Der Gollinger

Name: Der Gollinger
Address: Заальбах-Хинтерглемм
Price range: 43556-43764 ₽
Rating: 7.8

7.8

75 отзывов

🇦🇹 Зальбах-Хинтерглем, Schwarzacherweg 376

Выбрать от 43 556 ₽

Внешний вид отеля Der Gollinger в Заальбах-Хинтерглемме, фото 5

TL;DR

Семейный отель Der Gollinger получает итоговую оценку 7.8/10 за свое лучшее в Хинтерглемме расположение у подъемников, но снижает баллы неровный сервис и кухню. Находится в 200 метрах от подъемников Zwölferkogel и Westgipfel, с возможностью катания ski-in/ski-out. Сильные стороны: безупречная чистота, недавно обновленные номера с деревянной отделкой, качественные завтраки и расслабляющая спа-зона. Ключевые минусы: периодические жалобы на скудные ужины, редкие, но серьезные случаи грубости персонала и языковой барьер на ресепшене. Цена и качество сбалансированы, если главный приоритет — доступ к склонам, а не гастрономия. Идеален для активных лыжников и семей, но не подходит гурманам и ценителям безупречного люкс-сервиса.

Der Gollinger — это семейный горнолыжный отель уровня 4 звезды в самом сердце Хинтерглемма, Австрия. Главный козырь отеля — превосходная локация: прямо у склона, пешая доступность к подъемникам Westgipfel и Zwölferkogel, магазинам и остановкам лыжного автобуса. Гости высоко ценят семейный, уютный характер отеля, чистые, просторные и недавно обновленные номера с узнаваемым ароматом натурального дерева, а также размеренный спа-комплекс. Приветливый персонал и личное участие хозяев часто превосходят ожидания гостей.

Вместе с тем, отель демонстрирует заметную неоднородность в обслуживании и питании. Примерно в каждом 4–5 отзыве встречаются жалобы на качество и разнообразие ужинов, несоответствие кухни 4-звездочному уровню, а в отдельных случаях — даже на неряшливое поведение. Номера обставлены скромно, без излишеств, встречаются мелкие недоделки, а сервис спа-зоны не всегда доведен до совершенства.

Общая итоговая оценка: 7.8/10. Отель идеален для тех, кто едет за лыжами и ценит уютную семейную атмосферу больше, чем роскошные детали. Любителям гастрономических изысков и безупречного сервиса стоит отнестись к выбору более внимательно.

Обзор отеля

Базовая информация:

Название: Der Gollinger
Адрес: Зальбах-Хинтерглем (Saalbach-Hinterglemm), Schwarzacherweg 376, Австрия
Категория: 4 звезды (на Trip.com), позиционируется как люкс
Тип размещения: Семейный отель для активного отдыха

Описание: Отель позиционируется как семейный бизнес, передающийся из поколения в поколение. Это проявляется в традиционном альпийском дизайне с обилием дерева и в личном участии владельцев. Der Gollinger находится недалеко от главных лыжных подъемников, а зона спа и велнесс невелика, но полностью укомплектована.

Целевая аудитория: Основной контингент гостей — семьи с детьми и компании друзей, приезжающие на горнолыжный отдых. Отель также подходит и для летнего сезона (пешие прогулки, маунтинбайк), поскольку предлагает хорошую базовую инфраструктуру в самом центре горнолыжного региона.

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в самом центре Хинтерглемма, менее чем в 200 метрах от ключевых лыжных подъемников. Расположение — это самый сильный и единогласно признанный всеми гостями плюс. Номера подходят для захода на склон прямо с порога и для завершения дня на горных лыжах, ски-ин прямо ко входу.

Ключевые точки интереса:

Лыжный подъемник Zwölferkogel I — примерно в 350–400 м
Лыжный подъемник Westgipfel — 700 м
Близость к горнолыжной школе, магазинам, прокату
Небольшая прогулка до главных магазинов, аптек

Общественный транспорт: В непосредственной близости расположены остановки лыжных автобусов. Доступно такси, связь с соседним Зальбахом — отличная. Персонал помогает с заказом такси. Городок небольшой, в основном все гости передвигаются пешком.

Пешая доступность: Отель идеально подходит для пешего туризма. Весь городок Хинтерглемм можно изучить неспешным шагом, а от дверей отеля начинаются многочисленные маршруты для трекинга и маунтинбайка. Район безопасен, вечерние прогулки не вызывают вопросов.

