Hotel Neue Post

Hotel Neue Post — это семейный, современный четырёхзвёздочный отель в самом сердце Майрхофена, идеально подходящий для любителей горнолыжного отдыха и спокойного релакса в австрийском Тироле. Отель славится своим выдающимся сервисом, вниманием к деталям и невероятно вкусной и разнообразной кухней, включая плотные завтраки и изысканные ужины по системе полупансиона. Главным новым хитом является открытый бассейн на крыше с потрясающим видом на город и горы, который стал визитной карточкой отеля. Несмотря на высочайший уровень, существует некоторая неоднородность в оснащении номеров: часть из них отремонтирована по последнему слову дизайна и техники, в то время как другие, особенно в старых корпусах, могут показаться устаревшими. Единичные гости также сталкивались с медленным интернетом и высокой температурой в комнатах. Общая итоговая оценка: 8.8/10.

---

Обзор отеля

Hotel Neue Post — это отель с историей, который успешно сочетает тирольские традиции с современным дизайном и технологиями. Отель позиционируется как 4-звёздочный (с неофициальным приставкой «Superior» или «S»), что полностью соответствует уровню предоставляемых услуг. Управляется семьёй Пфистер (Pfister), члены которой лично участвуют в работе отеля, создавая уникальную семейную и тёплую атмосферу.

Базовая информация:

• Название: Hotel Neue Post
• Адрес: Mayrhofen, Hauptstraße 400
• Категория: 4 звезды (высокий класс)
• Год открытия / реновации: Открыт в 2013 году, последняя реновация проведена в 2024 году.
• Количество номеров: 90 номеров в 4 корпусах (включая основное здание и пристройку «Berglust»).

Описание: Отель представляет собой комплекс из нескольких зданий, соединённых между собой, включая подземный переход. Это позволяет гостям, размещённым в разных корпусах, беспрепятственно пользоваться всей инфраструктурой. Основной упор сделан на качественный отдых после активного дня: здесь есть полноценный спа-центр, несколько бассейнов, современный фитнес-зал и зоны для релаксации. Стиль оформления — смесь традиционного австрийского шале (обильное использование дерева, уютные гостиные-«stube») и ультрасовременных элементов, таких как дизайнерская мебель и infinity-бассейн на крыше.

Целевая аудитория: Отель ориентирован на широкий круг гостей: семьи с детьми (есть игровые комнаты и специальные условия), пары (романтическая атмосфера, свечи за ужином), компании друзей-горнолыжников (удачное расположение, свой лыжный склад) и туристы среднего и высокого достатка, ценящие комфорт, качественное питание и высокий уровень сервиса.

Локация и транспорт

Отель расположен очень удачно — в центре Майрхофена, на главной улице (Hauptstraße), что обеспечивает пешую доступность ко всем ключевым объектам городка, но при этом номера, не выходящие на главную улицу, остаются тихими.

Ключевые точки интереса:

• Горнолыжные подъёмники: В 5–10 минутах неторопливой ходьбы до подъёмника Penkenbahn. До другого подъёмника, Ahornbahn, также можно добраться за несколько минут.
• Общественная жизнь: Буквально в двух шагах находятся магазины, рестораны и основные достопримечательности городка.
• Железнодорожная станция: В 2–3 минутах ходьбы, что открывает возможности для однодневных поездок по долине Циллерталь.

Общественный транспорт: Прямо напротив отеля расположена остановка бесплатного лыжного/городского автобуса. Гости отмечают, что автобусы ходят регулярно и очень оперативно доставляют к подъёмникам. С учётом близости ж/д вокзала, проблем с мобильностью без личного авто не возникает.

Пешая доступность: Локация идеальна для прогулок. Район безопасный и оживлённый.

Транспортные услуги отеля: Отель предоставляет бесплатный лыжный шаттл, который быстро довозит гостей до подъёмников. Также доступен платный трансфер из аэропорта.

Парковка: На территории отеля имеется бесплатная парковка для гостей. Это значительный плюс для тех, кто путешествует на автомобиле.

Номера и чистота

Эта категория вызывает наиболее противоречивые отзывы, так как уровень комфорта сильно зависит от типа и расположения номера.

Качество номеров:

• Современные номера (особенно в «Berglust» и люксы): Гости в восторге. Просторные, с отделкой из натурального дерева, современной техникой (большие плоские телевизоры), отличным освещением и комфортными кроватями. Многие номера имеют балконы с прекрасным видом на горы.
• Номера в старом корпусе: Получают критику за устаревшую мебель, наличие коврового покрытия (мохера), малый размер телевизоров и общую «старомодность» интерьера. Некоторые гости жалуются на тесноту, особенно в однокомнатных номерах для семьи из трёх человек.
• Ванные комнаты: Также разнятся. В новых номерах — просторные, с современной сантехникой, двойными раковинами, душем или ванной. В старых — маленькие, иногда без полноценной душевой кабины, с недостаточным количеством полочек.

