Post am See

Hotel Post am See — это четырёхзвёздочный отель в живописном месте прямо на берегу озера Траунзее в австрийской коммуне Траункирхен (Верхняя Австрия). Главное преимущество — идиллическая локация с видами на озеро и горы Зальцкаммергут. Многие гости отмечают комфортные, стильно оформленные номера с качественным оснащением, отличные завтраки с разнообразием блюд и высокий уровень основного ресторана Poststube 1327, где подают блюда региональной кухни. Однако у отеля есть и серьёзные проблемы: активные строительные работы (ряд отзывов описывают пребывание как «отпуск на стройке»), недостатки звукоизоляции, перебои с горячей водой и не всегда предсказуемый сервис на ресепшене. Уровень цен многими оценивается как завышенный, особенно с учётом перечисленных минусов. Общая итоговая оценка — 7.5/10: крепкий отель с яркими достоинствами, но явными зонами для улучшения.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hotel Post am See (также встречается как Symposion Hotel Post)
• Адрес: Ortsplatz, 5, Traunkirchen, Верхняя Австрия, Австрия
• Категория: 4 звезды
• Тип: Отель среднего ценового сегмента

Описание: Отель расположен в историческом здании бывшего почтового отделения (по некоторым данным, основанном около 1327 года) и сочетает традиционную архитектуру с современным ремонтом. Главная гордость — непосредственная близость к озеру Траунзее, что делает его привлекательным для туристов, которые ищут спокойный отдых на природе с возможностью занятий активными видами спорта (велосипедные прогулки, плавание, походы в горы). Целевая аудитория — в основном пары и семьи, желающие провести время на лоне природы, а также компании друзей и бизнес-группы, использующие отель для семинаров и мероприятий.

---

Локация и транспорт

Расположение:
Отель находится в центре небольшой, очень живописной деревни Траункирхен, прямо у воды. Многие отмечают захватывающие виды на озеро и окружающие горы.

Ключевые точки интереса:

• Рядом с отелем расположены местные достопримечательности, включая Часовню Святого Иоанна и Приходскую церковь Траункирхена (в пределах 0,1 км).
• Для активного отдыха близко находятся достопримечательности региона Зальцкаммергут, в том числе Grunberg, Landschloss Ort и Schloss Weyer.
• Отель предоставляет услуги проката велосипедов и имеет собственный небольшой пирс для купания и использования лодок.

Общественный транспорт:

• Хотя в отзывах нет детальной информации о доступности общественного транспорта (автобусов, поездов), известно, что отель предоставляет гостям бесплатный трансфер от/до железнодорожного вокзала (Traunkirchen Bahnhof). Это подтверждает, что до отеля можно легко добраться по железной дороге.
• Такси, вероятно, доступно, но также нет множества отзывов на эту тему, так как большинство посетителей, похоже, приезжают на автомобилях.

Пешая доступность:

• Траункирхен — небольшая и безопасная деревня, идеально подходящая для неспешных прогулок по берегу озера и окрестностям. Пешая доступность до местных достопримечательностей и ресторанов оценивается как отличная.
• Некоторые гости упоминали, что ночные шумы (например, от вечеринок под окнами) могут мешать покою.

Транспортные услуги отеля:

• Предоставляется бесплатный трансфер от железнодорожного вокзала.
• Помощь с такси (организация и вызов) также доступна на ресепшене.

Парковка:

• На территории отеля предусмотрена самостоятельная парковка, однако она платная (детали стоимости в отзывах не приводятся, лишь упоминание, что это дополнительная плата).
• Некоторые гости отмечают, что просторная парковка находится прямо перед отелем на берегу озера, что слегка портит идиллический вид, но обеспечивает удобство для тех, кто путешествует на автомобиле.
• Одним из уникальных плюсов для активных гостей является закрытое хранилище для велосипедов.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Оценки номеров сильно разнятся и зависят от категории.

• Стильные и современные: Многие гости высоко оценивают свежий ремонт, удобные (даже «как дома») кровати с качественным постельным бельём, просторные балконы с видами на озеро. Номера хорошо освещены и функционально спланированы (отмечается удобное расположение розеток и светильников).
• «Бюджетные» или старые номера: Некоторые гости жаловались на маленькие, неуютные номера, выходящие на парковку или лишённые приятного вида. Налицо разница между стандартными и «экономичными» комнатами, и последние разочаровывают тех, кто ожидает четвёрку звёзд:
  • «Экономные номера» описываются как очень тесные, с крошечным душем.
  • Кто-то получил «две раздельные кровати в номере», которые нельзя было сдвинуть.
  • Отсутствие кондиционера — большая проблема для многих (особенно в летнюю жару).
  • Размеры номеров: «для одного достаточно, для двоих — тесно».