Транспортные услуги отеля: Отель предоставляет бесплатный шаттл к лыжным склонам в высокий сезон, помощь с заказом такси, а также услуги трансфера (платно).

Парковка: Отель располагает платной закрытой парковкой. Есть платная парковка. Стоимость парковки уточняется при бронировании. Важный плюс для владельцев электромобилей — наличие зарядной станции на территории отеля с фиксированной платой (€4 за зарядку гибридного автомобиля), что отмечают как очень удобное решение.

Номера и чистота

Качество номеров: Гости описывают номера как просторные и современные, отделанные натуральным деревом, что создает характерный приятный запах. Мебель новая, вкусная, соответствует заявленному 4-звездочному позиционированию. В номерах установлены плоские телевизоры, сейфы, бесплатный WiFi функционирует без нареканий.

Уровень комфорта в целом высокий, кровати удобные, подходят для полноценного отдыха после активного дня. Номера не перенасыщены деталями, но всё необходимое присутствует.

При этом встречаются и заметные минусы:

Оборудование может быть устаревшим (например, фен старого образца в некоторых номерах, как отмечали критики)
Небольшие дефекты и недоделки (неисправность вентиляции в ванной, дверные замки снаружи вместо внутри)
Размер номеров и удобства описываются как базовые, без роскоши и излишков.

Чистота: Чистота — один из главных козырей отеля. Гости единогласно отмечают, что весь отель, включая номера, коридоры, общие зоны и санузлы, содержится в идеальном порядке. Уборка проводится ежедневно и очень качественно.

Шум и звукоизоляция: Шум практически не упоминается как проблема. Даже при расположении в центре и близости к лыжным склонам мы не нашли жалоб. Шумоизоляция между этажами и номерами нареканий не вызывает. Звуки с улиц минимальны, что говорит о хороших окнах и качественной постройке.

Сервис

Персонал: Общая оценка работы персонала высокая. Гости отмечают дружелюбие и готовность помочь, подчеркивают гостеприимство владельцев Yvonne и Gerhart, а также гостеприимство сотрудников ресепшена — Giovanni и Ilona. Встречаются отзывы о «5-звездочном сервисе» в условиях 4-звездочного отеля, внимании персонала к деталям и особым пожеланиям (например, неожиданный завтрак с шампанским для группы с несколькими днями рождения).

Качество обслуживания: Оперативность и готовность помочь — сильные стороны команды. Сотрудники ресепшена помогают с бронированием билетов, дают ценные рекомендации по маршрутам, организуют трансферы. Но есть и исключения.

Проблемы: Мы столкнулись с единичными, но серьезными инцидентами. Например, при обнаружении ошибки в счёте (одно неупотребленное пиво) менеджер отреагировал грубо и непрофессионально, переложив ответственность на гостей. Или случай, когда официант пытался завысить стоимость заказа в два раза, и проблему пришлось решать с привлечением руководства. Некоторые гости жаловались на недружелюбные взгляды официантов при просьбах о вегетарианских альтернативах.

Более того, часть отзывов указывает на языковой барьер: не все на ресепшене свободно говорят по-английски, отмечают британские туристы.

Питание

Завтраки: Завтрак «шведский стол» получает высокие оценки за разнообразие и качество. Меню включает свежую выпечку, хлеб, мясные и сырные нарезки, йогурты, фрукты, различные варианты яиц, включая омлет и бекон. Атмосфера спокойная и уютная. А вот пространство буфета некоторые гости называют тесным.

Другие опции: Ужин организуется по схеме полупансиона, обычно это 4–5 блюд, иногда с элементами шведского стола (закуски, салаты, супы). Гости хвалят вечерние тематические ужины — гриль-барбекю с местными мясом и колбасками, шоколадное фондю или суп-фондю. Винная карта обширная и сбалансированная по ценам.

Но есть и обратная сторона. Несколько отзывов содержат критику в адрес ужинов: некоторые гости называют качество еды «так себе», упоминают отсутствие вариативности (например, три вечера подряд одно и то же меню закусок), жаловались на скудность выбора или на то, что тот или иной пункт меню внезапно «закончился». Бывали случаи, когда гостям при выезде вместо завтрака выдавали сомнительного качества «ланч-пакет».

