Sporthotel Royer — крупный, но устаревший семейный отель в Австрийских Альпах с итоговой оценкой 7.4/10, которая складывается из сильной инфраструктуры и крайне слабых номеров. Его ключевое преимущество — идеальное расположение для лыжников: всего 5-10 минут пешком до подъёмника Planai. Главные плюсы включают прямой доступ к большому аквапарку с горками, несколько саун, исключительно дружелюбный персонал и шикарные завтраки с готовыми яйцами на заказ. Ключевые минусы — катастрофически плохая звукоизоляция, интерьеры, застрявшие в 1980-х, нестабильное качество ужинов и неадекватно высокие цены в пик сезона. Соотношение цены и качества низкое, особенно при бронировании по полной стоимости. Отель идеален для непритязательных семей с детьми и лыжников, ценящих доступ к склонам, но абсолютно не подходит для ценителей тишины, современного дизайна и гастрономии.
Sporthotel Royer — это крупный семейный отель в австрийском Шладминге, который вызывает крайне неоднозначные впечатления у гостей. С одной стороны, отель обладает фантастической инфраструктурой для активного отдыха — прямым доступом к аквапарку с подогреваемым бассейном и горками, несколькими саунами, теннисными кортами, боулингом и даже сигарной комнатой. Персонал, за редким исключением, описывается как исключительно дружелюбный и отзывчивый. С другой стороны, отель безнадёжно устарел и застрял во временной петле 1970–1980-х годов, что делает его абсолютно несоответствующим заявленным четырём звёздам. Это выбор для тех, кто ценит традиционный австрийский уют и активность выше современного дизайна и безупречного сервиса.
Главные плюсы:
- Богатейшая инфраструктура и развлечения для детей и взрослых
- Практически все отмечают исключительное гостеприимство персонала
- Идеальное расположение для лыжного отдыха — несколько минут пешком до подъёмника Planai
Главные минусы:
- Значительная изношенность здания и интерьеров, дух советского дома отдыха
- Качество ужинов и уровень ресторанного сервиса вызывает нарекания у многих гостей
- Цена не соответствует качеству, особенно в пик сезона
Общая итоговая оценка: 7.4/10 (соответствует категории «Хорошо»)
Хотя отель не дотягивает до 4-звёздочного уровня, его компенсируют хорошим расположением, искренней заботой персонала и уникальным набором активностей, которые трудно найти в других местах.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Sporthotel Royer
- Адрес: Штирия, Шладминг, Europaplatz, 583 (Австрия)
- Категория (по European Hotelstars Union): 4 звезды, позиционируется как «Sporthotel» (спортивный отель)
- Год открытия/реновации: Здание было построено примерно в 1974 году с последующими пристройками. Масштабных реноваций, затрагивающих основную инфраструктуру, в XXI веке не проводилось.
Описание:
Sporthotel Royer — это семейный отель, который доминирует в Шладминге своими размерами. Это не просто гостиница, а целый комплекс, объединяющий несколько зданий, что создаёт эффект лабиринта. Интерьер и общая атмосфера пропитаны духом 1970–1980-х годов. Владелец, г-н Ройер, является известной фигурой, связанной со строительством венского метро. Отель гордится своей историей и знаменитыми гостями, например, Арнольдом Шварценеггером.
Целевая аудитория:
- Семьи с детьми: Подходит идеально благодаря аквапарку, детскому клубу, игровым комнатам и обилию развлечений.
- Лыжники и сноубордисты: Отличный выбор из-за близости к подъёмникам и наличию инфраструктуры после катания (баня, бассейн для восстановления).
- Любители активного отдыха летом: Теннис, горные велосипеды, походы, доступная по карте гостя система подъёмников.
- Корпоративные клиенты: Имеются конференц-залы и соответствующие услуги, хотя преобладает семейная атмосфера.
- Не подходит для: Путешественников, которые ищут современный дизайн, уединённую романтическую атмосферу или роскошный спа-сервис в стиле пятизвёздочных отелей.
