Ibis Innsbruck

Name: Ibis Innsbruck
Address: Инсбрук
Price range: 11689-17037 ₽
Rating: 7.3

7.3

180 отзывов

🇦🇹 Инсбрук, Sterzinger Strasse 1

Выбрать от 11 689 ₽

Внешний вид отеля Ibis Innsbruck в Инсбруке, фото 5

TL;DR

Ibis Innsbruck — трёхзвездочный эконом-отель с оценкой 7.3/10, где высокая оценка обусловлена исключительно удачной локацией у главного вокзала. Расположен в минуте ходьбы от платформ, в 10-15 минутах от исторического центра, что идеально для транзитных пассажиров и коротких визитов. Сильные стороны включают феноменальную звукоизоляцию (тихо несмотря на вокзал), наличие собственного паркинга за 12€/день и удобные кровати. Главные минусы — регулярно грубый и некомпетентный персонал на ресепшене, скудное оснащение номеров (нет чайника, холодильника, сейфа) и неоправданно высокие цены в сезон (до 200€). Соотношение цены и качества справедливо только при раннем бронировании со скидкой. Отель подходит исключительно для самостоятельных путешественников на 1-2 ночи, которые ценят локацию выше сервиса, и категорически не рекомендуется тем, кто ищет гостеприимство и комфорт.

Ibis Innsbruck — это типичный представитель сети Accor в эконом-сегменте, чьё главное и бесспорное преимущество — исключительно удобная локация прямо у Центрального вокзала. Отель идеально подходит для транзитных пассажиров и тех, кто прибывает на поезде, а также для коротких визитов с целью знакомства с городом. Ключевые сильные стороны включают отличную звукоизоляцию (несмотря на близость к вокзалу), чистоту и комфортные кровати, а также наличие собственного паркинга.

Однако стабильность сервиса — главная проблема отеля. Многие гости отмечают недружелюбие и даже грубость персонала на ресепшене, что на фоне скудного оснащения номеров (нет чайника, мини-бара, сейфа) и периодических проблем с уборкой создаёт неоднозначное впечатление. Завтраки вызывают полярные оценки: от «отличных» и «разнообразных» до «разочаровывающих» и «неоправданно дорогих». Ценник за ночь в высокий сезон (до €200) выглядит завышенным для того, что предлагает отель; лучшее соотношение цены и качества можно получить при раннем бронировании. Мы рекомендуем этот отель в первую очередь путешественникам на поездах, которым нужна простая, надёжная база на одну-две ночи. Тем, кто ищет тёплый приём и дополнительный комфорт, вероятно, стоит рассмотреть другие варианты.

Общая итоговая оценка: 7.3/10

Обзор отеля

Базовая информация:

Название: Ibis Innsbruck
Адрес: Sterzinger Strasse 1, Инсбрук, Австрия
Год открытия / реновации: Здание построено в 2005 году; в отзывах упоминается, что номера либо новые, либо недавно отремонтированные.
Позиционирование и категория: Трёхзвёздочный отель эконом-класса сети Accor, позиционирующий себя как удобное и доступное место для остановки в центре Инсбрука.

Описание: Это современное, функциональное здание с 75 номерами на трёх этажах. Дизайн и оснащение соответствуют стандартам сети Ibis: практично, минималистично, без лишних изысков. Обслуживание ведётся круглосуточно. Отель популярен среди международных туристов, участников деловых мероприятий и транзитных путешественников благодаря своему расположению.

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в непосредственной близости от Центрального вокзала Инсбрука (Hauptbahnhof), фактически прямо над ним. Это деловой район с развитой инфраструктурой.

Ключевые точки интереса:

Аэропорт и вокзалы: Буквально на расстоянии одной минуты ходьбы от платформ. Автобус от/до аэропорта останавливается прямо у здания.
Достопримечательности: Исторический центр (Ольтштадт), Улица Марии Терезии, Триумфальная арка (Triumphpforte), Хофбург (Hofburg) — 10–15 минут неспешной прогулки пешком.
Инфраструктура: В здании вокзала расположен супермаркет Mpreis с расширенным графиком работы, кафе (включая McDonald's), закусочные и табачный киоск, где можно купить 24-часовые билеты на общественный транспорт.

Общественный транспорт: Остановки автобусов и трамваев находятся прямо у выхода из отеля. Это обеспечивает отличную связь со всеми районами города и горными курортами.

Пешая доступность: Прогулки до центра удобны и безопасны днём. Некоторые гости отмечают, что район вокруг вокзала выглядит «неприглядно» или «сомнительно» в позднее время, поэтому вечером стоит проявлять осмотрительность.

Транспортные услуги отеля: Прямая пешеходная доступность от вокзала — это и есть основная транспортная услуга. При необходимости персонал может вызвать такси.

Парковка: Отель располагает собственным подземным паркингом. Это огромный плюс для гостей на автомобиле.

