Hotel Grüner Baum

Отель Hotel Grüner Baum — уютный городской отель в самом центре Целль-ам-Зее, в нескольких минутах ходьбы от озера, пешеходной зоны и основных развлечений. Главные козыри — отличная локация, доброжелательный персонал, вкусное питание (завтраки и ужины по системе полупансиона) и наличие подземной парковки. По ощущениям многих гостей, уровень отеля ближе к хорошему 4*, чем к типичной «тройке».

Из минусов чаще всего упоминают отсутствие кондиционеров, из-за чего летом бывает очень жарко и шумно, если оставлять окна открытыми на ночь, неравномерное качество уборки и проблемный Wi‑Fi в отдельных номерах. Есть редкие, но серьёзные жалобы на питание для гостей с пищевыми аллергиями и интуитивность условий некоторых онлайн‑акций. В целом — хороший выбор для тех, кто ценит расположение, парковку и гастрономию, и готов мириться с отсутствием климат‑контроля.

Общая итоговая оценка: 8,5/10

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Hotel Grüner Baum
• Адрес: Целль‑ам‑Зее (Zell am See), Sebastian‑Hörl‑Gasse 5
• Звёздность: официально позиционируется как 3*
• Категория цены: от бюджетной до средней (в зависимости от сезона и способа бронирования)
• Тип размещения: классический отель с рестораном, баром и сауной

Отель состоит из трёх корпусов, расположенных рядом. Гости часто упоминают, что по уровню сервиса, дизайну и питанию отель ощущается как 4 звезды, особенно в высокий сезон.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в самом центре Целль‑ам‑Зее, в пешей доступности от:

• Озера Целльзее — несколько минут пешком
• Пешеходной зоны с магазинами, барами, кафе
• Казино и основных ресторанов города

В горах и окрестностях работает система бесплатного общественного транспорта по региональным билетам/картам гостя, что упрощает перемещение по району.

Пешая доступность

• Пешком можно дойти до:
  • Горнолыжных подъёмников (например, CityXpress/канатка Zeller Bergbahn, около 5–10 минут)
  • Озера и набережной
  • Магазинов, супермаркетов, аптек
• Центральное расположение означает, что окна части номеров выходят на оживлённую зону с барами/клубами — в тёплый сезон это может означать шум по ночам.

Парковка

• Отель предлагает:
  • Открытую парковку возле корпусов
  • Подземную (типа гаража) парковку

По отзывам:

• Если бронировать напрямую через сайт отеля (часто по акции), парковка обычно включена в стоимость.
• Подземные места узкие, заезд и выезд требуют аккуратности.
• Для гостей, которые бронируют через сторонние сайты, иногда действует доплата порядка 10 евро/сутки за подземный паркинг (в зависимости от условий конкретного тарифа).

Транспортные услуги отеля

• Помогают организовать трансферы к подъёмникам (ski transfer) и аренду лыжного снаряжения
• Есть лыжная комната с подогревом для ботинок и местом для хранения инвентаря
• Можно получить информацию по общественному транспорту и маршрутам на горнолыжные курорты региона

---

Номера и чистота

Качество номеров

Ощущения от номеров в отзывах преимущественно позитивные:

• Размер: большинство гостей оценивают номера как просторные, с достаточным местом для багажа.
• Дизайн: современный, в «тирольском» стиле с обилием дерева: тёплое освещение, аккуратная отделка.
• Ванная: обычно отдельная, часто с душевой кабиной и ванной, местами просторная и функциональная.
• Балконы: у многих номеров есть балкон, некоторые с видом на горы или внутренний двор.
• Оснащение:
  • телевизор, сейф
  • чайник или возможность взять его на ресепшене
  • бутилированная вода (обычная или из‑под крана, что для Австрии норма, но кое‑кого смущает)
• Ряд гостей отметили лёгкий аромат древесины (кедра/сосны), создающий уютную горную атмосферу.