Локация и транспорт
Расположение: Центральное, на окраине центра Шладминга. Отель находится в пешей доступности от ключевых точек города, что делает его удобным как для лыжного отдыха, так и для летнего туризма.
Ключевые точки интереса:
- Подъёмник Planai (Talstation): Главное преимущество отеля. Расстояние от отеля до канатной дороги составляет около 5–10 минут пешком даже в лыжных ботинках. Многие гости отмечают это как ключевой фактор выбора.
- Центр города (Hauptplatz): Несколько минут неспешной прогулки до главной площади с ресторанами и магазинами.
- Расстояние до аэропортов и вокзалов: Не указано в отзывах. Ближайшие крупные транспортные узлы — Зальцбург и Грац. Отель предлагает услуги трансфера.
Общественный транспорт:
- Ски-бас: Маршрут №965A. Напротив отеля, на остановке «Sporthotel West» в переулке Lange Gasse, останавливается ски-бас. Примечательно, что, по словам одного из гостей, персонал ресепшена отрицал существование этой остановки, хотя она функционирует. Частота хождения автобуса некоторых гостей не устроила.
Пешая доступность:
- Удобство прогулок: Отель расположен очень удобно, из него можно легко дойти до подъёмников, магазинов и ресторанов.
- Безопасность района: Шладминг — типичный безопасный австрийский курортный городок.
Транспортные услуги отеля:
- На территории отеля предоставляется трансфер. Также персонал помогает вызвать такси. Можно арендовать лыжный сейф (depo) непосредственно у подъёмника.
Парковка:
- Наличие: Гости подтверждают наличие парковки.
- Стоимость: Парковка бесплатная, что отмечено в информации от отеля и положительно воспринимается гостями, прибывающими на автомобиле.
Номера и чистота
Качество номеров:
- Размер и планировка: Оценки сильно разнятся. Некоторым достаются «огромные» (riesig) номера-студии с большими балконами, большой ванной комнатой и двумя умывальниками. Другим — «маленькие и запутанные» (klein und verwinkelt) комнаты с тесной ванной. Размер и комфорт номера — это лотерея. Многие гости отмечают наличие балконов с прекрасными видами на горы.
- Состояние и дизайн: Отель демонстрирует свой возраст. Интерьеры выдержаны в стиле конца XX века. Гости отмечают небольшие, но заметные следы износа: облупившаяся краска на стальных дверных коробках, устаревшая мебель, простой, без изысков, дизайн. Слово «ветшалость» (ramponiert) встречается в описаниях.
- Оснащение: Мини-бар есть. Телевизор есть. А вот чайника или кофемашины в номере нет, что является существенным минусом для многих. Некоторые гости с иронией отметили наличие весов в номере.
Чистота:
- Общий уровень: Этот аспект получает практически единодушную похвалу. Гости пишут: «очень чисто» (sehr sauber), «безупречная чистота» (vorzüglich sauber), «всё в порядке, чисто и приятно». Уборка производится регулярно, качественно и ненавязчиво.
Шум и звукоизоляция:
- Это одна из самых больших проблем отеля. Звукоизоляция между номерами практически отсутствует. Гости жалуются, что слышат каждое слово соседей, их душ и будильники. Особенно это касается номеров со смежными дверьми (Verbindungstür).
- Из-за центрального расположения некоторые номера выходят на оживлённую улицу (Bundesstraße), но хорошие стеклопакеты эффективно справляются с уличным шумом. Проблема именно во внутренних перегородках.
Сервис
Персонал:
- Общая оценка: Этот аспект — главный козырь отеля. В подавляющем большинстве отзывов встречаются восторженные комментарии: «дружелюбный» (freundlich), «внимательный» (aufmerksam), «помощливый» (hilfsbereit), «сердечный» (herzlich). Гости отмечают искреннее гостеприимство, которое создаёт особую атмосферу.
