Hotel Nesslerhof

Name: Hotel Nesslerhof
Address: Рослехен
Rating: 9.1

9.1

88 отзывов

🇦🇹 Гроссарль, 50 Unterbergstraße

Забронировать

Внешний вид отеля Hotel Nesslerhof в Рослехене, фото 5

TL;DR

Hotel Nesslerhof — это четырёхзвёздочный wellness-отель, получивший оценку 9.1/10 за безупречный сервис, сравнимый с ресторанным уровень кухни и продуманную инфраструктуру. Расположен в центре Гроссарля, прямо у подъёмника Hochbrandbahn, в шаговой доступности от проката и магазинов. Сильные стороны: огромный спа-комплекс с бассейнами и саунами, просторные номера с видами, концепция «шепчущего» персонала и включённые ужины 5 блюд. Минусы: преобладание немецкого языка (меню, персонал), что создаёт барьер, и высокие цены. Соотношение цены и качества большинство гостей считает оправданным. Идеален для семей с детьми, wellness-энтузиастов и лыжников, но не подходит бюджетным путешественникам и тем, кто не владеет немецким.

Hotel Nesslerhof — это роскошный четырёхзвёздочный wellness-отель семейного типа, расположенный в австрийских Альпах в Гроссарле. Отель ориентирован на гостей, ищущих сочетание активного отдыха (горные лыжи, хайкинг) и релаксации в первоклассном спа-комплексе. Ключевыми преимуществами являются безупречное качество сервиса (персонал называют «шепчущим гостям»), изысканная кухня ресторанного уровня, современные и просторные номера с видами на горы, а также прямое расположение у подъёмника Hochbrandbahn.

Основные сильные стороны — внимание к деталям, дружелюбная атмосфера, продуманная инфраструктура спа и отсутствие ощущения crowds даже в пик сезона. Слабые места — определённые языковые барьеры (преобладание немецкого, ограниченный английский у части персонала), редкие замечания о скорости обслуживания за ужином и уровне интернета, а также тот факт, что цена относится к премиум-сегменту. Общая оценка — 9.1/10, рекомендуем отель для ценителей комфорта, семей с детьми, пар, wellness-энтузиастов и любителей горнолыжного отдыха, которые готовы платить за высочайшее качество и сервис без компромиссов.

Обзор отеля

Базовая информация:

Название: Hotel Nesslerhof
Адрес: Гроссарль, Австрия, Unterbergstraße 50 (50 Unterbergstraße, Grossarl)
Контакты: Телефон +43-641481200 (Trip.com)
Год открытия / реновации: Обширная реновация с добавлением нового корпуса «Twenty Sixteen» упомянута в отзывах. Общий стиль и оснащение соответствуют современным стандартам, следов износа практически нет.
Позиционирование и категория: Четырёхзвёздочный отель класса «супериор», позиционирующий себя в люкс-сегменте с упором на wellness, гастрономию и семейный уют.

Описание:
Nesslerhof — это образцовый wellness-отель в долине Гроссарль, сочетающий в себе австрийские традиции гостеприимства, современный дизайн и безупречный сервис. Он предлагает продуманное пространство для разных типов отдыха: от активного (лыжи, хайкинг) до максимально расслабленного спа-отдыха. Особенность отеля — концепция «Gästeflüsterer» (дословно «гостевые шёптуны»), подчёркивающая внимательное и уважительное отношение персонала к каждому гостю. Владельцы отеля активно участвуют в работе, создавая уникальную, почти домашнюю атмосферу в рамках роскошного заведения.

Целевая аудитория: Отель подходит широкому кругу гостей, но особенно комфортен для:

Семей с детьми: Есть детская игровая комната, анимация, бассейн для семей, специальные меню. Многие семьи отмечают идеальные условия для отдыха с маленькими лыжниками.
Пар: Взрослая спа-зона (включая Bereich для текдилефрай), уютные релакс-зоны, романтичная атмосфера делают его идеальным для пар.
Wellness-энтузиастов: Обширный спа-комплекс с разнообразными саунами, бассейнами и процедурами — главный магнит отеля.
Любителей горнолыжного спорта: Прямой доступ к подъёмнику — ключевое преимущество зимой.

