Hotel Rasmushof

Hotel Rasmushof — традиционный четырехзвездочный семейный отель в Кицбюэле, расположенный в исключительно удачном месте для горнолыжников: непосредственно у трассы «Штрайф» (Streif) и в 5–10 минутах ходьбы от центра города. Отель позиционируется как элитное заведение для ценителей австрийского комфорта, предлагая прямой доступ к склонам, собственное поле для гольфа и аутентичную атмосферу семейного управления под руководством хозяйки Синьи Райш. Ключевые сильные стороны — безупречное расположение для активного отдыха, дружелюбный и отзывчивый персонал, качественная авторская кухня и уютная, «домашняя» обстановка. Основные минусы — заметный износ некоторых номеров и общественных зон, требующий обновления шарм 80-х годов, а также неоднозначные отзывы о работе ресторана и отдельных сотрудников, включая редкие жалобы на грубость. Несмотря на отдельные недостатки, отель сохраняет высокие оценки гостей, многие из которых возвращаются сюда годами благодаря сочетанию комфорта, гостеприимства и идеальной локации.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Hotel Rasmushof
Адрес: Hermann Reisch Weg 15, Кицбюэль, Австрия
Категория: 4 звезды
Позиционирование: Элитный семейный отель для любителей горнолыжного спорта, гольфа и спокойного отдыха в тирольском стиле. Отель работает по системе полупансиона и полного пансиона, ориентирован на состоятельных туристов, ценителей аутентичной австрийской кухни и семейного сервиса.

Описание

Hotel Rasmushof — это уютный, традиционный тирольский отель, который вот уже несколько десятилетий радует гостей аутентичной атмосферой и высочайшим уровнем гостеприимства. Будучи частным семейным предприятием под управлением хозяйки Синьи Райш (Signe Reisch), отель сохраняет шарм «дома вдали от дома»: здесь царит теплая, почти семейная обстановка, персонал помнит постоянных клиентов, многие из которых приезжают из года в год. Отель ориентирован на активный и спокойный отдых: зимой он привлекает лыжников возможностью кататься «от дверей», летом — гольфистов живописным полем для гольфа на 9 лунок, которое окружает здание. Целевая аудитория — семьи с детьми, состоятельные пары, корпоративные группы, а также ценители традиций, которые ищут не просто место для ночлега, а полноценное погружение в атмосферу старого, доброго альпийского курорта. Несмотря на некоторые признаки возраста (что отмечают отдельные гости), отель поддерживается в идеальной чистоте и функциональности.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в городе Кицбюэль, в спокойном районе, непосредственно у подножия знаменитой горнолыжной трассы «Штрайф» (Streif), на которой проходит этап Кубка мира по горнолыжному спорту Hahnenkamm-Rennen. Это ключевая достопримечательность и главное преимущество локации.

Ключевые точки интереса

• Горнолыжные склоны: Прямой доступ к трассам — настоящий «ski-in/ski-out». Гости могут выходить на лыжах прямо из отеля. Горнолыжная зона Ханенкамм (Hahnenkamm) находится в 1 минуте ходьбы; до подъемника Brixental — 6 минут пешком.
• Центр города: Отель удален от шумного центра, но при этом до пешеходной зоны можно дойти за 5–10 минут неспешным шагом. Это обеспечивает тишину и покой в вечернее время.
• Поле для гольфа: Собственное 9-луночное поле для гольфа, окружающее отель, — идеальное место для игры в летний сезон.
• Достопримечательности: Акваарена Кицбюэля — в 0,6 км.

Общественный транспорт

В отзывах нет подробной информации об общественном транспорте. Логично предположить, что в таком курортном городке есть автобусное сообщение и такси. Большинство гостей приезжают на собственном автомобиле.

Пешая доступность

Локация идеальна для пеших прогулок: до центра, магазинов, ресторанов и подъемников можно легко дойти пешком. Район считается безопасным.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: Предоставляется за дополнительную плату.
• Помощь с такси и организация передвижения: Персонал ресепшена всегда готов помочь с вызовом такси или предоставить информацию о транспорте.