- Конкретные имена: Многие гости запомнили и по именам поблагодарили сотрудников. Это официант Георг (Georg), который был очень внимателен; Манфред (Manfred), образцовый завтрак-кельнер; Дорис (Doris), всегда улыбающаяся и готовая помочь; Макс (Max), старательный молодой официант; Тамаш, Никто, Кристиан и Павел (Tammas, Nikoletta, Christian, Pavel).
- Управление: Личное присутствие директора отеля Андреаса (Andreas) и самого владельца, которые общаются с гостями, также создаёт положительное впечатление. Гости отмечают «личное внимание» со стороны руководства.
Качество обслуживания:
- Ресепшн: Работает, в целом, хорошо. Гостям охотно помогают, готовы решать вопросы. Однако есть и жалобы: гость с неисправной системой отопления в номере отметил, что мужчина на ресепшене был не мотивирован (unmotiviert), не проявил сочувствия при выезде, а также неправильно проинформировал об остановке ски-баса. В другом отзыве служба ресепшена была названа негибкой (unflexibel). В пиковые дни, возможно, не хватает персонала.
- Ресторан: Здесь уровень сервиса неоднозначен. Если завтрак обслуживают на высоте, то во время ужина персонал может быть неорганизован и медлителен. Гости пишут про «отсутствие организации во время еды» и сервис, который «не соответствует 4-звездочному уровню».
Проблемы:
- За редким исключением, персонал — это сильная сторона отеля. Однако единичные случаи невнимательности, грубости (особенно со стороны сотрудниц ресепшена в одном из отзывов) и некомпетентности портят общую картину. Манера поведения персонала может быть расценена как «кривлянье», что указывает на некоторую неоднородность команды.
Питание
Завтраки:
- Единодушно признаются лучшим аспектом питания и одним из главных плюсов отеля. Гости пользуются эпитетами «великолепное» (ausgezeichnet), «огромное» (riesig), «мастерство поваров выше всех похвал». Широчайший выбор: разнообразная выпечка, мюсли, йогурты, сыры и колбасы, фрукты, овощи, свежий сок (включая томатный BIO), шампанское. Особо отмечается наличие повара, который готовит яичницу, омлет и другие блюда из яиц на заказ.
Другие опции:
- Ужин (Halbpension): Вызывает больше всего критики. Мнения полярны: от «чудесный» (wunderbar) и «очень хороший» (sehr gut) до «ниже среднего» (unterer Durchschnitt) и «несоответствующий 4-звездному отелю». Многих не устраивает однообразие, особенно в вегетарианских блюдах, которые называют «безвкусными и скучными». Качество может сильно колебаться: были жалобы на плохо приготовленную рыбу, «каменные» картофель фри для детей. Однако дважды в неделю устраиваются роскошные гала-ужины с фуршетом (Gala Dinner, Candlelight Dinner), которые гости хвалят. Также устраивают Швейцарское фондю (Tartare Rustica) в ресторане á la carte, которое входит в стоимость недельного пребывания.
- Бар: В отеле есть бар с камином, который нравится гостям. Некоторые отмечают, что выбор открытых вин не слишком велик, но это вопрос личного вкуса. Есть отдельная комната для курящих, что является преимуществом для любителей сигар.
- Послеобеденный кофе (Kaffee & Kuchen): Входит в пакет услуг и пользуется популярностью у гостей.
Процесс обслуживания:
- Многих гостей не устраивает, что кофе подаётся официантом и приходится ждать. Это создаёт «узкое горлышко» (Nadelöhr). На завтраке работают очень эффективные и приветливые сотрудники, однако вечером сервис может быть «переменным» и медленным.
Executive lounge / Club lounge:
- Не упоминается в отзывах.
Инфраструктура и удобства
Это сильнейшая сторона отеля, которая безусловно компенсирует многие его недостатки.
- Бассейн и аквапарк: Прямой и бесплатный доступ из отеля в общественный комплекс «Erlebnisbad». Здесь есть большой крытый подогреваемый бассейн с дорожками для плавания, большой открытый подогреваемый бассейн, горки, джакузи, детская зона. Это самый популярный аттракцион для гостей с детьми.