Состояние мебели и отделки:

• В основном преобладают положительные оценки после реновации: чистые, аккуратные, современные.
• Но есть и претензии: кто-то отмечает, что отель «в летах» и не все зоны ещё отремонтированы.
  • Пример проблем: Встречались жалобы на неработающие или странно сконструированные краны в душе (сложно регулировать температуру), на долгое ожидание горячей воды, на причудливые комбинации выключателей.

Оснащение и удобства:

• Хорошие туалетные принадлежности.
• В номерах есть мини-бар, кофеварки эспрессо.
• Телевизор присутствует, но Wi-Fi (см. ниже) ненадёжен.

Чистота:

• Общий уровень: В целом чистые номера. Многие гости довольны.
• Конкретные проблемы: Встречаются единичные серьёзные жалобы на отсутствие полноценной уборки в течение 5 дней (пылесос, смена постельного белья), наличие насекомых в ванной.

Шум и звукоизоляция:

• Это одна из самых частых и серьёзных проблем.
  • Строительные работы: Многие отзывы описывают пребывание как «отпуск на стройке» (шум от инструментов начинается около 7 утра). Кто-то отмечает, что даже у себя в номере слышно шум с крыши от оборудования бассейна (до 22:00 и даже до 1:00 ночи).
  • Тонкие стены/двери: В коридоре слышны разговоры персонала утром (с 7:45). Двери с «иллюминаторами» («болл-айс») пропускают свет, мешая спать, если кто-то пользуется туалетом ночью. У кого-то свет в туалете включается от датчика движения.
  • Внешние шумы: Гости жалуются на шум с парковки или террасы ресторана под окнами, на вечеринки до ночи под балконом.
  • Церковные колокола: Кто-то отмечает, что они начинают звонить с 6 утра.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Отношение к персоналу разительно отличается в разных отзывах. Есть как восторженные, так и крайне негативные отклики.
  • Позитивные: Гости хвалят за дружелюбие, готовность помочь, особенно отмечая Александра (Alexander) на ресепшене. Многие говорят о «милой команде» и «команде, принадлежащей владельцам».
  • Проблемные: Другие описывают персонал ресепшена как «неприветливый» или даже «грубый». Кто-то жалуется на неприветливость «большой женщины на ресепшене». Один гость сравнил обаяние официанта с «очарованием холодильника».
  • Языковые навыки: Персонал говорит на английском, немецком и французском.

Качество обслуживания:

• Ресепшен:
  • Некоторые гости получили отличную помощь с трансфером и багажом, быстрый check-in/out.
  • Другие столкнулись с попыткой заселить в более дешёвый номер, медленным оформлением счетов и нежеланием решать проблемы (например, сказать «везде написано, что идёт ремонт» вместо извинений, когда гость сетует на шум).
  • Проблема с резервированием столиков: Очень показательная история: гость захотел столик на 19:00, но ему настойчиво предложили 18:00 или 20:00, «чтобы мы могли обслужить два потока гостей». Когда он всё же пришёл в 18:00, ресторан оказался полупустым до самого его ухода в 20:00. Это создаёт впечатление, что отель ставит собственные интересы выше комфорта гостей.
• Обслуживание в ресторане:
  • Многие хвалят завтрак и ужин.
  • Часто жалуются на медленный сервис: ожидание простой тарелки супа 45 минут, забывчивость официантов, особенно когда в отеле много гостей (например, приехала большая группа на автобусе). Обслуживание может быть «неровным».
  • Были случаи, когда официанты забывали принести столовые приборы и даже заказыванные блюда.
  • Один случай с обманом при оплате: официант назвал сумму больше реального счёта и, по-видимому, присвоил излишки в качестве чаевых.

Проблемы:

• Иногда проявляется неуважение к гостям, особенно на ресепшене.
• Отель не всегда готов удовлетворить разумные просьбы (например, смена номера или просто столик для двоих).
• Было несколько жалоб на то, что при выезде в счёт включались услуги, которыми гость не пользовался (например, вино из мини-бара).

---

Питание

Завтраки:

• Высокое качество: Большинство гостей с восторгом отзываются о завтраке — разнообразном, вкусном, с хорошим выбором свежих продуктов. Омлеты и другие яичные блюда готовят по заказу.
• Атмосфера: Как правило, завтрак подают в ресторане Poststube 1327 с видом на озеро или в прилегающем зале.
• Из минусов: Некоторым завтрак показался «небрежным» или «любовным», особенно в часы пик, когда персонала не хватало для быстрой уборки столов и пополнения запасов на шведском столе.

