ElisabethHotel Premium Private Retreat

ElisabethHotel Premium Private Retreat — четырёхзвёздочный отель для взрослых (16+) в австрийском Майрхофене, который поляризует гостей. Сильные стороны: высокий уровень сервиса, чистые и современные номера в новой части, выдающаяся кухня (особенно 5- и 7-ступенчатые ужины), отличный спа-комплекс с бассейном и сауной, а также превосходное расположение в центре города вблизи лыжных подъёмников. Слабые стороны: двойной стандарт между новой и старой частями отеля (устаревшие «австрийские» номера не соответствуют премиум-уровню), периодически холодный приём на ресепшен, навязчивые доплаты (вода, потерянные ключи), отсутствие кондиционирования и случаи шума от центральной улицы. Решающее значение имеет категория номера: гости в «Premium» или «Relax» комнатах остаются в восторге, тогда как постояльцы «Authentic» нередко разочарованы. Отель подходит для взыскательных пар, любителей спокойного отдыха и гурманов, которым важна гастрономия. Общая оценка: 8.1/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: ElisabethHotel Premium Private Retreat
• Адрес: Майрхофен, Einfahrt Mitte 432
• Категория: 4 звезды, ценовой диапазон — высокий
• Год открытия: 1979; современная часть и спа-зона отстроены и реконструированы в последние годы

Описание: Отель управляется семьёй Moigg и позиционируется как премиум-убежище для взрослых. Одно из ключевых преимуществ — политика «Adults only» (гости с 16 лет), которая обеспечивает спокойную и расслабленную атмосферу без детского шума. Заведение заслуженно гордится спа-зоной, включающей крытый бассейн, джакузи и обновлённую сауну, а также высококлассной кухней, ориентированной на гурманов. Отель состоит из исторического здания в традиционном тирольском стиле и современного корпуса; между ними существует ощутимая разница в уровне комфорта.

Целевая аудитория:

• Пары (романтические поездки, свадебные путешествия)
• Взрослые туристы (любители спокойного отдыха)
• Лыжники и сноубордисты
• Гурманы и ценители спа-процедур

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится практически в центре Майрхофена. Это одно из его главных преимуществ: и зимой, и летом всё необходимое в шаговой доступности.

Ключевые точки интереса:

• ElisabethHotel Premium Private Retreat
• Одной из ключевых точек интереса гости называли возможность посещения гидросада и открытой зоны релакса с бассейном в сестринском отеле Neuhaus Zillertal Resort (входит в один комплекс услуг).
• Оба района катания: до подъёмника Penkenbahn около 600 метров (10 минут пешком) и до Ahornbahn около 1 км (15 минут).
• До центрального променада и магазинов — несколько минут ходьбы.
• Железнодорожный вокзал и автобусные остановки — в непосредственной близости, что удобно для прибытия и выезда без автомобиля.

Общественный транспорт:

• Остановка горнолыжного автобуса прямо у выхода из отеля.
• Автобусное сообщение связывает курорт с окрестными деревнями и горными маршрутами.
• Такси доступно у входа, но отдельные гости жаловались на недостаток помощи со стороны портье в заказе экономичного трансфера (например, вместо легкового такси вызывали микроавтобус за повышенную плату).

Пешая доступность:

• Прогулки по Майрхофену удобны и безопасны.
• Район оживлённый, центральная улица вечером может быть шумной из-за баров и мероприятий (некоторые гости жаловались на пьяные компании поздним вечером).

Транспортные услуги отеля:

• Персонал в целом помогает с информацией по горнолыжным автобусам и погодой.
• После прибытия гостей встречают напитком и помогают с регистрацией без очереди.
• Есть бесплатные станции зарядки электромобилей в подземном гараже.

