Hotel Vitaler Landauerhof

Hotel Vitaler Landauerhof — это семейный горный отель в Шладминге, расположенный в районе Рормос. Заведение позиционирует себя как 4-звездочный отель, однако многие гости отмечают, что по уровню он скорее соответствует 3 звездам, особенно в плане интерьеров, оснащения номеров и качества сервиса. Основные сильные стороны — это исключительно дружелюбный персонал (кроме единичных замечаний о владелице), чистота, хорошие завтраки и прекрасное расположение в тихом месте с живописными видами на горы. Слабые стороны — ощутимая устарелость мебели и оборудования в номерах, непоследовательность в обслуживании ужинов, а также несоответствие некоторых обещанных удобств действительности. Отель подходит для семейного отдыха и любителей спокойного, непритязательного отдыха на природе. Общая оценка: 7.0/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Hotel Vitaler Landauerhof
Адрес: Штирия, Лицен, Tälerstraße, 2
Категория: 4 звезды (по декларации), эконом-класс по цене
Тип размещения: Отель
Количество номеров: 38

Описание

Hotel Vitaler Landauerhof — это семейный отель, расположенный в долине недалеко от Шладминга. Отель управляется семьёй и делает акцент на гостеприимной, неформальной атмосфере. Основные направления для гостей — это активный отдых (пешие походы, горные лыжи) и релаксация (бассейн, сауна, спа-услуги). Отель находится в 5 км от центра Шладминга и предоставляет доступ к многочисленным горнолыжным подъемникам и пешеходным маршрутам.

Целевая аудитория: Семьи с детьми, пары среднего и старшего возраста, любители активного отдыха на природе (пеших и лыжных прогулок), те, кто ищет спокойный отдых в тихой сельской местности.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в живописной, но относительно изолированной долине. Это одновременно и плюс (тишина, природа, виды), и минус (удаленность от центра городка и ночных развлечений).

Ключевые точки интереса:

• Горнолыжные курорты: Рядом расположены горнолыжные подъемники (Moserbodenlift, Golden Jet), до крупной канатной дороги Planai Hochwurzen — около 6 км.
• Центр Шладминга: Примерно в 5 км от отеля.
• Достопримечательности: Рядом проходит знаменитый пешеходный маршрут «Огонь и Лёд» вдоль реки. Расстояние до аэропорта или вокзалов в отзывах не указано.

Пешая доступность:

• Возможны пешие прогулки только в ближайших окрестностях и по туристическим тропам. Пройти до центра Шладминга пешком можно по живописной, но длинной (около 25 минут быстрым шагом) велодорожке вдоль ручья — вариант для дневного времени. Некоторые гости категорически не советуют ходить пешком, особенно ночью.
• Район безопасный и тихий.

Общественный транспорт:

• Плюс: Рядом с отелем есть автобусная остановка, что обеспечивает хорошую связь с Шладмингом и другими точками.
• Важно: Для гостей отеля (по крайней мере, в летний сезон) включена летняя карта Schladminger Sommercard, которая предоставляет бесплатный проезд на местном автобусе и бесплатный подъем на некоторые канатные дороги. Это значительно повышает ценность локации.

Транспортные услуги отеля:

• Предоставляются услуги трансфера (платные или по запросу).

Парковка:

• На территории отеля есть бесплатная парковка для гостей. Многие отмечают наличие большого количества парковочных мест.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Отзывы о номерах очень неоднозначны и являются основным полем для критики отеля. Хотя позиционируется как 4*, уровень оснащения и отделки соответствует, скорее, 3*.

Сильные стороны:

• Многие отмечают чистоту и уют.
• Номера просторные. Некоторые категории (в частности, сюит в отдельном корпусе) имеют большую террасу/балкон, мини-кухню и кофемашину.
• В отзывах хвалят удобные и качественные кровати.

