Alison

Alison Hotel в Баку позиционируется как 4-звездочный отель, но реальность сильно отличается от заявленного уровня. Большинство гостей оценивают его как бюджетный или максимум 3-звездочный вариант. Основные проблемы связаны с качеством уборки, состоянием сантехники и инфраструктуры, а также противоречивыми отзывами о питании и сервисе. Локация относительно удобная — недалеко от моря и центра, но есть сложности с выходом на набережную.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Alison Hotel
• Адрес: Баку, проспект 8 Ноября, 15
• Звездность: 4 (по заявлению)
• Категория цен: Бюджетный
• Год открытия/реновации: Не указан
• Рейтинг Yandex: 4.1
• Рейтинг Trip.com: 7.2 (13 отзывов)
• Рейтинг Ostrovok.ru: 7.2 (20 отзывов)

Описание: Отель занимает три нижних этажа в жилом/ деловом здании, что создает смешанное впечатление. Общее количество номеров — 30. Позиционируется как городской отель для туристов, но реальное качество соответствует скорее бюджетному сегменту. Целевая аудитория — туристы, ищущие экономичный вариант в Баку.

---

Локация и транспорт

Расположение: Rайон Хатаи, проспект 8 Ноября. Отель находится сравнительно недалеко от центра (радиус 4 км), но не в самом сердце туристической зоны.

Ключевые точки интереса:

• Ближайшие объекты: Торговый центр Azure (0,2 км), Парк военных трофеев (1 км).
• До моря: Метров 400, но нет прямого выхода — нужно обходить музейный комплекс военной техники (платный парк).
• Расстояния: До центра города примерно 25–30 минут пешком или короткая поездка на такси.

Общественный транспорт:

• Метро: Станция метро находится в 10 минутах ходьбы.
• Автобусы: Остановки рядом, транспортное сообщение удовлетворительное.
• Такси: Доступность хорошая, стоимость до центра — около 1 доллара (в местной валюте).

Пешая доступность: Район относительно безопасный, но прогулки могут быть затруднены из-за шумного проспекта. Близость к морю обманчива — нужно учитывать обход парка военных трофеев.

Транспортные услуги отеля:

• Предоставляется трансфер, помощь с заказом такси.
• Отмечают, что персонал активно помогает с транспортом.

Парковка:

• Наличие: Самостоятельная парковка за дополнительную плату.
• Стоимость: Не уточняется в отзывах.
• Особенности: За услугу взимается плата.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Оценки состояния номеров крайне противоречивы. Часть гостей жалуются на сильный износ, старую мебель и неработающую сантехнику. Другие, напротив, называют номера уютными и даже "роскошными". Присутствуют:

• Кондиционер (но в некоторых номерах не работает, в том числе на обогрев).
• Мини-бар.
• Телевизор (иногда без пульта).
• Электрический чайник.
• Халаты, чай, кофе, санитарные принадлежности.

Проблемы с номерами:

• Окна: Встречаются номера без окон (заколочены), либо с окнами, из которых видна декоративная решетка (ассоциируется с "тюремной").
• Вид: Промаркировано, что есть виды "в стену", несмотря на обещания красивого вида.

Чистота:

• Общий уровень: Большинство гостей крайне недовольны уборкой.
• Конкретные жалобы:
  • На полу волосы (черные волосы уборщиц), кожурки от орехов и другой мусор.
  • Грязные окна (не мыты годами).
  • Плесень в номерах и ванных.
  • Рваные простыни и пододеяльники, не подходящие по размеру.
  • Пятна на одеялах и белье, иногда с дырами.
  • Полотенца рваные, обои ободраны.
  • В ванных неприятный запах канализации, вода в душе застаивается, нет барьера между душем и унитазом.
  • Ржавая сантехника, текущие краны.
• Жалобы на запахи: Запах сигарет, затхлости, канализации.
• Положительные отзывы: Встречаются утверждения, что номер чистый и свежий, но их меньшинство.

Шум и звукоизоляция:

• Критически низкий уровень. Гости жалуются на слышимость соседних номеров, коридора и даже других этажей.
• Шум с улицы: Даже при закрытых окнах очень шумно из-за расположения на проспекте.
• Примеры: слышны "страстные крики" в соседнем номере, любой шорох в коридоре.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Противоречивая. Многие отмечают вежливость, готовность помочь и знание русского и английского языков (хвалили менеджера Эльвина). Однако есть и претензии:
  • Часть персонала не говорит по-русски и плохо владеет английским.
  • Возможны проблемы с коммуникацией на ресепшене.
• Владение языками персонала:
  • Персонал, по словам одних гостей, говорит по-русски и по-английски, по-турецки и по-арабски (многоязычный).
  • Другие гости жаловались на языковой барьер, особенно при заселении.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: Работает круглосуточно. Встречаются жалобы на медлительность при заселении, отсутствие информации о завтраке и вай-фае.
• Проблемы с бронированием: Гости, бронировавшие через Ostrovok и Booking, сталкивались с тем, что их бронь не видят, требуют повторной оплаты.
• Положительные моменты: Помощь с заказом такси, организация трансфера, экскурсии.
• Консьерж-услуги: Присутствуют.

Проблемы:

• Воровство: Многочисленные жалобы на кражи денег из закрытых чемоданов и рюкзаков. Отель не предоставляет сейфов, хотя они упомянуты в описании. Примеры: украли 100 манат, 100 долларов, 15 евро. После обращений к администрации пострадавшим не предлагали реальной компенсации.
• Несоответствия: Подмена номера на категорию ниже, невыполнение обещаний.
• Медлительность: Нерасторопность при решении бытовых проблем.

