Amber Hotel

Amber Hotel позиционируется как четырёхзвёздочный отель в центре Баку с выгодным расположением рядом с метро «Низами», однако реальность существенно расходится с заявленным статусом. Большинство гостей отмечают дружелюбный и отзывчивый персонал, хорошую транспортную доступность и неплохие завтраки. Однако серьёзные проблемы с чистотой номеров, устаревшая мебель, некачественные полотенца и постельное бельё, а также плохая звукоизоляция — это системные недостатки, которые портят впечатление. Многие номера требуют косметического ремонта, в ванных встречается плесень, а из окон часто открывается вид на бетонную стену или строительный мусор. Отель подходит для кратковременной остановки на 1-2 ночи при условии невысоких ожиданий, но не соответствует категории 4 звезды. Общая оценка: 5.8/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Amber Hotel
• Адрес: Баку, Насиминский район, улица Ибрагима Абилова, 59
• Телефон: +994-12-5940145
• Звёзды: 4
• Категория цены: Эконом
• Год открытия: 2012
• Год реновации: 2023
• Количество номеров: 24 (по данным Trip.com) или 21 (по данным Ostrovok.ru)
• Рейтинг Yandex: 4.1
• Рейтинг Trip.com: 2.0 (на основе 1 отзыва)
• Рейтинг Ostrovok.ru: 6.8 (на основе 14 отзывов)

Описание

Отель Amber представляет собой городской отель эконом-класса, который формально позиционируется как четырёхзвёздочный, но по факту соответствует уровню 2-3 звезды. Основное преимущество — удобное расположение в пешей доступности от метро и основных достопримечательностей, а также сравнительно низкие цены.

Целевая аудитория: бюджетные туристы, путешественники с одной-двумя ночами, транзитные пассажиры, молодые пары и небольшие группы друзей. Отель не рекомендуется семьям с маленькими детьми (из-за шума и потенциальных проблем с гигиеной) и тем, кто ценит комфорт и безупречный сервис.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в центре Баку, в Насиминском районе, на оживлённой улице Ибрагима Абилова (также упоминается как Jafar Jabbarli Street). Это трёхполосная городская магистраль с интенсивным движением как днём, так и ночью.

Ключевые точки интереса

• Метро «Низами» — в 3 минутах ходьбы (около 200 метров). Это главное преимущество отеля.
• Бизнес-центр Caspian Plaza — 3 минуты пешком.
• Старый город (Ичери-шехер) — около 8-15 минут пешком или на транспорте.
• Дворец ширваншахов — доступен пешком.
• Heydar Aliyev Palace, Heydar Aliyev Sports and Exhibition Complex — в пешей доступности.
• Набережная (Бульвар) — около 15-20 минут пешком.
• Flame Towers — видны из некоторых номеров на верхних этажах.
• Аэропорт Гейдар Алиев — 30 минут на автомобиле.

Вблизи отеля расположены обменные пункты с выгодным курсом, супермаркеты, рестораны и кафе.

Общественный транспорт

• Метро: Ближайшая станция «Низами» обеспечивает быстрый доступ к основным линиям.
• Автобусы: Остановки общественного транспорта рядом с отелем.
• Такси: Легко доступно, персонал отеля помогает с вызовом.

Пешая доступность

Отель удобен для прогулок по центру, однако район оживлённый и шумный. Ночью может быть беспокойно из-за движения транспорта. В целом район безопасный, но некоторые гости отмечали странные звуки (стоны, крики) за окнами в ночное время, что может вызывать дискомфорт.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер из/в аэропорт: Организуется по запросу. Стоимость около 30 манат в одну сторону. Однако есть жалобы на неудобства: водитель иногда задерживается, ожидая других пассажиров (до 45 минут), что утомительно после долгого перелёта.
• Услуги личного водителя: Отель предоставляет водителя для поездок по городу и за его пределы (например, в Тбилиси). Есть возможность аренды автомобиля с детским креслом.
• Помощь с такси: Персонал активно помогает гостям в коммуникации с таксистами, особенно при языковом барьере.

Парковка

Наличие парковки упоминается в описании отеля (бесплатная), однако конкретных отзывов гостей о её удобстве и доступности нет. Учитывая оживлённую улицу, возможно, парковка ограничена.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Состояние и ремонт: Отель пережил реновацию в 2023 году, однако ремонт затронул не все номера. Гости, попавшие в обновлённые номера на третьем этаже (например, №305, №308), отмечают свежий ремонт, новую мебель, чистый ковролин и современную сантехнику. В таких номерах впечатление положительное.