Другие опции:

• Обед: Есть положительные отзывы об обедах на террасе с видом на озеро. Гости отмечают, что кухня «хорошая», «но не по ценам».
• Ужин: В основном ужин хвалят как «исключительный», с «вкусными региональными блюдами», «обширной картой вин» и «разумными ценами». Особо отмечают отличные рыбные блюда. Kaiserschmarren (сладкое австрийское блюдо) — «непревзойдённый» и «классный».
• Но есть и критики: Кто-то считает цены «завышенными для среднего качества» (например, «обычный» сиг с картошкой за 29 евро), описывают еду как «вялую» или с не очень удачными соусами.
• Рум-сервис: Доступен по расписанию.

Процесс обслуживания:

• Как уже упоминалось, сервис может быть крайне нестабильным — иногда очень медленным, а официанты забывчивыми.
• Если ресторан занят, есть риск долгого ожидания блюд.

Executive lounge / Club lounge:
В отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания:
Описываем только то, что упомянуто в отзывах.

• Бассейн:
  • Есть открытый бассейн на крыше (Rooftop-Swimmingpool), однако в отзывах прямо указывают на шум от его оборудования по вечерам (до 49 дБ, что мешает сну с открытым окном). Это серьёзный минус для отеля.
• Тренажёрный зал:
  • Не упоминается в отзывах. Некоторые гости отмечают отсутствие таких развлечений в отеле.
• Спа / Wellness:
  • Есть спа-центр, где предлагают полный спектр услуг, включая массаж.
  • Также есть сауна и солярий.
  • Некоторые гости жалуются, что сауна «не очень красивая» и без выхода на улицу.
  • Отель предлагает возможность (за дополнительную плату) воспользоваться спа-зоной в сестринском отеле «Das Traunsee», расположенном неподалёку — и там, по отзывам, она «очень расслабляющая».
• Прочие удобства:
  • Бизнес-центр: Доступен, включая конференц-залы и помещения для мероприятий.
  • Библиотека: Есть упоминание.
  • Прокат велосипедов: Очень полезная опция для гостей.
• Банковские услуги: На территории есть банкомат (ATM).
• Камера хранения для багажа, химчистка/прачечная также доступны.

Wi-Fi:

• Встречаются негативные отзывы: «регулярно выходит из строя» или «медленный». Это подтверждает, что иногда есть проблемы с подключением и стабильностью. Однако многие гости об этом не пишут, что, вероятно, говорит о том, что в периоды без перегрузок он работает приемлемо.

Климат-контроль:

• Проблемы с кондиционированием / отоплением: Несколько гостей жаловались на отсутствие кондиционера, что делает пребывание некомфортным в жаркую погоду. Кто-то отмечает, что в номере «очень жарко».

Дополнительные платные услуги:

• Парковка: Платная (стоимость не уточняется).
• Доступ в спа-зону сестринского отеля — за дополнительную плату.
• Некоторые блюда в ресторане и напитки.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Это одна из самых частых тем в отзывах. Многие гости считают, что цена не соответствует оказываемым услугам. Отель позиционирует себя как 4*, но нестабильный сервис, строительные работы, шум и отсутствие кондиционера в некоторых номерах оставляют впечатление более низкого уровня. Несколько отзывов напрямую говорят: «цена и качество просто не совпадают», «за такую ночь 170 евро — это слишком дорого», «цена не соответствует качеству, в пансионах то же самое получаешь».
• Возраст здания: Отель находится в историческом здании. Это создаёт очарование, но также приводит к некоторым проблемам — неровным этажам (некоторые номера требуют подъёма по лестнице даже при наличии лифта), сложностям с размещением труб (долгое ожидание горячей воды, шум).
• Скрытые сборы: Некоторые гости жаловались на необоснованные доплаты при выезде (вино из мини-бара, которое не брали; новый туристический налог, введённый после бронирования). Рекомендуется тщательно проверять финальный счёт.
• Языковые барьеры: Обычно проблем нет, так как персонал говорит на английском, немецком и французском. Однако в некоторых случаях, особенно при возникновении споров, гостям было сложно договориться с администрацией.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Локация (безоговорочно), завтраки, ужины в ресторане, стильные отремонтированные номера, дружелюбный (в основном) персонал в ресторане.
  • Минусы: Строительные работы и шум (самая частая жалоба), медленный сервис, хаотичное управление рестораном, маленькие/шумные номера (особенно «эконом»), отсутствие кондиционера, не всегда компетентный персонал на ресепшене, ценник выше ожидаемого.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера — ключ к успеху!
  • Обязательно уточняйте при бронировании, что хотите номер с видом на озеро, а не на парковку.
  • Избегайте «экономных» номеров — они маленькие и могут разочаровать.
  • Уточняйте, есть ли в номере кондиционер, особенно при бронировании на летние месяцы.
  • Если вам важно тихое расположение, просите номер подальше от ресторана и строительных работ.
• Проверьте информацию о строительстве на крыше / бассейне.
  • Перед бронированием свяжитесь с отелем и уточните, какие работы ведутся в данный момент, чтобы избежать сюрпризов.
• Планируйте питание заранее.
  • Ресторан может быть очень занят, особенно в хорошую погоду. Резервируйте столик заранее, но будьте готовы отстоять своё право на удобное время.
  • Если цены в ресторане кажутся высокими, в окрестностях есть и другие кафе.
• Будьте готовы к шуму.
  • Возьмите с собой беруши (Ohropax), особенно если чувствительны к шуму. Не все номера хорошо звукоизолированы, и колокола начинают звонить рано утром.
  • Обратите внимание, что если под вашим номером планируется вечеринка, это может испортить сон.
• Тщательно проверяйте счёт при выезде.
  • После одного случая обмана со стороны официанта и скрытых доплат всегда сверяйте все позиции в чеке и требуйте детализацию счёта.
• Заранее договаривайтесь о трансфере.
  • Отель предоставляет бесплатный трансфер от вокзала — воспользуйтесь этой услугой, она работает отлично.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Hotel Post am See — это отель с огромным, но нереализованным потенциалом. Его сильные стороны столь же очевидны, сколь и слабые стороны приводят в недоумение. Главный козырь — потрясающая локация на берегу озера Траунзее, которая делает пребывание здесь по-настоящему запоминающимся. Хорошая кухня (особенно завтраки и ужины в ресторане), уютные и стильно оформленные номера, а также некоторые услуги (как трансфер) работают на полную. Однако отель серьёзно страдает от нестабильности сервиса. Строительные работы, шум, не всегда профессиональное поведение персонала на ресепшене и завышенные (по мнению гостей) цены портят общую картину. Хотя отель позиционирует себя как 4*, он скорее тянет на 3* с претензией, особенно учитывая перечисленные проблемы.

Основные сильные стороны:

1. Бесподобная локация прямо на берегу озера Траунзее.
2. Вкусная и разнообразная кухня — и завтрак, и ужин.
3. Современные и уютные номера после реновации.
4. Индивидуальный подход и готовность помочь (со стороны некоторых членов команды).
5. Общая атмосфера традиционного австрийского отеля с современными элементами.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Шум и строительные работы: «отпуск на стройке», шум до позднего вечера и раннего утра, недостаточная звукоизоляция стен и дверей.
2. Нестабильный сервис: медленное обслуживание в ресторане, не всегда компетентные или приветливые сотрудники на ресепшене и в зале.
3. Отсутствие кондиционера в некоторых номерах создаёт дискомфорт в жаркую погоду.
4. Низкое качество «экономных» номеров при высокой общей цене на проживание.
5. Хромающее управление и логистика: от планирования строительства до организации работы ресторана, что мешает гостям полноценно насладиться отдыхом.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10 (Локация — идеальная, транспортное сообщение и трансфер — рабочие.)
• Номера и чистота: 7.0/10 (Хороший ремонт и чистота в новых номерах, но есть проблемы с мелкими неисправностями, а «старые» или «экономные» номера отстают. Шумоизоляция — очень слабое место.)
• Сервис: 6.5/10 (Нестабильный и часто непоследовательный. Есть как звёздные сотрудники, так и те, кто портит впечатление.)
• Питание: 8.0/10 (Качество еды — высокое, но обслуживание в зале портит картину, вызывая нарекания.)
• Инфраструктура: 6.5/10 (Строительные работы портят всё, спа-зона — скромная, Wi-Fi работает со сбоями.)
• Цена/качество: 6.0/10 (Отель явно завышает цену относительно предлагаемого качества и комфорта.)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Путешественникам на автомобиле, которым важна живописная локация и качественная еда в ресторане, готовым мириться с некоторыми неудобствами.
  • Тем, кто бронирует более дорогие номера с видом на озеро и заранее уточняет наличие кондиционера и ход строительных работ.
  • Гостям, которые ценят уютную атмосферу традиционной австрийской гостиницы и не планируют проводить много времени в номере.

• Кому НЕ стоит:

  • Тем, кто ищет идеальный 4* или 5* сервис и абсолютный комфорт — разочарование гарантировано.
  • Людям, чувствительным к шуму (например, с маленькими детьми, которым нужен дневной сон, или желающим спать с открытым окном).
  • Гостям, которые не любят неопределённость и риск столкнуться с плохим сервисом или строительными работами.
  • Туристам, для которых важна безупречная работа Wi-Fi и современная инфраструктура (например, для удалённой работы).