Novotel Bahrain Al Dana Resort

Novotel Bahrain Al Dana Resort — четырёхзвёздочный отель-курорт, открытый в 2003 году, расположенный в Манаме, Бахрейн. Отель привлекает гостей уникальной архитектурой в арабском стиле с низкими корпусами вместо привычных высотных башен, собственным небольшим пляжем на берегу Персидского залива, подогреваемым бассейном и удобной локацией между Манамой и Мухарраком. Основная аудитория — семьи с детьми, пары, ищущие спокойного отдыха, и бизнес-путешественники, ценящие сочетание городской доступности и курортной атмосферы. Главные козыри отеля — дружелюбный, готовый помочь персонал (многие гости отмечают отдельных сотрудников по именам), вкусное, хотя и не всегда разнообразное питание, и наличие собственного пляжа, что редкость для Бахрейна. Однако отель демонстрирует признаки возраста: мебель и отделка в номерах местами поношены, а ванные комнаты нуждаются в ремонте. Сервис в целом хороший, но может быть нестабильным: уборка производится по запросу, что не всегда очевидно гостям, а вечерние развлечения и анимация практически отсутствуют. В целом, это хороший выбор для спокойного, релаксирующего отдыха, если вы готовы мириться с небольшими недочётами, обусловленными возрастом здания. Итоговая оценка: 7.5/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Novotel Bahrain Al Dana Resort
• Адрес: Манама, Бахрейн
• Контактные данные: Телефон: +973-17298008, Email: H3600@accor.com
• Год открытия / реновации: Открыт в 2003 году. Информация о последней реновации в отзывах не упоминается.
• Позиционирование и категория: 4 звезды, категория «Люкс».

Описание:

Отель позиционируется как курортный, предназначенный для отдыха у моря в городской черте. Его ключевая особенность — архитектура в традиционном арабском стиле с низкими зданиями (2-3 этажа), образующими уютный комплекс вокруг внутренних двориков и бассейнов. Это создаёт атмосферу уединения и спокойствия в противовес современным стеклянным небоскрёбам, характерным для региона. Инфраструктура включает собственный песчаный пляж в небольшой бухте, открытый подогреваемый бассейн с отдельной детской зоной и баром, спа-центр, тренажёрный зал и несколько ресторанов.

Целевая аудитория:

• Семьи с детьми: Отель часто рекомендуют для семейного отдыха благодаря наличию безопасного пляжа, детского бассейна, детского клуба для малышей и спокойной атмосфере.
• Пары: Идеален для пар, ищущих спокойный и романтический отдых без шумных вечеринок.
• Бизнес-путешественники: Удобное расположение между деловыми районами Манамы и Мухаррака, близость к аэропорту и наличие бизнес-центра делают его привлекательным для деловых поездок.
• Туристы, ценящие комфорт и персонализированный сервис: Многочисленные отзывы хвалят отзывчивый и дружелюбный персонал.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в центре, на берегу Персидского залива, между двумя крупнейшими городами страны — Манамой (столицей) и Мухарраком.

Ключевые точки интереса:

• Аэропорт: Расстояние до международного аэропорта Бахрейна — около 10-15 минут езды на такси, что очень удобно для транзитных и деловых гостей.
• Достопримечательности: В пешей доступности (500-700 метров) находятся Национальный музей Бахрейна и Национальный театр.
• Шопинг: Ближайший супермаркет (Ramez) находится в пешей доступности. До крупного торгового центра The Avenues можно дойти пешком (около 20 минут) или доехать за 5-10 минут на такси.
• Рестораны: На набережной за ТЦ The Avenues, а также на небольшой площади с ресторанчиками и катерами для водных прогулок в пешей доступности от отеля.

Общественный транспорт:

• Такси: Основной и самый удобный способ передвижения. Гости активно пользуются сервисом Uber, который дешевле и надёжнее местных такси. Цены на такси в один конец в пределах города составляют примерно 2-3 бахрейнских динара (около 5-8 долларов США).
• Метро / Автобусы: Информация об общественном транспорте в отзывах практически не упоминается, что свидетельствует о его незначительном использовании туристами.

Пешая доступность:

• Удобство прогулок: Возможны прогулки вдоль набережной, к Национальному музею и театру.
• Безопасность района: Район вокруг отеля считается безопасным. Гости отмечают, что могут спокойно гулять за пределами отеля в светлое время суток.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер: Отель предоставляет платный трансфер из аэропорта и обратно (круглосуточно). Некоторые гости жаловались, что их заявка на трансфер была утеряна.
• Шаттл: Ранее отель предоставлял бесплатный автобус до торгового центра, однако в свежих отзывах информация о нём отсутствует.