Однако большинство номеров на втором этаже и частично на других этажах остались без ремонта. Типичные проблемы:

• Устаревшая и потёртая мебель с затертыми поверхностями и пятнами.
• Грязный ковролин с многочисленными пятнами, разводами и следами износа.
• Обшарпанные стены, потрескавшаяся и вздувшаяся краска, отваливающиеся куски отделки в коридорах.
• Старые окна с плохой звукоизоляцией, иногда не мытые годами.
• Вид из окон: часто упирается в глухую бетонную стену соседнего здания, строительные леса, заброшенные стройплощадки или мусор. В редких случаях из номеров на верхних этажах открывается вид на Flame Towers.

Оснащение: В номерах стандартно присутствуют:

• Кондиционер (но иногда неисправный или отключается из-за электронной карты-ключа).
• Телевизор с плоским экраном (в основном азербайджанские и русские каналы).
• Мини-бар (платный).
• Холодильник (иногда не закрывается).
• Чайник, чай, сахар (бесплатно, обновляются ежедневно).
• Сейф.
• Фен.
• Санузел с душем или душевой кабиной (часто со следами износа, ржавчиной на сантехнике, подтёками).

Размер: Номера в целом просторные, особенно люксы. Некоторые гости отмечают очень большие комнаты (L-образные сьюты). Однако планировка может быть неудобной (например, кровать огибает колонну).

Кровати: Часто это две односпальные кровати, сдвинутые вместе для имитации двуспальной (матрасы разной высоты, что неудобно для пары). Встречаются и три односпальные кровати в люксе вместо одной двуспальной.

Чистота

Общий уровень: Неоднородный. В отремонтированных номерах чистота на приемлемом уровне, а вот в старых — критически низкая. Многие гости указывают на системные проблемы:

• Пыль на всех поверхностях: спинки кроватей, люстры, подоконники, мебель.
• Грязные полотенца: серые от времени, с дырками и пятнами. Белоснежные только в новых номерах.
• Несвежее постельное бельё: пятна (в том числе жёлтые), чёрные волосы при заселении.
• Прокуренные номера (хотя заявлены как номера для некурящих). Сигаретный запах въевшийся в мебель, ковролин, стены. Персонал в ответ на жалобу предлагает освежитель воздуха.
• Грязь в ванной: плесень в душевой кабине, известковый налёт, разводы от воды, нечищенные швы.
• Общее ощущение запущения: грязные окна, серый тюль, остатки еды и напитков на мебели, разбитое зеркало.
• Насекомые: в некоторых номерах гости находили муравьёв (бегали по столу) и даже червей.
• Неубранный строительный мусор за внутренним окном (в номере 204).

Качество и частота уборки: Уборка по запросу (не ежедневная). Некоторые гости отмечают полное отсутствие службы housekeeping. При уборке качество оставляет желать лучшего: поверхностная, без глубокой чистки.

Шум и звукоизоляция

Один из самых больших минусов отеля.

• Уличный шум: Отель расположен на оживлённой улице с трёхполосным движением. Даже при закрытых окнах шум машин и мотоциклов очень громкий, некоторые гости сравнивали его с тем, будто они лежат прямо на дороге.
• Шум из коридоров: Слышимость отличная. Гости на втором этаже слышали, как персонал на первом этаже смотрел видео.
• Шум между номерами: Соседи слышны очень хорошо. Несколько гостей жаловались на шумные компании по соседству, которые пили, кричали и пели всю ночь, мешая спать. В отеле нет тихого часа после 23:00.
• Странные звуки за окнами: Кто-то упомянул о громких стонах в ночное время, источник которых непонятен.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка работы: Это сильная сторона отеля. Подавляющее большинство гостей высоко оценивают персонал: дружелюбный, приветливый, отзывчивый, искренний и готовый помочь.

Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:

• Сархан (Sarkhan) — менеджер отеля, часто упоминается как очень гостеприимный, помогает с рекомендациями по еде и экскурсиям, организует апгрейды.
• Эмин (Emin) — также менеджер или сотрудник ресепшена, которого благодарят за помощь и отличный сервис.
• Али (Ali) — сотрудник, помогавший утром на ресепшене.

Владение языками: Персонал говорит на азербайджанском, русском и английском языках. Некоторые гости отмечали, что русский знают не все, но в целом коммуникация возможна. Персонал помогает с переводом и в переговорах с таксистами. Для отеля за пределами России и Беларуси: единичных жалоб на плохое знание английского нет, в основном хвалят.

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: Персонал оперативно решает возникающие проблемы. Например, помогли с забытым в такси телефоном, договорившись с водителем о снижении выкупа с 60 до 20 манат.
• Работа ресепшена: В основном работает хорошо. Заселение и выселение проходят быстро, даже в ночное время (принимают в 3-4 часа ночи). Однако есть случаи, когда ночью на ресепшене был только один сотрудник, неспособный помочь ни с чем, кроме регистрации.
• Консьерж-услуги: Отмечается помощь с экскурсиями, заказом такси, рекомендациями по ресторанам.