Парковка:

• Тип: подземный гараж в основном платный (самостоятельная парковка).
• Наличие: свободные места есть не всегда; отмечались случаи, когда все E-парковки были заняты, и гостям приходилось оплачивать парковку у сестринского отеля.
• Зарядка для электромобилей: есть и работает бесплатно.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Основное разделение: есть два типа комнат, которые фактически создают впечатление двух классов в отеле:

  • «Authentic Austrian» (старый корпус): небольшие, оформленные в традиционном тирольском стиле с обилием дерева, часто устаревшие. Узнав заранее, что путешественники получили именно такой номер через турфирму, гости чувствовали себя обманутыми. Встречались жалобы на загрязнённые матрасы, пятна на одеялах, небольшие размеры, отсутствие стула для сидения. При заселении гостей могут даже опционально предложить «апгрейд» за дополнительную плату.
  • «Premium», «Deluxe», «Relax», «Suite» (новый корпус): просторные, современные, с элегантной отделкой в серых и светлых тонах, панорамными балконами и потрясающими видами на горы. В номерах-сюитах есть большие гардеробные, диванная зона, кофейный столик. Ванные комнаты огромны, часто с отдельными душем и ванной.

• Материалы и отделка: в современных номерах — высококачественные материалы, дорогая сантехника, мягкая мебель. В исторической части — антикварная мебель, деревянная отделка; не всем нравится.

• Техника и удобства: телевизор с плоским экраном, мини-бар, кофейный столик. Некоторые отмечали отсутствие электрического чайника или кофемашины (в общем, не во всех номерах). Wi‑Fi есть и в целом работает нормально.

• Освещение и виды: в спа-зоне в новом корпусе мало естественного света (специально затемнено для релакса). Виды из окон различаются: одни гости наслаждались видом на горы, другие — на парковку или стройку рядом. Рекомендация: при бронировании уточняйте вид из окна.

Чистота:

• В подавляющем большинстве отзывов — высокий уровень чистоты. Гости отмечали безупречную уборку, ежедневную смену полотенец, свежесть постельного белья.
• Исключения встречались, но редко (единичные упоминания о паутине в ванной или несвежих простынях).
• Общественные зоны также поддерживаются в идеальном состоянии.

Шум и звукоизоляция:

• Отель находится на центральной улице, поэтому шум от ночных гуляний, баров или праздников может проникать в некоторые номера. Это одна из основных жалоб в отзывах французских гостей.
• Звукоизоляция между номерами и коридором в целом хорошая, но зависит от корпуса (старый или новый).
• Несколько гостей жаловались на шум из коридоров и громкую работу горничных.

---

Сервис

Персонал:

• В основном хвалят: многие сотрудники отмечены как дружелюбные, внимательные и профессиональные. Гости неоднократно упоминали имена официантов Julianna, David, Dejan, Sacha, которые создают атмосферу домашнего уюта. Отмечали также хорошую работу консьержей, которые вовремя подсказывают погоду и расписание автобусов.
• Национальный состав: персонал многонационален, многие говорят по-английски (а некоторые — на русском, что удобно для отдельных русскоязычных гостей).
• Проблемы: встречались жалобы на холодность, грубость или невнимательность некоторых сотрудников на ресепшене. Например, гости упоминали резкого сотрудника при заселении/выселении, который оправдывал собственные недоработки занятостью. Когда гости случайно оставили дверь багажной комнаты открытой, их отчитали с сарказмом, хотя им не объяснили, что её нужно закрывать.
• Участие владельцев: семья Moigg известна и гости видят их на территории. Однако были и те, кто за весь период отдыха ни разу не встретил хозяев.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: работает оперативно, но процедуры заселения/выселения могут быть строгими (например, требуют оплаты за опоздание с выездом).
• Ресторан: обслуживание считается высококлассным за редким исключением. Гостям закрепляют постоянный столик на весь период проживания, что удобно. Однако одна гостья жаловалась на официантку, готовившую яичницу, которая проявляла «ненависть к людям».
• Консьерж-услуги: в основном хорошие, но единичные отзывы говорят о недостаточной внимательности (например, не проинформировали о скидке 20% на прокат лыж у соседей).

Проблемы:

• Плата за мелочи: вызывает негатив плата за простую воду из-под крана за ужином (€3–6,80). Многим это кажется мелочным для отеля 4*. Также взымают €5 за потерю ключа от номера.
• Отсутствие гибкости: при распределении столиков в ресторане некоторым гостям отказали в переводе из общей залы в уютную тирольскую «Stube», даже когда они готовы были доплатить.
• Организация мероприятий: организация новогоднего ужина вызвала нарекания — гостей «выгоняли» с 6:30 до 21:00, музыка была не по случаю, а после полуночи им просто предложили посмотреть фейерверк снаружи, не организовав ничего в отеле.