Парковка:

• Наличие: На территории отеля есть бесплатная самостоятельная парковка для гостей.
• Стоимость: Бесплатно.
• Особенности: Отзывы не содержат информации о дополнительных услугах, таких как парковщик (валет) или зарядка для электромобилей.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и комфорт: Большинство гостей описывают номера как просторные и большие, с удобными кроватями, которые не вызывают болей в спине. Многие номера оснащены большим балконом или террасой. Виды из окон — на море, бассейн или сады отеля.
• Состояние мебели и отделки: Это самая слабая сторона отеля. Большинство отзывов констатируют, что мебель и отделка выглядят уставшими, старыми и местами поношенными («обшарпанными»). Ванные комнаты также нуждаются в реновации.
• Возраст и признаки износа: Отель был открыт в 2003 году, и признаки износа очевидны. Гости отмечают, что номера не современные, а зачастую «допотопные».
• Оснащение и удобства: В стандартный набор входят кондиционер, холодильник (в некоторых номерах — мини-бар), чайник с чайными принадлежностями, сейф и спутниковое телевидение с англоязычными каналами. Отмечается нехватка розеток в номерах. Wi-Fi в номерах работает, хотя качество может различаться. В некоторых отзывах говорится о плохом подключении в дальних номерах.

Чистота:

• Общий уровень: Общий уровень чистоты в отеле оценивается как хороший или удовлетворительный. Территория, бассейн и общественные зоны чистые.
• Качество и частота уборки: Уборка в номерах производится по запросу, что часто является неожиданностью для гостей и приводит к жалобам. Некоторые гости сталкивались с тем, что уборку не делали по несколько дней, мусор не выносили, и приходилось делать это самостоятельно. Однако при заказе уборки (в том числе оставив чаевые в 1-2 динара) персонал выполняет её качественно и аккуратно.
• Конкретные проблемы:
  • Пыль: Гости отмечали, что пыль вытирают не везде.
  • Мытьё полов: Некоторые гости жаловались, что пол в номерах не моют.
  • Посуда в номере: Есть единичный, но серьёзный случай, когда горничная мыла чайные чашки в раковине ванной комнаты, что вызвало крайнее отвращение.

Шум и звукоизоляция:

• Шум с улицы: Номера, выходящие на главную дорогу, могут страдать от шума транспорта, который хорошо слышен ночью.
• Шум из коридора и между номерами: Звукоизоляция стен и особенно дверей очень слабая. Гости могут слышать разговоры и передвижения в коридорах и соседних номерах. Отель имеет открытую планировку, и шум от шагов и разговоров других гостей легко распространяется.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы: Персонал — один из главных активов этого отеля. Подавляющее большинство отзывов характеризуют его как дружелюбного, приветливого, улыбчивого, отзывчивого и готового помочь.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:
  • Ресепшн: Bassem/Bassim (отмечают его профессионализм, помощь и знание немецкого языка), Lucy, Imane (говорит по-французски), Anis (говорит по-французски), Asel.
  • Обслуживание: Amot, John.
  • Ресторан и бары: Мелисса (Melissa) (официантка в ресторане La Perle), Florence, Anna/h (Annah), Damaris, Raveen, Massud, Fazzul, Ravindu Lakshan (бармен на пляже и у бассейна).
  • Служба безопасности и пляж: Ибрагим (Ibrahim) (спасатель).
  • Менеджмент: Ферас (Feras), Амид (Amid) (директор ресторана, отмечен как русскоговорящий).
• Владение языками персонала: В отеле работает многоязычный персонал. Гости отмечают сотрудников, свободно говорящих на английском, французском, немецком языках. Упоминается наличие по крайней мере одного русскоговорящего сотрудника (менеджер Амид), что упрощает коммуникацию для русскоговорящих туристов.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: В большинстве случаев персонал оперативно реагирует на просьбы. Заселение, как правило, проходит быстро. Однако нет правил без исключений: некоторые гости жаловались на медленную реакцию, особенно со стороны службы безопасности, которая может игнорировать гостей.
• Работа ресепшена: Отзывы о работе ресепшена в целом положительные. Сотрудники помогают с вызовом такси, обменом валюты, предоставляют переходники для розеток.
• Консьерж-услуги: Отель предоставляет услуги консьержа.

Проблемы:

• Несоответствия: Некоторые гости сталкивались с несостыковками. Например, бесплатное хранение вещей в камере хранения после выезда было обещано, но на месте с них пытались взять плату. Были случаи, когда трансфер из аэропорта, заказанный заранее, «терялся».
• Грубость: Отдельные сотрудники ресепшена (особенно при решении вопроса о позднем выезде) могут проявлять негибкость и демонстрировать недружелюбное поведение.
• Медлительность: Иногда реакция на запросы (например, на уборку или в комнатный сервис) может быть медленной.

