Natur- und Wanderhotel Outside

Naturhotel Outside — семейный 4-звездочный отель в австрийском Матрай-ин-Осттироль, ориентированный на активный отдых и wellness. Приветливый персонал, чистота и современный дизайн номеров, а также разнообразное питание с акцентом на региональную кухню — сильные стороны. Отель находится в центре города, в пешей доступности от остановки горнолыжного шаттла и общественного транспорта. Однако некоторым гостям не хватает звукоизоляции, происходят накладки в ресторанном сервисе, не все разделы wellness доступны детям, а число парковочных мест ограничено. Несмотря на отдельные минусы, большинство гостей высоко оценивают соотношение цены и качества и рекомендуют отель как базу для поклонников горных походов, семейного и гастрономического отдыха. Общая итоговая оценка — 8.5/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Natur- und Wanderhotel Outside
• Адрес: Virgener Strasse 3, Матрай-ин-Осттироль, Австрия
• Телефон: +43-48755200
• Категория: Люкс, 4 звезды
• Количество номеров: 40
• Позиционирование: Природно-туристический отель с акцентом на wellness и гастрономию, приверженность sustainable-подходу (экологичность, региональные продукты)

Описание: Отель выполнен в современном альпийском стиле с обилием дерева и природных материалов. Целевая аудитория — семьи с детьми, пары и компании, которые ценят спокойный отдых на природе, пешие прогулки и лыжный спорт. Отель подчеркивает камерную, почти семейную атмосферу и предлагает гостям насыщенную инфраструктуру: спа-центр, несколько саун, бассейн, природный прудик для купания, фитнес-зону. В отеле работает два ресторана, ежедневно сервируется завтрак-буфет и многосоставные ужины.

---

Локация и транспорт

Расположение: Центр города Матрай-ин-Осттироль, в окружении гор. Рядом находятся городские достопримечательности (St. Alban Kirche Matrei), лыжная зона (Maiskogelbahn) и национальный парк Высокий Тауэрн.

Ключевые точки интереса:

• Лыжный курорт Матрай — 5 минут пешком.
• Зона катания Ланден I — 0,7 км.
• Фуникулер Goldried — 1,2 км.
• Остановка бесплатного горнолыжного шаттла (Ski bus) — в 1–2 минутах ходьбы, отправление каждые 15 минут.
• Остановка местного автобуса — 2 минуты пешком.

Пешая доступность:

• Очень удобная для прогулок по городу и выхода на маршруты.
• Район безопасный, расположение центральное.

Транспортные услуги отеля:

• Бесплатный горнолыжный шаттл (Ski transfer).
• Услуги доставки на ж/д вокзал (услуга встречи, по некоторым данным, может быть платной или предоставляться по-разному; для уточнения лучше связываться заранее).

Парковка:

• На территории отеля есть платная самостоятельная парковка. Количество мест ограничено.
• При отсутствии свободных мест гости оставляют автомобиль на городских парковках неподалёку.
• Особенность: На территории доступна зарядная станция для электромобилей.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Номера просторные, оформлены в современном альпийском стиле с обилием дерева и камня. Многие отмечены как недавно отремонтированные.
• Отдельные балконы с видами на горы.
• Оснащение: плоские телевизоры, кабельное ТВ, бесплатный Wi‑Fi, душ с дождевой насадкой, рабочий стол.
• В семейных номерах (Natursuite) — отдельная детская кровать, много места для хранения, полотенцесушители.
• Минусы:
  • Нет кондиционера. В теплые ночи может быть душно; отель предлагает проветривание через окна/балкон.
  • Проблема с мухами. Часть гостей отмечают, что в номерах нет москитных сеток.
  • Холодильник. В большинстве номеров холодильника нет (стоит уточнять при бронировании).
  • Подушки могут быть слишком мягкими и неудобными для некоторых.

Чистота:

• Уровень уборки высокий, во многих отзывах его называют «безупречным», «безукоризненным» и «безупречно чистым».
• Уборка ежедневная. Возможность отказаться от ежедневной смены полотенец в пользу экологичности.
• Единичная проблема: В некоторых номерах из-за использования экологически безопасных очистителей в туалете может сохраняться легкий запах.

