Neue Post

Отель Neue Post в Целль-ам-Зее — это классический альпийский отель, расположенный в самом сердце города. Он имеет рейтинг 8.4 на Trip.com и 9.0 на Ostrovok.ru. Отель позиционируется как 4-звёздочный, но большинство гостей оценивают его на 3-3.5 звезды.

Основные плюсы:

• Идеальное расположение в центре города, в 5 минутах от подъемника
• Дружелюбный и услужливый персонал
• Хороший спа-центр с сауной, турецкой баней и джакузи
• Чистые и убираемые ежедневно номера
• Отличный завтрак

Основные минусы:

• Сильно устаревшие номера, требующие ремонта
• Проблемы с шумоизоляцией и регулировкой температуры
• Несоответствие 4-звёздочному уровню в деталях

Отель подходит для лыжников, ищущих доступное размещение с удобной локацией, но не подойдет тем, кто ожидает современный 4-звездочный сервис.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Hotel Neue Post
Адрес: Schlossplatz 2a, 5700 Zell am See, Austria
Звёзды: 4 (по классификации)
Категория цены: Эконом
Тип размещения: Отель
Количество номеров: 60 номеров, 4 этажа

Отель Neue Post был построен в традиционном альпийском стиле с обилием дерева. Несмотря на заявленные 4 звезды, гости в отзывах отмечают, что это скорее 3-звездочный уровень.

Описание: Отель находится в центре Целль-ам-Зее, в 100 метрах от лыжного спуска и подъемника City Xpress. Это традиционный австрийский отель с акцентом на лыжный туризм.

Целевая аудитория:

• Лыжники и сноубордисты различного уровня
• Семьи с детьми
• Пары, ищущие доступное размещение
• Группы друзей

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в самом центре Целль-ам-Зее, на входе в пешеходную зону, что делает его невероятно удобным для туристов.

Ключевые точки интереса:

• Расстояние до подъемника City Xpress: 100-400 метров (4-5 минут пешком)
• Озеро Целль: 300-500 метров
• Железнодорожная станция: 150-200 метров (5 минут пешком)
• Аэропорт: информация отсутствует в отзывах

Близость к достопримечательностям:

• Пешеходная улица с магазинами — прямо у выхода из отеля
• Рядом супермаркет Billa
• Множество ресторанов, баров и кафе в 1-3 минутах ходьбы
• Après-ski бары — от 50 метров

Общественный транспорт

• Центральный автобусный вокзал — 50 метров, откуда отправляются автобусы на склоны
• Железнодорожная станция в 5 минутах ходьбы

Пешая доступность

• Идеальная — все ключевые точки в шаговой доступности
• Безопасность: район безопасный, но шумный вечером из-за баров

Транспортные услуги отеля

• Бесплатный автобус к лыжным трассам (по информации Trip.com)
• Помощь с заказом такси

Парковка

• Подземный паркинг рядом с отелем (через туннель)
• Стоимость: 14 € в сутки
• Дополнительные опции: нет информации
• Замечания: гости отмечают неудобство платной парковки в центре города

---

Номера и чистота

Качество номеров

Размер:
Оценки сильно разнятся:

• Стандартные номера — маленькие (согласно нескольким отзывам)
• Представительские номера и семейные апартаменты — просторные
• Некоторые гости жаловались на слишком тесные помещения

Состояние и отделка:

• Большинство отзывов указывают на сильную устаревшесть мебели
• Некоторые гости сравнивают стиль с "вермишельными 70-ми годами"
• Мебель местами сильно изношена и требует замены

Оснащение и удобства:

• Телевизор с плоским экраном
• Сейф
• Электрический чайник
• Фен
• Халаты и тапочки (однако некоторые отмечали отсутствие базовых туалетных принадлежностей)
• Мини-бар: Отсутствует в большинстве номеров (в некоторых пустой холодильник + бутылка воды)

Вид из окна:

• Вид на город/улицу (возможен сильный шум)
• Вид на горы/озеро (номера с балконом дороже)

Температурный комфорт:

• Многие жалуются на невозможность регулировки температуры в номере
• Претензии к отоплению и работающему кондиционированию
• Отсутствие вентиляции в ванной комнате или постоянный шум вентилятора

Общая оценка 6.0/10: Номера пригодны для сна и хранения вещей, но не соответствуют 4-звездочному уровню. Единственным плюсом является чистота. Гостям следует ожидать простую, устаревшую гостиничную комнату без каких-либо деликатесов.

