Alpenhotel Weitlanbrunn

Name: Alpenhotel Weitlanbrunn
Address: Силлиан
Price range: от 28489 ₽
Rating: 7.8

7.8

98 отзывов

🇦🇹 AT, Sillian, Tirol, 9920, Arnbach 31, Зиллиан, Австрия

Выбрать от 28 489 ₽

Внешний вид отеля Alpenhotel Weitlanbrunn в Силлиане, фото 5

TL;DR

Alpenhotel Weitlanbrunn — семейный отель 4* в Тироле с общей оценкой 7.8/10, где высочайшие баллы за сервис и чистоту нивелируются морально устаревшей инфраструктурой. Расположен на окраине Зиллиана у подножия гор, прямо напротив собственной ж/д станции Weitlanbrunn (ÖBB) и в шаге от велодорожки Drava Cycle Path. Сильные стороны включают исключительно дружелюбный персонал (особенно официанты Клаудио и Эмма), безупречную ежедневную уборку и отличное соотношение цены и качества при пакете «всё включено». Ключевые минусы — визуально устаревшие номера с изношенной мебелью и коврами, крайне шумная атмосфера из-за большого количества детей в каникулы и поврежденный бассейн с холодной водой. Отель идеально подходит для активных семей с детьми, ищущих щедрый all-inclusive формат и базовый комфорт за разумные деньги, но категорически не рекомендуется парам и путешественникам, ценящим тишину, современные интерьеры и высокий уровень гастрономии.

Alpenhotel Weitlanbrunn — четырёхзвёздочный семейный отель в тирольском городке Зиллиан, на границе Австрии и Италии. Отель позиционирует себя как заведение с «очарованием» (Charm-Hotel), но отзывы поляризованы: многие семьи возвращаются годами благодаря исключительному сервису, обильному питанию и удобному расположению, тогда как часть гостей разочарована устаревшими номерами, шумной детской аудиторией и завышенными ожиданиями от категории 4 звезды. Ключевые сильные стороны — дружелюбный и профессиональный персонал (особенно в ресторане), отличное соотношение цены и качества при пакете «всё включено» (all inclusive), удобная транспортная доступность благодаря железнодорожной станции прямо напротив отеля, а также близость к достопримечательностям и горнолыжным склонам. Главные минусы — визуально устаревшие интерьеры, изношенная мебель и местами проблемная инфраструктура (в частности, бассейн с повреждениями), недостаточная звукоизоляция между номерами, а также периодические жалобы на холодную подачу блюд на шведском столе. Отель идеально подходит для активных семей с детьми и тех, кто ценит непринуждённую атмосферу и щедрый all-inclusive формат, но вряд ли удовлетворит путешественников, ищущих уединения, современных интерьеров и изысканной гастрономии.

Обзор отеля

Базовая информация:

Название: Alpenhotel Weitlanbrunn
Адрес: Arnbach 31, 9920 Зиллиан, Тироль, Австрия
Категория: 4 звезды
Ценовой сегмент: Высокий

Alpenhotel Weitlanbrunn — четырёхзвёздочный отель, расположенный в живописном тирольском регионе, в нескольких километрах от итальянской границы. Отель работает много лет (некоторые гости упоминают о его 30-летней истории) и позиционируется как заведение с собственным «очарованием», сочетая семейный уют с активным отдыхом. Основная целевая аудитория — семьи с детьми, а также любители активного отдыха (горные лыжи, велосипедные и пешие прогулки). Отель предлагает формат «всё включено» (all inclusive) с обширным питанием, напитками и развлекательной программой, что делает его особенно привлекательным для бюджетно-ориентированных путешественников.

Локация и транспорт

Отель расположен в живописной лесистой местности на окраине Зиллиана, в тихом месте у подножия гор, что создает ощущение уединения и единения с природой.

Ключевые точки интереса:

Непосредственная близость к итальянской границе (5–10 минут на машине до Южного Тироля/Валь-Пустерия)
В пешей доступности — велосипедная дорожка «San Candido–Lienz» (Drava Cycle Path)
Рядом река Drava (Драва), где разрешена рыбалка (по лицензии)
Доступ к горнолыжным склонам (Sillian) и итальянским курортам (например, Sexten/Sesto)
Крупные города: Лиенц (Lienz) в ~25 минутах езды

Общественный транспорт: Отель обладает уникальным преимуществом — прямо напротив входа расположена железнодорожная станция Weitlanbrunn (собственная платформа ÖBB), что позволяет гостям легко перемещаться по региону. Это особенно ценно зимой при поездках на горнолыжные склоны, а летом — для экскурсий в Италию и Австрию без использования автомобиля. В сезон отель предоставляет бесплатный лыжный автобус до склонов.

