Emerald Hotel

Emerald Hotel в Бангкоке — это огромный, старый отель, в прошлом, вероятно, бывший флагманом, но сейчас переживающий очевидный упадок. Мы видим отель с величественной, но потемневшей от времени lobby, просторными, но сильно устаревшими номерами и инфраструктурой, которая не обновлялась десятилетиями. Главные сильные стороны — низкие цены при больших размерах комнат и удобное расположение рядом со станцией метро MRT Huai Kwang, что позволяет быстро добраться до центра.

Однако недостатки носят системный характер. В отзывах масса жалоб на грязь, запахи, некорректную работу сантехники и кондиционеров. Персонал работает нестабильно: есть как примеры вежливости, так и откровенной грубости, особенно на уровне менеджмента. Отель часто принимает большие группы туристов, что создает шум и суету. Итоговая оценка: 3.0/10, отель подойдет только тем, кто ищет максимально бюджетный вариант на 1-2 ночи и готов мириться с серьезными неудобствами.

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Emerald Hotel Bangkok
• Адрес: Улица Ratchadaphisek, район Huai Khwang, Бангкок, Таиланд
• Локация: Бангкок
• Позиционирование и категория: Исторически 4-звездочный, но по факту соответствует 3 звездам из-за сильного износа. Позиционируется как бизнес-отель и место для конференций.

Описание:

Гранд-отель в стиле 70-80-х годов, являющий собой образец былой роскоши. Массивные мраморные полы, деревянная отделка и просторные холлы создают первое впечатление "старой гвардии". Отель состоит из нескольких корпусов, включая высокую башню, где расположены бассейн и номера с лучшими видами. Целевая аудитория — бизнес-путешественники, ищущие недорогой отель рядом с метро, а также массовые туристические группы из Китая.

Локация и транспорт

Расположение: Бангкок, район Huai Khwang. Это не туристический и не деловой центр, а скорее спальный район с активной ночной жизнью специфического характера. Многие гости отмечают обилие массажных салонов "с почасовой оплатой" и баров в непосредственной близости от отеля.

Ключевые точки интереса:

• Метро: Главное достоинство отеля — пешая доступность (~5-7 минут) до станции MRT Huai Kwang. Это обеспечивает быструю связь со всей сетью метрополитена и надземного транспорта BTS (через пересадку), что позволяет добраться до основных достопримечательностей, торговых центров и аэропорта.
• Развлечения: Рядом находится известный ночной рынок Rot Fai (Ratchada).
• Расстояние до центра: Дорога до исторического центра туристических маршрутов на такси занимает от 20 минут и сильно зависит от пробок.

Общественный транспорт:

• Метро (MRT) — основной и самый удобный вид транспорта.
• Такси — легко доступны, недороги по тайским меркам.

Пешая доступность:

• Прогулки по району не представляют особого интереса для туристов. Окружение довольно утилитарное. Безопасность в целом на среднем уровне, но вечером район оживает за счет баров и салонов.

Транспортные услуги отеля:

• Предоставляется платный трансфер в аэропорт.

Парковка:

• На территории есть парковка, но многие гости отмечают, что она ограничена.

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Номера очень большие и просторные, особенно категория Deluxe. Это одно из немногих неоспоримых достоинств.
• Комфорт: Уровень комфорта крайне неоднородный. Мебель старая, потертая, многие предметы в запущенном состоянии. Часть отзывов описывает номера как темные и мрачные.
• Кровати: Оценки кардинально расходятся: от "очень комфортные" до "продавленные доски, убивающие спину". Видимо, состояние матрасов сильно разнится от номера к номеру. Постельное белье обычно чистые.
• Оснащение и удобства: В номерах есть кондиционер (к работе которого множество претензий), телевизор (иногда старый, с плохим сигналом), мини-бар, сейф. Виды из окон часто отсутствуют или выходят на соседние здания.

Чистота:

• Уровень: Это одна из самых больных тем. Количество жалоб на грязь, пыль, плесень, пятна на коврах, волосы и даже тараканов просто огромно. Эти проблемы носят системный характер и встречаются с пугающей частотой. Уборка выполняется формально и некачественно.

