Boulevard Side Hotel

Отель Boulevard Side позиционируется как 4-звездочный, но реальность сильно расходится с ожиданиями. Основные сильные стороны — неплохое расположение рядом с набережной и метро, а также панорамный ресторан на верхнем этаже с видом на море. Однако большинство гостей сталкиваются с серьезными проблемами: систематические перебои с заселением (практика овербукинга), низкое качество уборки, устаревшие номера с грязными коврами и неисправной сантехникой, а также крайне нестабильный Wi-Fi. Завтраки получают противоречивые оценки — одни хвалят разнообразие, другие называют их скудными и холодными. Персонал на ресепшене в большинстве случаев вежлив, но часто не решает проблемы гостей.

Итоговая оценка: 5.5/10

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Boulevard Side Hotel
• Адрес: Баку, Хатаинский район, улица Аяза Исмаилова, 3
• Категория: 4 звезды (самопровозглашенная)
• Год открытия: 2014
• Год реновации: 2015
• Количество номеров: 36

Описание: Небольшой городской отель в районе Хатаи, позиционирующий себя как 4-звездочный, но по факту соответствующий уровню 2.5–3 звезды. Основная аудитория — бюджетные туристы и гости в командировках, которые готовы мириться с несовершенствами ради относительно низкой цены.

---

Локация и транспорт

Расположение: Хатаинский район, рядом с Бакинской набережной, в 3 км от Старого города.

Ключевые точки интереса:

• Парк военных трофеев — рядом
• Улица Низами — 14 минут пешком
• Старый город — 3.1 км пешком или на такси
• Центр Гейдара Алиева — в пешей доступности

Общественный транспорт:

• Метро: Станция Хатаи в 7–10 минутах пешком. На момент многих отзывов ветка была на ремонте, приходилось идти до станции Сахиль (около 30 минут).
• Автобус: Остановка маршрута 46 рядом с отелем.
• Такси: Очень доступное, поездки по центру обходятся в 3–5 манат (местная валюта), до центра можно доехать за 150–200 рублей.

Пешая доступность:

• Можно прогуляться до набережной и вдоль бухты.
• До центра далековато, но реально дойти пешком за 30–40 минут.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер из аэропорта: За дополнительную плату (стоимость из отзывов — 35 манат в один конец).
• Помощь с вызовом такси.
• Гид Али — помогает с организацией экскурсий и поездок.

Парковка:

• Есть бесплатная парковка, упоминается в описании.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Многие отзывы характеризуют как «маленькие», «стандартные».
• Состояние: Мебель обшарпанная, ковролин старый, в пятнах и местами порван. Есть жалобы на прожженные следы от сигарет на мебели и дыры в постельном белье.
• Оснащение:
  • Мини-бар в номерах (по отзывам, в некоторых не работает).
  • Сейф (некоторые неисправны).
  • Телевизор с русскими каналами.
  • Фен (одна гостья жаловалась, что не работал до 4-го обращения).
  • Затопленная душевая лейка на уровне голени — неудобно и больно пользоваться.
• Вид: Зависит от этажа и расположения. Некоторым достается на трущобы/заправку. Номера «с видом на море» часто имеют частичный обзор.

Чистота:

• Общий уровень: Низкий.
• Уборка: Многие отмечают, что ее практически не было. Уборщицы приходят на 5–10 минут, заправляют кровать, забирают полотенца, но пылесосят редко. Есть жалобы, что чипсина, упавшая на пол, лежала там 6 дней, пока гости сами не потребовали уборки.
• Конкретные проблемы:
  • В душевой плесень и плохой запах.
  • В ковре грязь, пятна.
  • В ванной находят использованные прокладки, волосы.
  • Окна в ресторане грязные, вид на город испорчен слоем пыли.

Шум и звукоизоляция:

• Между номерами: Очень плохая звукоизоляция. Слышно каждую фразу из соседнего номера и приход гостей в 3 ночи.
• Из коридора: Аналогично плохо, слышимость как при открытой двери.
• С 6-го этажа: Ресторан работает 24/7, и стулья постоянно двигают по полу, что слышно на 5-м, 4-м и даже 3-м этаже.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Встречаются как очень позитивные упоминания (дружелюбные, отзывчивые, идут навстречу), так и резко негативные (грубость, высокомерие, нежелание решать проблемы).
• Владение языками: Персонал говорит по-русски и по-английски, но не всегда качественно. Были отзывы о недопонимании.
• Конкретные сотрудники: Гостям запомнились имена Али, Нихат, Халид, Анар (позитивные).

Качество обслуживания:

• Проблемы:
  • Овербукинг и отказ в заселении: Многократно повторяющаяся история (не менее 10 случаев за все отзывы). Гостям с подтвержденной и оплаченной бронией говорят, что брони нет, мест нет или произошла авария. Часто под предлогом «поселить в отеле-партнере» отправляют в другой, худший отель (например, Anatolia в промзоне, прокуренный).
  • Несостыковки с заказом: не выдают раздельные одеяла/кровати, обещают, но не приносят.
  • Медлительность в решении проблем (фен починили с 4-го раза; свет в номере не работал сутками).
  • На обещаниях все и заканчивается, исполнять не спешат.

Примеры:

• Скандалы с вызовом полиции из-за проблем с заселением.
• Предоставление номера с испорченным ковром, без полотенец, но при этом отель не мог извиниться за отсутствие одежды после химчистки.
• Разрешили поздний выезд до 14:00, а в 12:45 уже подгоняли с вещами на выход.