Есть экономичные категории (economy), которые оценивают как просто хорошие трёхзвёздочные, без впечатления «люкса».

Особенности: корпуса и living‑suite

• В одном из отзывов описывали жизнь в отдельном апартаменте (living suite) на другом этаже, с кухней/гостиной и диваном‑кроватью.
  • Удобно для семьи, но приходится выходить на улицу, чтобы попасть в главный корпус на завтрак.
• Состав номеров зависит от категории:
  • отдельные варианты «appartement»/family room для длительного проживания
  • классические двухместные/двуспальные комнаты в основном здании.

Чистота

Оценки здесь очень двойственные:

• Положительные отзывы (их больше):

  • «Чисто, идеально, 10/10», «каждый день свежие полотенца, меняли постельное бельё», «номер и ванная безупречны».
  • Некоторые особенно хвалят уборщиц, отмечая ежедневную уборку и аккуратный результат.

• Негативные отзывы (меньшинство, но достаточно конкретные):

  • По приезду находили волосы на подушках, использованный пластырь в шкафу, общую недобросовестную уборку.
  • Отмечали, что балкон никогда не убирают, полы остаются пыльными/грязными, отчего носки чернели после ходьбы по полу.
  • Отдельный отзыв — непоменянные простыни, хотя постоялец оставался на 1–2 ночи.

Вывод:
У большинства гостей проблем с чистотой не возникает, но есть серия жалоб, указывающих на возможные сбои в работе клининговой службы, особенно в части туалета и замены белья. Это не носит тотального характера, но стоит учитывать.

Шум и звукоизоляция

Вытекает из локации в центре города:

• Шум с улицы:
  • Часть номеров выходит на пешеходную улицу/клубы/бары, где по вечерам и до 2–3 ночи могут быть громкие компании и музыка.
  • Летом многие жалуются на невозможность спать с открытыми окнами из‑за шума и на жару при закрытых.
• Шум между номерами:
  • Редкие отзывы говорят, что помещения «тёмные и шумные», но в целом больше проблем именно с уличным шумом, чем с соседями по коридору.

---

Сервис

Персонал

Это одна из самых сильных сторон отеля.

• Очень многие отзывы выделяют дружелюбие, открытость и профессиональность:
  • «Стопроцентное внимание к гостю», «все улыбаются», «помогают с первого слова», «чувствуется, что команда знает своё дело».
  • Часто ставят примеры выдающегося гостеприимства: семейство управляющих, несколько имён — Анна, Dragana, другие члены команды, которые «держат всё под контролем» в ресторане и на завтраке.
• В ресторане часто подчёркивают скорость, внимание, готовность готовить яичницу/омлет на заказ, менять столы, решать вопросы по питанию.
• Есть упоминание, что на ресепшене говорят по‑чешски — это большой плюс для гостей из Чехии.

Нюансы

• Несколько гостей отмечают, что один из сотрудников/владелец(?) на ресепшене показался более сдержанным, менее улыбчивым, чем остальные.
• Некоторые пишут, что персонал не всегда имеет профильное туристическое образование, но это не портит общего впечатления.

Работа ресепшена и реакции на ситуации

• Заселение в целом проходит гладко, персонал помогает с багажом и информацией.
• При ночном заезде (после 22:00) регистрация иногда проходит через бар или другой вход, а не через главный — это может немного запутать, но большинство гостей справляются.
• Проблема с объяснением ложной тревоги:
  • При ночном пожарном сигнале некоторое время на ресепшене не было никого, гостей успокаивало исключительно «своё» ресторанное/кухонное персонал, объясняя, что сработало от пара из душа.
  • Небольшой, но важный прокол в организации экстренной информации.

---

Питание

Завтраки

Завтраки — одна из сильнейших сторон отеля по количеству позитивных отзывов.