Чистота: Почти идеальная. Это один из самых часто упоминаемых плюсов. Гости постоянно хвалят работу горничных, отмечая, что уборка производится качественно и ежедневно.

Шум и звукоизоляция:

• Номера на главную улицу: Могут быть шумными из-за движения транспорта и гуляющих вечером компаний. Рекомендуется при бронировании просить тихий номер во внутреннем дворе или в пристройке «Berglust».
• Другие источники шума: Единичные жалобы на шум от соседей или из коридора. Некоторые отмечают бой церковных колоколов.

Сервис

Сервис — одна из сильнейших сторон отеля, которую гости отмечают снова и снова.

Персонал: Обслуживание на высочайшем уровне. Персонал — от ресепшена до официантов — неизменно описывается как дружелюбный, приветливый, внимательный и профессиональный. Гости чувствуют себя желанными и окружёнными заботой. Особо часто гости благодарят членов семьи владельцев: Элизабет (Elisabeth) и Катарину (Katharina) Пфистер, а также сомелье и управляющего рестораном Людвига (Ludwig) и официанта Фердинанда (Ferdinand). В некоторых отзывах с теплотой упоминается молодой официант Абдулла (Abdullah).

Владение языками персонала: Персонал многоязычен. Гости в отзывах отмечают, что сотрудники говорят по-немецки, по-английски, по-итальянски, и некоторые также говорят по-русски. Это облегчает коммуникацию для русскоязычных туристов.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: Оперативно решают вопросы, помогают с информацией, иногда идут навстречу (например, ранний заезд, если номер готов).
• Ресторанный сервис: Восхищает. За каждым номером закрепляется постоянный столик на весь период проживания. Официанты запоминают предпочтения гостей и всегда готовы помочь.
• Мелкие детали: Приятные мелочи, как то: яблоки и конфеты на ресепшене, подарки на день рождения, прощальные сувениры (банка пива или варенья), подарки за бронирование напрямую (например, электровелосипед в пользование).

Проблемы: Крайне редки. Единичный случай неуважительного отношения при конфликте с соседями по столу и пара замечаний о «прохладном» приёме на ресепшене. Один гость был крайне недоволен политикой оплаты при досрочном отъезде из-за травмы, но это скорее частный случай.

Питание

Кухня — второй, после сервиса, главный козырь Hotel Neue Post. Большинство гостей в восторге от качества и разнообразия еды.

Завтраки: Огромный выбор на шведском столе. Гости хвалят свежую выпечку, разнообразные сыры и мясные нарезки, фрукты, йогурты, мюсли. Особый хит — станция, где можно самостоятельно выжать сок из яблок, моркови и сельдерея, а также стойка, где при вас готовят омлеты или яичницу. Есть всё необходимое как для сытного старта дня, так и для лёгкого перекуса.

Другие опции:

• Поздний завтрак / «Jause»: Послеобеденная «закуска» включена в систему ¾-пансиона. Представляет собой лёгкий ланч, состоящий из салатов, супов, выпечки и десертов.
• Ужин: Обычно представляет собой многосоставное мероприятие. Гостям доступно обширное буфетное ассорти (салаты, закуски, сыры) и несколько вариантов основного блюда (мясо, рыба, вегетарианское), которое подаётся официантом. Пятничный ужин — грандиозный «тирольский» буфет с грилем, который лично обслуживает шеф-повар. Порции основных блюд некоторые гости называют «изысканными», а не большими, но это компенсируется щедрым буфетом.
• Бары: В отеле есть уютный бар/лаунж, где по вечерам иногда играет живая музыка. Вечером за ужином на столиках зажигают свечи, что создаёт романтическую атмосферу.

Процесс обслуживания: Идеальный. Оперативно, вежливо, с улыбкой.

Executive lounge / Club lounge: Информации о наличии подобного сервиса в отзывах нет.

Инфраструктура и удобства

Отель прекрасно оснащён для отдыха и релаксации.

• Бассейн: Главная гордость отеля — открытый infinity-бассейн на крыше. Он стал настоящим хитом у гостей. Помимо него, есть крытый бассейн с массажными форсунками.
• Тренажёрный зал: Хорошо оборудован и пользуется популярностью.
• Спа / Wellness: Очень сильная сторона. Комплекс саун различного типа (паровая, финская и др.), водяные кровати, множество лежаков для отдыха, специальные чайные комнаты с широким выбором напитков и лёгких закусок (фрукты, орехи). Есть зона, где можно находиться без одежды, и зона в купальниках. Гости особенно отмечают качество Aufguss-сессий по средам.
• Лыжный склад: Современный, отапливаемый склад с индивидуальными запирающимися шкафчиками для лыж и ботинок. Очень удобно для горнолыжников.
• Другие удобства: Библиотека, игровая комната для детей (с PlayStation), настольный теннис, прокат электронных велосипедов (в рамках некоторых пакетов).