Парковка

• Наличие: В отеле есть бесплатная парковка на территории, что высоко ценится гостями. Также имеется платный крытый гараж — этот момент нужно уточнять при бронировании, так как услуга предоставляется за дополнительную плату.
• Доступность места: Проблем с поиском парковки, как правило, не возникает.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Оценки номеров неоднозначны: многие гости в восторге от просторных, уютных и аутентично оформленных комнат, в то время как другие отмечают следы времени и необходимость обновления.

Положительные аспекты:

• Размер: Большинство гостей отмечают просторные номера и сьюты. Например, семейные номера или сьюты предлагают много места для отдыха.
• Комфорт: Кровати и матрасы очень удобные. Постельное белье качественное. Некоторые гости упоминают, что вечером служба уборки расстилает постель, поправляет подушки и оставляет шоколадку — приятная деталь.
• Вид из окна: Большинство номеров имеют балконы с потрясающим видом на горы, трассу «Штрайф» и окрестности.
• Техника: В номерах есть большие телевизоры с широким выбором каналов на разных языках.

Отрицательные аспекты и признаки износа:

• «Антураж 80-х» / «Старомодный стиль»: Некоторые гости считают интерьеры устаревшими, отмечая «дух 80-х» и то, что отель «основан на бывшей хорошей репутации».
• Недостатки в оснащении:
  • Нет мини-бара (жалоба от русскоязычного гостя).
  • Нет сушилки для полотенец / вешалок для одежды в ванной.
  • Дополнительное спальное место порой представляло собой обычную раскладушку в центре комнаты, что не всегда удобно.
• Критика стиля: Один из гостей отметил, что комнате не хватает современного стиля и она «не очень стильная».

Чистота

Общий уровень: Практически все гости единодушно хвалят безупречную чистоту в отеле. Это одна из сильных сторон.

• Уборка проводится дважды в день: утром наводят порядок, а вечером готовят постель ко сну.
• Отмечается качественная уборка помещений, включая ковровые покрытия (один гость с аллергией на пыль чувствовал себя прекрасно).
• Везде в отеле, включая номера и общественные зоны, стоят свежие живые цветы, что подчеркивает внимание к деталям.

Конкретные проблемы: Серьезных жалоб на грязь нет.

Шум и звукоизоляция

Оценки по шуму противоречивы, что во многом зависит от расположения номера и сезона.

• Шум с улицы: Несмотря на близость к горнолыжным трассам и даже железной дороге, многие гости отмечают отличную звукоизоляцию и тишину. Один гость даже сравнил уровень ночного шума с полной тишиной, несмотря на то, что в центре города вечеринки продолжались на полную громкость. Однако другая гостья писала о шуме по ночам из-за работы ратраков (снегоутюживающих машин) и о том, что в номере было жарко, из-за чего приходилось открывать окна, пропуская шум.
• Шум из коридора и между номерами: Нечасто, но встречаются жалобы на громкие семьи с детьми в ресторане или коридорах.
• Общие выводы: В целом, отель считается достаточно тихим и спокойным. При бронировании стоит уточнить расположение номера, чтобы избежать потенциально шумных зон.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка работы: Подавляющее большинство отзывов сходятся во мнении — персонал в Rasmushof исключительно доброжелательный, гостеприимный и профессиональный. Это одна из сильнейших сторон отеля. Гости постоянно отмечают, что персонал работает «с улыбкой», всегда готов помочь и создает неповторимую домашнюю, семейную атмосферу.

