Monroe Hotel & Suites — это бюджетное размещение, маскирующееся под 4 звезды, с крайне низкой итоговой оценкой 4.5/10 из-за системных проблем с чистотой и сервисом. Расположен в центральном, но небезопасном в вечернее время районе Хура, в пешей доступности от некоторых достопримечательностей. Единственные плюсы — бесплатный трансфер из аэропорта и работающий Wi-Fi. Ключевые минусы: грязные номера с рваными полотенцами, невыносимый шум от ночных клубов до 6 утра, завышение цен в барах и небезопасная атмосфера для одиноких женщин. Низкая цена — единственное оправдание, но качество не соответствует даже ей. Подходит только непритязательным путешественникам с нулевым бюджетом; категорически не рекомендуется семьям, женщинам и тем, кто ценит комфорт.
Monroe Hotel & Suites позиционируется как 4-звёздочный отель, но на самом деле представляет собой бюджетное размещение в дорогом Бахрейне. Многие гости сталкиваются с серьёзными проблемами: грязные номера, неработающие удобства, шумные бары и ночные клубы, работающие до утра, а также случаи завышения цен в барах. Положительные отзывы отмечают центральное расположение, бесплатный трансфер из аэропорта и иногда — вежливый персонал, но отрицательных моментов значительно больше. Итоговая оценка: 4.5/10 — отель подходит только для непритязательных путешественников, готовых мириться с многочисленными недостатками ради низкой цены.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Monroe Hotel & Suites
- Адрес: Манама, Building 448, Road 2013, Block 320
- Категория: 4 звезды (но фактически — бюджетный уровень)
- Год открытия: 2009
- Год реновации: 2010
- Количество номеров: 151 номер, 12 этажей
Описание: Отель позиционируется как 4-звёздочное заведение для семейного отдыха и бизнес-путешественников, но реальность существенно отличается от заявленного уровня. Большинство отзывов характеризуют его как устаревшее заведение с многочисленными проблемами в обслуживании, чистотой и инфраструктурой.
Целевая аудитория: путешественники с ограниченным бюджетом, готовые мириться с недостатками ради цены.
Локация и транспорт
Расположение: Центр города Манама, район Хура (Hoora). С одной стороны — центральное расположение, с другой — район с сомнительной репутацией, особенно в вечернее время.
Ключевые точки интереса:
- Дом Корана и Центр современного искусства La Fontaine — 5 минут на автомобиле
- Marina Beach Garden Park, мечеть Al Fateh и Andalus Garden — в пешей доступности
- Торговые центры Oasis и Juffair — 2.7 км
- Национальный музей — относительно близко, но дойти пешком проблематично из-за интенсивного движения
Общественный транспорт: Отель находится в 5 минутах от единственной пешеходной дороги к морю. Район окружён интенсивным автомобильным движением, что затрудняет пешие прогулки.
Пешая доступность: В дневное время — приемлемая, но вечером район становится небезопасным из-за сомнительных личностей возле отеля и в округе. Некоторые гости жаловались на агрессивное поведение других посетителей при выходе из отеля.
Транспортные услуги отеля:
- Плюс: бесплатный трансфер из/в аэропорт (отмечается как одно из главных преимуществ)
Парковка: Бесплатная парковка с услугами парковщика, но некоторые гости отмечают, что парковочные места не гарантированы и не всегда безопасны.