---

Чистота

Общий уровень:

• Сильная сторона — уборка номеров выполняется ежедневно и качественно
• За эту услугу гости хвалят персонал

Конкретные проблемы:

• Некоторые единичные жалобы на отсутствующую уборку в первые дни или забытые полотенца
• Спа-центр: лежаки, по отзывам, сильно загрязнены

Гости отмечают:

• Уборка номеров: отлично
• Чистота сантехники: новая и чистая
• Общее впечатление: отель чистый, несмотря на устаревшесть

---

Шум и звукоизоляция

Уровень шума с улицы:

• Серьёзная проблема. Отель расположен на оживленной улице рядом с барами après-ski
• Шум до 3-4 утра
• Особенно страдают номера на первом этаже и на главной улице
• Многие гости жаловались на невозможность нормально спать из-за громкой музыки, криков и шума

Шум из коридора:

• Отмечают шум в коридорах от шумных туристических групп

Шум между номерами:

• Информации мало, но звукоизоляция, вероятно, невысокая

Советы:

• Бронируйте номер на верхних этажах, не с видом на улицу
• Берите с собой беруши

---

Сервис

Персонал

Общая оценка:
Персонал — это абсолютный хит отеля! Гости в подавляющем большинстве хвалят сотрудников за их дружелюбие, готовность помочь и профессионализм.

Упоминания имен сотрудников:

• Maria — "жемчужина отеля", которую хвалят за искреннюю, добрую и внимательную работу
• Sonja — официантка на завтраке, приветливая
• Anita — сотрудница ресепшена, которую отмечают за отличный сервис
• Janoe — универсальный сотрудник, обслуживал и в ресторане, и на ресепшене, "просто потрясающий"

Владение языками персонала: В отзывах гости из 6 стран указывают на серьезные проблемы с общением на английском языке. При чем критика касалась в основном обслуживающего персонала в баре/ресторане и некоторых сотрудников ресепшена, которым было трудно объяснить базовые вещи. Также были отмечены случаи проявления неуважения к русским туристам.

Общая оценка 8.5/10: Показывает потрясающую атмосферу гостеприимства и готовность помочь, но портится из-за проблем с коммуникацией.

---

Качество обслуживания

Оперативность и готовность помочь:

• Персонал быстро решал проблемы
• Приветливы и улыбчивы
• Предоставляют полезную информацию о склонах и маршрутах

Работа ресепшена:

• Заселение и выселение — в основном без проблем
• Помощь в решении вопросов с парковкой и другими услугами

Консьерж-услуги:

• Предоставляется информация о достопримечательностях и экскурсиях

Проблемы:

• Некоторые гости жаловались на невозможность связаться по телефону или получить ответ на электронную почту
• Проблема с обменом и использованием подарочных сертификатов

---

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие:

• Ожидаемый сюрприз! — большинство гостей в восторге от завтраков
• Огромный выбор блюд, включая свежие фрукты, хлеб, мюсли, соки, мясные и сырные нарезки
• Готовят яичницу по запросу
• Отмечают ежедневное обновление ассортимента

Атмосфера:

• Небольшой хаос в пиковые часы
• Некоторые жалуются на недостаточно быстрое пополнение блюд и посуды

Оценка Завтраков: 8.0/10

Другие опции

Обед и ужин:

• Сильные разногласия!
  • Некоторые семьи с детьми остались довольны, но многие взрослые гостей ставят ужин на отметку "ниже среднего"
  • Небольшие порции (особенно для лыжников)
  • Еда "нормальная, без изысков"
  • Официанты готовы выполнить дополнительные запросы

Room-сервис:

• Присутствует, по расписанию

Бары и напитки:

• При отеле есть бар, но цены на алкоголь выше, чем в окрестных après-барах
• Некоторые гости жаловались на медленное обслуживание

Оценка Ресторана/Ужинов: 6.0/10

---

Executive lounge / Club lounge

Информация отсутствует в отзывах.

