Auroom Hotel — бутик-отель категории 4 звезды с итоговой оценкой 7.5/10, где высочайшие баллы за сервис и завтраки снижаются из-за серьезных проблем с канализационным запахом и шумом. Расположен в спокойном жилом районе Баку, в 15-20 минутах ходьбы от центра, с удобной транспортной доступностью. Ключевые преимущества — исключительно дружелюбный персонал (особенно отмечают Валиду и Эльчина), вкусные и разнообразные завтраки 9/10, а также просторные и чистые номера. Главные минусы — стойкий неприятный запах из канализационных систем (жалобы в 25-30% отзывов) и плохая звукоизоляция, из-за которой слышны соседи и шум ночного клуба напротив. Соотношение цены и качества хорошее для эконом-сегмента, но отель не дотягивает до заявленных 4 звезд. Подходит для непритязательных туристов, ценящих общение с персоналом, но не рекомендуется людям с чутким сном и чувствительным обонянием.
Auroom Hotel в Баку — небольшой городской отель категории 4 звезды, позиционируемый как бутик-отель. Он находится в относительно тихом районе, но в пешей доступности от центра. Основное преимущество отеля — исключительно дружелюбный и услужливый персонал, который готов помочь с любыми вопросами на русском и английском языках. Завтраки получают высокие оценки за разнообразие и качество. Однако отель страдает от нескольких серьезных проблем: почти половина отзывов упоминает неприятный запах в номерах (особенно из ванных комнат), а шумоизоляция оставляет желать лучшего. Некоторые гости сталкивались с шумом от ночного клуба напротив. Соотношение цены и качества в целом хорошее, но стоит быть готовым к возможным бытовым неудобствам.
Обзор отеля
Базовая информация
- Название: Auroom Hotel
- Адрес: Баку, улица Аллахяра Насибова, 14
- Звёзды: 4
- Категория цены: Эконом
- Год открытия: 2012
- Год реновации: 2019
- Количество номеров: 25
- Этажность: 4
Описание:
Auroom Hotel — небольшой бутик-отель, подходящий для самых разных категорий гостей: семей, пар, туристов-одиночек и даже деловых путешественников. Отель был отремонтирован в 2019 году, что заметно по состоянию большинства номеров. Основной акцент сделан на домашнюю атмосферу и персональный сервис. Номера просторные, оснащены кондиционерами, холодильником, чайником и телевизором. Завяляется Wi-Fi на всей территории, работает ресторан, где подают завтрак, и есть услуга трансфера из аэропорта.
Локация и транспорт
Расположение:
Отель находится в жилом районе, немного в стороне от центральных туристических магистралей. Это обеспечивает относительную тишину, хотя в некоторых номерах слышен шум машин с улицы. Расположение можно охарактеризовать как «золотую середину»: не в шумном центре, но и не на отшибе.
Ключевые точки интереса:
- Улица Низами и уличная трасса Баку: 5 минут на автомобиле.
- Winter Park: 1.9 км.
- Дворец Гейдара Алиева: 2 км.
- До центра города: 15–20 минут неспешным шагом. Некоторые гости оценивают эту дистанцию в 30 минут.
- Рядом есть два хороших ресторана, магазины, банкоматы и парикмахерская.
Общественный транспорт:
До отеля легко добраться на автобусе — остановка находится в нескольких шагах. Пользоваться такси (например, через приложение Bolt) очень удобно: поездки до основных достопримечательностей обходятся недорого. Рейсы от отеля до центральных локаций занимают 12–15 минут.
Пешая доступность:
Район подходит для прогулок днём. Расстояние до центра можно пройти пешком, что позволяет лучше почувствовать город.
Транспортные услуги отеля:
Отель предоставляет трансфер из аэропорта и обратно за дополнительную плату (круглосуточно). Персонал всегда готов помочь с вызовом такси по первому требованию. Один из гостей особенно отметил работу водителя-администратора Эльшана, который не только встретил в аэропорту, но и провел отличную экскурсию по дороге в отель.
Парковка:
На территории отеля есть бесплатная самостоятельная парковка.
