Posthotel Kassl

Name: Posthotel Kassl
Address: Эцталь
Price range: 29776-44955 ₽
Rating: 9

9.0

109 отзывов

🇦🇹 Эц, Hauptstraße 70

Выбрать от 29 776 ₽

Внешний вид отеля Posthotel Kassl в Эцтали, фото 5

TL;DR

Posthotel Kassl — это 4* Superior отель в Австрии с оценкой 9.0/10, получивший высшие баллы за исключительный сервис и семейную атмосферу. Он расположен в центре деревни Эц, в 5 минутах ходьбы от горнолыжного подъёмника Hochötz, с бесплатной парковкой. Сильные стороны: безупречно чистые номера, гастрономические 5-7-ступенчатые ужины и выдающийся спа-центр с подогреваемым открытым бассейном. Ключевые минусы: отсутствие кофеварок в номерах, неудобные души в ваннах и шум от дороги в некоторых комнатах. Цена соответствует высокому уровню, но стоит уточнять условия для детей при бронировании. Отель идеален для пар и семей, ценящих wellness-отдых и гастрономию, но не подходит тем, кто ищет ночную жизнь или требует полной тишины.

Posthotel Kassl в австрийском Эце предлагает идеальное сочетание многовековой истории, современного комфорта и исключительного сервиса. Этот отель 4-звёздного уровня Superior идеально подходит для тех, кто ценит спокойный отдых с акцентом на wellness и гастрономию. Ключевыми преимуществами являются безупречно чистые номера с дизайном в тирольском стиле, великолепный спа-центр с подогреваемым открытым бассейном с видом на горы, а также ресторан, где подают изысканные 5-7-ступенчатые ужины. Персонал и владельцы семьи Haid создают неповторимую атмосферу домашнего уюта и заботы, что отмечает подавляющее большинство гостей.

Однако есть и некоторые недостатки: номера, выходящие фасадом на оживлённую дорогу, могут быть шумными (хотя звукоизоляция хорошая), не во всех номерах есть кофеварки, а формат полупансиона с заранее выбранными блюдами подходит не всем. Ряд гостей также отмечали случайные несоответствия в обслуживании в ресторане и неудобства в виде душевых кабин в ваннах. Несмотря на это, Posthotel Kassl — это место, куда гости возвращаются снова и снова, и которое оставляет после себя только тёплые воспоминания.

Итоговая оценка: 9.0/10 — Выдающийся уровень

Обзор отеля

Базовая информация:

Название: Posthotel Kassl
Адрес: Австрия, Эц, Хауптштрассе 70 (Hauptstraße 70, Oetz, Austria)
Звёздность: 4* Superior
Количество номеров: 57–58
Категория цены: Средний–высокий сегмент
Год открытия: Историческое здание, управляется семьёй Haid на протяжении нескольких поколений (более 400 лет истории)

Описание: Posthotel Kassl — это очаровательный отель в самом сердце тирольской деревни Эц, который успешно сочетает в себе традиционный австрийский шарм и современные удобства. Отель, которым на протяжении многих поколений управляет семья Haid, славится своей тёплой семейной атмосферой. Основными направлениями являются wellness-отдых, гастрономия и активный досуг на природе.

Целевая аудитория: Пары, семьи с детьми, любители горнолыжного спорта и активного отдыха, туристы, ценящие уютную атмосферу и высокий уровень сервиса.

Локация и транспорт

Расположение: Центр небольшой деревни Эц, в живописной долине Эцталь (Ötztal). Отель находится в непосредственной близости от горнолыжных трасс и пешеходных троп.

Ключевые точки интереса:

Горнолыжный курорт Hochötz / Acherkogelbahn: 500 метров пешком (~5 минут) до подъёмника
Парк развлечений Area 47: 6.8 км
Гольф-парк Mieminger Plateau: 24 км
Горный проход Ферн: 38 км
Аэропорт Инсбрук: 47 км
В самой деревне в 2 минутах ходьбы расположены пункты проката лыжного снаряжения

Общественный транспорт:

Автобусная остановка находится прямо напротив отеля. Это обеспечивает удобное транспортное сообщение с другими горнолыжными зонами, такими как Кютай (Kuhtai), которые можно посетить бесплатно с действующим ски-пассом.