Примеры:

• Положительный: гостям-инвалидам предоставили инвалидное кресло и обеспечили доступность всех зон отеля.
• Негативный: гость, забывший ключ, целый час стоял перед закрытой дверью, пока ночной портье проходил мимо, делая вид, что не замечает его.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и выбор: подавляющее большинство гостей в восторге от разнообразия и качества завтрака. Включает свежеприготовленные яичницы, омлеты, сыры, мясные нарезки, рыбу, йогурты, мюсли, свежие соки, шампанское и многое другое. Некоторые отмечали, что выпечка и круассаны могут закончиться к концу завтрака и не пополняться. Есть жалобы на дешёвые магазинные десерты.
• Атмосфера: спокойная, профессиональная. Один из гостей отметил негативное поведение сотрудницы у станции с яичницей.

Другие опции:

• Послеобеденный перекус (Jause) с 15:00 до 17:00: включён в стоимость. Обычно подаются две виды супа, нарезки, сыр, фрукты, пироги. Гости довольны, однако некоторые отмечали, что если опоздать после 16:00, еды может не остаться. Вода и кофе за отдельную плату.
• Ужин (5- или 7-ступенчатый): абсолютный хит отеля. Гости в восторге от качества ингредиентов, подачи и вкуса. Подача блюд синхронизирована с гостями, персональный подход официантов. Есть отдельные меню для веганов и вегетарианцев, и гости хвалят этот аспект.
• Напитки: в ресторане и баре — по меню. Широкий выбор вин. Некоторые гости жаловались на медленное обслуживание в баре.
• Комната для завтрака/ужина: основная проблема — недостаток посадочных мест в уютных «Stube». Часть столов расположены в проходном вестибюле/баре, что не создаёт уюта. Многих расстраивает жёсткое закрепление столиков.

Executive lounge / Club lounge: не упоминается в отзывах, отсутствует.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн и спа:

• Крытый бассейн: гости в восторге от современных, чистых и хорошо оборудованных зон. Отмечали простор, возможность релакса на водных кроватях в тёплой зоне. Некоторые гости жаловались на слишком низкую температуру воды в основном бассейне, что не располагает к плаванию.
• Спа-центр и сауна: обновлённая сауна-ландшафт (в тёмных тонах), хаммам, джакузи. В спа-центре предлагаются массажи. Некоторые гости отмечали, что пол в спа-зоне скользкий, лучше надевать тапочки.
• Наполнение: бесплатно предоставляют воду, травяные чаи, орехи, яблоки, полотенца.

Тренажёрный зал:

• Есть, современный. Гости положительно отзываются об оборудовании, хотя основной фокус всё же на спа и релаксе.

Спа / Wellness:

• Помимо саун и бассейна, доступны массажи и косметические процедуры. Качество высокое. Цены считаются умеренными для 4-звёздного отеля.

Wi‑Fi:

• Работает стабильно и на достаточной скорости. Никаких значимых жалоб нет (кроме единичных упоминаний о «медленной» работе в час пик).

Климат-контроль:

• Главная проблема летнего сезона — отсутствие кондиционеров! В жару в номерах становится невыносимо душно, окна приходится открывать нараспашку, а это впускает уличный шум. Отель предоставляет вентиляторы по запросу, но это не равно полноценному кондиционированию. Зимой с отоплением проблем не возникает.

Бизнес-центр и прочие услуги:

• Есть бизнес-центр, конференц-залы, услуги прачечной, химчистки, камера хранения.
• Комната для хранения лыжного снаряжения (ски-рум) хорошо оборудована: индивидуальные запирающиеся шкафчики с подогревом для ботинок.