Пешая доступность: Район тихий и безопасный, идеально подходит для пеших прогулок и походов с отправной точкой прямо от отеля. В непосредственной близости есть лес и горные тропы.

Транспортные услуги отеля: В отеле оказывают помощь с заказом такси и предоставляют информацию об общественном транспорте.

Парковка: Отель предлагает бесплатную парковку в непосредственной близости от входа. Гости отмечают удобство наличия лифта, который позволяет напрямую подняться с парковки на этажи с номерами. Специальных услуг (валет, зарядка для электромобилей) в отзывах не упоминается.

Номера и чистота

Качество номеров: Номера в отеле характеризуются как просторные и функциональные, но с явными признаками возраста и устаревшего дизайна. Многие гости отмечают, что отель «в летах» и интерьеры напоминают 70-е годы. Типичные особенности номеров:

Мебель: местами изношенная, встречаются замечания о поцарапанных или повреждённых элементах (например, тумбы под телевизор)
Напольное покрытие: в большинстве номеров — ковровое покрытие (moquette)
Спальные места: замечания о слишком жёстких или изношенных матрасах (несколько гостей указывали на необходимость срочной замены); есть прецедент, когда у складной кровати сломалась ножка ночью от обычного движения
Оснащение: телевизор, часто имеется балкон (в номерах на первом этаже)
Иногда отсутствуют базовые удобства, например, дополнительная подушка для многоместного номера

Чистота: Уровень чистоты — один из самых сильных аспектов отеля. Многие гости (более 80%) единогласно отмечают безупречную и ежедневную уборку. Горничные тщательно убирают номера, включая регулярную чистку ковровых покрытий пылесосом. Однако встречаются единичные жалобы на мелкие недочёты, такие как волосы в постельном белье или недостаточно тщательная уборка в определённый день.

Шум и звукоизоляция: Отель не подходит для тех, кто ищет тишину и покой. Из-за высокой концентрации семей с детьми во время школьных каникул (особенно итальянских) уровень шума значительно повышается:

Дети часто бегают по коридорам, шумят в общих зонах, включая ресторан и зону бассейна
Некоторые гости жаловались на плохую звукоизоляцию между номерами
Шум с парковки минимален (отель находится в тихом районе)

Сервис

Персонал: Уровень сервиса — сильнейшая сторона Alpenhotel Weitlanbrunn. Подавляющее большинство отзывов с восторгом описывают дружелюбие, профессионализм и исключительную отзывчивость персонала. Особенно часто гости выделяют с благодарностью следующих сотрудников:

Клаудио (Claudio) — официант в ресторане, многократно отмечен за внимательность, оперативность и умение работать с семьями, особенно с маленькими детьми
Эмма (Emma) — помощница официанта, также неоднократно получила похвалы за услужливость и заботу
Джанвито (Gianvito) — бармен, отмечен за неизменную улыбку и быстрое обслуживание
Габриэла (Gabriela) — сотрудница ресепшена, оперативно решала вопросы гостей
Несколько раз гости упоминали управляющего (Mr. Crivella) и метрдотеля, которые лично контролировали качество обслуживания и общались с постояльцами

Качество обслуживания:

Персонал ресторана неизменно получает высшие оценки за внимательное отношение, способность предугадывать желания гостей и работу в условиях больших групп
Ресепшн работает слаженно, помогая с заселением, информацией и заказом такси
Есть нарекания на некоторую медлительность и проблемы с телефонным общением до заезда, но электронные письма обрабатываются своевременно

Проблемы:

Небольшой процент гостей (в основном, те, кто ожидал классического австрийского 4-звёздочного уровня) считают, что сервис недостаточно профессиональный, особенно в пиковые сезоны
Заметен языковой барьер с частью обслуживающего персонала (некоторые сотрудники говорят на итальянском/румынском, немецкий/английский — на базовом уровне), но это редко создаёт серьёзные проблемы
Единичный инцидент неэтичного поведения персонала (фраза «автобус раздражает» в адрес туристической группы) был зафиксирован, но остался единичным случаем

Питание

Кухня и качество: Отель предлагает питание по системе «всё включено» (all inclusive), включая завтрак, полдник (после 15:00) и ужин. Подача в формате шведского стола (buffet).