Примеры:

• Гостям разрешили заехать с собакой только после 40 минут препирательств и при условии доплаты.
• Не сообщили о поломке вай-фая на втором этаже.
• Хвалили менеджера Эльвина за отзывчивость.

---

Питание

Завтраки:

• Организация: Завтрак (континентальный) предлагается с 8:00 до 10:30 (по другим данным — до 11:00) за дополнительную плату.
• Качество и разнообразие: Отзывы противоречивые. Большинство гостей описывают завтрак как скудный и однообразный:
  • Яичница, сосиски, вареная колбаса.
  • Огурцы, помидоры, два вида сыра, оливки.
  • Хлеб, финики.
  • Кофе 3 в 1.
  • Все время чего-то не хватает, еду не подкладывают после 9:30.
• Положительные отзывы: Некоторые гости называют завтрак вкусным, с большим выбором, включая халяльную и вегетарианскую еду. Но таких отзывов значительно меньше.
• Атмосфера зала: Симпатичная зона ресторана, но качество еды не соответствует ожиданиям.

Другие опции:

• Рум-сервис, 24-часовое обслуживание (но качество еды сомнительное).
• Кофейня/кафе на территории.
• Отмечается, что лучше завтракать в Starbucks поблизости.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания:
Отзывы дают противоречивую картину, но инфраструктура носит базовый характер.

• Лифт: Присутствует.
• Wi-Fi:
  • Указывают на поломки (временно не работал на втором этаже, починили к вечеру).
  • Встречаются жалобы на скорость и качество, но есть и положительные оценки ("быстрый интернет").
• Климат-контроль:
  • Проблемы с кондиционированием: Во многих номерах кондиционер не работает или не включается на обогрев, что актуально даже в мае.
  • В номерах может быть холодно.
• Сейфы: Отсутствуют, несмотря на указание в описании отеля. Это критично, так как зафиксированы кражи.
• Пожарная безопасность: Пожарные извещатели заткнуты салфетками, что вызывает опасения.

Дополнительные услуги:

• Химчистка, прачечная.
• Банк, банкомат.
• Частный чекин/чекаут.
• Камера хранения.

---

Важные замечания

Цена и качество:

• Отель позиционируется как 4-звездочный, но не тянет даже на твердую 3-ку.
• Соотношение цена/качество неоправданное для заявленного уровня. Цены ниже среднего, но качество уборки и обслуживания оставляет желать лучшего.
• Скрытые расходы: Нет, но парковка и завтрак — за доплату.

Языковые барьеры:

• Часть персонала не владеет русским и английским, что усложняет коммуникацию.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: Расположение, иногда чистый номер и хороший завтрак (меньшинство), дружелюбность некоторых сотрудников.
• Минусы: Грязь, некачественная уборка, воровство, неработающая сантехника, плохая шумоизоляция, обман с сейфом, холод в номерах.

---

Практические советы для гостей

Обязательно учитывайте следующие моменты:

• Безопасность: Не оставляйте ценные вещи и деньги в номере. Сейфов нет, и есть реальные риски воровства. Берите с собой минимум наличных, используйте более защищенные отели для хранения ценностей.
• Выбор номера:
  • Уточните при бронировании наличие окна и его вид (некоторые номера без окон или с видом на решетку).
  • Избегайте комнат с окнами на шумный проспект.
  • Уточняйте работоспособность кондиционера.
• Завтраки: Приходите к началу (8:00–8:30), чтобы застать еду. После 9:30 может ничего не остаться.
• Парковка: Уточняйте стоимость заранее.
• Транспорт: Добираться до центра удобнее на такси (недорого). До моря нужно обходить парк военных трофеев.
• Связь: Проверяйте вай-фай при заселении.
• Жалобы: Если возникнут проблемы, настаивайте на их решении, но не рассчитывайте на быструю реакцию.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Основные сильные стороны:

• Доступная цена для Баку.
• Некоторым гостям понравилось расположение.
• Отзывы о некоторых сотрудниках (менеджер Эльвин) положительные.
• Иногда номера и завтраки удовлетворяют гостей (но это редкость).

Основные слабые стороны:

• Низкое качество уборки — системная проблема (грязь, волосы, плесень).
• Плохая шумоизоляция — слышимость между номерами очень высокая.
• Проблемы с сантехникой и климат-контролем (неработающий кондиционер, текущие краны).
• Факты воровства из номеров и отсутствие сейфов.
• Конфликты с бронированием (не видят оплаченные брони, требуют доплаты).
• Несоответствие заявленному уровню 4 звезды.

Объяснение итоговой оценки: Отель получает среднюю оценку 4.5/10 из-за серьезных проблем с чистотой, безопасностью и качеством номеров. Несмотря на низкие цены, частые жалобы на грязь, воровство и неисправность оборудования делают его рискованным выбором. Лишь некоторые гости остались довольны сервисом и чистотой, но таких значительно меньше, чем недовольных.

Итоговая оценка: 4.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.0/10
• Номера и чистота: 3.0/10
• Сервис: 4.0/10
• Питание: 4.0/10
• Инфраструктура: 4.5/10
• Цена/качество: 5.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Очень непритязательным туристам с крайне ограниченным бюджетом, готовым мириться с грязью, шумом и отсутствием сейфов. Идеально для тех, кто планирует проводить в номере минимум времени.
• Кому НЕ стоит: Взыскательным гостям, семьям с детьми, туристам, ценящим чистоту и безопасность, а также тем, кто едет с ценными вещами. Не рекомендуется деловым путешественникам из-за отсутствия сейфов и проблем с кондиционированием.