• Ассортимент (обычно):
  • Разнообразные хлеб и булочки
  • Мясная и сырная нарезка, местные сорта
  • Овощи, фрукты, йогурты, мюсли
  • Яичницы/омлеты и яйца, приготовленные на заказ
  • В отдельных тематических неделях/пакетах жалуются на нехватку лосося, сельди, морепродуктов на завтраке, но для Австрии это обычная практика скорее для люксов, чем для средних отелей.
• Качество и подача:
  • «Выглядит красиво», «всё свежее», «для 3* завтрак выше среднего», «лучше, чем во многих других европейских отелях».
• Атмосфера зала:
  • Обычно отмечают уют, современный ресторан и террасу с подогревом.

Для гостей с пищевыми ограничениями

• Вся система питания преимущественно ориентирована на традиционное европейское меню.
• Есть единичный, но очень жёсткий отзыв гостя с непереносимостью глютена и молочного:
  • без учёта перекрёстного загрязнения
  • безглютеновый хлеб часто подавали холодным/несвежим, официант неохотно соглашался его подогреть
  • неправильно подан омлет с сыром, хотя его не заказывали
  • на ужин фактически предложили только варёную говядину как «безопасный» вариант
  • последний «пакетированный» завтрак состоял из старого безглютенового хлеба и круассана/батончика, содержащего глютен и молоко.

Вывод:
Отель слабо приспособлен для серьёзных пищевых ограничений. Людям с аллергиями и целиакией стоит заранее очень подробно обсуждать меню и возможные риски.

Полупансион (ужин)

• Основная масса отзывов об ужинах — восторженные:
  • 4–5‑звёздочный уровень кухни, «высокий ресторанный стандарт», «вкусно, сытно, разнообразно».
  • Часто говорят о 5‑блюдном меню по системе полупансиона:
    • закуски, суп, основное блюдо (мясо/рыба/вегетарианское), десерт
  • Ужины в отельном ресторане часто описываются как лучше и дешевле большинства окрестных туристических кафе.
• Негативных голосов мало: несколько гостей пишут о чересчур быстрой подаче блюд:
  • Тарелки «выносят из‑под рук», иногда не объясняя состав сложных композиций (например, набор соусов/дипов).
  • Это больше относится к манере сервиса, чем к качеству еды.

Бары и ресторан

• На первом этаже есть бар с камином и зелёными креслами — многие отмечают его как «шикарный» и уютный.
• Ресторан работает как для гостей, так и для сторонних посетителей.
• Есть терраса с подогревом, где можно пообедать/поужинать с видом на город.

---

Инфраструктура и удобства

Общие удобства

По данным агрегаторов и гостей:

• Сауна / wellness:
  • Сауна есть, отзывы преимущественно хорошие — чистая, спокойная, мало народа даже в сезон.
  • Один отзыв критикует сауну как «холодную и бездушную», но таких меньше.
• Лыжная инфраструктура:
  • Есть лыжная комната с подогревом ботинок, места для лыж/сноубордов.
• Другие удобства:
  • Небольшой мини‑гольф на территории (иногда включён в пакет).
  • Игровая комната для детей.
  • Возможность организации мероприятий/конференций.
  • Лифт, багажная камера хранения, сейфы, прокат снаряжения.

Wi‑Fi и климат‑контроль

• Wi‑Fi:
  • Есть гости, которые называют интернет отличным и быстрым, но несколько случаев говорят о почти неработающем Wi‑Fi в номерах, с постоянными разрывами соединения.
  • Это критично для тех, кто планирует работать удалённо.
• Климат‑контроль:
  • Нет кондиционеров (характерно для многих альпийских гостиниц).
  • Летом температура в комнатах поднимается очень быстро, особенно ощущается жар, идущий от стен и пола.
  • Гости жалуются, что при закрытых окнах становится душно и жарко, при открытых — шумно до 2–3 ночи и рано утром.
  • В итоге часть гостей меняли отель вопреки оплаченным ночам, поскольку спать было «невыносимо».