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в центре горнолыжного курорта Гроссарль, в районе Unterberg. Это не уединённое шале вдали от всего, а органичная часть курортного посёлка, что обеспечивает удобство, но может означать виды не только на нетронутую природу.

Ключевые точки интереса:

Горнолыжный подъёмник (Hochbrandbahn): Прямо напротив отеля (около 80 метров). Идеально для лыжников.
Инфраструктура курорта: Рядом (InterSport Lackner (прокат, школа, магазин), аптека, врачи, супермаркет Billa — всё в 5 минутах ходьбы.
Достопримечательности региона: В описаниях упоминается близость к зоне катания Gastein, казино Bad Gastein, термам Gastein Vapor Bath.

Общественный транспорт:

В отзывах подробно не раскрывается, но наличие автобусной остановки поблизости упоминается. Отель находится в центре курорта, так что транспортная доступность к ключевым точкам долины должна быть хорошей.

Пешая доступность:

Удобство прогулок по самому Гроссарлю — на высоте. Район безопасный, ориентирован на туристов.
Для активных гостей — сразу начинаются маршруты для хайкинга и спуски с гор.

Транспортные услуги отеля: В предоставленных отзывах не упоминаются трансферы или шаттлы. Судя по всему, гости чаще всего приезжают на личном транспорте.

Парковка:

Наличие: Есть бесплатная наземная парковка у отеля.
Паркинг подземный: Предоставляется подземный паркинг (отмечен как платный в одном из отзывов).
Дополнительные возможности: Предоставляется комната с душем и шкафчиками для гостей, уезжающих после checkout в день отъезда.

Номера и чистота

Качество номеров:

Дизайн и оснащение: Номера описываются как современные, стильные, светлые и очень уютные. Мебель новая, признаки износа отсутствуют. Всё продумано до мелочей — от дизайна до функциональности.
Размер: Отмечаются как «просторные», «большие» и «великолепно спланированные». Даже для семьи с двумя детьми хватает места. Один итальянский гость, впрочем, отметил, что для 4 человек они не показались слишком просторными, но это единичное замечание на фоне множества восторженных отзывов.
Балкон и вид: Во всех номерах есть большие балконы с потрясающим видом на горную долину. Вид — одна из сильных сторон.
Небольшой минус: Один гость отметил наличие коврового покрытия, которое показалось ему негигиеничным. Это субъективное замечание.

Чистота:

Общий уровень: Практически все отзывы единодушны — безупречная чистота. Во многих отзывах используются слова «spotless», «immaculate», «очень чисто и уютно».
Качество уборки: Комнаты ежедневно обслуживаются на высшем уровне. Сотрудники housekeeping получают отдельные комплименты за дружелюбие и качество работы.

Шум и звукоизоляция:

Отзывов о проблемах с шумом из коридоров или соседних номеров практически нет. Отель сконструирован так, чтобы обеспечить тишину и покой. Даже в период высокого сезона (например, на рождественские каникулы) гости не чувствовали дискомфорта из-за большого количества гостей.

Прочие удобства:

Ванные комнаты: Просторные, современные, с качественной сантехникой и косметическими средствами собственного бренда отеля.
Оснащение: В номерах есть все необходимое, включая халаты, тапочки и специальную сумку для посещения спа-зоны.