Пешая доступность:

Район идеален для пеших прогулок. От отеля можно легко пешком дойти до подъёмника, ресторанов и магазинов в деревне.
Район безопасен и подходит для вечерних прогулок.

Транспортные услуги отеля:

Отель предоставляет трансфер к подъёмникам (ски-трансфер).
Сотрудники ресепшена всегда готовы помочь с вызовом такси.

Парковка:

Отель располагает бесплатной частной подземной парковкой (Tiefgarage), что является большим плюсом.
Парковка современная, автоматическая, оборудована зарядными станциями для электромобилей.
Также имеется специальный ски-кёллер (ski-keller) для хранения лыжного снаряжения.

Номера и чистота

Качество номеров:

Номера просторные, светлые и очень уютные. Оформлены в традиционном тирольском стиле, часто с использованием древесины сосны Zirbe (Zirbenzimmer), что создаёт приятный аромат и атмосферу.
Мебель и отделка — высокого качества, современные. Во многих номерах недавно был сделан ремонт с установкой новой сантехники и техники.
В номерах стандартно установлены: телевизор с плоским экраном, письменный стол, мини-холодильник, вместительный шкаф, сейф. В зависимости от категории, в номере может быть балкон.
Ванные комнаты просторные, оборудованы душем или ванной. Предоставляются банные халаты, тапочки и полный набор туалетно-косметических принадлежностей.
Из минусов: Некоторые гости отмечают, что душ находится в ванне, а сам душ может быть установлен неудобно (слишком низко), что затрудняет комфортное принятие душа. Также в номерах отсутствуют кофе- или чайные станции (чайники, кофеварки), что для отеля этого уровня является упущением.

Чистота:

Чистота в номерах и по всему отелю — на высочайшем уровне. Подавляющее большинство отзывов характеризуют её как безупречную.
Уборка проводится ежедневно и качественно. Постельное бельё и полотенца меняются регулярно.
Отмечается высокая квалификация и внимательность горничных.

Шум и звукоизоляция:

Отель расположен на оживлённой дороге, поэтому номера с видом на главную улицу могут быть подвержены шуму, особенно если окна открыты. Однако межкомнатная звукоизоляция в отеле отличная: гости практически не слышат соседей или шум из коридоров.
Практический совет: При бронировании стоит запросить номер, выходящий окнами во внутренний двор или в заднюю часть здания, для максимального спокойствия.

Сервис

Персонал:

Это, пожалуй, самая сильная сторона отеля. Персонал, включая владеющую отелем семью Haid, неизменно получает самые восторженные отзывы. Гости описывают их как невероятно дружелюбных, гостеприимных, заботливых и профессиональных. Сотрудники излучают искреннюю радость от работы и создают неповторимую семейную атмосферу.
Многие гости на протяжении десятилетий приезжают в этот отель, считая персонал своими друзьями. Часто упоминаются имена сотрудников, которые делают пребывание особенно приятным (например, официант Франц-Йозеф).

Владение языками: Учитывая, что отель находится в Австрии, гости отмечают, что персонал свободно владеет немецким и английским, а также итальянским и французским. На ресепшене есть сотрудники, говорящие по-итальянски. Серьёзных жалоб на языковой барьер нет, хотя некоторые гости отмечали, что у официантов в ресторане уровень английского может быть не всегда достаточным для сложных запросов.

Качество обслуживания:

Оперативность и готовность помочь — на высшем уровне. Заселение и выезд проходят быстро и без проблем.
Персонал активно участвует в жизни гостей: предлагает маршруты для прогулок, помогает с организацией досуга, даёт советы по винам.
Отмечается внимание к деталям: например, гостям на день рождения делают небольшой подарок и поздравления.

Проблемы:

Несмотря на общий высокий уровень, в редких отзывах встречаются жалобы. В частности, один гость описывал конфликтную ситуацию с сотрудником, требовавшим завершить вечеринку, и негибкий подход персонала к оплате размещения детей.
Один отзыв критикует качество обслуживания в ресторане: быстрый темп подачи блюд, недостаточное наполнение салат-бара и отсутствие выбора десерта, что не соответствовало ожиданиям от отеля такого уровня.