---

Питание

Завтраки:

• Качество: Объект споров. Некоторым нравится разнообразие — яичница, омлет, блинчики, сыры, колбасы, овощи, фрукты, сухофрукты. Другие называют их скудными, холодными, с остатками от предыдущих дней (недоеденные оливки, сыры складывают обратно), растворимый кофе, дешевые сосиски, нет горячих блюд. Яиц может не хватать уже к 9 утра.
• Атмосфера ресторана: Панорамный вид на море и город — главный плюс. Но окна часто настолько грязные, что видом насладиться сложно.

Другие опции:

• Обед/ужин: Мнения лучше, чем по завтракам. Говорят, что еда вкусная и цены нормальные. Порции большие. Есть японская кухня, супы.
• Рум-сервис: Доступен 24/7, работает по меню ресторана.

Процесс обслуживания:

• Есть возможность заказать яичницу/кашу/омлет по запросу.

Executive/Club lounge:

• Не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Wi-Fi:

• Основная проблема: Практически не работает. Часто отключается, очень медленный. Чтобы написать сообщение, приходится выходить в холл или в ресторан.
• Встречались редкие отзывы, где сеть работала нормально (ночью или ранним утром).

Климат-контроль:

• Кондиционеры: Многократно упоминается, что они работают только на обогрев до определенной даты (например, до 1 мая). В некоторых номерах не работают вообще. Внутренние блоки бывают грязные, при включении вылетает пыль.

Тренажёрный зал:

• Не упоминается.

Спа / Wellness:

• Не упоминается.

Бизнес-центр:

• Есть, упоминаются конференц-зал и переговорная на 55 кв. м.

Прачечная и химчистка:

• Услуги есть, но есть и жалоба на исчезновение части одежды после сдачи в химчистку.

Дополнительные удобства:

• Лифт есть.
• Камера хранения/услуги багажа: были случаи, когда гостям не вернули вещи из химчистки, не предложили компенсацию.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель позиционирует себя как бюджетный или средней ценовой категории. Многие отмечают, что за эти деньги можно найти лучше. Цена от 60–70 манат/сутки.
• Возраст здания: Строительство 2014–2015 гг., но износ и устаревание заметны. Требуется капитальный ремонт и замена мебели/ковров.
• Скрытые сборы: Туристический налог, стоимость химчистки/прачечной, 8%-ная надбавка при оплате картой (из одного отзыва).
• Языковой барьер: В основном общение проходит на русском, но были жалобы на недопонимание.
• Повторяющиеся темы:
  • Грязные номера и ковры.
  • Проблемы с заселением (овербукинг).
  • Плохой Wi-Fi.
  • Скудные/холодные завтраки.
  • Шум от ресторана и соседей.

---

Практические советы для гостей

• Бронирование: Заранее звоните и перезванивайте, чтобы убедиться, что ваше бронирование действительно существует. Будьте готовы к тому, что вас могут переселить в другой отель.
• Выбор номера: Избегайте 5-го этажа, так как с 6-го этажа (ресторан) будет постоянный шум от стульев. Попросите номер на 2–3 этаже.
• Связь: В качестве запасного варианта купите местную SIM-карту, так как вай-фай ненадежен.
• Кондиционер: Уточняйте заранее, работает ли он на охлаждение. Летом без него может быть жарко (26–27 градусов в номере).
• Уборка: Будьте готовы просить все необходимое (полотенца, гигиенические средства) неоднократно.
• Алкоголь: Ресторан продает алкоголь, и были случаи продажи несовершеннолетним. Следите за своими детьми.
• Транспорт: Такси в Баку дешевое, используйте его для перемещений по городу.

---

Финальный вердикт

Сильные стороны:

1. Местоположение — близость к набережной и метро.
2. Панорамный вид из ресторана на 6 этаже.
3. Иногда очень доброжелательный персонал на ресепшене (Али, Нихат, Анар).
4. Завтраки для тех, кому повезло с меню, и вечерняя кухня в ресторане.
5. Трансфер из аэропорта и помощь гида Али по организации экскурсий.

Ключевые слабые стороны:

1. Систематические отказы в заселении из-за овербукинга и отправка в отели-партнеры с худшими условиями.
2. Низкое качество чистоты — грязные ковры, плесень в душевой, редкая и некачественная уборка.
3. Неработающий или очень плохой Wi-Fi.
4. Шум из ресторана на 6 этаже и между номерами.
5. Устаревшие номера, неисправная сантехника и техника, а также грязь на окнах в ресторане.

Итоговая оценка: 5.5/10

Был бы ниже, если бы не шикарный вид и некоторые положительные моменты в сервисе.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10 — Хорошо, но до центра далековато.
• Номера и чистота: 4.5/10 — Грязь, устаревшая мебель, проблемы с сантехникой.
• Сервис: 4.0/10 — Систематические проблемы с заселением, нерешенные просьбы.
• Питание: 5.5/10 — Противоречивые отзывы, завтраки холодные/не всегда качественные.
• Инфраструктура: 3.5/10 — Не работает Wi-Fi, много жалоб на технику.
• Цена/качество: 5.0/10 — В ряде случаев неадекватно.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Только очень неприхотливым путешественникам, готовым к проблемам с чистотой, Wi-Fi и системой бронирования. Или тем, кто приезжает по делам ненадолго и большую часть времени проводит вне отеля. Возможно, для бюджетных туристов, которые готовы рискнуть из-за низкой цены.
• Кому НЕ стоит: Семьям с детьми, парам на романтический отдых, деловым туристам (из-за проблем с Wi-Fi), всем, кто ценит комфорт и чистоту.