- Спа / Wellness: Зона спа в подвале самого отеля. Представляет собой несколько небольших саун и парилку (Steam Bath). Многие гости считают, что зона слишком мала для такого большого отеля и быстро переполняется. Также некоторые жалуются на то, что парная может быть неисправна. Примечательно, что спа-центр отеля работает в соответствии с австрийскими традициями — без купальных костюмов. Доступ в зону спа для гостей отеля входит в стоимость, в то время как для внешних посетителей есть платный доступ.
- Тренажёрный зал: Есть, но остро нуждается в модернизации. Оборудование устаревшее, что разочаровывает гостей, ожидающих большего от «спортивного отеля».
- Игровые комнаты: Есть детская игровая комната, но почти все игры (аэрохоккей, кикер) платные, что вызывает недовольство родителей.
- Спортивные сооружения:
- Боулинг (2 дорожки): Упоминается как приятный и доступный вид развлечения.
- Теннисные корты: Есть как крытые, так и открытые корты.
- Сквош, настольный теннис: Также присутствуют.
- Библиотека, капелла: Также упомянуты в инфраструктуре отеля.
- Сигарная комната: Отдельная комната для курения сигар. Очень ценится курящими гостями.
Wi-Fi: В отзывах не упоминается как проблема, следовательно, он работает нормально.
Климат-контроль:
- Встречаются жалобы на неисправные или неэффективные системы отопления в номерах. Некоторые гости жалуются, что отопление не работает должным образом, и персонал не спешит это исправлять, предлагая неадекватные решения (например, тепловую пушку).
- В летний период отсутствие кондиционера может быть проблемой, хотя в горах это редкость.
Дополнительные платные услуги:
- Детские игровые автоматы (аэрохоккей, кикер).
- Некоторые спа-услуги (о конкретных ценах не сообщается).
- Массаж.
Важные замечания
- Цена и качество: Это самый спорный аспект. Многие гости считают, что цена не соответствует качеству услуг и состоянию номеров, особенно в пиковые даты (например, во время «The Nightrace» — ночной гонки Кубка мира по горнолыжному спорту), когда цены взлетают до 330 евро за ночь. Другие, особенно те, кто приезжает по пакетным предложениям (например, «3 в 1»), находят соотношение вполне приемлемым.
- Возраст здания: Это ключевой фактор, который формирует впечатление. Отель застрял во времени. Те, кто любит ретро-атмосферу и домашний уют, будут в восторге. Поклонники современного минимализма и технологий будут разочарованы.
- Скрытые сборы: В отзывах не упоминаются скрытые сборы или дополнительные обязательные платежи, кроме цен на отдельные услуги (например, игры).
- Языковые барьеры: Персонал владеет немецким, английским, итальянским и русским языками. Неоднократно хвалят сотрудников, которые хорошо говорят по-английски. Владелец отеля, по словам гостя, по-английски не говорит.
- Повторяющиеся темы:
- В плюсах: Дружелюбный персонал, превосходный завтрак, идеальное расположение, обширная инфраструктура (особенно бассейн), безупречная чистота.
- В минусах: Устаревший вид и интерьеры, ужины ниже ожиданий, плохая звукоизоляция, несоответствие цены и качества в пик сезона.
Практические советы для гостей
Обязательно к прочтению перед бронированием:
- Управляйте ожиданиями: Отель соответствует категории «эконом» в рамках 4 звезд, а не «премиум» или «супериор». Он идеален для активного семейного отдыха, но не для гламурного «инстаграмного» релакса.
- Выбор номера: Внимательно отнеситесь к выбору номера. Если чувствительны к шуму, настоятельно попросите номер БЕЗ смежной двери. Забронируйте номер с видом на горы, а не на главную дорогу.
- Планируйте бюджет: Заранее уточняйте, что включено в стоимость. Учитывайте, что большинство развлечений в игровой комнате для детей платные.
