Wellnesshotel Zum Gourmet в Зефельде — это четырехзвездочный отель с системой «всё включено», получивший итоговую оценку 7.5/10 из-за сильного разброса в качестве номеров. Отель расположен в тихом районе на окраине Зефельда, в 10-15 минутах ходьбы от центра и в 5 минутах от учебных лыжных склонов. Ключевые преимущества — исключительная кухня с местными винами премиум-класса по системе «всё включено», очень дружелюбный персонал и отличное отношение к гостям с собаками. Главные минусы — устаревшие номера в старом корпусе с тонкими стенами и бытовыми неисправностями, а также нехватка персонала в ресторане в высокий сезон. Соотношение цены и качества высокое только при формате «всё включено», стандартное размещение может быть переоценено. Отель идеален для семей с детьми и питомцами, начинающих лыжников и ценителей гастрономии, но не подойдет требовательным гостям, ожидающим современного ремонта во всех помещениях.
Wellnesshotel Zum Gourmet в австрийском Зефельде — четырёхзвёздочный отель с заметным разбросом качества номеров и стабильно отличной кухней. Большинство гостей хвалят радушный персонал, чистоту и исключительное соотношение цены и качества при формате «всё включено» с винами премиум-уровня. Локация удобна для прогулок в центр (10–15 минут пешком) и достопримечательностей, при этом тихая. Главные минусы — некондиционные номера в старом корпусе (тонкие стены, устаревшая отделка, бытовые неисправности), проблемы с сервисом в периоды наплыва гостей и недостатки в уборке. Позиционируется для семей с домашними питомцами, лыжников-любителей и тех, кто ценит уютную атмосферу. Общая оценка — 7.5/10.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Wellnesshotel Zum Gourmet (также встречается Hotel zum Gourmet, Aktivhotel Zum Gourmet)
- Адрес: Geigenbühelstraße 158, Зефельд, Австрия
- Контактные данные: телефон +43-4352122101
- Год открытия / реновации: построен в 1976 году, частично реновирован в 2021 году
- Позиционирование и категория: 4 звезды, эконом-класс (по данным Trip.com)
Описание:
Отель принадлежит и управляется семьёй, владеющей в Зефельде ещё двумя отелями, двумя апартаментами и двумя ресторанами. Предлагает 36–46 номеров на трёх этажах с акцентом на формат «всё включено» (all-inclusive), в который входят завтрак, лёгкий ланч, послеобеденный кофе с выпечкой и пяти-семиразовое ужины с напитками. Ключевые особенности — внимательный персонал, качественная кухня и дружелюбное отношение к домашним животным.
Целевая аудитория:
- Семьи с детьми
- Туристы с собаками
- Любители горнолыжного отдыха
- Пары для романтического или расслабляющего отпуска
- Деловые гости (есть конференц-помещения)
Локация и транспорт
Расположение:
Отель находится на окраине Зефельда в Тироле. Это спокойный район, но в 5–15 минутах пешком от центра города. Гости отмечают приятную удалённость от шума, но доступность всех ключевых точек.
Ключевые точки интереса:
- Железнодорожный вокзал: 0,8 км, гости пользуются бесплатным шаттлом
- Горнолыжные склоны: 5–10 минут пешком до учебных трасс для начинающих (идеально для семей с детьми), автобус до крупных зон катания останавливается в 10 минутах ходьбы
- Горнолыжный курорт Сифелд, Казино Seefeld: в пешей доступности
- Курорт Garmisch-Partenkirchen: 31,6 км
- Достопримечательности: Церковь Святого Освальда (9 минут пешком), «Грота призраков» (рекомендована гостями)
Общественный транспорт:
Метро отсутствует. Автобусное сообщение хорошее: от главной остановки в центре регулярные рейсы к лыжным зонам. Персонал помогает с маршрутами. Железная дорога проходит рядом с отелем, но шум почти не беспокоит.
Пешая доступность:
- Есть кратчайший маршрут через лес для прогулок и пробежек
- Туристические тропы начинаются в нескольких шагах от отеля
- Район безопасен
Транспортные услуги отеля:
- Бесплатный шаттл до/от ж/д вокзала
- Трансфер из аэропорта Инсбрука (45 минут езды) за отдельную плату (примерно 52 евро)
- Отель помогает забронировать такси
Парковка:
На территории есть бесплатная самостоятельная парковка. Отдельных заметок о подземной парковке, услугах валета или зарядке для электромобилей в отзывах нет.