---

Инфраструктура и удобства

Спа-центр и Wellness

Характеристика:

• Большая зона спа — сильное преимущество отеля
• Две сауны: сухая (60° и 90°)
• Турецкая баня (однако один гость жаловался, что она холодная)
• Джакузи (некоторые отмечали недостаточно горячую воду)
• Крытый уличный бассейн (20 метров). К нему нужно выйти во внутренний дворик, что означает бег по холодному воздуху. Народа там почти не бывает.

Чистота:

• "Забавные лежаки на открытом воздухе очень грязные" (из отзыва)
• В целом, зона в порядке

Часы работы:

• С 15:00 до 19:00 (некоторые указывают до 21:00)
• Kids-friendly до 18:00, но гости жалуются, что дети "бегают туда-сюда без присмотра", что мешает релаксации
• Один час в конце дня должен быть "только для взрослых", но правило не всегда соблюдается

Оценка 7.5/10 за полезность, но снижена из-за проблем с чистотой и комфортом.

Фитнес-центр

• Присутствует, но информации о его оснащенности и состоянии очень мало.

Бизнес-центр

• Есть конференц-зал (по информации с сайта), но в отзывах не упоминается.

Прочие удобства

• Лыжная комната: Есть, с подогревом для ботинок (очень ценно для лыжников)
• Камера хранения: Есть
• Языковой барьер: В лобби есть шкаф с русскими книгами

Wi-Fi

• Слабый (проблемный): Неоднократно жалуются на медленную работу и плохой сигнал в номерах (в том числе на русском языке)

Климат-контроль

• Проблемы с отоплением/кондиционированием: Многие гости жалуются на невозможность регулировать температуру, духоту в номерах, неработающие обогреватели

Дополнительные платные услуги

• Парковка: 14 €/сутки
• Массаж и косметические услуги: предоставляются за доплату

---

Важные замечания

Цена и качество

• Главное несоответствие: многие гости считают, что цена не соответствует качеству
• Отель позиционируется как 4*, но по факту предоставляет сервис на 3* максимум
• Тем не менее, для Целль-ам-Зее цены считаются средними

Возраст здания

• Отель нуждается в серьезной реконструкции
• Многие гости сравнивают его с "отель времен 70-х годов"
• Владельцы планируют реновацию, но на момент отзывов она не началась

Скрытые сборы

• Обязательная доплата за новогодний ужин (жалоба: гость не был предупрежден заранее)
• Платный паркинг (не скрытый, но неудобный)

Языковые барьеры

• Некоторые сотрудники не говорят по-английски, возникают трудности с базовым общением

Повторяющиеся темы

Плюсы:

• Локация
• Персонал
• Завтраки
• Чистота номеров

Минусы:

• Устаревшие номера
• Шум
• Проблемы с ужинами
• Несоответствие 4* стандарту

---

Практические советы для гостей

Выбор номера

• ВАЖНО: Избегайте номеров на первом этаже и с видом на улицу из-за шума!
• Выбирайте номера с видом во внутренний двор или на горы
• Если для вас важна тишина, берите номер на верхнем этаже
• Стандартные номера маленькие; если требуется комфорт — бронируйте апартаменты

Бронирование

• При бронировании Half Board убедитесь, что знаете о возможных доплатах за праздничные ужины
• Подарочные сертификаты имеют ограниченное применение — уточняйте заранее