Питание

Завтраки:

Завтрак — это богатый, обильный и разнообразный шведский стол. Гости хвалят свежесть продуктов, большой выбор хлебобулочных изделий, домашних джемов, йогуртов, сыров, мясной нарезки.
Есть отдельная станция, где по запросу готовят омлеты и яичницу.
Кофе приносят к столу (хотя есть и кофейный автомат самообслуживания). Некоторые гости рекомендуют заказать кофе в баре — он вкуснее.
Атмосфера завтрака — спокойная и неторопливая, с 7:30 до 10:00.

Другие опции (полупансион):

Ужин — это настоящий гастрономический восторг. Основной формат — это ежедневное 5-ступенчатое меню, а по воскресеньям — 7-ступенчатое. Гости могут выбрать одно из нескольких предложенных основных блюд.
Кухня — изысканная, современная, основанная на региональных продуктах и традициях. Подача блюд красивая, порции адекватные, качество неизменно высокое.
Есть опция заказа "увеличенной порции", которая доступна по желанию.
Ресторан предлагает блюда для различных диет: вегетарианские, веганские, безлактозные.
По вечерам в ресторане предлагается дегустация вин под руководством одного из владельцев, Франца-Йозефа.

Процесс обслуживания:

В отзывах отмечается, что у гостей есть свои постоянные столики в обеденном зале. Это добавляет ощущение приватности и домашнего уюта.

Дополнительные опции:

В отеле есть бар, который гости называют "неповторимым" и "великолепным". Он оформлен в винтажном стиле с использованием дерева и даже имеет бильярдный стол.
Во второй половине дня в баре или лобби подают complimentary аппетитную выпечку к чаю/кофе.
В спа-зоне всегда доступны свежие фрукты и вода.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания соблюдено: описываются только те удобства, которые упомянуты в отзывах.

Бассейн: Это одна из жемчужин отеля, которая получает восторженные отзывы.

Подогреваемый открытый бассейн: Его часто называют лучшим в Альпах. Температура воды комфортная (~32 °C), и он доступен для купания даже зимой. Вид на заснеженные горы делает купание незабываемым.
Крытый бассейн: Также имеется, но, по мнению некоторых гостей, он немного холоднее открытого. Оба бассейна оборудованы массажными форсунками и гидромассажными лежаками.

Спа / Wellness:

Просторный, чистый и современный спа-центр. Включает в себя:
- Финская сауна
- Биосауна
- Турецкий хамам (парная)
- Инфракрасная кабина
- Просторная комната отдыха
В спа-зоне всегда есть свежие фрукты, чай и вода.
Доступны платные услуги: массажи высокого качества от профессионального массажиста, которые пользуются большой популярностью у гостей.
Практический совет: Некоторые гости отмечали, что в очень загруженные дни в сауне могут собираться шумные компании, что нарушает атмосферу релаксации.

Тренажёрный зал:

В отеле имеется фитнес-центр, но конкретных описаний его оснащения в отзывах нет.

Другие удобства:

Бесплатные велосипеды: для гостей.
Ски-кёллер: специальное помещение для хранения и сушки лыжного снаряжения, оснащённое современными сушилками.
Лифт: в здании.
Доступность: Есть номера и зоны, адаптированные для гостей с ограниченными возможностями.

Wi-Fi:

В отзывах нет ни жалоб, ни восторгов по поводу Wi-Fi. Это означает, что он работает стабильно и удовлетворительно для основных нужд гостей.

Климат-контроль:

Некоторые гости, отдыхавшие в жаркое время года, отмечали, что в номерах может быть душно, и наличие кондиционера не упоминается. Однако работают современные системы вентиляции.

