость к трассе, обилие бесплатной парковки и отличное трамвайное сообщение перевешивают удалённость от центра.
Номера и чистота: 8.5/10
- Просторные, современные и безупречно чистые номера — визитная карточка отеля. Минус балла за отсутствие кондиционеров и изредка встречающиеся мелкие недочёты.
Сервис: 7.5/10
- Персонал в основном превосходный, но единичные случаи грубости и мелочные денежные сборы (подушки, бельё) заметно портят общую картину.
Питание: 9.0/10
- Завтраки — выдающиеся и едва ли не лучшая черта отеля. Отсутствие ресторана и бара снижает оценку.
Инфраструктура: 6.5/10
- Для трёхзвёздочного отеля есть хороший набор удобств (паркинг, лифт, хранение лыж), но отсутствие бассейна, спортзала и особенно ресторана/бара делает инфраструктуру скудной.
Цена/качество: 7.5/10
- Ценник завышен для трёхзвёздочного отеля на окраине. Тем не менее, качество номеров, чистоты и завтраков, а также бесплатная парковка и транспортные карты в итоге оправдывают стоимость.