Сервис

Персонал:

Общая оценка: Это визитная карточка отеля. Персонал неизменно получает высочайшие оценки за профессионализм, предупредительность, дружелюбие и умение предвидеть желания гостей. Многие отмечают улыбчивость и искреннее желание помочь. Называют их «die Gästeflüsterer» (гостевые шёптуны), и это не просто маркетинг, а реальное ощущение гостей.
Участие владельцев: Большой плюс — владельцы отеля (семейная пара) лично участвуют в управлении и обслуживании, здороваются с гостями, следят за всем. Это создаёт уникальную атмосферу домашнего уюта в роскошной обстановке.
Конкретные имена: Гости отмечают выдающуюся работу Verina в ресторане, а также талантливого массажиста Ignaz (сауна-мастер). Сотрудники ресепшена также получают высокие оценки.

Качество обслуживания:

Ресепшен: Check-in и check-out проходят очень быстро, профессионально и дружелюбно. Вас сразу знакомят с отелем, показывая ключевые зоны. Персонал доступен 24/7 и всегда готов помочь.
Исключительная внимательность: Отель славится тем, что запоминает особенности гостей. Яркий пример — семья с маленьким ребенком, у которой была аллергия на молоко, яйца и орехи. Весь персонал, от официантов до шеф-повара, был в курсе, и для ребёнка ежедневно готовили специальные блюда.
Решение проблем: Любые просьбы, как отмечают гости, выполняются быстро и без проволочек.

Проблемы (очень редкие):

Языковой барьер: В нескольких отзывах (не только русскоязычных) упоминается, что уровень английского у части обслуживающего персонала невысок, и вся информация (меню, буклеты) представлена на немецком. Для тех, кто не владеет немецким, это может стать небольшим неудобством. Однако персонал всегда старается помочь, и ресепшн справляется с коммуникацией.
Скорость обслуживания за ужином: Единичный отзыв отметил, что вечером иногда приходилось долго ждать обслуживания.

Примеры:

Гостям неожиданно подготовили номер раньше заезда.
Ребёнку на день рождения украсили кровать и принесли десерт с «фейерверком».
Личное участие шеф-повара в решении вопросов, связанных с аллергией у гостей.

Питание

Завтраки:

Ассортимент и качество: Завтрак получает исключительно восторженные отзывы. Огромный выбор блюд, включая множество региональных продуктов, свежая выпечка, домашние деликатесы. Многие гости называют его лучшим из тех, что им доводилось видеть в отелях.
Атмосфера: Ресторан светлый, просторный, уютный. За каждым номером закреплён свой столик, что исключает утреннюю суету в поисках места.

Другие опции (Half-Board / Полупансион):

Послеобеденный снек (Jause): Отель предлагает бесплатный послеобеденный перекус. Это не просто чай с печеньем, а полноценный мини-буфет с разнообразными сладкими и солёными закусками, что очень ценится гостями после активного дня.
Ужин: Это, без преувеличения, вершина гастрономического опыта в отеле и одна из главных причин для восторженных отзывов.
- Качество и разнообразие: Ужин состоит из нескольких (обычно 5-6) изысканно сервированных смен, каждый из которых — произведение кулинарного искусства. Гости сравнивают еду с ресторанами высокой кухни. Акцент делается на региональных продуктах высочайшего качества.
- Презентация: Блюда подаются безупречно, как в гастрономических ресторанах.
- Еженедельный гала-ужин: Раз в неделю устраивается особый вечер, который гости находят великолепным.
Рум-сервис: В описании Trip.com упомянута возможность заказа еды в номер.
Бары: В отеле есть бар и лаунж-зона, где предлагается широкий выбор напитков и вин. Цены на вина гости называют адекватными, а список — представительным.

Инфраструктура и удобства

Пишем только о том, что многократно упомянуто в отзывах.