Владельцы соблюдают традицию «свободного вечера» для кухонного персонала по средам: ужин не подается, но отель помогает гостям выбрать внешний ресторан за дополнительную плату.

Executive lounge / Club lounge: Информации о наличии лаунжа или клубного обслуживания в отзывах нет, поэтому мы этот раздел не комментируем.

Инфраструктура и удобства

Отель предлагает всё необходимое для комфортного отдыха: от отдельной лыжной комнаты с подогревом и хранения снаряжения до небольшого, но приятного торгового автомата.

Бассейн: Мы не нашли упоминаний о бассейне. Похоже, его в отеле нет.
Тренажёрный зал: Не упоминается в отзывах, вероятно, отсутствует.
Сауна / Спа: Спа-зона есть. Гости описывают ее как просторную, чистую и тихую — идеальное место для релаксации после катания. Предоставляются свежие халаты и полотенца.
Wi‑Fi: Работает исправно на всей территории. Жалоб нет. Некоторые гости обращают внимание, что сигнал надежный.
Климат-контроль: Жалоб на кондиционирование или отопление не обнаружено.
Бизнес-центр: Не упоминается, отель ориентирован на отдых, а не на деловые поездки.
Дополнительные услуги:
- Услуги консьержа и туристической информации
- Помощь с прокатом лыж и покупкой ски-пассов
- Бесплатные карты для пеших и велосипедных маршрутов (Joker-Card)
- На территории или поблизости есть прокат велосипедов
- АТМ
- Химчистка и прачечная доступны

Стоимость дополнительных услуг: Парковка и зарядка электромобилей — услуги платные, цены уточняйте при бронировании или на ресепшене.

Практические советы для гостей

Рекомендации по выбору номера:

Обязательно бронируйте номер с балконом и видом на горы — вы получите максимум удовольствия от пейзажа.

Заблаговременные звонки и действия:

Если планируете ужин вне отеля (особенно в среду), уточните у ресепшена лучшие места и зарезервируйте столик.

Безопасность:

Район безопасен, но после сильных снегопадов стоит быть осторожнее при ходьбе по тротуарам. На лыжах следите за знаками, чтобы не пропустить свой поворот к отелю.

Время визита:

Отель отлично работает в разгар зимнего сезона. Летний сезон тоже привлекателен для любителей пеших походов и маунтинбайка. Стоит учитывать, что в межсезонье часть инфраструктуры курорта может быть закрыта.

Что брать с собой:

Сменную обувь для спа-зоны (хотя отель предоставляет халат и полотенце, о наличии «шлепок» иногда забывают)
Лыжное снаряжение можно арендовать в непосредственной близости от отеля

Как избежать типичных проблем:

Обязательно тщательно проверяйте финальный счет при выезде. Были случаи неверного начисления. В случае проблем настаивайте на разбирательстве с менеджментом, при необходимости — обращайтесь к администратору отеля.
При бронировании пакета «полупансион» договаривайтесь о деталях ужина заранее, особенно если у вас есть диетические ограничения.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

Безупречное расположение в центре Хинтерглемма, рядом с главными подъемниками, ски-ин и ски-аут, легкая доступность всего курорта.
Чистота и уют. Отель содержится в идеальном порядке, номера обставлены со вкусом.
Семейная атмосфера и гостеприимство владельцев, создающие ощущение «дома в горах».
Хорошо оборудованный спа-центр для расслабления после активного дня.
Хороший, сытный завтрак и возможность организовать частный ужин (в том числе с грилем или фондю).

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

Неровное качество ужинов. Некоторые гости остались недовольны меню и разнообразием, посчитав его недостаточным для 4 звезд.
Низкий уровень обслуживания в отдельных случаях: от невнимательности до грубости персонала и менеджмента при возникновении проблем (ошибки в счете, вопросы по меню).
Языковой барьер. Не все сотрудники ресепшена свободно говорят по-английски.
Базовая комплектация номеров, небольшие бытовые недоделки (фен старого образца, шумы вентиляции), отсутствие «роскошных» деталей.
Буфет на завтраке может показаться тесноватым в пиковые часы.

Итоговая оценка: 7.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 9.5/10
Номера и чистота: 8.0/10
Сервис: 7.0/10
Питание: 7.5/10
Инфраструктура: 7.5/10
Цена/качество: 7.5/10