Hotel Rauriserhof

Name: Hotel Rauriserhof
Address: Рауэрис
Price range: 37370-47108 ₽
Rating: 9

9.0

90 отзывов

🇦🇹 Раурис, Marktstraße 6

Выбрать от 37 370 ₽

Внешний вид отеля Hotel Rauriserhof в Рауэрисе, фото 5

TL;DR

Hotel Rauriserhof — семейный горный отель 4* с высочайшей оценкой 9.0/10, полученной благодаря исключительному сервису и гастрономии. Расположен на окраине тихой деревни Раурис, в 10 минутах езды на автобусе от основной канатной дороги Hochalm. Сильные стороны: 5-курсные ужины, подогреваемый открытый бассейн, бесплатные прогулки с гидом и идеальная чистота. Минусы: номерам категории Crystal требуется реновация, в номерах нет чайников, необходимо пользоваться лыжным автобусом. Соотношение цена/качество исключительное из-за полупансиона, который de facto является «всё включено». Идеален для семей, гурманов и ценителей спокойствия; не подходит любителям тусовок и тем, кому критичен ski-in/ski-out.

Hotel Rauriserhof — выдающийся семейный отель 4 звезды в австрийском Раурисе, который стабильно получает восторженные отзывы от гостей, многие из которых возвращаются сюда десятки раз на протяжении 20+ лет. Ключевые преимущества — безупречный сервис, исключительная кухня уровня fine dining, отличный спа-комплекс с подогреваемым открытым бассейном и по-настоящему семейная атмосфера, создаваемая владельцами и многолетним персоналом. Отель идеален для любителей спокойного отдыха, семей с детьми и тех, кто ценит внимание к деталям. Основные минусы — некоторым номерам требуется реновация (особенно категории Crystal), отсутствие чайных принадлежностей в номерах и необходимость пользоваться лыжным автобусом до основной канатной дороги. Общая оценка — крепкие 9.0/10 с перспективой роста после завершения текущей реконструкции.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Hotel Rauriserhof
Адрес: Marktstraße 6, Раурис, Австрия
Категория: 4 звезды
Ценовой сегмент: Высокий
Тип: Семейный горный отель для активного и релакс-отдыха

Описание

Отель находится в живописной альпийской деревне Раурис, на окраине посёлка, что обеспечивает спокойную атмосферу. Это семейное предприятие, которым управляют Сандра и Мартин, которые лично присутствуют в отеле и активно участвуют в жизни гостей. Общая тональность отзывов — «приезжать сюда — как возвращаться домой». Гости ценят теплоту и личное отношение, которые редко встретишь в крупных сетевых отелях. Rauriserhof идеально подходит для семейного отдыха, пар, а также групп друзей или корпоративных мероприятий. Многие гости отмечают, что бронируют следующий заезд ещё до отъезда — показатель исключительной лояльности.

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен на окраине тихой деревни Раурис в долине Рауризталь, в окружении альпийских пейзажей. Это не шумный курортный центр, а место для спокойного, расслабленного отдыха.

Ключевые точки интереса

Для лыжников: Ближайший кресельный подъемник находится в 6–10 минутах ходьбы пешком. Основная канатная дорога Hochalm расположена примерно в 1,4 км (около 20–25 минут пешком), поэтому большинство лыжников используют лыжный автобус.
Для летнего отдыха: Идеальная база для пеших походов, скандинавской ходьбы, велосипедных прогулок.

Близость к инфраструктуре поселка:

Пешком до центра Рауриса с его магазинами и ресторанами — несколько минут.
Есть супермаркеты в пешей доступности.

Общественный транспорт

Лыжный автобус: Останавливается прямо у входа в отель. Это основной и очень удобный способ добраться до подъемников, поездка занимает около 10 минут. Отель выдаёт необходимые билеты.
Другие виды транспорта: Общественный транспорт в долине работает исправно и используется в основном для доступа к стартовым точкам пеших маршрутов. Для полной мобильности и осмотра окрестностей (Зель-ам-Зе, Капрун, Шпитталь) лучше всего иметь автомобиль.

Пешая доступность

В самом Раурисе: Удобно, безопасно и приятно гулять.
До подъемников: До кресельного подъемника можно дойти пешком за 6–10 минут, до канатной дороги — далековато, особенно в лыжных ботинках.