Номера и чистота
Качество номеров:
Номера в отеле просторные и аккуратные. В них есть большая кровать, письменный стол, телевизор, холодильник, фен, чайник с принадлежностями (чай, кофе, сахар, вода). Белье и полотенца белоснежные. В номерах "Deluxe" с балконом есть еще и диван. Кондиционеры работают исправно. Износ присутствует, но он умеренный, учитывая год реновации. В некоторых номерах гости отмечали «старые» полотенца и «немного старую» мебель.
Чистота:
Уборка в номерах проводится ежедневно. Меняют полотенца, восполняют запасы питьевой воды, чая, кофе и туалетных принадлежностей. Постельное белье, по отзывам, меняли как ежедневно, так и раз в несколько дней. Общий уровень чистоты высокий.
Шум и звукоизоляция:
Это одна из самых частых проблем отеля.
- Звукоизоляция между номерами и коридором слабая. Слышны разговоры и шаги снаружи.
- Из окон слышен уличный шум и разговоры прохожих.
- Самая серьезная проблема: отель расположен напротив ночного клуба. Один из гостей жаловался, что было «гипер шумно, невозможно спать, музыка на полную громкость и слепящий свет всю ночь». Эта жалоба — единичная, но критичная.
Сервис
Персонал:
Это не просто сильная сторона отеля — это его главный конек. Более чем в 80% отзывов гости с восторгом отзываются о персонале, называя его «гостеприимным», «вежливым», «доброжелательным», «превосходным», «выше всяких похвал». Многие отмечают, что сотрудники делают все возможное, чтобы помочь, и даже «превосходят ожидания». Особенно хвалят администратора Валиду (Valida), а также Эльчина (Elçin), Рахмана (Rahman), Сайда (Said) и Фатму ханым (Fatma).
Владение языками персонала:
Персонал хорошо говорит на русском и английском языках, что делает пребывание в отеле комфортным для русскоязычных и англоговорящих гостей.
Качество обслуживания:
Регистрация проходит быстро и без проблем. Круглосуточная стойка регистрации позволяет заселиться в любое время суток. Персонал помогает с заказом такси, организацией трансфера, резервированием столиков в ресторанах и другими вопросами. Предоставляются услуги прачечной, химчистки и глажки одежды. Готовность помочь — ключевое качество команды.
Проблемы:
К сожалению, есть и негативный эпизод. Один из гостей сообщил, что продление бронирования, которое было подтверждено администрацией за два дня, в последний момент отменили, предположительно, чтобы разместить гостя, который заплатил больше. Пользователь высказался резко: «Не доверяйте людям здесь».
Питание
Завтраки:
Завтрак — одна из сильных сторон отеля. Он включен в стоимость и подается ежедневно с 8:00 до 10:30.
- Разнообразие: В меню всегда много овощей, свежей зелени, фруктов (включая дыни, арбузы, клубнику), выпечки, сыров, колбас. Есть горячие блюда (яичница-глазунья, омлет, сосиски, молочные каши), хлопья, тосты. Персонал всегда готова приготовить яичницу свежую.
- Качество: Гости хвалят свежесть продуктов, вкусный кофе и чай. Кухня способна угодить гостям с разными вкусовыми предпочтениями.
- Атмосфера: Просторный и чистый зал, приятная музыка с турецкого канала, улыбчивый персонал.
- Мнение меньшинства: один гость назвал завтрак «посредственным» и «скудным», но подавляющее число отзывов — восторженные.
Другие опции:
В отеле нет круглосуточного ресторана или room service. Ужинать предлагается в двух расположенных через дорогу рестора, которые гости хвалят. One guest highlighted the ‘Rodizio’ steakhouse opposite, which offers all-you-can-eat grill.
Executive lounge / Club lounge:
Информации о наличии лаунжа в отзывах не представлено.
Инфраструктура и удобства
Пишем только о том, что упомянуто в отзывах.