Примеры:

• Положительные: Многие гости благодарят персонал за помощь в решении самых разных вопросов, от мелких бытовых до организации отдыха. Особенно часто хвалят официантку Мелиссу за профессионализм и внимание в ресторане La Perle.
• Отрицательные: Гостям, выезжающим поздним вечером, было отказано в бесплатном использовании душевых в спортзале и территории отеля после 12:00, а их багаж был оставлен в лобби без присмотра.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Большинство гостей оценивают завтраки положительно. Шведский стол включает стандартный европейский набор: различные виды яиц (включая омлеты на заказ), каши, сосиски, сыры, овощи, колбасы, хлопья (включая растительное молоко), свежие фрукты (арбузы, дыни, ананасы, цитрусовые), свежевыжатые соки, выпечку. Некоторые гости находят завтрак «средним» и отмечают, что в отелях такого же уровня видели большее разнообразие.
• Атмосфера ресторана: Завтрак подаётся в ресторане Zaytun (Zyotun), есть возможность разместиться как в зале, так и на открытой террасе с видом на бассейн. Атмосфера обычно спокойная.

Другие опции:

• Обед: Обеды могут быть организованы по системе шведского стола (особенно по выходным и в праздники) либо в виде заказного меню (set menu), когда гостям предлагают на выбор 2-3 основных блюда. В дни с низкой заполняемостью ужин также может быть заменён на обед по системе «всё включено».
• Ужин: Ужины — шведский стол. Кухня преимущественно средиземноморская и арабская. Гости отмечают, что выбор может быть ограниченным и однообразным («каждый день одно и то же»), особенно в обычные будние дни. Ужин часто имеет уклон в арабскую кухню и может не соответствовать вкусам европейских туристов. Однако во время Рамадана и в праздничные дни ужин становится гораздо более роскошным и разнообразным. При системе «всё включено» на обед и ужин положены вода и два вида сока бесплатно, а также несколько алкогольных напитков.
• Рум-сервис: Круглосуточный.
• Бары и напитки: На территории есть несколько баров, в том числе бар у бассейна, где можно заказать алкогольные напитки. Цены на алкоголь в баре гости считают высокими. Барменов за хорошие коктейли тоже хвалят.

Процесс обслуживания:

• Заказ, Меню: При системе заказного меню гости иногда жаловались на отсутствие иллюстраций, что затрудняет выбор блюд.
• Температурный комфорт в зале: Этот аспект не вызывает нареканий.

Executive lounge / Club lounge:

• Информация о наличии лаунджа в предоставленных отзывах отсутствует, поэтому данный раздел не рассматривается.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Данный раздел составлен на основе упоминаний в отзывах.

• Бассейн: Чаще всего отмечается как большой плюс. Это подогреваемый открытый бассейн с отдельной детской зоной (глубина 0,95 м) и огороженным «лягушатником». Рядом находится джакузи для взрослых. Вода чистая, за бассейном постоянно ухаживают. Есть бар прямо в воде взрослого бассейна. Гости хвалят за то, что он работает допоздна (до 22:00).
• Тренажёрный зал: Небольшой, но оснащённый базовым оборудованием (кто-то отметил наличие турника). Находится в хорошем состоянии.
• Спа / Wellness: В отеле есть спа-центр, предлагающий массаж. Также упоминаются сауна и паровая баня.
• Пляж: Это одна из ключевых особенностей отеля, так как у многих отелей Бахрейна нет своего пляжа. Пляж небольшой, песчаный, с пологим входом в воду, расположен в собственной лагуне. Мнения о чистоте разнятся: одни говорят, что его регулярно убирают, другие жалуются на мусор (окурки, бутылки) и грязную воду. Дно пляжа не чистят, оно каменистое. Вход на пляж официально закрывается в 18:00 и открывается около 8:00-9:00. Свободных лежаков и зонтов обычно хватает, но есть и жалобы на их нехватку и старые, провисшие лежаки.
• Бизнес-центр: Круглосуточный, есть конференц-зал и переговорные комнаты.
• Прочие удобства: На территории есть прачечная, химчистка, консьерж, камера хранения (отмечается, что она недостаточно безопасна), парикмахерский салон.

Wi-Fi: В большинстве отзывов Wi-Fi не упоминается как проблема, что свидетельствует о его нормальной работе. Тем не менее, есть несколько жалоб: кто-то назвал его «ужасным», кто-то отметил отсутствие сигнала в дальних номерах у моря, а кому-то пришлось заплатить за использование камеры хранения.