Шум и звукоизоляция:

• Основной минус. Современные двери не всегда закрываются тихо — многое зависит от соседей. Часть номеров, особенно выходящих на Virgener Strasse, страдают от уличного шума.
• Церковные колокола могут будить рано утром.
• Слышимость между номерами средняя. Некоторые гости жаловались на то, что слышат телевизор соседей.
• Крайний случай: Гостей номера 113 беспокоил постоянный шум от кухни (с 04:30 до 23:30). Этот фактор стоит учитывать при выборе расположения номера.

---

Сервис

Персонал:

• Один из главных козырей отеля. Команда неизменно получает высокие оценки за дружелюбие, внимательность и готовность помочь. Многие гости называют персонал «сердечным» и «профессиональным».
• Гости особенно хвалят хозяев отеля (семейную пару, по некоторым отзывам — Renate, Karin, Johanna, Ina) и гида Эрнеста за познавательные экскурсии и snowshoe hiking.
• Владение языками: Весь персонал свободно говорит на немецком, английском, итальянском и французском. Русскоязычных сотрудников в штате, вероятно, нет, но проблем с коммуникацией на основных европейских языках не возникает.

Качество обслуживания:

• Заезд и выезд проходят оперативно и доброжелательно.
• Ресепшен готов дать подробные консультации по маршрутам и аренде снаряжения (включая лыжи/палки/рюкзаки).
• Доступен консьерж-сервис (помощь с такси, экскурсиями).
• Проблемы (редко, но случаются): Некоторым гостям не хватало оперативности на ресепшене при решении отдельных вопросов.

Проблемы в ресторане:

• Замечены длительные паузы между подачей блюд (до 20 минут), что создает дискомфорт для семей с детьми.
• Иногда блюда и приборы убирают до того, как гости закончили.
• Единичные, но серьезные промахи: например, гостю-вегетарианцу подали пиццу с ветчиной, после чего кухня попросту срезала мясную часть и вернула блюдо.

---

Питание

Завтраки:

• Признаются одними из лучших в округе. Обширный буфет: свежие фрукты и овощи, домашний хлеб и выпечка, мюсли, сыры, колбасы, свежевыжатые соки. Дополнительно предлагаются смузи, которые можно готовить самостоятельно или на заказ.
• Для веганов и вегетарианцев всегда доступны растительное молоко, семена, сухофрукты, овощные соки.
• Атмосфера в ресторане расслабляющая, часто из окон открываются панорамные виды на горы.

Другие опции:

• Ужин: В основном (по отзывам) подается как многосоставное меню (5–7 блюд) в рамках полупансиона. Акцент на региональных продуктах и сезонной кухне. Подача красивая, но вкус описывается как «неоднозначный»: одним нравятся сложные композиции, другие находят их «пресными» и ждут больше акцента на классической австрийской кухне. Детские порции и простые альтернативы (шницель, картофель фри, спагетти) всегда доступны.
• Вечерний ресторан Outside: Одно из главных событий — ужин из 7 блюд с отличными винами и дижестивами («не пропустите» по советам гостей).
• После полудня: В отеле сервируют легкие закуски, супы и салаты; иногда предлагается домашний торт.
• Бар/лаунж: Атмосферное место для вечерних напитков и встреч.
• Рум-сервис: Доступен по расписанию.

---

Инфраструктура и удобства

Wellness и бассейны:

• Несколько типов саун: финская сауна, паровая баня, солевая паровая, инфракрасная кабина. Регулярно поддерживаются в чистоте.
• Два бассейна: крытый (некоторым гостям показался прохладным) и открытый природный прудик (Schwimmteich) — фаворит летом и осенью. В зимний сезон пруд может замерзать, что становится поводом для ice bathing после сауны.
• Детские ограничения: Детям до 14 лет нельзя посещать сауны. Это расстраивает семьи, приезжающие покататься на лыжах.
• Медицинский инцидент: Один гость с серьезными аллергиями и пищевыми ограничениями заранее отправил список запрещенных продуктов и получил подтверждение, что питание будет адаптировано. На месте требования проигнорировали, что вызвало ухудшение здоровья. При обращении к руководству гость услышал лишь формальные извинения, но не получил компенсации или мер.

Фитнес и спорт:

• Фитнес-зал на верхнем этаже, оборудован тренажерами, есть возможность поиграть в настольный теннис. Работает круглосуточно.
• Дополнительно: мини-гольф, йога-зоны, игральная комната для детей.

Wi‑Fi:

• Качество нестабильное. В часы низкой загрузки (ночью или в межсезонье) работает нормально, но при заполненности отеля скорость падает, а иногда сигнал пропадает.