Wi-Fi: Работает, но получает критику от некоторых гостей. Есть жалобы на медленную скорость и нестабильное соединение, особенно в номерах пристройки «Berglust». Данная проблема упоминается не часто, но наличие таких отзывов свидетельствует о недостатке.

Климат-контроль: Довольно частая претензия от гостей — очень жарко в номерах. Многие жалуются, что отопление работает на полную и регулировке не поддаётся, из-за чего приходится постоянно держать окна открытыми, что создаёт сквозняк и впускает уличный шум.

Дополнительные платные услуги:

• Трансфер из аэропорта.
• Массажи в спа-центре.
• Напитки в барах и за ужином (стоимость воды в бутылках ~ 2,5 евро, чая ~ 3,5 евро, простого вина от ~ 25 евро за бутылку).

Важные замечания

• Цена и качество: Большинство гостей считают соотношение отличным и оправданным. Однако некоторые отмечают, что стоимость проживания высока, и не все элементы (например, отдельные старые номера) ей соответствуют.
• Возраст здания: Отель состоит из нескольких корпусов, и этот факт играет ключевую роль. Разница в ощущениях от пребывания в новом, только что отремонтированном номере и в старом, с устаревшей мебелью, — колоссальна. Это главный фактор неоднозначности в отзывах.
• Скрытые сборы: Не упоминаются. Гости в отзывах не жаловались на неожиданные платежи.
• Языковые барьеры: Проблем с коммуникацией нет. Персонал многоязычен, и на стойке регистрации помогут на английском, немецком, а иногда и на русском.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Восхитительный сервис и персонал, отличная еда, новый бассейн на крыше, чистота, семейная атмосфера, идеальное расположение.
  • Минусы: Неоднородность номерного фонда (старые vs. новые), слишком жарко в номерах, иногда медленный Wi-Fi, платные напитки могут показаться дорогими.

Практические советы для гостей

• Выбор номера: При бронировании обязательно уточняйте и заранее оговаривайте, в каком именно корпусе и типе номера вы хотите остановиться. Если вам важны современные интерьеры, настойчиво просите номер в новом корпусе «Berglust» или люкс-категорию. Для спокойствия и тишины лучше выбирать номера с видом во внутренний двор, а не на главную улицу.
• Температура: Будьте готовы к тому, что в номере может быть жарко. Возьмите с собой лёгкую пижаму.
• Что брать с собой: Чайник не предоставляется, поэтому если вы привыкли пить чай/кофе в номере, стоит взять свой. То же касается и утюга — в номерах его может не оказаться.
• Бронирование: Рассмотрите бронирование напрямую через сайт отеля. Иногда это даёт дополнительные бонусы (бесплатный прокат велосипеда, прощальные подарки).
• Как избежать типичных проблем: Чтобы гарантированно получить номер, соответствующий вашим ожиданиям, не полагайтесь на общие категории в системах онлайн-бронирования, а напишите или позвоните в отель лично, обсудив ваши пожелания.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Безупречный, душевный сервис: Команда и владельцы делают всё, чтобы гость почувствовал себя желанным и окружённым заботой.
• Превосходная кухня: Разнообразные, свежие и вкусные завтраки и ужины, которые становятся отдельным событием дня.
• Удачное расположение: Идеальный баланс между центральным расположением и тишиной.
• Современная инфраструктура для отдыха: Новый бассейн на крыше и отличный спа-комплекс.
• Чистота: Ослепительная чистота во всех помещениях.

Ключевые слабые стороны:

• Неоднородность номерного фонда: Сильный контраст между современными и устаревшими номерами, что создаёт лотерею для гостя.
• Избыточное отопление: Проблема с регулировкой температуры в номерах, многим слишком жарко.
• Некоторые нюансы в старых номерах: Небольшие ванные комнаты без душа, тесные балконы, неудобные матрацы или подушки (встречаются в единичных отзывах).
• Платные и относительно дорогие напитки: Отсутствие включённой в пансион воды или чая может быть непривычно.
• Интернет: Нестабильная скорость Wi-Fi в отдельных частях отеля.

Итоговая оценка: 8.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 8.0/10
• Сервис: 9.5/10
• Питание: 9.5/10
• Инфраструктура: 9.0/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Семьям с детьми, ищущим комфортный отель со своей инфраструктурой; парам, ценящим романтическую атмосферу и качественный спа; активным туристам и горнолыжникам, для которых важен удобный доступ к склонам, хорошая еда и сервис после катания; поклонникам семейного, душевного подхода в управлении.
• Кому НЕ стоит: Путешественникам с ограниченным бюджетом, так как отель относится к высокому ценовому сегменту, а напитки и многие услуги платные. Также стоит быть осторожнее тем, для кого критически важен 100% современный дизайн номера — без гарантии получения номера в новом корпусе есть риск разочарования.