Транспортные услуги отеля

Предлагается платный трансфер из аэропорта.
Персонал помогает с любыми вопросами по передвижению, включая такси.

Парковка

Наличие: Бесплатная самостоятельная парковка на территории отеля.
Доступность: Места хватает, проблем с парковкой гости не отмечают.

Номера и чистота

Качество номеров

Общая картина по номерам неоднородная, и это ключевой момент для понимания.

Общий уровень: Гости, получающие отремонтированные или категории «Superior», остаются крайне довольны. Они описывают их как просторные, комфортабельные, с удобными кроватями, балконами и великолепными видами на горы. Номера с вином на долину особенно ценятся.
Проблемная зона: Номера, предоставляемые через туроператора Crystal, получают более сдержанные оценки. Гости называют их «удовлетворительными, но простыми», отмечая, что отделка коридора порой выглядит современнее, чем сам номер (комната 117 приводится в пример). Не всем хватает размера, особенно в базовых категориях.
Текущая ситуация: В отеле активно идёт реновация. Многие гости 2023–2024 годов отмечают, что получили совершенно новые, отлично отделанные номера. Планируется, что после окончания работ отель будет соответствовать уровню 4S (супер-уютная четвёрка).

Оснащение:

Все номера оборудованы телевизором с плоским экраном, балконом (в большинстве).
Материалы отделки качественные, кровати очень удобные.
Важный недостаток: В номерах нет чайных и кофейных принадлежностей (чайника, чая, кофе). Некоторые гости, зная об этом, берут с собой дорожный чайник. Приготовление чая в номере входит в платные услуги бара (3–4 € за чашку).
Отсутствует мини-бар. Гости, желающие охладить напитки, используют балкон в зимнее время.

Чистота

Уровень чистоты — абсолютно безупречный, это одна из сильнейших сторон отеля. Гости единодушно отмечают идеальную уборку номеров и общественных зон. Убирают ежедневно и очень тщательно, часто до того, как гости возвращаются с завтрака.

Шум и звукоизоляция

Отзывов о проблемах с шумоизоляцией практически нет. Расположение на окраине обеспечивает тишину, и сам отель, судя по всему, построен с хорошей изоляцией. Единичное замечание о холодной теннисной площадке в январе не связано с шумом.

Сервис

Персонал

Это самая сильная сторона Rauriserhof, его «визитная карточка». Персонал получает огромное количество восторженных отзывов.

Общая оценка: Исключительное дружелюбие, профессионализм и искренность. Ощущение, что тебе действительно рады.
Стабильность команды: Многие сотрудники работают в отеле годами, а гости, приезжающие повторно, радуются встрече со знакомыми лицами. Это создает уникальную семейную атмосферу.
Конкретные имена (из отзывов):
- Владельцы: Сандра и Мартин (Martin), а также их дети Эмма (Emma) и Мартин-младший (Martin jun.).
- Ресепшн: Габи (Gabbi), Миклош (Miklos).
- Ресторан и бар: Томми (Tomi), Михаэль (Michael), Ласло (Laszlo), Рене (Rene), бармены Джамиль (Jamiel, Jamil), Давид (David), Луиза (Louisa).
- Активности: Инна (Ina), Кристиан (Christian).
Владение языками: Персонал говорит на немецком, английском, итальянском и французском. Некоторые сотрудники делают дополнительные усилия, чтобы общаться с гостями на их родном языке. Проблем с коммуникацией гости не испытывают.

Качество обслуживания

Внимание к деталям: Официанты уже на второй-третий день помнят, что вы пьёте за завтраком и ужином, и предлагают это без напоминаний. В ресторане гостям закрепляют постоянный столик на весь период отдыха. Это небольшая, но очень приятная деталь.
Готовность помочь: Персонал на ресепшене оперативно решает любые вопросы, от бронирования массажа до организации трансфера.
Пример выдающегося сервиса: Гость повредил руку на склоне; владелец Мартин лично вызвал скорую помощь и поддерживал семью.

Проблемы

Проблем с сервисом практически не отмечается. Единичное замечание о некоторой «неравномерности» обслуживания и редких языковых нюансах не меняет общей картины тотального гостевого восторга.