Шум и звукоизоляция:

• Звукоизоляция катастрофически плохая. Гости постоянно жалуются, что слышат разговоры и шум из соседних номеров, а также звуки из коридора. Отель активно заселяют туристическими группами, что создает постоянный фоновый гул.

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Сервис — это "лотерея". Встречаются как очень вежливые и услужливые сотрудники (особенно среди портье и обслуживающего персонала), так и откровенно грубые, высокомерные и непрофессиональные работники. Гости неоднократно жаловались на конкретного менеджера по имени Mr. Gritsada, поведение которого описывается как хамское.
• Владение языками:
  • Английский: Уровень владения персоналом английским языком очень низкий, что создает серьезные проблемы в коммуникации. Гости отмечают, что объяснить проблему или сделать заказ бывает крайне затруднительно.
  • Русский: В отзывах нет информации о русскоговорящем персонале.

Качество обслуживания:

• Процедура заселения может быть очень долгой и мучительной, особенно при большом наплыве гостей. Часты ситуации, когда гостям несколько раз подряд дают номера с неработающими ключами, протекающей сантехникой или неисправным кондиционером, заставляя их самостоятельно таскать багаж.

Проблемы:

• Гостей пытаются обвинять в якобы нанесенном ущербе (например, царапинах на столе) с целью вымогательства денег.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Завтрак — самая противоречивая часть. Кто-то хвалит его за разнообразие (много азиатских, в первую очередь китайских, блюд), кто-то ругает за качество (холодная еда, однообразная выпечка, плохой кофе). Наблюдается четкая тенденция: в будние дни и в сезоны низкой загрузки качество падает. Гости неоднократно жаловались на грязную посуду, заляпанные скатерти и холодные "горячие" блюда.
• Атмосфера ресторана: Ресторан большой, но часто описан как темный и холодный из-за работающего на полную мощность кондиционера.

Другие опции:

• В отеле есть несколько ресторанов (включая японский Daiichi, который получает неплохие отзывы) и собственный бар. Некоторые считают их неплохим вариантом по соотношению цены и качества. Другие отмечают ужасный сервис и невкусную еду. В общем, это как повезет.

Процесс обслуживания:

• В ресторане персонал часто невнимателен, официанты медлительны, могут принести не тот заказ или попытаться включить в счет не заказанные напитки.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Упомянуто только то, что есть в отзывах.

• Бассейн: Находится на 15-м этаже. Многие гости отмечают, что он большую часть дня находится в тени от самого отеля и освещается солнцем только до полудня. Вода часто описывается как холодная.
• Тренажёрный зал: Имеется, но оборудование архаичное, 70-80-х годов. Фитнес-зал находится на 11-м этаже. Кондиционер в основном зале часто не работает, из-за чего заниматься очень жарко.
• Сауна / Спа: В наличии, но пользоваться не всегда возможно. В одном из отзывов гость отмечает, что в женской части работала только парная (хамам), а в мужской — сухая сауна.
• Другие удобства: Есть камера хранения для багажа. Также упоминается сквош-корт и бильярдная.

Wi-Fi:

• Сеть Wi-Fi есть, но работает она очень нестабильно. Гости постоянно жалуются на частые обрывы соединения, низкую скорость и невозможность выполнить простые задачи в интернете. Это системная проблема.

Климат-контроль:

• Это одна из главных проблем отеля. Кондиционеры в номерах либо работают плохо, либо не регулируются, либо выдают слишком холодный или, наоборот, теплый воздух. Многие гости жаловались на простуды из-за перепадов температур. В общественных зонах, как правило, кондиционеры работают на полную мощность и в ресторане очень холодно.