Номера и чистота
Качество номеров: Номера описываются как просторные, но сильно устаревшие и нуждающиеся в ремонте. Многие гости жалуются на:
- Старую, изношенную мебель
- Мебель с пятнами и следами использования
- Ковры с ожогами и загрязнениями
- Запах сигарет даже в номерах для некурящих
- Грязные окна, через которые невозможно смотреть на улицу
- Затхлый запах сырости и влажности
Чистота: Один из самых проблемных аспектов отеля:
- Грязные номера при заселении
- Рваные полотенца с дырами
- Отсутствие базовых принадлежностей (туалетной бумаги)
- Некоторые гости сообщают, что уборка номеров не производилась вообще в течение нескольких дней
- Гости, которые останавливались здесь ранее (в 2015 году), отмечают значительное ухудшение состояния
Шум и звукоизоляция: Критически важный недостаток. Отель имеет в своём составе ночные клубы и бары:
- Шум от ночного клуба слышен до 6 утра
- Постояльцы на 6-м этаже не могут спать из-за шума
- Переполненные лифты с шумными компаниями в позднее время
- Вездесущий запах табачного дыма
Сервис
Персонал: Отзывы противоречивы. Одни гости отмечают вежливость и готовность помочь, другие сталкиваются с непрофессионализмом:
- Некоторые сотрудники (в частности, упоминают Рехам на ресепшене) получают похвалу за быстрый и качественный сервис
- Другие сотрудники демонстрируют низкую компетентность (не могут разобраться с системой бронирования, не отвечают на звонки и сообщения)
- Менеджеры бара настойчиво требуют чаевых без оснований
Качество обслуживания:
- Заселение обычно проходит быстро
- Однако уже при заселении возникают проблемы с базовыми принадлежностями
- Отсутствует proactive service — гости вынуждены многократно обращаться за элементарными вещами
Проблемы:
- Завтрак: обещают принести в номер, но еда не приходит; при посещении ресторана обслуживание крайне медленное
- Несоответствие обещаниям: предлагают апгрейд номера, но на самом деле размещают в худших условиях
- Проблемы с оплатой: задержки при возврате средств более чем на час
Питание
Завтраки: Серьёзная проблема. В зависимости от сезона и загрузки отеля завтрак может быть:
- Скромным вариантом à la carte (не буфет)
- Сервироваться в другом здании на 6-м этаже в тёмном помещении сомнительной репутации
- Ограниченным выбором (3 из 6 позиций в меню недоступны)
- Крайне медленное обслуживание (еда не приносится в течение 20+ минут)
Однако некоторые гости отмечают разнообразие завтрака: английские и арабские горячие блюда, омлеты, сыры, салаты, фрукты, хумус, оливки.
Другие опции:
- Ресторан Ramee Bistro и ещё 3 ресторана на территории
- 2 бара/лаунжа
- Круглосуточный room service
Критические проблемы бара:
- Завышение цен до абсурда: 95 бахрейнских динаров (251 доллар США) за 2 кальяна и 3 простых напитка
- Меню неясное, цены не прозрачны
- Подавляющее большинство посетителей — пьяные компании
- Курение разрешено везде, включая обеденные зоны
- Небезопасно для одиноких женщин (непристойные предложения, приставания, физический контакт без согласия)
Инфраструктура и удобства
Бассейн: Отмечается как нефункциональный или работающий с ограничениями. В зимнее время вода слишком холодная. Ограниченное пространство для переодевания.
Тренажёрный зал: Отсутствует вопреки описаниям на сайтах бронирования.
Спа/Wellness: Упоминается спа-центр с массажем, но отзывов об опыте посещения недостаточно для оценки качества.
Бизнес-центр: Наличие конференц-центра и переговорных комнат подтверждается, но детальной информации о качестве нет.
Прочие удобства:
- Прачечная и химчистка (за дополнительную плату)
- Услуги няни (платно)
- Консьерж
- Камера хранения
Wi-Fi: Большинство гостей отмечают хорошее качество Wi-Fi, быстрый и стабильный в будние дни. В выходные при высокой загрузке отеля скорость может снижаться.
Климат-контроль: Проблемы не отмечены в отзывах.
Дополнительные платные услуги:
- Трансфер из аэропорта
- Прачечная и химчистка
- Услуги няни
- Некоторые позиции в барах и ресторанах по завышенным ценам
Важные замечания
Цена и качество: Отель позиционируется как 4-звёздочный, но по факту это бюджетное размещение. Для Бахрейна цена может быть приемлемой, но качество сервиса, чистоты и удобств не соответствует даже 3 звездам.