Номера и чистота
Качество номеров:
Номера — главная зона риска. Отель имеет два типа комнат: недавно реновированные (современные, просторные, с балконами и качественной мебелью) и старые, с отделкой и техникой из 1970–1980-х годов. Гости, получившие старые номера, жалуются на тонкие стены (слышно соседей, детский плач с 6 утра, шум лифта), проблемы с сантехникой и электрикой. Те, кому достались обновлённые комнаты, остаются очень довольны.
Примеры негатива:
- Сломанные лампы, неисправный душ, плохо работающая сливная система
- Неприятные запахи в ванной
- Мебель с признаками износа
- Некоторые окна выходят на железную дорогу
Примеры позитива:
- Просторные номера, удобные кровати с ортопедическими матрасами, современная ванная комната, балкон с видом на горы, достаточное количество розеток
Оснащение и удобства:
- Док-станция для MP3-плеера, телевизор (с неотсортированным списком каналов — минус), сейф, письменный стол
- Ванная комната с душем, бесплатными туалетными принадлежностями, феном
- Часть номеров — с зоной кухни (для длительного проживания)
- Wi-Fi работает в целом нормально, но есть редкие жалобы на нестабильность
Чистота:
Уровень чистоты неоднозначен. Большая часть гостей отмечает высокую гигиену: постельное бельё свежее, полотенца меняют регулярно, уборка ежедневная. Однако у нескольких гостей были претензии:
- немытая посуда и приборы в ресторане
- пыль на полках и мебели при заселении
- следы предыдущих постояльцев в ванной
Претензии к чистоте затрагивали не только номера, но и общественные зоны (например, пыльные растения в спа-центре).
Шум и звукоизоляция:
В старых номерах шумоизоляция слабая (слышно соседей, работающий лифт, шаги в коридоре). В новых — гораздо лучше. Движение поездов рядом почти не мешает отдыху.
Сервис
Персонал:
Персонал — сильная сторона отеля. Многие гости хвалят дружелюбие, профессионализм и готовность помочь. Часто упоминаются имена:
- Катарина (Katharina) — «жемчужина дома», работает в ресторане, всегда улыбчива и обходительна
- Сюзи (Susi / Suzi) — администратор, быстро решает вопросы
- Роберто (Roberto) — бармен, создаёт отличное настроение и запоминает предпочтения гостей
- Николь (Nicol), Макс (Max), Минэя (Minea / Neya) — также отмечены за качественную работу
Гостям нравится семейная атмосфера и внимательность даже владельцев (Кристина и Марио — в прошлых отзывах).
Владение языками:
Персонал владеет немецким, английским, итальянским языками. Отдельных жалоб на языковой барьер нет, но русскоязычного сервиса не упоминается (в отзывах нет информации).
Качество обслуживания:
- Ресепшн: работает оперативно, помогает с трансферами, лыжными билетами, экскурсиями
- Между гостями и администрацией случались конфликты из-за нерешённых проблем (например, один гость жаловался на отказ в компенсации и формальное следование правилам)
- В периоды полной загрузки персонала в ресторане не хватает, трудно поймать официанта для заказа напитков по «всё включено»
- Одному гостю пришлось посмотреть 5 номеров, прежде чем подобрать подходящий
Примеры:
- Позитив: гостям с собакой и пожилой родственницей с ходунками заранее подготовили удобства; неоднократно приносили настольные игры по просьбе
- Негатив: гостю с подтверждённой аллергией отказали в индивидуальном питании, сославшись на правила
Питание
Завтраки:
Шведский стол (7:30–10:30) разнообразный и качественный:
- Выбор хлеба, тостов, выпечки (круассаны, пирожные)
- Нарезки (ветчина, сыр), масло, джемы, мёд
- Яичница и омлет на заказ
- Фрукты, соки, каши, молочные продукты
- Широкий выбор чая и кофе
Почти все гости довольны завтраком, но один отзыв упоминает яичницу из тетрапака и вчерашнюю выпечку.
Другие опции:
- Ланч: лёгкий — суп, салаты, закуски (идеально после лыжной прогулки)
- Послеобеденный кофе (включён в AI): свежая выпечка, торты, пирожные — гости в восторге
- Ужин: пяти- или семиразовое меню с выбором (мясо, рыба, вегетарианское), салат-бар, сырная тарелка
- Напитки: по системе «всё включено» предлагаются местные вина высокого качества (4 сорта белого и 4 красного), пиво, аперитивы и дижестивы. Коктейли премиум-класса, джигермайстер — за доплату
Процесс обслуживания:
- Есть закреплённые столики в ресторане, что создаёт уют
- Кухня работает слаженно, блюда подают красиво оформленными
- Температурный комфорт в зале нормальный, жалоб нет
- Гости с собаками могут обедать в отдельном небольшом зале
Executive lounge / Club lounge: Информации о наличии лаунджа в отзывах нет.