Завтрак:

Разнообразный, обильный, включает как солёные (ветчина, сыры, яйца), так и сладкие позиции
Итальянские гости иногда отмечают недостаток привычной выпечки (нет круассанов с начинкой, кремовых десертов, панкейков по утрам)
При обслуживании больших групп (например, туроператоров) кофе может подаваться на стол заранее и остывать к моменту прихода гостей

Ужин:

Преимущественно положительные оценки, особенно в части обилия и разнообразия блюд
Предлагаются местные тирольские и итальянские специалитеты: различные виды мяса (оленина, утка), паста, клёцки (canederli), супы
Встречаются неоднозначные отзывы: некоторые гости в восторге от качества и вкуса, другие считают, что акцент сделан на количестве, а не на изысканности, и жалуются на холодную подачу горячих блюд
Единичные жалобы на недостаточное разнообразие холодных закусок, отсутствие рыбы и сыров в определённые дни
Шведский стол в часы пик может быть переполнен и превращаться в «гонку» за едой из-за большого количества гостей

Другие опции:

Послеобеденный перекус (open snack)
Open bar — широкий выбор напитков (включая пиво, вино и местные шнапсы) до 22:00
Детское меню доступно в обеденное время

Процесс обслуживания: Идея закрепления столика за гостями на весь период пребывания работает эффективно, позволяя избежать очередей и борьбы за места.

Executive lounge / Club lounge: Данная услуга не упоминается в отзывах.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: в обзоре описаны только те услуги, о которых есть информация в отзывах.

Бассейн:

Небольшой крытый бассейн с горкой и искусственной пещерой (гротом)
Неоднозначные отзывы:
- Внешний вид: несколько гостей жаловались на повреждения дна (ямы), общую устаревшую конструкцию
- Температура: мнения разделились — часть гостей считают воду слишком холодной, другие называют температуру приемлемой
- Использование: из-за обилия детей в определённые сезоны плавание для взрослых становится практически невозможным — дети кричат, плещутся, тумбятся без присмотра родителей и персонала (бассейн не охраняется)

Тренажёрный зал / Фитнес:

Упоминается наличие небольшого фитнес-центра и сауны

Спа / Wellness:

Сауна и солярий присутствуют, но не являются сильной стороной отеля
- Гости отмечают небольшие размеры сауны и её простой дизайн
- Встречаются жалобы на внезапное закрытие зоны wellness (например, из-за ремонтных работ) без предоставления альтернативы или компенсации
- Услуги спа (массажи и т.п.) упоминаются, но без деталей

Бизнес-центр:

Информации в отзывах нет.

Wi-Fi:

Упоминается хорошее качество интернет-соединения во всём отеле без каких-либо жалоб на скорость или стабильность.

Климат-контроль:

Отмечены проблемы с отоплением в зимний период: в некоторых отзывах гости жаловались, что в номерах и общих зонах было очень холодно
В то же время другие гости хвалили эффективный тёплый пол в ванных комнатах

Дополнительные платные услуги:

Туристический налог (Kurtaxe): около 2 евро в день
Аренда халатов (Bademantel): залог или плата (например, 3 евро), хотя информация на сайте может указывать на бесплатность
Аренда велосипедов: выгодная цена, около 15 евро в день
Депозит обычно не взимается, но есть упоминание сервиса safe-deposit box (сейф)

Важные замечания

Цена и качество: Пожалуй, самый сильный козырь отеля. Подавляющее большинство гостей считает соотношение цены и качества превосходным, особенно с учётом пакета «всё включено». Это компенсирует многие недостатки, связанные с устаревшим дизайном.

Возраст здания: Отель нуждается в реновации. Интерьеры и мебель в номерах сильно устарели (корпусная мебель, сантехника, ковры). Это не влияет на чистоту, но снижает визуальное восприятие и общее ощущение от пребывания для гостей, ожидающих современного стандарта 4 звёзд.