Ключевые сотрудники, которых хвалят:

• Хозяйка отеля Синья Райш (Signe Reisch): Гости в восторге от ее вовлеченности, профессионализма и личного контроля над всем происходящим. Ее называют «строгой, но справедливой», отмечая, что именно ее присутствие обеспечивает неизменно высокий стандарт сервиса. Она лично следит за мельчайшими деталями, чтобы гости были довольны.
• Сотрудники ресторана: Карин (Karin), Лоренцо (Lorenzo), Патрисия (Patricia) и Давид (David) неоднократно упоминаются как профессионалы высшего класса, обеспечивающие персонализированный и качественный сервис. Например, Патрисию назвали «настоящей жемчужиной отеля».
• Сотрудники ресепшена: Виктория (Victoria) и другие сотрудники ресепшена регулярно получают похвалы за отзывчивость, помощь и дружелюбие.
• Многоязычность: Персонал владеет несколькими языками (немецкий, английский, итальянский, французский, некоторые говорят по-русски), что упрощает коммуникацию для иностранных гостей. Гости особенно рады, когда на ресепшене или в ресторане есть сотрудники, говорящие на их родном языке (упоминается итальяноговорящая сотрудница Varena).

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: Персонал всегда готов выполнить просьбы, будь то бронирование столика, организация трансфера, помощь с прокатом снаряжения или предоставление дополнительных услуг. Встречаются примеры заботы о гостях: например, возможность взять напрокат палки для ходьбы совершенно бесплатно, если свои забыли.
• Работа ресепшена: В основном, отзывы положительные. Заселение и выселение проходят гладко. Однако одна гостья пожаловалась на серьезное недоразумение при оплате счета, где из-за невнимательности сотрудника ресепшена возникла путаница с оплатой и чаевыми. Ситуация была исправлена руководством, но оставила неприятный осадок.

Проблемы

Несмотря на общую похвалу, есть и негативные отзывы, касающиеся отдельных сотрудников и аспектов сервиса:

• Грубость менеджера бара/ресторана: Несколько гостей жаловались на очень грубое поведение одной из сотрудниц бара/ресторана. Описывают, что она кричала на гостей, разговаривала неуважительно, в том числе на немецком и английском языках, из-за чего посетители чувствовали себя некомфортно. Один гость даже советовал другим не посещать отель из-за этого. В другом отзыве упомянули, что «молодая леди, управляющая баром, была очень грубой».
• Несоответствия и медлительность: В ресторане иногда возникают задержки с подачей блюд, особенно при обслуживании больших групп или во время ужинов. Некоторые гости жаловались, что заказы путались, а еда приносилась слегка теплой. Также есть критика в адрес ресторана в целом: «хаос в обслуживании», «заказы смешивались», «еда среднего качества, подается теплой».

Примеры

• Положительные: Персонал помогает организовать мероприятия, дни рождения, конференции, обеспечивая высочайший уровень сервиса. Многие гости возвращаются сюда годами именно из-за теплого приема и личного отношения.
• Отрицательные: Инциденты с грубостью бармена/официанта, ошибки при выставлении счетов, задержки в обслуживании в ресторане.

---

Питание

Завтраки

Завтрак в отеле получает в основном восторженные отзывы.

Качество и разнообразие:

• Обилие выбора: Гости называют завтрак «великолепным», «выдающимся», «богатым». Разнообразие блюд от свежевыжатых соков, свежей выпечки, сыров, колбас до авторских горячих блюд. Присутствуют свежие фрукты, мюсли, омлеты на заказ.
• Качество продуктов: Очень высокое, используются свежие, качественные ингредиенты. Некоторые гости сравнивают завтрак с уровнем 5-звездочных отелей.
• Атмосфера ресторана: Приятная, светлая, с возможностью завтракать как внутри, так и на улице (в хорошую погоду). Красивая сервировка, цветы на столах.
• Недостатки: Несколько гостей отметили и минусы:
  • Скудный выбор на шведском столе: Один из русскоязычных гостей посчитал выкладку сыров и колбас недостаточной (4 вида сыра, 3 вида колбасы), также жаловался, что автомат с соком не работал, а ложки были грязными и их трудно было найти.
  • Отсутствие омлета на заказ: Тот же гость отметил, что его нужно заказывать.
  • Языковой барьер: Вся информация на завтраке (названия блюд, таблички) на немецком языке, что может создавать неудобства для иностранных гостей.