Дополнительные платные услуги:

• Парковка в гараже (платно)
• Напитки в баре и комнатный мини-бар
• Массажи в спа
• Плата за утерянный ключ (€5)
• Апгрейд номера при наличии мест
• Некоторые варианты обедов вне пакета «полупансион»

---

Важные замечания

• Цена и качество: в целом адекватно, но сильно зависит от номера. Гости, выбравшие «Authentic», часто чувствуют себя обманутыми ценой за премиум-уровень. При бронировании через туроператоров уточняйте категорию (иногда продают как стандарт дорогой отдых, а заселяют в самые простые номера).
• Возраст здания: новая часть отеля полностью соответствует 4–5 звёздам. Старая же часть требует реновации: устаревшая мебель, печное отопление, шаткие двери.
• Скрытые сборы: будьте готовы к платной парковке, платной воде за ужином и оплате утерянных ключей. Туристический налог обычно включается в счёт, уточняйте при заезде.
• Языковые барьеры: первичную информацию предоставляют на немецком, но большинство сотрудников говорят по-английски. Очень редко можно встретить русскоговорящих. Для некоторых гостей это становилось проблемой, особенно при уточнении деталей экскурсий.
• Повторяющиеся темы в плюсах: кухня на высшем уровне, отличный сервис, современные номера в новом корпусе, великолепная спа-зона.
• Повторяющиеся темы в минусах: неравномерность качества номеров, платная вода, отсутствие кондиционеров, шум с улицы.

---

Практические советы для гостей

• При бронировании четко указывайте категорию номера. Если хотите современный интерьер, берите «Premium», «Deluxe» или выше. Категории «Authentic» — это чаще старый корпус в традиционном стиле.
• Уточняйте вид из окна. Часть номеров выходит на стройку или парковку. Вид на горы — самый востребованный.
• Летом будьте готовы к жаре. Кондиционеров нет; попросите вентилятор при заселении. Закрывайте ставни днём, если уходите из номера.
• Забронируйте заранее столик в ресторане (если возможно), особенно если хотите место в одной из уютных «Stube», а не в проходной зоне.
• Принесите тапочки для спа. Некоторые гости жаловались на скользкие полы у бассейна.
• Не теряйте ключ от номера. Иначе придётся заплатить €5.
• Тщательно проверяйте счёт. Убедитесь, что нет навязанных доплат за воду или другие мелочи, в которых вы не уверены.
• Заранее узнавайте о скидках. Например, в соседнем магазине Hervis дают скидку 20% на прокат лыж при предъявлении ключа от отеля, но персонал ресепшена не всегда об этом напоминает.
• Закажите такси через отель с точными требованиями. Стоит уточнить размер машины, чтобы не переплачивать за микроавтобус на двоих.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Выдающаяся кухня: 5-ступенчатые ужины и разнообразные завтраки получают восторженные отзывы.
• Отличный спа-комплекс с чистыми саунами, джакузи, бассейнами и релакс-зонами.
• Превосходный сервис основного состава персонала (официанты, горничные).
• Идеальное расположение: шаговая доступность к центральной улице, горнолыжным подъёмникам и транспорту.
• Взрослая атмосфера: отсутствие детей создаёт спокойную и романтическую обстановку.

Ключевые слабые стороны:

• Различия в качестве номеров («Authentic» vs. «Premium»): старые номера не соответствуют заявленному премиум-уровню и вызывают разочарование.
• Отсутствие кондиционеров и периодический уличный шум: жаркие летние ночи и шумные мероприятия города мешают отдыху.
• Навязчивые доплаты: плата за простую воду, потерянные ключи и строгие правила выселения кажутся мелочными и портят впечатление.
• Неоднозначное поведение персонала на ресепшене: некоторые сотрудники грубоваты и не готовы решать проблемы гостей.
• Завтраки и легкие закуски не всегда пополняются вовремя.

Итоговая оценка: 8.1/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 7.5/10
• Питание: 9.0/10
• Инфраструктура: 8.5/10
• Цена/качество: 7.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: парам, которые ценят гастрономию, спа-процедуры и спокойный отдых без детей; лыжникам и сноубордистам, которым важна близость к подъёмникам; тем, кто готов доплатить за современный номер и не экономить на допуслугах.
• Кому НЕ стоит: семейным путешественникам с детьми (отель 16+), гостям, чувствительным к шуму в жаркий сезон, тем, кто ожидает абсолютного включения всех услуг в стоимость (могут раздражать доплаты), а также бюджетным путешественникам, которые рискуют попасть в устаревший номер за премиум-стоимость.