---

Важные замечания

Цена и качество

• В низкий сезон и при грамотном бронировании ценник может быть очень привлекательным (например, около €105 за ночь в январе — по отзыву), что гости оценивают как выдающееся соотношение цены и качества.
• В высокий сезон и при бронировании пакетов (ски‑пасс + проживание + питание) стоимость уже ближе к хорошему 4‑звёздочному отелю.
• Наличие бесплатной парковки при прямом бронировании — значимый плюс в такой плотной застройке, как центр Целль‑ам‑Зее.

Возраст здания и качество отделки

• Многие отзывы отмечают, что номера «свежеотремонтированы», «современный дизайн», «деревянная отделка, современная и тёплая».
• Но:
  • часть категорий (economy) всё равно чувствуются как простой 3 уровень*,
  • отдельные элементы (мебель, бельё, занавески) могут быть изношенными.

Скрытые/дополнительные сборы

• С отелями Зальцбургского региона действует классический курортный/туристический налог, но отзывы об этом не упоминают конкретных цифр.
• При бронировании по акциям/ваучерам (например, через Connex) иногда автоматически добавляется полупансион, который нельзя отменить без потери условий тарифа.
• Оплата парковки может быть:
  • включена при бронировании напрямую,
  • дополнительной (примерно €10/сутки) при бронировании через агрегаторы.

Языковые барьеры

• Английский и немецкий персонал знают хорошо.
• Есть сотрудники, говорящие по‑чешски, а также единично — на русском.
• В одном отзыве гость с аллергией отмечал, что за столом персонал иногда комментировал его просьбы на языке, который он не понимал.

Повторяющиеся темы

Часто встречающиеся плюсы:

• Очень удобное расположение — центр, озеро, подъёмники.
• Дружелюбный персонал, особенно в ресторане и на завтраке.
• Качественные завтраки и ужины, высокий уровень кухни.
• Наличие собственной парковки, что редко в таком месте.
• Сауна и лыжная комната — важные «плюшки» для зимнего отдыха.

Повторяющиеся минусы:

• Отсутствие кондиционеров, проблемы с температурой и шумом летом.
• Не всегда идеальная чистота номеров (особенно полы, балконы, редкие случаи грязного белья).
• Проблемный Wi‑Fi в части номеров.
• Некоторые моменты обслуживания (слишком быстрая подача ужина, не всегда понятные бюро по питанию для аллергиков).
• Из‑за центрального положения — гремит ночная жизнь за окном, особенно по выходным.

---

Практические советы для гостей

• Забронировать заранее:

  • Если вам важна парковка прямо в отеле, лучше бронировать напрямую через сайт и уточнять включение паркинга.
  • Парковочные места узкие, подземная парковка — для среднестатистических автомобилей, крупным машинам может быть тесно.

• Выбор номера:

  • Если вы чувствительны к шуму, просите номер во внутренний двор, а не на пешеходную улицу или клубы.
  • Если хотите тихое, но тёплое помещение, многие отмечают хорошие впечатления от номеров с видом внутрь комплекса.
  • Номер 205 с видом на главную улицу упоминают как красивый, но — см. выше, это точно для любителей атмосферы центра.

• Летний сезон:

  • Оцените, насколько вы толерантны к жаре и шуму.
  • Заранее просите вентилятор и места подальше от баров.
  • Будьте готовы либо к духоте, либо к уличным гуляниям до ночи.

• Зимний сезон и лыжники:

  • Отель подходит для лыжных/сноубордических каникул: есть лыжная комната с подогревом, близость к подъёмникам и городской инфраструктуре.
  • Уточняйте, где именно находится номер, если он в отдельном корпусе — учтите необходимость выходить на улицу, чтобы попасть на завтрак.

• Семейный отдых и путешественники с животными:

  • Для семей есть варианты апартаментов/семейных номеров, но условия лучше уточнять при брони (сколько реальных комнат, есть ли второй санузел и т. п.).
  • Домашние животные допускаются, но не в обеденной зоне.