Слабые стороны (встречаются в большинстве отзывов):

• Устаревший вид: Мебель и отделка «в летах», выглядят старомодно (старый деревянный шкаф, старый письменный стол, старая мебель на балконе). Гости описывают стиль как «олдскульный» и «нуждающийся в обновлении».
• Плохое оснащение:
  • В большинстве стандартных номеров отсутствует мини-бар/холодильник.
  • Очень мало электрических розеток.
  • Нет мусорного ведра в номере.
  • Расположение сейфа на высоте 1,8 метра неудобно для большинства людей.
• Странная планировка: Отель состоит из нескольких корпусов или пристроек, что создает ощущение архитектурной неоднородности и немного запутанной навигации.

Вид из окон, как правило, на сад или горы, что является большим плюсом. Некоторые номера имеют прямой выход к вольеру с оленями.

Чистота

• Уровень чистоты — один из самых сильных аспектов отеля. Подавляющее большинство гостей отмечают, что номера, ванные комнаты и общественные зоны очень чистые.
• Однако есть и исключения: один гость жаловался, что при уборке по его просьбе (без смены полотенец) не убрали пустые бутылки и немытую посуду. Это может быть единичный сбой в обслуживании.

Шум и звукоизоляция

• Общей проблемы с шумом от соседей или коридора гости не отмечают. Отель позиционируется как тихий.
• В некоторых отзывах упоминается, что в коридорах темновато и неудобно включать свет.

---

Сервис

Персонал

Это ключевое преимущество отеля, которое чаще всего хвалят гости.

• Общая оценка: Подавляющее большинство отзывов описывают персонал как «невероятно дружелюбный», «отзывчивый», «компетентный» и «расслабленный». Часто упоминают, что обслуживание происходит с улыбкой и гостеприимством.
• Владелица: Госпожу Граф (Frau Graf) часто называют «сердцем и душой отеля», отмечая ее личное участие, внимание к гостям и энергичность. Однако есть и пара негативных отзывов, в которых ее называют «высокомерной» при заселении или неспособной конструктивно воспринимать критику.
• Конкретные замечания: Некоторые гости отдельно хвалят сотрудников ресепшена (особенно одного молодого работника) и официантов в ресторане.
• Владение языками: Персонал свободно говорит по-немецки, многие владеют английским, также есть упоминания об испанском и итальянском.

Качество обслуживания

• Уровень обслуживания неровный: Если работа на ресепшене (заселение/выселение) в основном получает положительные отзывы, то обслуживание в ресторане во время ужина критикуют довольно часто.
• Ресторанный сервис:
  • Проблемы: Гости жалуются на медлительность, путаницу и неорганизованность персонала во время ужина. Отмечают, что грязная посуда долго не убирается со столов, а сотрудники кажутся перегруженными и работают без четкого руководства. Один отзыв описывает, как гости 15 минут ждали, пока принесут тарелки для супа.
  • Обслуживание завтраков: Напротив, часто хвалят как более организованное и профессиональное, отмечая работу конкретного человека, который его курирует.

Проблемы

• Несоответствие информации: Гости сталкивались с тем, что бронь на «номер с террасой» трактовалась как «отель с террасой», а обещанные обеды из меню подменялись только шведским столом.
• Отсутствие помощи с багажом: Один гость остался недоволен тем, что сотрудник ресепшена отказался помочь с доставкой багажа в номер.
• Недипломатичные реакции: В ответе на жалобу относительно качества стейка персонал ответил: «В следующий раз я специально для вас приготовлю шницель».
• Проблемы с выставлением счетов: Некоторым гостям при выписке пытались необоснованно выставить счет за массаж и вино, которые были включены в пакет услуг.

Примеры

• Положительный: Гостям, прибывшим на годовщину свадьбы, сотрудники тайно от детей помогли организовать сюрприз с красивым декором в номере.
• Отрицательный: При заселении гостям дали номер без террасы, хотя он был заказан, и на ресепшене проигнорировали просьбу помочь с багажом.