Наличие: Есть.
Стоимость: €12 за 24 часа (по льготному тарифу отеля). Стоимость парковки на вокзале без льготы выше и может достигать €26.
Особенности: Въезд в паркинг расположен в ~50 метрах до самого отеля по ходу движения вдоль железной дороги. Это самая частая проблема, так как навигаторы везут к парадному входу, а парковка плохо обозначена. Автомобилистам нужно быть внимательными.

Номера и чистота

Качество номеров: Большинство гостей описывают номера как чистые, светлые и соответствующие стандартам Ibis. Многие отмечают, что по сравнению с другими отелями этой сети, номера здесь просторнее.

Размер и комфорт: В целом достаточный для короткого пребывания, но встречаются и тесные варианты. Номера для маломобильных гостей (с душевой без порога) более просторные. Кровати и матрасы в большинстве отзывов названы очень удобными.
Мебель и отделка: Мебель современная, функциональная и в хорошем состоянии, так как недавно обновлялась. В номерах есть письменный стол (рабочая зона), кресло, кондиционер.
Оснащение и удобства: Концепция Ibis подразумевает минимализм. В номерах нет: чайника, мини-бара/холодильника, сейфа. Телевизор есть, но он стандартный (не Smart TV), небольшого размера. Шторки в ванной нет.
Изнашиваемость: В редких отзывах упоминаются следы износа на мебели, старый матрас или повреждённые кресла, но это скорее исключения.

Чистота: В целом уровень чистоты высокий, но есть и промахи.

Общий уровень: Большинство гостей довольны чистотой.
Проблемные моменты: Некоторые отмечают поверхностную уборку («поменяли полотенца, вынесли мусор, и всё»). Были единичные жалобы на волосы в ванной от предыдущих гостей, пятна на стульях, неприятный запах от канализационного стока в ванной комнате.
Вентиляция: Система вентиляции работает хорошо, духоты нет, но некоторые гости жаловались на её шум.

Шум и звукоизоляция: Один из самых сильных аспектов отеля. Несмотря на расположение над двумя оживлёнными улицами и железнодорожными путями, благодаря отличной звукоизоляции окон в номерах действительно тихо. Большинство гостей подчёркивают, что спали превосходно.

Сервис

Персонал: Это самая проблемная и неоднозначная сфера отеля. Отзывы кардинально расходятся.

Общая оценка: Регулярно встречаются жалобы на недружелюбие, холодность, а иногда и откровенную грубость сотрудников на ресепшене. Гости описывают персонал как «неприветливый», «роботичный», «агрессивный» и «будто им мешаешь». В то же время есть почти такое же количество отзывов, где персонал называют «приветливым», «полезным» и «дружелюбным».
Конкретные сотрудники: Некоторые гости с благодарностью отмечают сотрудницу с длинными светлыми волосами (её упоминают и в негативном ключе), а также работника по имени Амар (Amar) и сотрудника по имени Хамзат за их профессионализм и готовность помочь.
Проблемы с коммуникацией: Гости отмечают, что персонал говорит на немецком, английском, испанском, итальянском, французском и даже русском. Один гость из Австрии жаловался, что сотрудница намеренно отвечала ему на английском, хотя он говорил по-немецки (с французским акцентом), что он счёл грубым.
Работа ресепшена: Регистрация может быть как быстрой и гладкой, так и катастрофически медленной. Гости жаловались на устаревшую компьютерную систему (EDV), потерю бронирования и необходимость разбираться с уже оплаченным счётом.

Примеры выдающегося или плохого сервиса:

Негатив: Пожалуй, самый яркий пример — случай с гостьей на инвалидной коляске. Сотрудница ресепшена была крайне невежлива, отказалась помочь с заменой номера из-за слишком высокого для трансфера кровати и пригрозила отменить бронь без предложения альтернативы.
Позитив: Многим гостям без проблем предоставили ранний заезд, если номер был свободен. Персонал также помогает с решением проблем с парковкой и подключением к Wi-Fi.

Питание

Завтраки: Завтрак — платная опция (стоимость около €12–€15), и отзывы о нём очень разные.

Качество и разнообразие: Многие гости описывают его как «отличный», «разнообразный», «щедрый». Отмечают свежий фруктовый салат, выпечку, сыры, колбасы, яйца, бекон, вафельницу (Waffle Corner), качественный кофе и капучино. Для тех, кому требуется специализированное питание, есть вариация: один гость посоветовал добавить йогурты в индивидуальной упаковке во избежание перекрёстного заражения.
Негативные отзывы: Гости называют завтрак «средним», «скудным» и «неоправданно дорогим». Одна гостья нашла в фруктовой корзине заплесневелые лимоны. Некоторые считают, что за эти деньги лучше поесть в одном из многочисленных кафе на вокзале.