Проблемы

• Несоответствия: Не всегда готовы корректно реагировать на проблемы. Например, при выезде из-за грязи менеджеры только улыбнулись, не предложив извинений или компенсации.
• Грубость: Не зафиксировано, наоборот, все отмечают вежливость.
• Медлительность: Иногда отмечают долгое ожидание заказа в ресторане (рум-сервис).
• Ошибки: У некоторых гостей возникли проблемы с бронированием (не сохранилось из-за проблем со списанием денег с карты), но персонал быстро исправил ситуацию, предложив апгрейд номера.

Примеры

• Положительные: Менеджер встречал гостей в 3 часа ночи, давал персональные туры по отелю, помогал с советами. Гостям с ребёнком предоставили детскую кроватку и апгрейд в сьют. Гостей, у которых не сохранилась бронь, бесплатно поселили в номер более высокой категории.
• Отрицательные: Водитель трансфера заставил ждать 45 минут другого пассажира после 14-часового перелёта. При въезде в страну отель не зарегистрировал гостей в официальных органах, из-за чего на выезде те заплатили штраф более 800 канадских долларов.

---

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: Завтрак является частью проживания и подаётся в ресторане на нулевом этаже с 8:00 до 11:00 (в будни) или до 10:00 (по некоторым отзывам). Отзывы о завтраке противоречивы:

• Положительные оценки: Некоторые гости описывают завтрак как хороший, вкусный и даже «потрясающий». Набор обычно включает: сыр (2-3 вида), колбасу (3 вида), оливки, консервированные кукурузу и горошек, сливочное масло, джем, творог, варенье, хлеб, лаваш, свежие фрукты (гранат, яблоки, апельсины, киви), овощи (помидоры, огурцы — в выходные), соки, молоко, чай, кофе. По выходным добавляют горячие блюда: омлет, яичницу с беконом, картошку фри, овсяную кашу (по запросу). Повар готовит индивидуально. Кексы и выпечка также упоминаются.
• Критичные оценки: Многие гости считают завтрак «слабым для 4 звезд», «скудным» и даже «скандальным» из-за плохой гигиены. Один гость отметил, что выбор «не ошеломляющий», а кофе — только растворимый Nesсafé.

Атмосфера ресторана: Ресторан находится на первом этаже, его запахи (в том числе дым от готовки) проникают в холл и коридоры отеля, что неприятно.

Другие опции

• Обед и ужин: В ресторане можно заказать блюда местной и европейской кухни. Цены радуют гостей (например, кутабы по 1 манату за штуку). Гости отмечают, что кутабы в отеле были самыми вкусными в Баку. Также можно заказать десерты (например, ореховый торт шеребет за 6 манат).
• Рум-сервис: Доступен, но может быть медленным.
• Бары и напитки: При отеле есть кафе-бар, где можно заказать кофе и другие напитки.

Процесс обслуживания

Гости обслуживают себя частично: чай и кофе из пакетиков Nesсafé надо готовить самим, хотя в зале есть персонал. Индивидуальные подносы для каждого гостя. В целом процесс обслуживания простой, без изысков.

Executive lounge / Club lounge

Информации о наличии Executive lounge в отзывах нет. Раздел пропускаем.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания — только то, что было в отзывах.

• Ресторан и кафе-бар: На первом этаже. Ресторан описывается как стильный, но некоторые считают его «отвратительным» внешне. Дым и запахи от готовки поднимаются в отель.
• Бизнес-услуги: Конференц-зал (для деловых встреч), тур-деск (помощь с экскурсиями).
• Прачечная и химчистка: Упоминается как доступная услуга.
• Банк и банкомат: На территории отеля.
• Услуги для людей с ограниченными возможностями: Есть лифт, который помогает добраться до верхних этажей.
• Дополнительные услуги: Услуги консьержа, прокат автомобилей, гладильные услуги.

Wi-Fi: Работает, но качество нестабильное. Многие гости жалуются на медленный интернет, слабый сигнал и проблемы с подключением. Это частая жалоба.

Климат-контроль: Проблемы с кондиционированием отмечаются. Некоторые гости жаловались, что кондиционер выключается, если электронная карта-ключ не вставлена в слот, или он просто неисправен. В номерах может быть жарко.

Дополнительные платные услуги:

• Мини-бар в номере (платный).
• Услуги трансфера (например, 30 манат в аэропорт).
• Водитель отеля для поездок по городу (4 маната).
• При оплате кредитной картой взимается дополнительная комиссия 18%.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Цены в отеле низкие для центра Баку, и при умеренных ожиданиях соотношение может быть приемлемым. Однако для заявленных 4 звезд качество не оправдано. Отель скорее соответствует 2-3 звездам с соответствующей ценой.
• Возраст здания: У отеля есть признаки старения. Многие зоны выглядят устаревшими, требуется капитальный ремонт (не только косметический). Реновация 2023 года затронула лишь часть номеров.
• Скрытые сборы: Комиссия за оплату кредитной картой (18%). Туристический налог и другие обязательные платежи стандартны для Баку.
• Языковые барьеры: В целом нет, так как персонал говорит по-русски и по-английски.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Вежливый персонал, хорошее расположение, низкие цены.
  • Минусы: Грязь, устаревшая мебель, плохие полотенца, шум, несоответствие 4 звездам, прокуренные номера.