Возраст здания: Отель открыт в 2009 году, последняя реновация — 2010. За прошедшие годы состояние значительно ухудшилось. Ощутимы признаки старения: изношенная мебель, пятна на коврах, общее запустение.
Скрытые сборы: Некоторые гости столкнулись с неясными ценами в барах, что привело к завышению счёта. Туристический налог и другие обязательные платежи не уточняются.
Языковые барьеры: Персонал говорит на английском, испанском, немецком и французском языках. Однако уровень английского у некоторых сотрудников ограничен базовыми фразами для регистрации.
Повторяющиеся темы:
- Грязь и неряшливость
- Шум от ночных клубов
- Запах табака во всём отеле
- Завышенные цены в барах
- Безопасность для женщин
- Несоответствие заявленному уровню
Практические советы для гостей
- Выбирайте номера на верхних этажах — возможно, будет меньше шума от ночных клубов и лучше вид на город/море
- Уточняйте цены в барах заранее — меню неясное, возможны завышения стоимости
- Берите с собой полотенца и туалетные принадлежности — качество предоставляемых отелем может быть неудовлетворительным
- Избегайте бара в одиночку (особенно женщинам) — часты случаи приставаний и агрессивного поведения со стороны других посетителей
- Не полагайтесь на доставку завтрака в номер — лучше сразу идти в ресторан или найти альтернативу за пределами отеля
- Контролируйте счета — проверяйте каждую позицию, особенно в барах
- Парковка — если вы на автомобиле, заранее узнавайте о наличии мест
- Безопасность — не гуляйте в одиночку поздно вечером возле отеля; район может быть небезопасным
Финальный вердикт
Основные сильные стороны:
- Бесплатный трансфер из/в аэропорт
- Центральное расположение в Манаме
- Иногда — вежливый персонал (не всегда)
- Быстрый Wi-Fi (в будние дни)
- Низкая цена для Бахрейна
Ключевые слабые стороны с конкретикой:
- Низкое качество уборки: грязные номера, рваные полотенца, отсутствие базовых принадлежностей
- Критический уровень шума от ночных клубов (до 6 утра)
- Завышение цен в барах и неясное меню
- Небезопасная атмосфера для женщин в общественных зонах
- Несоответствие заявленным 4 звездам
Объяснение итоговой оценки: Отель получает низкую оценку из-за совокупности серьёзных недостатков, которые портят впечатление от пребывания. Даже с учётом бюджетной категории, уровень чистоты, безопасности и обслуживания находится на неприемлемом уровне. Единичные положительные моменты не перекрывают системных проблем.
Итоговая оценка: 4.5/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 6.5/10 (плюс за центр и трансфер, минус за небезопасность района ночью)
- Номера и чистота: 3.0/10 (критически низкий уровень чистоты и устаревшие номера)
- Сервис: 4.5/10 (проблемы с выполнением обещаний, медлительность, некомпетентность части персонала)
- Питание: 4.0/10 (проблемы с завтраком, завышенные цены в барах, вездесущий дым)
- Инфраструктура: 3.5/10 (нефункциональный бассейн, отсутствие тренажёрного зала, ночные клубы вместо отеля)
- Цена/качество: 5.5/10 (низкая цена — единственный аргумент, но качество всё равно не соответствует)
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: мужчинам-бизнесменам, которым нужно только переночевать и которые не планируют проводить время в отеле; путешественникам с очень ограниченным бюджетом, готовым мириться с неудобствами ради дешёвого размещения
- Кому НЕ стоит: семьям с детьми (шум, небезопасная атмосфера, грязь); женщинам, путешествующим в одиночку (риск приставаний и агрессии); туристам, ценящим комфорт и чистоту; деловым путешественникам, которым нужны гарантированные удобства и тишина