Другие опции

• Обед/Ужин: Ресторан отеля славится традиционной австрийской кухней. Гости в восторге от таких блюд, как телячий шницель (который называют «лучшим в городе»), зальцбургский клецки, тафельшпиц, венский шницель. Блюда подаются большими порциями. Также есть меню полпансиона (обычно 4-х разовое меню), которое также получает высокие оценки. Однако не все довольны ужином.
• Рум-сервис: Доступен по расписанию.
• Бары и напитки: В отеле есть уютный традиционный тирольский бар, где можно выпить после катания. Гости ценят его аутентичную атмосферу. Обширная винная карта и хороший выбор пива. Один из гостей жаловался, что в баре разрешают курить сигары, из-за чего запах распространяется по всему первому этажу, вызывая дискомфорт у некурящих. Также есть критика в адрес дороговизны воды в бутылках за ужином (около €6).

Процесс обслуживания

• Заказ и меню: Меню разнообразно и интересно. Однако в часы пик (особенно во время ужина, когда в отеле много гостей) могут быть задержки с заказами, путаница в обслуживании столиков. Некоторые гости отмечают, что время ожидания блюд было чрезмерным («все заказывали отдельно, это заняло много времени»).
• Температурный комфорт: Некоторые гости отмечали, что еда в ресторане подавалась теплой, а не горячей, а иногда и вовсе прохладной. Это одна из повторяющихся претензий.

Executive lounge / Club lounge

В отзывах не упоминается наличие Executive или Club Lounge, поэтому о данном сервисе информации нет.

---

Инфраструктура и удобства

Спа и оздоровление (Spa/Wellness)

Отель предлагает небольшой, но уютный спа-комплекс:

• Крытый бассейн: Наличие панорамного окна с видом на горы. Размер бассейна — небольшой, скорее для релаксации, чем для плавания. Большинство гостей довольны им. Однако одна гостья отметила, что вода в бассейне была «ледяной».
• Сауны: В отеле есть как минимум 2 сауны (традиционная финская и sanarium). Один из гостей отметил, что «сауна мини», т.е. небольшая.
• Парная/Хамам: В отзывах упоминается наличие паровой бани (парилки).
• Массаж: Отель предлагает услуги массажа за дополнительную плату, которые получают хорошие отзывы.
• Фитнес-центр: Небольшой тренажерный зал есть, но он скромный и базовый («тренажерный зал... ну, он тоже есть»).
• Состояние и чистота: В целом, все помещения чистые и аккуратные. Однако есть и негативные отзывы: в бассейне иногда валяются мокрые полотенца, неубранные стаканы, создавая ощущение некоторой небрежности. Одна гостья упомянула, что одна лестница в бассейн была сломана. Также паровая комната периодически выходит из строя.

Wi-Fi

• Бесплатный Wi-Fi на всей территории отеля. Гости не жаловались на его работу. Русскоязычный гость, напротив, похвалил качество интернета. Принимаем, что Wi-Fi работает стабильно и на достаточной скорости.

Климат-контроль

• Большинство отзывов не упоминают проблем с отоплением или кондиционированием. Лишь одна гостья жаловалась, что в номере было слишком жарко, и приходилось открывать окна даже зимой, что создавало дискомфорт из-за ночного шума с улицы.

---

Важные замечания

Цена и качество

Мнения о соотношении цены и качества разделились. Многие гости считают, что отель предлагает отличное соотношение цены и качества, учитывая его уровень, расположение и сервис («первоклассное соотношение цены и качества», «цена-качество отлично подходит»). Предлагаемые акции и специальные предложения делают его еще более привлекательным. Однако есть и те, кто считает отель «высоким по цене без реальных преимуществ», ссылаясь на стареющие интерьеры и не всегда безупречный сервис.

Возраст здания

Это одна из самых часто упоминаемых тем. Отель имеет давнюю историю, и, хотя большинство гостей находят его шарм и аутентичность привлекательными, некоторые отмечают, что зданию и отделке требуется обновление. Фразы вроде «немного обветшалый», «интерьер в стиле 80-х», «нуждается в ремонте» встречаются в нескольких отзывах. Тем не менее, многие гости отмечают, что этот «дух старины» в сочетании с безупречной чистотой и уютом создает особую атмосферу, которую они ценят. Некоторые номера уже были отремонтированы («новые номера»).