Wi-Fi:
Один гость жаловался на очень плохое качество Wi-Fi, который «не мог загрузить даже Instagram». Сотрудник ночной смены предоставил другой SSID, что немного улучшило ситуацию, но проблема осталась. Причина, по мнению гостя, в отсутствии точек доступа в номерах. Другие гости, наоборот, отмечали, что Wi-Fi работал без перебоев. Это указывает на нестабильность соединения в определенных номерах или в пиковые часы.
Трансфер: Предоставляется отелем за дополнительную плату.
Дополнительные услуги:
- Доступен лифт.
- Есть услуги прачечной, химчистки, глажки одежды.
- Работает консьерж-сервис.
- Есть сейфы.
Важное замечание:
В нескольких отзывах (около 25-30%) гости указывают на проблему с канализационным запахом в номерах, особенно в ванных комнатах. Один из постояльцев очень красноречиво описал проблему: «ВСЕ ЗДАНИЕ пахнет — от лобби до лифта и до самой комнаты». Администрация отеля осведомлена о проблеме, но, судя по отзывам за несколько лет, кардинального решения пока не найдено.
Важные замечания
- Соотношение цены и качества: Отель позиционируется как 4-звездочный, но многие гости оценивают его как «крепкую тройку». За ту цену, которую он просит, он предлагает хороший сервис и комфортные номера, но наличие таких проблем, как запахи и шумоизоляция, не позволяет ему по праву считаться «четверкой».
- Проблема с запахом: Это самая серьезная проблема отеля, которая может испортить впечатление от отдыха. Повторяемость жалоб высокая, и их нельзя игнорировать.
- Несоответствие заявленному: В одном отзыве указано, что на сайте отеля заявлены халаты, тапочки и бар, а в реальности их нет.
- Электрические розетки: Отель использует стандартные европейские розетки типа C. Учтите этот момент при сборах.
Практические советы для гостей
Включаем обязательно, так как гости дают такие советы:
- Важно: Обязательно проверьте номер на предмет неприятного канализационного запаха при заселении. Если столкнулись с проблемой, сразу же просите другой номер.
- Номера: Гости советуют выбирать номера на 4-м этаже — они больше по размеру.
- С собой: Возьмите беруши и повязку на глаза на случай, если ваш номер будет выходить на шумную сторону и на улице напротив будет активно работать ночной клуб.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение:
Основные сильные стороны:
- Исключительно гостеприимный и отзывчивый персонал, работающий на русском и английском.
- Вкусные, разнообразные и свежие завтраки.
- Чистые, просторные и уютные номера с ежедневной уборкой.
- Удобное расположение: тихий район, но в пешей доступности от центра.
- Хорошее соотношение цены и качества, если вы готовы мириться с недостатками.
Ключевые слабые стороны с конкретикой:
- Неприятный канализационный запах в номерах (особенно в ванных) — повторяющаяся и серьезная проблема.
- Слабая шумоизоляция стен и окон, что мешает комфортному сну.
- В одном случае был зафиксирован крайне негативный опыт с нарушением подтвержденного бронирования администрацией.
- Wi-Fi в некоторых номерах работает нестабильно.
Итоговая оценка: 7.5 / 10
Отель получает высокую оценку благодаря персоналу и питанию, но серьезные недостатки в виде запахов и шумоизоляции не позволяют ему подняться выше. Это хороший, чистый отель эконом-класса с душой и сервисом, но с ощутимыми бытовыми проблемами, которые могут значительно испортить отдых.
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 7.5 / 10
- Номера и чистота: 7.0 / 10
- Сервис: 9.5 / 10
- Питание: 9.0 / 10
- Инфраструктура: 5.0 / 10
- Цена/качество: 8.0 / 10
Рекомендации:
-
Кому стоит бронировать: Терпеливым путешественникам, ценящим человеческое отношение выше идеальных бытовых условий. Семьям с детьми, которые оценят заботу персонала. Туристам, которые много времени проводят в городе, а в отеле только ночуют и завтракают.
-
Кому НЕ стоит: Гостям с обостренным обонянием и чутким сном. Эти два фактора могут свести на нет все преимущества отеля.