Инфраструктура и удобства
Спа-центр (Wellness):
- Две небольших сауны и парная (используются без одежды, что норма для Австрии)
- Хорошо оборудованные зоны отдыха (яблоки, вода, чай)
- Фитнес-зал работает круглосуточно
- Нет собственного бассейна (гости могут пользоваться бассейном в сестринском отеле Lärchenhof в нескольких минутах ходьбы)
Бизнес-центр:
- Конференц-зал на 120 кв. м и 2 переговорные комнаты
- Помощь с организацией мероприятий и экскурсий
Другие удобства:
- Прокат велосипедов и электробайков (входит в AI)
- Прокат лыжного снаряжения, лыжехранилище
- Камера хранения для багажа
- Прачечная и химчистка (платно)
- Библиотека, бильярд, боулинг-клуб
- Лифт для маломобильных гостей
Wi-Fi:
Большинство гостей не упоминают Wi-Fi (работает нормально). Единичный восторженный отзыв о мощном сигнале.
Климат-контроль:
Явных жалоб на кондиционер или отопление нет (кроме одного упоминания о духоте в зале для ужина).
Дополнительные платные услуги:
- Курортный сбор (Resort Tax): ~2,80 евро в день
- Трансфер из аэропорта: ~52 евро
- Премиум-коктейли, крепкие дижестивы
Важные замечания
- Цена и качество: При «всё включено» соотношение оценивается как отличное благодаря качеству напитков и еды. Однако для стандартного размещения цена может быть завышена.
- Возраст здания: Главная проблема — неоднородность номерного фонда. Старые корпуса требуют капитального ремонта.
- Скрытые сборы: Курортный сбор в Австрии — стандартная практика, но гости не всегда готовы к нему.
- Языковые барьеры: Коммуникация на английском и итальянском идёт хорошо, но русскоязычных сотрудников нет.
- Повторяющиеся темы плюсов: дружелюбие персонала, качественная еда, идеальная чистота в новых номерах, отличное расположение для прогулок
- Повторяющиеся темы минусов: устаревшие номера, плохая звукоизоляция, недостаток персонала в пиковые периоды
Практические советы для гостей
- Заблаговременно уточняйте тип номера — при бронировании обязательно попросите новую, реновированную комнату. Многие негативные впечатления связаны именно со старыми номерами.
- Путешествующим с собаками: отель отлично подходит — есть отдельная зона питания и разрешено проживание. Уточняйте детали заранее.
- Путешествующим с детьми: идеально для семей с начинающими лыжниками — учебные склоны в 5 минутах.
- Для использования «всё включено»: приходите в ресторан пораньше, чтобы занять хороший столик. В пиковые сезоны персонал может не успевать обслуживать всех желательно.
- Любителям спа: не ожидайте роскошного комплекса — сауны скромные, но ухоженные. Для плавания заранее узнавайте расписание сестринского отеля Lärchenhof.
- Берите с собой наличные для оплаты курортного сбора.
Финальный вердикт
Основные сильные стороны:
- Исключительный кулинарный уровень — качественные продукты, разнообразное меню, красивая подача
- Дружелюбный и профессиональный персонал (особенно в баре и на ресепшене)
- Хорошее соотношение цены и качества при формате «всё включено» с местными винами
- Концепция, дружелюбная к собакам — редкость для четырёхзвёздочных отелей
- Удачное расположение — тихий район рядом с лесом и в пешей доступности от центра
Ключевые слабые стороны:
- Непредсказуемое качество номеров — новые vs. старые, плохая звукоизоляция в последних
- Проблемы с бытовыми удобствами (неисправности сантехники, электрики, неприятные запахи)
- Нехватка персонала в ресторане в высокий сезон
- Отсутствие бассейна в самом отеле (частично компенсируется доступом к сестринскому)
- Нерасторопность администрации в решении конфликтных ситуаций
Итоговая оценка: 7.5/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 8.5/10
- Номера и чистота: 7.0/10
- Сервис: 8.0/10
- Питание: 9.0/10
- Инфраструктура: 7.5/10
- Цена/качество: 8.5/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: семьям с домашними животными, начинающим лыжникам, любителям гастрономических впечатлений по системе «всё включено», романтическим парам, ценящим тишину и природу
- Кому не стоит: требовательным гостям, ожидающим безупречной современной отделки во всех номерах, любителям шумной ночной жизни в центре города, тем, кто не переносит формата обязательного питания