---

Практические советы для гостей

• Обязательно попросите номер на третьем этаже — там номера после ремонта и намного чище.
• Проверьте номер при заселении: внимательно осмотрите ковролин, постельное бельё, полотенца, сантехнику и наличие посторонних запахов (сигареты, канализация). При наличии проблем требуйте замены номера или отеля.
• Уточните вид из окна: Многие номера выходят на стену или стройку.
• Выбирайте комнаты на верхних этажах в торце здания для уменьшения уличного шума.
• Если вы чувствительны к шуму, берите с собой беруши — отель находится на оживлённой улице, и слышимость между номерами хорошая.
• Привезите свои полотенца — в некоторых номерах полотенца старые и с дырками.
• Проверяйте замок двери — у некоторых гостей дверь не захлопывалась автоматически.
• Контролируйте процесс регистрации в стране: Убедитесь, что отель действительно зарегистрировал вас (процедура обязательна в Азербайджане в течение 3 дней после въезда). Были случаи, когда отель не выполнил эту формальность, и гости платили штраф на выезде.
• Осторожнее с трансфером от отеля: Заранее уточняйте, будет ли водитель везти только вас или придётся ждать других пассажиров.
• Используйте наличные для оплаты номера, чтобы избежать 18% комиссии за карту.
• Для завтрака приходите пораньше, чтобы застать горячие блюда и свежие продукты.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

1. Очень дружелюбный и отзывчивый персонал (искренний, помогает в решении проблем).
2. Отличное расположение в центре Баку, в 3 минутах от метро «Низами», пешая доступность до основных достопримечательностей.
3. Низкие цены для центрального расположения.
4. Просторные номера (особенно люксы и сьюты).
5. Неплохой завтрак по мнению некоторых гостей (хотя и не для всех).

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

1. Критически низкий уровень чистоты во многих номерах: грязные ковролин и мебель, старые полотенца с дырками, несвежее постельное бельё, плесень в ванной, прокуренные помещения. Это системная проблема, а не единичные инциденты.
2. Несоответствие 4 звездам: Отель скорее на 2-3 звезды по состоянию номеров, качеству ремонта и удобствам. Обманчивые фотографии в интернете.
3. Ужасная звукоизоляция: очень шумно от улицы (оживлённая магистраль) и от соседей. Мешает полноценному отдыху.
4. Устаревшая инфраструктура: большая часть номеров и коридоров требует ремонта, мебель изношена, сантехника старая.
5. Плохой Wi-Fi — медленный и со слабым сигналом.

Пояснение итоговой оценки: Отель получает низкую оценку, потому что заявленный статус 4 звезды абсолютно не соответствует реальности. Системные проблемы с чистотой, ремонтом и шумоизоляцией перевешивают преимущества в виде хорошего персонала и расположения. Номера скорее пригодны только для того, чтобы переночевать 1-2 ночи при условии низких ожиданий и тщательной проверки номера при заселении. Для комфортного отдыха в Баку есть множество лучших вариантов в аналогичной ценовой категории.

Итоговая оценка: 5.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10 (Отлично: центр, метро рядом, достопримечательности близко.)
• Номера и чистота: 3.5/10 (Плохо: системные проблемы с гигиеной, старые полотенца и бельё, грязь, плесень.)
• Сервис: 8.0/10 (Очень хорошо: персонал дружелюбный и отзывчивый, быстро решает проблемы.)
• Питание: 6.5/10 (Нормально: завтрак на уровне 3 звезды, бывают проблемы с гигиеной.)
• Инфраструктура: 4.0/10 (Ниже среднего: устаревшая, требует ремонта, плохой Wi-Fi.)
• Цена/качество: 6.0/10 (Нормально: за низкую цену можно пережить недостатки, но при заявленных 4 звездах неоправданно.)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Бюджетным туристам на 1-2 ночи.
  • Молодым путешественникам, которые не планируют много времени проводить в номере.
  • Тем, кто ценит расположение и готов мириться с недостатками ради низкой цены.

• Кому НЕ стоит:

  • Семьям с маленькими детьми (из-за проблем с чистотой и шумом).
  • Тем, кто ожидает комфорт и уровень 4 звезды.
  • Гостям с высокими требованиями к гигиене.
  • Тем, кто чувствителен к шуму.
  • Деловым путешественникам, которым нужен надёжный и быстрый интернет.