Другие опции:

Бар/Снэки: В отеле есть небольшой бар и предлагается 24-часовой снэк-сервис. Однако некоторые гости жаловались, что вечером в баре никого нет или заказать еду нельзя, так как «еда кончилась», а персонал при этом вёл себя вызывающе.
Рум-сервис: Не упоминается в отзывах.
Лаундж: Executive lounge отсутствует.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

Бассейн, тренажёрный зал, спа: Не упоминаются в отзывах.
Бизнес-центр: Упомянут на порталах, в отзывах гости не описывают эту услугу.
Wi-Fi: Бесплатный Wi-Fi есть в отеле. Оценки разные: одни называют его «очень быстрым» и «хорошим», другие — «медленным». Система простая, без пароля.
Климат-контроль: Есть кондиционер, который работает хорошо. Были единичные жалобы на его шум, а также на случай, когда сотрудница отказалась включить его, не веря, что гостю жарко.
Дополнительные услуги: Услуги лыжного хранилища, помощь в бронировании билетов. Качество уборки и замена полотенец ежедневные.
Специфика доступа: Ресепшн находится на 1-м этаже. Подняться туда можно на лифте прямо из подземного паркинга отеля или из здания вокзала. Это удобно, но неочевидно для новичка и плохо обозначено. Лифты работают только с ключ-картой.

Дополнительные платные услуги:

Завтрак (около €12–€15)
Парковка (€12/24 часа)

Важные замечания

Цена и качество: Отель наиболее выгоден при раннем бронировании. В высокий сезон или на праздники цена может достигать €200 за ночь, что большинство гостей считают завышенным для того, что предлагает стандартный Ibis. В межсезонье и при бронировании заранее соотношение цены и качества выглядит справедливым.
Возраст здания: Хотя отель был построен в 2005 году, в номерах был недавний ремонт, поэтому мебель и отделка выглядят современно.
Языковые барьеры: Персонал в основном многоязычный. Есть несколько сотрудников, говорящих по-русски. Проблем с базовым общением обычно не возникает, но важные детали (например, объяснение по парковке) могут вызвать затруднения.
Повторяющиеся темы:
- В плюсах: Выдающаяся локация, тишина в номерах, чистота, удобство кроватей, наличие парковки.
- В минусах: Непредсказуемый и часто недружелюбный сервис, отсутствие чайника/сейфа/холодильника в номере, плохая разметка подъезда к парковке.

Практические советы для гостей

Для автомобилистов: Заранее изучите схему проезда к паркингу, так как его въезд находится не у главного входа, а в ~50 метрах от отеля вдоль путей. Это сэкономит вам время, нервы и деньги (чтобы не парковаться случайно в более дорогом паркинге вокзала).
Рекомендации по выбору номера: Просите номера на верхних этажах для максимально спокойного отдыха. Если вам нужно много пространства, можете попросить номер категории «доступной среды», они просторнее.
Советы по безопасности: Район вокруг вокзала оживлённый, ночью может показаться неприятным. Придерживайтесь основных освещённых улиц при прогулках.
Что взять с собой: Если вы любитель чая или кофе в номере — возьмите собственный кипятильник. Ввиду отсутствия сейфа, ценные вещи лучше сдавать в депозит на ресепшене.
При заселении: Обязательно сохраняйте все подтверждения бронирования, так как были случаи «потери» брони в системе отеля. Особенно это касается сложных бронирований (с баллами лояльности или через туроператоров).

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

Идеальное расположение: Вокзал, автобусные маршруты в аэропорт и к горнолыжным трассам находятся в шаговой доступности, что невероятно удобно.
Отличная звукоизоляция: В номерах действительно тихо, несмотря на близость к оживлённым путям и улицам.
Удобная парковка: Наличие собственного льготного паркинга — огромный плюс для путешествующих на машине в таком центровом месте.
Соответствие стандартам сети: Чистые, современные номера, удобные кровати и понятный уровень комфорта.
Доступная цена при раннем бронировании: При планировании поездки заранее отель предлагает хорошее соотношение цены и качества.

Ключевые слабые стороны:

Непоследовательный уровень сервиса: Регулярные жалобы на недружелюбный, грубый и некомпетентный персонал — главная проблема отеля.
Скудное оснащение номеров: Отсутствие чайника, мини-бара и сейфа для многих является серьёзным минусом.
Неоднозначное качество завтрака: Концепция «шведского стола» устраивает не всех, а цена для некоторых гостей выглядит завышенной.
Проблемы с организацией: Неудобный въезд в парковку, плохая разметка и случаи потери бронирования создают ненужные сложности.
Цена/качество в пиковые даты: В моменты высокого спроса стоимость номера вырастает до уровня более комфортабельных отелей, что оправдано только уникальной локацией.

Пояснение итоговой оценки: Отель заслуживает 7.3/10 благодаря своему главному козырю — потрясающей локации и транспортной доступности, которые идеально подходят для коротких и транзитных остановок. Отличная звукоизоляция, наличие паркинга и общая чистота добавляют баллов. Однако оценка не может быть выше из-за хронических проблем с персоналом, чей уровень сервиса часто не соответствует даже стандартам эконом-класса. Эта нестабильность, а также скудное оснащение номеров и некоторые организационные недочёты сдерживают рейтинг. Это хороший, но очень специфический отель, который подойдёт далеко не всем.

Итоговая оценка: 7.3/10

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 9.5/10
Номера и чистота: 7.5/10
Сервис: 5.5/10
Питание: 6.5/10
Инфраструктура: 7.0/10
Цена/качество: 7.0/10