- Сезонность: Если вы не лыжник, рассмотрите летний отдых или бархатный сезон (сентябрь). В этот период цены ниже, а инфраструктура отеля и его окрестностей (подъёмники для походов, летние Card) работает отлично.
- Бронирование ужинов в ресторанах: Если вы не на пакете «полупансион», но хотите поужинать в отельном ресторане, бронируйте столик заранее, особенно вечером или в высокий сезон.
- Транспорт: Если вы на автомобиле, пользуйтесь бесплатной парковкой. Если без автомобиля, изучите расписание ски-баса 965A (несмотря на то что говорит ресепшен) или будьте готовы ходить пешком до подъёмника.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение:
Sporthotel Royer — это отель с ярко выраженной двойственностью. С одной стороны, он предлагает уникальный набор развлечений и услуг, которые редко встречаются в отелях своего класса. С другой, его физическое состояние и уровень сервиса в ресторане оставляют желать лучшего, особенно для тех, кто ожидает от 4-звёздочного отеля современности.
Основные сильные стороны:
- Исключительная дружелюбность и гостеприимство персонала: Многие гости отмечают это как главный фактор, ради которого они возвращаются снова и снова.
- Богатейшая инфраструктура для семей и активных гостей: Прямой доступ к аквапарку, крытый и открытый бассейн с горками, теннисные корты, боулинг, спа — здесь действительно есть чем заняться.
- Превосходный завтрак: Обилие выбора и качество блюд на завтраке поражает практически всех гостей.
- Идеальное расположение: Несколько минут пешком до подъёмника Planai — мечта любого лыжника.
- Безупречная чистота: Несмотря на возраст здания, команда горничных поддерживает идеальный порядок.
Ключевые слабые стороны:
- Сильная устарелость: Интерьеры, мебель, инженерные сети (отопление) нуждаются в глубокой модернизации. Отель выглядит как «застывший во времени» объект из 80-х.
- Низкое качество ужинов и нестабильный ресторанный сервис: Один из главных источников недовольства гостей, которые ожидали большего от 4-звездного отеля.
- Критически плохая звукоизоляция: Это реальная проблема для комфортного сна и отдыха. Тонкие стены и смежные двери не позволяют полноценно расслабиться.
- Неадекватное соотношение цены и качества в высокий сезон: В пиковые даты отель значительно завышает цены, не предоставляя сервис и качество, соответствующие стоимости.
- Требует обновления инфраструктура: Маленький спа-центр и устаревший тренажерный зал не соответствуют статусу «Sporthotel».
Итоговая оценка: 7.4/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.0/10 (Практически идеально для лыжного отдыха, есть парковка и шаттл)
- Номера и чистота: 6.5/10 (Чистота на высоте, а вот звукоизоляция и устаревший ремонт сильно снижают оценку)
- Сервис: 8.5/10 (Очень сильная команда, но есть досадные исключения, особенно в стрессовые периоды)
- Питание: 7.5/10 (Завтраки на 10/10, но ужины и организация сервиса в ресторане — слабое звено)
- Инфраструктура: 9.5/10 (Практически при полном отсутствии современной эстетики, разнообразие и доступность активностей — выдающиеся)
- Цена/качество: 6.0/10 (В среднем сезоне — приемлемо, в пиковый — завышено)
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Семьям с детьми, которые ищут активный и непринуждённый отдых; лыжникам и сноубордистам, для которых важна близость к подъёмникам и возможность восстановления в бане/бассейне; группам друзей; любителям традиционной австрийской горной атмосферы без претензий на гламур; корпоративным группам, ищущим отель с инфраструктурой для мероприятий и лёгкой неформальной обстановкой.
- Кому НЕ стоит: Гостям, которые ищут современный дизайн, безупречный сервис и бесшумную романтическую обстановку; ценителям высокой кухни (особенно в рамках полупансиона); тем, кто не может или не хочет терпеть детский шум и активность. А также всем, кто раздражается от неизбежных «болезней старости» — отсутствию звукоизоляции, скрипучим полам и устаревшей сантехнике.