Спа и Wellness (главный козырь отеля):

Общая характеристика: Огромный, продуманный, безупречно чистый спа-комплекс, который гости единодушно называют одним из лучших в своём роде. Он разделён на несколько зон, что позволяет отдыхать с комфортом даже при полной загрузке отеля.
Бассейны:
- Основной крытый бассейн: Большой, с приятной температурой воды, имеет переход во внешний бассейн.
- Открытый бассейн: Нагревается, позволяет плавать с видом на горы, что создаёт незабываемые впечатления. Есть отдельная секция с гидромассажем.
- Природный пруд (Nature Pool / Swimming Pond): Отдельный водоём в саду, который гости особенно хвалят за естественность и красоту.
Сауны и бани:
- Разнообразные сауны: финская, травяная, большая «ивент-сауна» с профессиональными Aufguss (инфузиями) от сауна-мастера Ignaz.
- Солевая парная (Sole Dampfbad).
- Расслабляющие зоны с водяными кроватями, гамаками, подвесными креслами, где всегда можно найти свободное место.
- Отдельная взрослая зона (FKK/Textilfrei), ценная для тех, кто предпочитает традиционный спа-этикет.
Процедуры: Массажи и другие спа-услуги на высшем уровне. Гости отмечают, что цены соответствуют уровню отеля.

Фитнес-зал:

Современное, хорошо обслуживаемое оборудование с прекрасным видом из окна. Отмечается как чистый и удобный.

Тренажёрный зал / Фитнес:

Упомянут в описаниях и отзывах, современное оборудование, отличный вид.

Бизнес-центр:

По отзывам, не является ключевой услугой отеля. Информации нет. Отель ориентирован на отдых.

Прочие удобства:

Комната для детей и игровая: Великолепно оборудована, есть анимация. В один из вечеров приглашают фокусника для детей.
Комната для подростков: Есть отдельная зона с бильярдом и другими развлечениями.
Библиотека: Уютное место для чтения.
Скей-рум (комната для хранения лыж): Очень просторный, чистый, тёплый и сухой. У каждого гостя есть свой запираемый шкафчик.
Магазин спортивного инвентаря: В коридоре, соединяющем корпуса, находится магазин InterSport Lackner, что очень удобно.
Лифт: В отеле есть лифт.
Камера хранения багажа: Доступна.

Wi-Fi:

Wi-Fi в отеле есть, но в одном из отзывов (2015 г.) его назвали слабым. В подавляющем большинстве свежих отзывов проблем с интернетом не упоминается, так что, вероятно, ситуация улучшилась. Системных жалоб на скорость или стабильность нет.

Климат-контроль:

Два гостя отметили, что в номерах может быть очень тепло, даже жарковато. Это стоит учитывать тем, кто любит прохладу для сна. Проблем с работой системы как таковых не отмечено.

Важные замечания

Цена и качество: Отель позиционируется в люкс-сегменте, и цены соответствующие. Однако подавляющее большинство гостей считают его на 100% оправдывающим свою стоимость («Worth every penny», «цена/качество отличное», «нет ничего лучше за эти деньги»). Включенные в стоимость завтрак, послеобеденный снек и изысканный ужин делают ценность предложения очень высокой. Один французский гость, впрочем, считает, что за те же деньги можно найти в Австрии отели с ещё более высоким уровнем сервиса и кухни.
Возраст здания: Отель состоит из двух корпусов, один из которых новый («Twenty Sixteen»). Общая отделка и мебель современные и не имеют признаков износа. Здание содержится в идеальном состоянии.
Скрытые сборы: В отзывах не упоминаются какие-либо скрытые или непредвиденные платежи, кроме возможной платы за подземный паркинг.
Повторяющиеся позитивные темы: Безупречный сервис, изысканная кухня, великолепный и просторный спа-комплекс, чистота, внимание к деталям, доброжелательность персонала и владельцев.
Повторяющиеся темы для улучшения: Языковой барьер (немецкий язык доминирует), единичные замечания о слишком высокой температуре в номерах.