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Большинство гостей оценивают завтрак очень высоко. Он подается в виде шведского стола с большим выбором блюд — от выпечки и мюсли до сыров, колбас и яиц. Отмечают хорошее качество хлеба и обилие свежих продуктов.
• Критика: Некоторые гости отмечают, что на второй день некоторые продукты могут показаться недостаточно свежими (например, подсушенный хлеб), а также указывают на не очень качественный фильтрованный кофе и небольшой ассортимент свежих фруктов.
• Атмосфера: Позволяет принимать завтрак на террасе с видом на горы, что очень нравится гостям.

Другие опции

• Обед: Во второй половине дня гостям предлагают бесплатный чай и десерт (торты), которые многие хвалят как «сенсационные» и «очень вкусные».
• Ужин: В этом вопросе оценки разнятся. Основной формат — шведский стол. Дополнительно к нему сервируют суп (порционно), два-три основных блюда и несколько вариантов салатов и десертов.
  • Негативные отзывы: Некоторые гости отмечают «кантри-стиль» еды, быструю и не всегда качественную готовку (полуфабрикаты), недостаточное соответствие уровню 4*. Также жалуются на то, что блюда на шведском столе холодные или пересушенные.
  • Положительные отзывы: Другие гости, наоборот, считают ужин очень вкусным, разнообразным и щедрым.
  • Критика обслуживания: Снова повторяются жалобы на медленный сервис и отсутствие достаточного количества столовых приборов (включая подачу дешевых бумажных салфеток при ужине).
• Бары и напитки: В отеле есть бар, который работает до полуночи. Гости хвалят дружелюбного и разговорчивого бармена. В ценовой политике отмечают, что вино за ужином стоит достаточно дорого.

Executive lounge / Club lounge

Информация об этом не упоминается ни в одном из отзывов.

---

Инфраструктура и удобства

Важное замечание: Как и в других разделах, здесь много несоответствий.

• Бассейн: Бассейн один, находится на открытом воздухе, но с крышей. Воду подогревают. Гости любят его за приятную температуру и живописный вид. Однако многие отмечают, что это не «крытый бассейн» и не «полноценный открытый бассейн». Его критикуют за то, что он часто переполнен детьми, которые шумят и прыгают, что мешает спокойному отдыху взрослых.
• Тренажёрный зал: Есть. Гости описывают его как небольшой, но со всем необходимым для поддержания формы.
• Спа / Wellness: На территории есть сауна (одна), парная (одна) и две инфракрасные кабины. Все они чистые и достаточно популярные. Предоставляются салфетки. Отмечают наличие массажиста, работа которого очень хвалят. Однако некоторые гости отмечают, что спа-зона выглядит немного запутанной из-за разномастной мебели.
• Бизнес-центр: Упоминается в официальном описании, но ни один гость не комментирует его в отзывах.
• Прочие удобства: Есть детская игровая комната, места для барбекю, караоке, боулинг, теннисные корты. На территории есть вольер с оленями, что особенно нравится детям. Отель принимает домашних животных.
• Климат-контроль: Конкретных жалоб на кондиционер или отопление нет.

Wi-Fi: Бесплатный Wi-Fi есть на всей территории. Гости называют его качество «хорошим» или «отличным». Жалоб на медленную скорость или отсутствие соединения нет.

Дополнительные платные услуги:

• Трансфер до лыжных склонов (платный).
• Услуги няни (платные).
• Массаж и другие спа-процедуры (часто входят в пакетные предложения).
• Парковка, как упоминалось, бесплатная.
• Летняя карта (Sommercard): Для гостей отеля бесплатная и предоставляет значительные льготы на транспорт и достопримечательности.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Мнения здесь разделились. Те, кто бронировал выгодные пакеты со спа-процедурами или в рамках сезонных скидок, считают соотношение цены и качества отличным. Те, кто платил полную цену, ожидая уровня 4*, были разочарованы и сочли цену неоправданной.
• Возраст здания: Отель явно нуждается в реновации интерьеров. Это главный фактор, который снижает оценку многими гостями. «Ощущение old-school», старые ковры в коридорах, дверные ручки и мебель — все это создает впечатление «заведения в летах», а не современного четырёхзвездочного отеля.
• Скрытые сборы: Туристический налог и прочие обязательные платежи в отзывах не обсуждаются. Однако упоминались проблемы с выставлением счета, когда персонал не сразу разобрался с условиями пакета.
• Языковые барьеры: Для иностранных гостей это не является проблемой, так как персонал в разной степени владеет английским. Жалоб на недопонимание нет.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: «Очень дружелюбный персонал», «Чистые номера», «Отличный завтрак», «Прекрасное расположение для пеших походов», «Домашняя атмосфера».
  • Минусы: «Старомодный интерьер», «В номерах нет холодильника», «Шумные дети в бассейне», «Несоответствие заявленному уровню 4 звезды», «Медленное обслуживание во время ужина».

---

Практические советы для гостей

• Для кого отель: Семьи с детьми, которые хотят спокойного отдыха на природе и готовы мириться с некоторыми неудобствами; любители активного отдыха (пешие и лыжные походы); пары, ищущие тихое место для релакса.
• Для кого не подходит: Те, кто хочет оставаться в центре событий, часто ходить в бары и рестораны по вечерам; любители современного дизайна и 100% уровня 4*-5*; те, кто особенно чувствителен к медленному обслуживанию.
• Что стоит взять с собой: Если вы привыкли к мини-бару в номере, имейте в виду, что его, скорее всего, не будет. Возьмите с собой всё для прогулок по горам.
• Как избежать типичных проблем:
  • При заказе уточняйте все детали (есть ли в номере холодильник, терраса, балкон) и сохраняйте подтверждение, так как возможны несоответствия.
  • Если вас не устраивает обстановка в ужин, не ждите и сразу обращайтесь к персоналу или владелице.
  • Для вечернего отдыха лучше иметь собственный автомобиль, так как путь до центра Шладминга на такси в обе стороны обойдется довольно дорого.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Hotel Vitaler Landauerhof — это отель с двойственным ощущением. С одной стороны, его сильные стороны — тёплый приём и человеческое отношение со стороны персонала, чистота, прекрасные виды и удобное расположение для активного отдыха на природе. С другой стороны, явная устарелость интерьеров и мебели, несоответствие заявленному 4* уровню, а также неровный сервис во время ужинов не позволяют поставить ему более высокую оценку. Этот отель подойдет не всем, но для своей целевой аудитории (семьи, туристы-активисты) может стать отличным вариантом при условии правильно подобранного пакета услуг и откорректированных ожиданий.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.0/10
  Недостатки удаленности с лихвой компенсируются транспортной картой, пешеходными маршрутами и видами.
• Номера и чистота: 6.5/10
  Чистота на высоте, но устаревшее оснащение и мебель сильно тянут оценку вниз.
• Сервис: 7.5/10
  Превосходное личное общение компенсируется неорганизованностью в ресторане и единичными проблемами.
• Питание: 7.0/10
  Хороший завтрак и очень вкусная выпечка, но ужин вызывает противоречивые отзывы, а качество обслуживания во время ужина оставляет желать лучшего.
• Инфраструктура: 7.0/10
  Наличие бассейна и спа, но инфраструктура также демонстрирует признаки старения.
• Цена/качество: 7.5/10
  Оценка сильно зависит от цены и пакета услуг. При покупке «всё включено» или по акции соотношение хорошее.

Рекомендации:

• Стоит бронировать, если вы: семья с детьми; любитель активного отдыха на природе (пешие или лыжные походы); цените спокойную и дружелюбную атмосферу семейного отеля больше, чем современный дизайн.
• Не стоит бронировать, если вы: ожидаете безупречного уровня 4* во всем; любите проводить вечера в городе; цените современный дизайн и высокотехнологичное оснащение номеров; чувствительны к медленному обслуживанию во время ужина.