Что взять с собой

• Беруши — обязательно (!)
• Возможно, маску для сна
• Не надейтесь на мини-бар (его нет), купите напитки в супермаркете Billa напротив

Как избежать типичных проблем

• Не берите ужины в отеле, если вы гурман или спортсмен, требующий больших порций — питайтесь в городе
• Паркуйтесь в соседнем гараже, но будьте готовы к платной стоянке
• При посещении спа-центра рассчитывайте на общение с детьми до 18:00

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

1. Идеальная локация: Отель находится в самом центре Целль-ам-Зее, в 5 минутах от подъемников, автовокзала и всех привлекательных мест города. Это значительное преимущество для лыжников и активных туристов.
2. Исключительно доброжелательный персонал: Многие гости хвалят сотрудников отеля за их любезность и готовность помочь. Некоторые сотрудники заслужили персональные похвалы.
3. Отличный и разнообразный завтрак: По многочисленным отзывам, завтрак является одним из лучших элементов отеля.
4. Чистота номеров: Несмотря на устаревший вид, номера ежедневно поддерживаются в чистоте.
5. Спа-центр: Наличие сауны, джакузи и бассейна является плюсом для отеля этой категории.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

1. Сильная устаревшесть и износ: Номера и общественные зоны требуют серьезного ремонта. Мебель и интерьеры не соответствуют 4-звездочному стандарту.
2. Проблемы со звукоизоляцией и шумом: Номера на главной улице страдают от шума баров и проезжающего транспорта до раннего утра.
3. Несоответствие гастрономического уровня: Ужины получают очень противоречивые отзывы и часто не дотягивают до уровня Half Board.
4. Проблемы с коммуникацией на английском языке и редкие случаи неуважительного отношения к русскоговорящим гостям со стороны персонала бара и ресторана.
5. Проблемы с Wi-Fi и климат-контролем: Многие гости жалуются на медленный интернет и невозможность регулировать температуру в номерах.

Итоговая оценка: 7.0/10

Этот отель — типичный представитель "старой Австрии". Он идеален для лыжников, которые ищут доступное и удобное размещение в центре города, но не ожидают роскоши или современных стандартов гостиничного сервиса. Расположение и персонал компенсируют многие недостатки. Рейтинг 7.0 из 10 соответствует "хорошее", но не "отличное".

Разбивка по категориям

• Локация и транспорт: 9.5/10 — Практически максимальный балл за идеальное расположение
• Номера и чистота: 6.0/10 — Чисто — да, но очень устарело и некомфортно
• Сервис: 8.5/10 — Персонал — звезды, но есть языковые сложности
• Питание: 7.0/10 — Завтрак — 8.0, ужин — 6.0, среднее — 7.0
• Инфраструктура: 7.0/10 — Спа есть, но работает ограниченно и не идеально
• Цена/качество: 5.5/10 — Отель завышает свою звездность и цены не совсем справедливы

---

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Лыжники и сноубордисты: Для них идеальное расположение перевешивает все минусы. Цель — бюджетно разместиться у подъемников.
• Молодые компании: Которых не смущает шум вечером и которые большую часть времени проводят на склонах.
• Семьи с детьми: Которые оценят просторные семейные номера/апартаменты и возможность арендовать велосипеды и SUP-доски летом.

Кому НЕ стоит бронировать:

• Туристы, ожидающие современный 4-звездочный сервис: Разочарование гарантировано.
• Пары, ищущие романтического уединения: Шум, атмосфера "лыжного хостела" и проблемы с обстановкой номера испортят впечатление.
• Любители комфортного отдыха в спа-центре: Детские игры, ограниченное время работы и не всегда идеальная чистота помешают расслабиться.
• Гурманы: Которые останутся недовольны ужинами.

Отель Neue Post — это выбор для тех, кто ценит прежде всего функциональность и расположение, а не роскошь и высокий сервис. Это история про то, что "переночевать и забыть" вполне возможно, но в комфортных условиях.