Скрытые сборы:

Туристический налог (Kurtaxe) в размере ~2 евро в день не всегда указывается явно при бронировании и оговаривается при заселении или выезде
Плата за аренду халатов иногда становится сюрпризом для гостей, которые прочитали о «бесплатном халате» на сайте

Языковые барьеры:

Основная часть обслуживающего персонала говорит на итальянском и румынском языках, немецкий и английский — на базовом уровне
Для русскоязычных гостей: персонал владеет английским и немецким языками, но русский не распространён

Повторяющиеся темы:

Плюсы: персонал, чистота, еда (особенно разнообразие), all inclusive, расположение
Минусы: устаревшие номера, шумные дети, проблемы с тёплой подачей еды на ужине, бассейн нуждается в ремонте

Практические советы для гостей

Выбор сезона: если вы ищете спокойный отдых, избегайте итальянских школьных каникул (июнь–август, декабрь–январь). В это время отель превращается в настоящий детский лагерь, шумно и многолюдно. Лучшее время для тишины — май, сентябрь, октябрь, а также январь–февраль вне каникулярных недель.
Общение с персоналом: проверяйте информацию на сайте по телефону до бронирования. Например, уточняйте наличие и статус wellness-зоны, особенно если она важна для вас.
Выбор номера: запрашивайте номер с балконом и видом на горы. Избегайте номеров вблизи лифтов, а также старайтесь бронировать высокие этажи для уменьшения слышимости.
Парковка: бронировать заранее не нужно, места предостаточно.
Транспорт: используйте бесплатный лыжный автобус зимой и железнодорожную станцию ÖBB Weitlanbrunn напротив отеля для поездок без машины. Не забудьте уточнить на ресепшене расписание.
Дети: отель идеально подходит для семей с детьми благодаря мини-клубу, детскому меню и анимации. Возьмите с собой надувные круги/жилеты для бассейна.
Велосипеды: если планируете кататься, арендуйте велосипед заранее в отеле по привлекательной цене.
Туристическая карта: поинтересуйтесь на ресепшене о Gästekarte, она может давать скидки на местные достопримечательности и транспорт.
Безопасность: район тихий и безопасный, но в лесу рекомендуется соблюдать осторожность и не сходить с троп.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

Исключительный, искренний и профессиональный персонал, особенно в ресторане (Клаудио, Эмма, Джанвито)
Безупречная чистота в номерах и общественных зонах
Отличное соотношение цены и качества, особенно при бронировании all-inclusive
Удобное расположение с прямым доступом к железной дороге, велодорогам и лыжным склонам
Атмосфера домашнего уюта, которая привлекает постоянных гостей

Ключевые слабые стороны

Сильно устаревшие интерьеры и мебель, нуждающиеся в реновации (напоминают 70–80-е годы)
Высокий уровень шума от детей в каникулярные периоды, что мешает отдыху гостей без детей
Состояние бассейна — видимые повреждения и чрезмерная холодность воды
Непоследовательность качества подачи еды (шведский стол): в пиковые часы блюда могут быть холодными
Несоответствие некоторым стандартам 4-звёздочного отеля (например, отсутствие некоторых туалетных принадлежностей, старые матрасы)

Общая оценка

Итоговая оценка: 7.8/10

Отель заслуживает крепкой оценки за свою целевую аудиторию — семьи, ищущие непринуждённый отдых по хорошей цене. Его главные достоинства (персонал, чистота, all inclusive и локация) перевешивают недостатки для большинства гостей. Однако несоответствие 4-звёздочным ожиданиям в части инфраструктуры, изношенности и шума в пиковые сезоны не позволяет поставить оценку выше.

Разбивка по категориям

Локация и транспорт: 9.0/10 (идеальное расположение для активного отдыха и поездок в Италию)
Номера и чистота: 7.5/10 (чистота на высоте, но износ и дизайн тянут вниз)
Сервис: 9.5/10 (персонал — визитная карточка отеля)
Питание: 8.0/10 (разнообразно и обильно, но качество подачи иногда хромает)
Инфраструктура: 6.5/10 (устаревший бассейн, простой wellness, но есть фитнес)
Цена/качество: 9.0/10 (одно из лучших в регионе для all-inclusive)
Общая: 7.8/10