Языковые барьеры

• В целом, персонал владеет английским и другими языками, поэтому серьезных проблем с коммуникацией не возникает. Многие гости даже специально отмечали, что сотрудники хорошо говорят по-английски, что очень помогло.
• Однако один русскоязычный гость жаловался, что на завтраке все названия и таблички были на немецком, что вызывало дискомфорт. Также гость упомянул, что утренняя газета доступна только на немецком.

Повторяющиеся темы

Часто упоминаемые плюсы:

• Идеальное расположение для катания на лыжах и гольфа.
• Дружелюбный и заботливый персонал.
• Отличный завтрак.
• Чистота и уют.
• Атмосфера «дома вдали от дома».
• Бесплатная парковка.

Часто упоминаемые минусы:

• Стареющие интерьеры/необходимость ремонта.
• Проблемы с обслуживанием в ресторане (скорость, температура блюд).
• Эпизодические жалобы на грубость некоторых сотрудников.
• Возможные неудобства из-за шума (особенно если окна выходят на сторону снегоуборочной техники).
• Иногда проскальзывает ощущение, что отель «почивает на лаврах» былой славы.

---

Практические советы для гостей

Бронирование и заселение

• Бронируйте заранее: Отель пользуется огромной популярностью, особенно в сезон горнолыжных гонок (например, Hahnenkamm-Rennen), когда номера бронируются на годы вперед. Рекомендуется планировать поездку заранее.
• Оплата счета: Внимательно проверяйте детали счета при оплате, чтобы избежать недоразумений с внесенными депозитами и чаевыми.

Выбор номера

• Желательные опции: Выбирайте номера с видом на трассу «Штрайф» (Streif) и горы. Это обеспечит потрясающие виды.
• Тишина: Если вы чувствительны к шуму, уточните при бронировании расположение номера вдали от потенциальных источников шума (например, со стороны, где могут быть снегоуборочные машины), и попросите номер на верхних этажах или в конце коридора.
• Для семей: Если вы едете с детьми, уточните тип дополнительного спального места, чтобы избежать сюрпризов в виде раскладушки. Некоторые номера просторные и подходят для семей.

Парковка

• При бронировании уточните наличие мест на бесплатной парковке или стоимость крытого гаража, чтобы заранее спланировать бюджет. Парковка в гараже платная.

Для любителей лыжного спорта

• Выбор трассы: Помните, что трасса 21, которая ведет к отелю, считается довольно сложной. Для новичков или менее уверенных лыжников лучше заранее продумать альтернативные пути к отелю или от него.
• Ски-рум: При отеле есть ски-рум для хранения снаряжения. Однако в номерах нет специальных сушилок для одежды, что может быть неудобно в снежную или дождливую погоду.

Ресторан и питание

• Если у вас есть специальные диетические требования (например, непереносимость лактозы), настоятельно рекомендуем дополнительно напомнить о них персоналу ресторана и официантам, так как иногда такие просьбы могут «забывать» выполнять.
• Напитки: Учитывайте, что вода и некоторые напитки в ресторане могут быть дорогими.
• Курение: Отель разрешает курение в баре. Если вы чувствительны к табачному дыму, будьте готовы к тому, что запах может распространяться по первому этажу, особенно если кто-то курит сигары.

Для любителей спа и бассейна

• Уточните перед заездом, работает ли парная/хамам, так как она может быть временно недоступна (ремонт, поломка).