Питание

Завтраки

Завтрак получает единодушное одобрение. Это щедрый шведский стол с огромным выбором блюд:

Яйца, приготовленные на заказ (омлеты, яичница с беконом).
Свежие смузи, томатный сок.
Разнообразная выпечка, мёд (включая медовые соты), джемы.
Холодные закуски, сыры, ветчина, копчёный лосось.
Свежие фрукты и овощи.

Гости отмечают, что завтрака хватает до обеда, а после него ещё и «полдник» подают.

Другие опции (Half Board, фактически — почти Full Board)

Питание здесь является одним из главных козырей отеля.

Послеобеденные закуски (14:00): Очень популярная услуга. Между основными приёмами пищи отель предлагает лёгкий перекус: супы (в том числе традиционный сытный), салаты, пасту, холодные мясные нарезки, сыры и, конечно же, австрийские пирожные и десерты. Это огромные порции, из-за чего многие гости сравнивают полупансион с «всё включено» по наполнению.
Ужин: Ежедневный ужин — это 4–5-курсное меню-дегустация уровня «fine dining». Каждый вечер новая тематика, блюда изысканные, красиво оформленные. Многие гости сравнивают его с кухней ресторана с Мишленовской звездой или уровня Hauben. Всегда есть выбор для вегетарианцев.
Детское питание: Для детей организуют отдельный буфет с более простыми блюдами (паста, сосиски, картофель фри), мороженым на десерт. Если ребёнок привередливый, шеф-повар готовит для него индивидуально.
Напитки: Заказные напитки (вина, коктейли, кофе) оплачиваются дополнительно.

Особые мероприятия:

Сильвестр (Новый год): Устраивается грандиозный праздник. Программа включает аперитив с канапе, 7–8-ми курсов ужин, live-музыку (качественный кавер-бэнд), полуночный фейерверк и последующий фуршет. Гости в восторге от организации.
Приветственный аперитив: По воскресеньям владельцы устраивают для гостей приветственный фуршет с шампанским.

Инфраструктура и удобства

Инфраструктура отеля — один из главных плюсов.

Wellness и спа

Бассейны: Есть и крытый, и открытый с подогревом. Открытый бассейн — абсолютный хит. Температура воды прекрасная, плавать в нём можно даже в сильный мороз, наслаждаясь альпийскими видами. Крытый бассейн некоторым гостям показался недостаточно тёплым.
Сауна, хаммам, инфракрасная кабина: Всё на высшем уровне, работает без нареканий.
Инфраструктура: Бесплатные полотенца, халаты, тапочки.
Массаж: А вот здесь качество получает противоречивые отзывы. Одни гости остались очень довольны, другие — нет. Одна гостья отмечала неудобную кушетку («скорее, переделанный косметологический стол») и средний уровень мастерства массажиста. Вывод: Массаж лучше заказывать, предварительно уточнив у других гостей или на ресепшене.

Фитнес и активность

Фитнес-зал: Есть, оборудование хорошее, работает без проблем.
Бесплатные активные программы: Это то, что выгодно отличает Rauriserhof от других отелей.
- Ежедневные прогулки с гидом (пешие, на снегоступах) во главе с Инной или Кристианом. Положительные отзывы сотрясают!
- Бесплатный тренажёрный зал, йога, аква-аэробика. Гости приходят в восторг от возможностей.

Другие удобства

Теннис: Есть открытые и крытые корты. Один гость сетовал на отсутствие обогрева в крытой ракетке в январе, однако в целом площадки поддерживаются в идеальном состоянии.
Комната игр: Настольный теннис, настольный футбол, бильярд — всё для развлечения детей и взрослых.
Библиотека/гостиная с камином: Уютное пространство для отдыха в конце дня.
Лыжная комната: Просторное, сухое, с подогревом помещение для хранения и просушки лыжного снаряжения.

Wi-Fi

Упоминается в нескольких отзывах как стабильный и рабочий. Никаких негативных комментариев нет.

Климат-контроль

Нареканий нет.

Дополнительные платные услуги

Услуги няни.
Трансфер из аэропорта.
Массаж и спа-процедуры.
Напитки в баре.