Климат-контроль:

• Нет кондиционеров. Летом или в теплые периоды в номерах может быть жарко. Система вентиляции не всегда справляется. Персонал иногда помогает пересаживаться в ресторане в более прохладные места.

Business-центр:

• В холле оборудованы рабочие места с компьютером, принтером. Доступны для всех гостей. Уточняйте наличие переговорных комнат при бронировании.

Дополнительные услуги:

• Бесплатная прачечная/химчистка в номере не предусмотрена, но доступна платная прачечная.
• Камера хранения и лыжная комната с индивидуальными ящиками для снаряжения.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Большинство гостей считают стоимость адекватной предлагаемому сервису. Отель позиционируется выше среднего, семья получает насыщенную программу и качественное питание, но отдельные минусы (звукоизоляция, скорость Wi‑Fi) не позволяют назвать его идеальным.
• Возраст здания: Само здание не новое, но внутренние интерьеры обновлялись и выглядят современно. Некоторым дают номера с видимыми следами эксплуатации.
• Скрытые сборы: Уточняйте наличие туристического налога (курортного сбора) и депозита. Парковка платная, напитки в баре и некоторые spa-услуги (массажи, косметические процедуры) также оплачиваются отдельно.
• Языковые барьеры: При общении с персоналом проблем не возникает, особенно на английском и немецком. Русскоязычной службы нет.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Персонал, чистота, гастрономия (завтраки), уютная атмосфера.
  • Минусы: Шум из коридора/улицы, отсутствие кондиционера, прохладный бассейн, ограничения для детей в сауне.

---

Практические советы для гостей

• Парковка: Если планируете парковаться на территории, бронируйте место заранее. В ином случае будьте готовы к поискам платных/бесплатных парковок в городе.
• Выбор номера: Для тишины избегайте номеров на первом этаже вблизи кухни или с окнами на главную улицу. Заранее попросите номера с видом на горы на верхних этажах.
• Температура: Приезжая в теплый сезон, уточняйте наличие вентилятора или возможность проветривания. Если чувствительны к жаре, захватите легкую одежду для ресторана.
• Семейный отдых: Для отдыха с детьми отлично подойдут семейные Natursuite. При этом учитывайте, что до 14 лет вход в сауну детям запрещен. В остальном малышам рады: есть игровая комната, детское меню, бассейн доступен.
• Питание: Если не уверены в гастрономических экспериментах, всегда можно заказать простые блюда из раздела «детского меню» или классические австрийские блюда.
• Аллергии: При наличии строгих пищевых ограничений еще раз продублируйте информацию на ресепшене при заезде и контролируйте, какие именно блюда вам подают.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Выдающийся сервис и атмосфера «почти дома», созданные семейной командой.
• Качественное и разнообразное питание при поддержке региональных продуктов (особенно хороши завтраки и выпечка).
• Современный, чистый и экологичный дизайн номеров.
• Хорошо оснащенный wellness (если не считать детских ограничений) и природный прудик.
• Отличное расположение для пеших прогулок и занятий горными видами спорта, плюс удобная связь с горнолыжной зоной через шаттл.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

• Проблемы со звукоизоляцией: шумные двери, слышимость от соседей и с улицы, отсутствие кондиционера в теплые ночи.
• Нестабильный Wi‑Fi в пиковые часы.
• Отдельные накладки в работе ресторана (долгое ожидание подачи, единичные, но неприятные ляпы в работе с особенными диетами).
• Ограниченное количество парковочных мест и сауна, недоступная детям до 14 лет.

Итоговая оценка: 8.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.8/10
• Номера и чистота: 8.7/10
• Сервис: 8.2/10
• Питание: 8.0/10
• Инфраструктура: 7.8/10
• Цена/качество: 8.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Поклонникам горных походов и лыжного спорта, семьям с детьми школьного возраста, парам, желающим спокойного wellness-отдыха, а также ценителям экологичного подхода и камерной атмосферы семейного отеля.
• Кому НЕ стоит: Гостям, чувствительным к шуму (особенно в ночное время), тем, кто планирует работать онлайн в пиковые часы, семьям с подростками, желающими посещать сауну, а также людям со сложными аллергиями/пищевыми ограничениями (требуется скрупулёзное предварительное согласование и ежедневный контроль со своей стороны).