Важные замечания

• Цена и качество: Это ключевой момент. Отель абсолютно не оправдывает цену в 75-90 долларов за ночь, которую иногда просят. Гости, которые платили такую сумму, чувствовали себя обманутыми. Отель может представлять собой сносный вариант лишь при цене 30-45 долларов, и то исключительно из-за размеров номера и близости к метро.
• Возраст здания: Отель очень старый, и это бросается в глаза абсолютно во всем. Необходимость капитального ремонта ощущается в каждой детали — от лифтов до сантехники.
• Скрытые сборы: Стоит быть внимательным при расчетах за питание и услуги. Были прецеденты, когда гостей пытались заставить платить за услугу, уже включенную в стоимость.
• Языковые барьеры: Проблема с коммуникацией на английском является системной и может сильно испортить пребывание.
• Повторяющиеся темы:
  • Минусы: Возраст и износ, грязь, плохая уборка, неработающая техника (кондиционер, Wi-Fi), плохая звукоизоляция, шумные группы туристов, нестабильный сервис и некомпетентность персонала, холодные завтраки.
  • Плюсы: Просторные номера, близость к станции метро, сравнительно невысокая цена, если бронировать заранее и по акции.

---

Практические советы для гостей

• Если вы все же забронировали этот отель:
  • Немедленно после заселения проверьте номер: кондиционер, сантехнику, дверной замок, чистоту. Если что-то не так — сразу требуйте замены и не бойтесь настаивать. Запаситесь терпением.
  • Просите номер на верхнем этаже в главной башне. Там тише и больше шансов получить нормальный номер.
  • Цены на питание в отеле могут быть завышены. Рядом с выходом из метро Huai Kwang есть множество недорогих и вкусных уличных кафе и ресторанчиков. Планируйте питание вне отеля.
  • Будьте готовы к тому, что Wi-Fi будет работать с перебоями.
  • Постарайтесь не пускать в номер горничных для "уборки" или убедитесь, что они убрали как следует. Многие довольны тем, что отказались от уборки, чтобы не привлекать лишнего внимания к своим вещам.
  • Имейте при себе визитку отеля, так как таксисты знают район, но не всегда могут найти сам отель. Адрес на тайском языке поможет избежать проблем.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Это отель, который живет воспоминаниями о былом величии. Его прошлое как 4-5-звездочного гранд-отеля чувствуется в масштабах здания и просторных номерах. Однако настоящее крайне уныло: десятилетия без должного ремонта и ухода привели к системным проблемам с чистотой, инфраструктурой и уровнем сервиса.

Основные сильные стороны:

• Очень низкая стоимость для Бангкока, особенно при бронировании заранее.
• Исключительно удобное расположение в пешей доступности от станции метро MRT Huai Kwang.
• Очень просторные номера с большой ванной комнатой.
• Наличие собственной инфраструктуры: бассейн, тренажерный зал (пусть и устаревший), несколько ресторанов.

Ключевые слабые стороны:

• Ужасающее состояние чистоты: грязь, плесень, тараканы, некачественная уборка. Эта проблема встречается не просто часто, а системно.
• Крайняя степень износа: старая, сломанная сантехника, неработающие или плохо работающие кондиционеры, потертая мебель. Отель буквально разваливается на глазах.
• Плохая звукоизоляция и шум от большого количества туристических групп.
• Очень низкое качество сервиса: проблемы с заселением, некомпетентность и грубость персонала (особенно завхоза г-на Гритсады), сложности с коммуникацией на английском.
• Нестабильный Wi-Fi и проблемы с климат-контролем.

Итоговая оценка: 3.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.0/10
• Номера и чистота: 2.0/10
• Сервис: 2.5/10
• Питание: 3.0/10
• Инфраструктура: 4.5/10
• Цена/качество: 3.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Бюджетным путешественникам, которые ищут просто место, чтобы переночевать на 1-2 ночи, не планируют проводить время в отеле и в первую очередь ценят близость к метро и низкую цену. Предпочтение следует отдавать руководителям или отдельным сотрудникам на коротких командировках, которые не предъявляют высоких требований к комфорту.
• Кому НЕ стоит: Семьям с детьми, парам, желающим романтического отдыха, людям, предъявляющим высокие требования к чистоте и комфорту, а также тем, кто впервые приезжает в Бангкок. Этот отель может испортить первое впечатление о стране из-за низкого уровня сервиса и антисанитарии. Людям, чувствительным к шуму, также следует поискать другие варианты.