Важные замечания

Цена и качество: Соотношение цена/качество оценивается как исключительное. Учитывая, что полупансион на деле оказывается почти «все включено» (завтрак, обед, ужин), а также обилие бесплатных активностей, многие гости считают стоимость более чем оправданной.
Возраст здания: Отель не новый, и это проявляется. Часть номеров уже отремонтирована и выглядит великолепно. Другие требуют обновления, но это нисколько не влияет на чистоту и базовый комфорт. Ходят слухи, что после реновации отель планирует соответствовать стандартам 4S.
Скрытые сборы: Туроператорские номера (например, Crystal) могут быть проще и без балконов, о чем туроператоры не всегда сообщают при бронировании. Необходимо уточнять категорию номера.
Повторяющиеся темы в отзывах:
- Во фразе: Сервис, кухня, атмосфера «как дома», личное отношение владельцев.
- В минусах: Отсутствие чайника в номерах, необходимость автобуса до основной канатки, некоторые номера требуют ремонта.

Практические советы для гостей

Чай/кофе в номере: Если для вас это важно, возьмите с собой компактный дорожный чайник.
Выбор номера: При бронировании отдавайте предпочтение номерам категории «Superior» или отремонтированным. Если бронируете через туроператора, уточните, что хотите номер с балконом.
Бронирование: Многие гости рекомендуют бронировать напрямую через отель, а не через туроператоров, чтобы избежать недопонимания с категориями номеров и получить более персонализированное обслуживание.
Участие в активностях: Не пропустите бесплатные прогулки с гидами. Это отличный способ познакомиться с окрестностями.
Наличие автомобиля: Если любите самостоятельность и хотите ездить на экскурсии в Зель-ам-Зе или Капрун, автомобиль будет очень кстати. В противном случае — лыжный автобус отлично справляется.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

Исключительный сервис: Персонал — от владельцев до каждого сотрудника — делает всё возможное, чтобы гости чувствовали себя желанными и окружёнными заботой. Многие возвращаются сюда именно из-за этого человеческого фактора.
Превосходная кухня: Уровень ресторана — fine dining, каждый вечер ожидает новый кулинарный восторг. Завтрак и полдник дополняют картину, создавая ощущение роскошного гастрономического тура.
Отличная инфраструктура для отдыха и релакса: Подогреваемый открытый бассейн, сауна, хаммам, а также бесплатные фитнес-программы и походы с гидом — всё на высшем уровне.
Атмосфера и традиции: Семейное управление, многолетний стабильный персонал, внимание к деталям и тёплая, почти домашняя атмосфера, что является редкостью для отелей такого размера.
Идеальная чистота: Здесь безупречно убирают каждый день во всех зонах.

Ключевые слабые стороны

Неравномерность номерного фонда: Часть номеров уже обновлена и великолепна, но есть «старые» комнаты, в основном в туроператорских категориях, которым уже нужен ремонт.
Отсутствие чайника/кофейных принадлежностей в номерах: Для отеля такого высокого класса это довольно неожиданное упущение, которое раздражает некоторых гостей.
Удалённость лыжной инфраструктуры: Хотя автобус ходит исправно, для лыжников, предпочитающих «ski-in/ski-out», это может быть минусом, так как до основной канатки нужно ехать.
Нестабильное качество массажа: В то время как остальные спа-услуги на высоте, качество массажа получает разные оценки, и в некоторых случаях не соответствует общему уровню отеля.

Итоговая оценка: 9.0/10

Hotel Rauriserhof — это отель с огромным сердцем. Он сочетает в себе гастрономическую феерию, превосходный wellness и, самое главное, — человеческое отношение. Наличие номеров, требующих реновации, и некоторые мелкие недочёты (вроде чайника) не могут перечеркнуть того факта, что здесь гостям создают по-настоящему незабываемый отпуск. После завершения реконструкции отель сможет претендовать на 9.5 и выше.

Разбивка по категориям (0–10)

Локация и транспорт: 8.5/10 (Тихая, живописная, но требует использования транспорта для доступа к склонам)
Номера и чистота: 8.5/10 (Идеальная чистота, но не все номера имеют одинаково современную отделку)
Сервис: 9.8/10 (Практически идеальный. Персонал — главный актив отеля)
Питание: 9.7/10 (Один из лучших в своём классе в Альпах)
Инфраструктура: 9.2/10 (Отличный спа, бассейны, фитнес и уникальные бесплатные активности)
Цена/качество: 9.3/10 (За свои деньги гости получают несоизмеримо больше)