• Гости с пищевыми аллергиями:

  • Опишите все ограничения максимально заранее, лучше письменно (по e‑mail или через менеджера брони).
  • При заезде ещё раз подробно объясните персоналу и убедитесь, что они действительно осознают риски перекрёстного загрязнения.
  • При выборе отеля с серьёзными аллергиями рекомендую рассматривать места с явным фокусом на диетическое питание.

• Работа с Wi‑Fi:

  • Если интернет критичен, при заселении проверьте его в номере и по возможности попросите сменить комнату, если проблемы очевидны.
  • Имейте в резерве мобильный интернет (роуминг или местную сим‑карту) на случай неустойчивого соединения.

• Что взять с собой:

  • Летом — тапочки/халат для сауны и запасные носки, если смущает возможная неидеальная чистота полов.
  • Мелкие средства гигиены/крем для загара и т. п. — ванная обычно укомплектована, но аптеки и магазины под рукой.
  • Беруши и маску для сна — если легко просыпаетесь от шума.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. Локация в центре города: 3–5 минут до озера, пешеходная зона и развлечения под боком, удобно для горнолыжников и любителей прогулок.
2. Очень дружелюбный персонал и уровень гостеприимства: команда делает отель заметно лучше своего официального «звёздного» статуса.
3. Качественное питание: хороший завтрак и очень сильный ужин по полупансиону, ресторан уровня выше среднего.
4. Парковка: наличие и открытых, и подземных мест (часто бесплатно при прямом бронировании) для такого местоположения — большой плюс.
5. Инфраструктура: сауна, лыжная комната с подогревом, бар с камином — отель действительно помогает отдохнуть после активного дня.

Ключевые слабые стороны

1. Отсутствие кондиционеров и проблемы с температурой: летом в некоторых номерах — жарко и душно, приходится выбирать между шумом на улице и жарой в комнате.
2. Неровное качество уборки: большинство номеров чистые, но есть реальные случаи грязного белья, волос на подушках, неубранных полов и балконов.
3. Проблемы с Wi‑Fi в некоторых помещениях, что критично для работы и общения.
4. Не всегда отлаженный сервис для гостей с особыми диетическими потребностями и отдельные проколы в организации (ночной пожарный сигнал без оперативного пояснения).
5. Шум в центральных корпусах ночью в тёплый сезон, особенно по выходным.

Итоговая оценка

Общая оценка: 8,5/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 9,5/10
• Номера и чистота: 7,5/10
• Сервис: 9,0/10
• Питание: 8,5/10
• Инфраструктура: 8,0/10
• Цена/качество: 8,5/10

---

Рекомендации

• Кому стоит бронировать:

  • Горнолыжникам и любителям активного отдыха, которые хотят быть в центре событий, с удобным доступом к подъёмникам.
  • Туристам, путешествующим на автомобиле, ценящим парковку в центре города.
  • Семьям и парам, для которых атмосфера и питание важнее современных систем климат‑контроля.
  • Тем, кто любит ненавязчивое, живое обслуживание и готов смириться с отдельными шероховатостями.

• Кому НЕ стоит:

  • Жёстко чувствительным к жаре и шуму людям (особенно летом), для которых отсутствие кондиционера и наличие баров под окнами — принципиально.
  • Гостям с серьёзными пищевыми аллергиями, которые боятся рисков и перекрёстного загрязнения и не готовы каждый раз детально прорабатывать меню.
  • Тем, кому критически нужен безупречный Wi‑Fi для работы из номера — есть риск нарваться на проблемный сигнал.

С учётом всех плюсов и минусов Hotel Grüner Baum — хороший, надёжный вариант с душевным сервисом и выигрышной локацией, который подойдёт большинству путешественников, готовых к реалиям типичного австрийского «трёх-четырёхзвёздочного» центрального отеля без полного набора люксовых удобств.