Что взять с собой

• Возьмите с собой шапочку для душа, так как она не предоставляется в номерах.
• Учитывайте, что в номерах нет мини-бара, поэтому любителям перекусить или выпить в номере стоит запастись всем необходимым в городе.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Hotel Rasmushof — это отель с сильным характером и впечатляющей историей, который привлекает гостей не столько современной роскошью, сколько подлинностью, душевностью и непревзойденным расположением для активного отдыха. Его главный козырь — уникальная атмосфера семейного гостеприимства, где каждый гость чувствует себя желанным, а личное участие хозяйки и ее команды создает тот самый «вау-эффект», который заставляет людей возвращаться снова и снова. Идеальный «ski-in/ski-out», отличная кухня, уютные, пусть и слегка уставшие, интерьеры, и высочайший уровень чистоты превращают отдых здесь в комфортное и запоминающееся событие. Однако, несмотря на общую высокую оценку, нельзя игнорировать и минусы. Отель нуждается в плановой модернизации, чтобы соответствовать современным представлениям о 4-звездочном комфорте. Периодически возникающие проблемы в ресторанном обслуживании и единичные, но болезненные эпизоды грубости персонала свидетельствуют о том, что не всегда стандарты сервиса выдерживаются на идеальном уровне. Некоторых гостей может смутить «дух прошлого» в оформлении.

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

1. Идеальное расположение для горнолыжников и гольфистов: прямой доступ к склонам, тишина и близость к центру.
2. Выдающийся, семейный сервис: Персонал, возглавляемый хозяйкой Синьей Райш, делает все для комфорта гостей.
3. Отличный завтрак и качественная австрийская кухня в ресторане.
4. Безупречная чистота во всех помещениях, тщательность уборки.
5. Теплая, уютная, аутентичная атмосфера «дома вдали от дома», которой способствуют традиционный тирольский стиль.

Ключевые слабые стороны (3–5 пунктов):

1. Некоторый износ и необходимость реновации: Интерьеры, особенно номера, выглядят устаревшими, в стиле 80-х годов.
2. Проблемы с работой ресторана: Медленное обслуживание, иногда еда подается теплой, путаница с заказами.
3. Единичные, но серьезные жалобы на грубость и непрофессионализм некоторых сотрудников бара/ресторана.
4. Недостатки в оснащении номеров: Отсутствие мини-бара, сушилки для полотенец, иногда неудобные дополнительные кровати.
5. Не всегда безупречная работа инфраструктуры: В спа-зоне может быть холодный бассейн или неработающая парная.

Пояснение итоговой оценки: Общая оценка высокая, так как сильные стороны отеля — его локация, душевный и профессиональный сервис, кухня и чистота — перевешивают недостатки, такие как устаревшие интерьеры и отдельные проблемы в обслуживании. Однако отель не может претендовать на высший балл из-за необходимости модернизации и нестабильности сервиса в ресторане.

Итоговая оценка: 8.2/10

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.8/10 — Настоящий «ski-in/ski-out», близость к центру, тишина. Практически идеально для целевой аудитории.
• Номера и чистота: 7.5/10 — Безупречная чистота, хорошие кровати и размеры, но устаревшие интерьеры и мелкие недочеты в оснащении.
• Сервис: 8.5/10 — Выдающийся в большинстве случаев, но единичные, но серьезные сбои в ресторане и на ресепшене не позволяют дать высший балл.
• Питание: 8.5/10 — Великолепный завтрак и хорошая кухня, но проблемы с обслуживанием и температурой блюд на ужинах.
• Инфраструктура: 7.0/10 — Наличие спа, бассейна и фитнеса — плюс, но их скромные размеры и мелкие недоделки снижают оценку.
• Цена/качество: 8.5/10 — Для многих гостей отель предлагает отличное соотношение, но некоторым он кажется переоцененным.

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Горнолыжникам и сноубордистам, желающим кататься «от дверей».
• Семьям с детьми, ищущим спокойный, безопасный и услужливый отель.
• Ценителям аутентичной австрийской атмосферы, традиций и уюта.
• Любителям гольфа, особенно в летний сезон.
• Компаниям друзей и корпоративным группам для неформального отдыха.

Кому НЕ стоит:

• Требовательным гурманам и ценителям высокой кухни, которые могут быть разочарованы работой ресторана.
• Поклонникам современного дизайна и последних технологий в интерьерах — «ретро-стиль» может не понравиться.
• Туристам, ищущим безграничного веселья и активной ночной жизни в шаговой доступности — отель скорее тихий и спокойный.
• Гостям с обостренной реакцией на потенциально грубое обращение — хоть это и редкие случаи, риск столкнуться с недружелюбным персоналом есть.