Практические советы для гостей

Знание немецкого языка: Если вы не говорите по-немецки, будьте готовы к тому, что не вся информация и меню будут доступны на английском. Персонал на ресепшене поможет, но для полного комфорта и понимания всех нюансов базовый немецкий будет преимуществом.
Температурный режим в номерах: Если вы предпочитаете спать в прохладе, обратите внимание на систему климат-контроля в номере. Некоторым гостям было слишком жарко.
Выбор номера: Все номера имеют балконы с видом на горы, поэтому любой выбор будет удачным.
Спа-зона и дети: Семейным парам стоит помнить, что в спа-зоне есть отдельная взрослая (FKK/Textilfrei) зона. В остальных зонах можно находиться в купальниках.
Питание (Half-Board): Не наедайтесь во время обеда, чтобы в полной мере оценить многоступенчатую роскошь ужина. Не стесняйтесь пропускать какой-либо из курсов, если наелись — персонал отнесётся с пониманием.
Ski-in/Ski-out: Отель расположен у подъёмника Hochbrandbahn. Идеально для продвинутых лыжников. Однако для новичков это может быть не самый подходящий склон, но до других, более простых подъёмников, можно дойти пешком за 5 минут.
Команда отеля: Не стесняйтесь информировать отель о каких-либо диетических ограничениях (аллергии, вегетарианство и т. д.) заранее — они отнесутся к этому с большим вниманием.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Выдающийся сервис и персонал: Это основа успеха Nesslerhof. Внимательное, предупредительное и искренне дружелюбное отношение команды, от владельцев до горничных. Концепция «Gästeflüsterer» реализована на 100%.
Гастрономическое совершенство: Ужин является событием, а не просто приёмом пищи, а завтрак и послеобеденный снек не оставляют никаких желаний. Кухня — одна из лучших в регионе.
Превосходный и продуманный спа-комплекс: Огромная, чистая, разнообразная зона wellness, включая бассейны (особенно открытый), сауны и уникальный природный пруд. Никогда не бывает тесно.
Идеальное расположение: Непосредственная близость к подъёмнику, лыжной школе и всей инфраструктуре курорта делает отель идеальным выбором для лыжного отдыха и активного летнего отдыха.
Атмосфера и внимание к деталям: Современный, но уютный дизайн, безупречная чистота, уютные зоны для отдыха и тот самый неуловимый семейный дух, который превращает отель не просто в место для ночлега, а в место, куда хочется возвращаться.

Ключевые слабые стороны:

Языковой барьер: Ориентация на немецкоязычных гостей. Отсутствие полного перевода меню и информации на английский язык. Уровень владения английским у части персонала (кроме ресепшена) может быть низким.
Высокая цена: Отель относится к премиум-сегменту, что может быть недостатком для бюджетных путешественников.
Климат-контроль: Некоторым гостям было слишком жарко в номерах. Рекомендуется обращать на это внимание.
Вид из окна: Отель находится в центре посёлка, поэтому виды могут включать в себя не только горы, но и соседние здания (единичное замечание).
Интернет: Исторически отмечался как слабый в одном отзыве, в новых отзывах эта проблема не поднимается, но стоит иметь в виду.

Итоговая оценка: 9.1/10

Hotel Nesslerhof — великолепный пример того, как нужно делать отели в горной местности. Сочетание роскоши, домашнего уюта, безупречного сервиса и превосходной кухни поднимает его над обычной четвёркой, ставя в один ряд с лучшими wellness-отелями в своей ценовой категории. Высокий балл обусловлен тем, что он не просто соответствует ожиданиям, а последовательно их превышает, создавая у гостей особые, незабываемые впечатления. Небольшие минусы, вроде языкового барьера, не могут перевесить общей гармонии и качества опыта.

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 9.5/10 (идеально для горнолыжников и активного отдыха, центр поселка)
Номера и чистота: 9.8/10 (практически безупречно)
Сервис: 9.8/10 (высочайший уровень гостеприимства)
Питание: 9.7/10 (ресторанного уровня, высочайшая оценка от гостей)
Инфраструктура: 9.7/10 (один из лучших спа-комплексов, продуманность)
Цена/качество: 9.3/10 (высокая цена, но полное соответствие заявленному качеству)