Важные замечания

Цена и качество: Большинство гостей считают, что цена полностью оправдана исключительным качеством обслуживания, питанием и инфраструктурой. Соотношение цены и качества оценивается как очень хорошее. Однако есть и те, кто считает, что за такие деньги можно найти и более высокий уровень сервиса в ресторане.
Возраст здания: Отель находится в историческом здании, которому более 400 лет. Это создаёт неповторимый шарм и атмосферу. При этом интерьеры, номера и инфраструктура постоянно обновляются и модернизируются. Ощущения "устаревшего" отеля нет.
Скрытые сборы: Один гость столкнулся с неприятной ситуацией, когда при заселении с него потребовали доплату за детей, что не было оговорено при бронировании. Это единичный инцидент, но на него стоит обратить внимание семьям при бронировании — лучше уточнять все детали заранее.
Языковые барьеры: Как уже упоминалось, проблем с основными языками (английский, немецкий, итальянский) нет. Уровень владения английским может варьироваться в зависимости от сотрудника.
Повторяющиеся темы в отзывах:
- Плюсы: Персонал, еда, спа-центр и открытый бассейн, чистота, семейная атмосфера, уютные номера.
- Минусы: Отсутствие чайника/кофеварки в номерах, неудобный душ (ванна), шум от дороги (для некоторых номеров), иногда недостаточный уровень сервиса в ресторане.

Практические советы для гостей

Выбор номера: Заранее попросите номер на тихой стороне (внутренний двор или задняя часть здания), чтобы избежать возможного шума от главной дороги.
Кофе по-утрам: Если вы любите кофе сразу после пробуждения, имейте в виду, что в номерах нет кофеварок. Придётся дождаться открытия ресторана или сходить в бар (если он работает).
Наличие детей: При бронировании семьи с детьми следует обязательно заранее уточнять условия проживания и возможные доплаты, чтобы избежать недопонимания на ресепшене.
Парковка: Если вы путешествуете на электромобиле, вы можете воспользоваться зарядной станцией на подземной парковке.
Спа-этикет: Будьте готовы к тому, что в сауне и спа-зоне действуют определённые правила. Если вы столкнулись с нарушением тишины другими гостями, персонал отеля может помочь решить этот вопрос.
Для гурманов: Обязательно попробуйте опцию полупансиона. Ужины здесь — это ярчайшая часть впечатлений от отеля.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Posthotel Kassl — это отель, который стремится к совершенству и в большинстве аспектов его достигает. Его сильные стороны настолько весомы, что они с лихвой перекрывают незначительные недостатки.

Основные сильные стороны:

Персонал и атмосфера: Невероятно тёплый, гостеприимный и профессиональный персонал во главе с семьёй Haid. Они создают уникальную атмосферу, в которой гости чувствуют себя как дома.
Гастрономия: Изысканные и обильные завтраки и ужины, которые получают высочайшие оценки от гостей.
Wellness-инфраструктура: Прекрасно оборудованный спа-центр и, в особенности, подогреваемый открытый бассейн с панорамным видом на горы — визитная карточка отеля.
Чистота и комфорт: Безупречная чистота во всех помещениях, просторные и стильные номера.
Удобное расположение: Идеальный вариант для тех, кто хочет совместить отдых с горнолыжным спортом или пешими прогулками.

Ключевые слабые стороны:

Отсутствие кофе-станций в номерах: Для отеля категории 4* Superior это ощутимое упущение.
Шум от дороги: Номера на фасаде могут быть шумными.
Неудобства в ванной: Душ в ванне и его не всегда удачное расположение.
Неоднозначный сервис в ресторане: Единичные жалобы на формальный или поспешный подход некоторых официантов.
Формат полупансиона: Не всем гостям подходит система выбора из заранее определённых блюд, а не меню à la carte.

Итоговая оценка: 9.0/10 (Выдающийся уровень)

Отель оставляет исключительно положительные эмоции. Незначительные минусы не портят общего великолепного впечатления от пребывания. Мы рекомендуем Posthotel Kassl как выдающийся выбор для отдыха в Тироле.

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 9.5/10 (Идеально для активного отдыха, отличный транспорт, бесплатная парковка)
Номера и чистота: 9.0/10 (Просторные, чистые, стильные, но есть мелкие недочёты в оснащении)
Сервис: 9.5/10 (Практически безупречный уровень гостеприимства)
Питание: 9.5/10 (Высокая кухня, изысканные блюда, отличный выбор)
Инфраструктура: 9.5/10 (Отличный спа-центр и бассейны, есть все необходимое)
Цена/качество: 8.5/10 (Высокая цена полностью оправдана качеством, за исключением редких прецедентов)