Климат-контроль: Информация о системных проблемах с кондиционированием или отоплением отсутствует. Есть единичные замечания о том, что кондиционер может дуть прямо на кровать, но он исправен и регулируется.

Дополнительные платные услуги:

• Рестораны: Ресторан La Perle (морепродукты) и Fishbone (итальянская кухня) работают по меню и требуют отдельной оплаты. Гости считают их очень качественными, но дорогими.
• Спа-услуги: Массаж и другие процедуры оплачиваются отдельно.
• Прачечная и химчистка: Платные.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Мнения разделились. Многие гости считают, что отель предлагает хорошее или даже отличное соотношение цены и качества, особенно для Бахрейна. Другие полагают, что цена завышена и не соответствует уровню сервиса и состоянию инфраструктуры. Отель явно не является бюджетным, но и не стоит на одной ступени с люксовыми пятизвёздочными комплексами.
• Возраст здания: Открыт в 2003 году, и это чувствуется. Возраст здания — главная причина большинства минусов: изношенная мебель, устаревшее оформление, необходимость косметического ремонта в ванных комнатах. Этот фактор нужно учитывать при выборе отеля.
• Скрытые сборы: Гости не упоминают о скрытых сборах, туристических налогах или принудительных депозитах. Всё прозрачно.
• Языковые барьеры: В целом проблем с коммуникацией на английском языке нет. Не всем сотрудникам он даётся одинаково хорошо, но персонал старается помочь. Упомянуты сотрудники, говорящие на французском, немецком. Отмечен как минимум один русскоговорящий менеджер. Для комфортного отдыха знание арабского не требуется.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Дружелюбный персонал, вкусная еда, наличие собственного пляжа, тёплый бассейн, удобная локация.
  • Минусы: Устаревшие номера, необходимость заказывать уборку, не всегда идеальная чистота, ограниченное и однообразное меню ужинов, отсутствие вечерних развлечений.

---

Практические советы для гостей

• Уборка в номере: Уборка производится по запросу. Сразу после заселения позвоните на ресепшен (или обратитесь лично) и договоритесь о ежедневной уборке в удобное для вас время. Оставьте чаевые (1-2 динара) для более качественного сервиса.
• Выбор номера: Если вы чувствительны к шуму, заранее попросите тихий номер, вдали от главной дороги. Номера с видом на море считаются самыми престижными. 1-й корпус с видом на Национальный музей также тихий и спокойный.
• Питание: Обязательно берите завтрак. Ужин тоже рекомендуется, так как рестораны за пределами отеля требуют затрат времени и денег на такси. Будьте готовы к тому, что в будние дни меню может быть однообразным.
• Вода в номере: Отель предоставляет ограниченное количество воды (обычно 1-2 бутылки небольшого объёма). Если вы пьёте много воды, будьте готовы покупать её дополнительно в отеле или в ближайшем магазине.
• Транспорт: Скачайте приложение Uber. Это значительно дешевле и удобнее, чем ловить такси на улице. Поездки по городу будут стоить 2-3 динара.
• Рамадан: Если ваш визит приходится на священный месяц Рамадан, имейте в виду, что днём многие заведения в городе могут быть закрыты. Отель же продолжает работать в обычном режиме, что является большим плюсом.
• Выходные дни (четверг-пятница): По выходным в отель часто заезжают отдыхающие из соседних стран (Саудовская Аравия, Катар). В этот период может быть более шумно и многолюдно.
• Розетки: В номерах розетки британского типа (Type G). Если у вас другие вилки, попросите переходник на ресепшене — его предоставят бесплатно.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

1. Отличное расположение: Уникальное положение между Манамой и Мухарраком, в нескольких минутах от аэропорта, музеев и торговых центров при сохранении курортной атмосферы.
2. Выдающийся персонал: Дружелюбный, отзывчивый и профессиональный персонал, который стремится сделать пребывание гостей максимально комфортным.
3. Наличие собственного пляжа и отличного бассейна: Это ключевое преимущество, так как у большинства городских отелей Бахрейна пляжа нет. Подогреваемый бассейн с баром и детской зоной работает допоздна.
4. Вкусное и качественное питание: Завтраки и ужины в основном получают высокие оценки. На территории есть два отличных, хотя и дорогих, ресторана.
5. Уникальная архитектура: Низкая застройка в арабском стиле создаёт уютную, расслабляющую атмосферу, выгодно отличающую отель от безликих высоток.

Ключевые слабые стороны:

1. Повсеместные признаки износа: Отель был открыт в 2003 году и нуждается в реновации. Мебель, отделка, особенно в ванных комнатах, выглядят старыми и поношенными.
2. Система уборки по запросу: Неочевидная система уборки приводит к недопониманию и жалобам гостей. Без напоминания комната может остаться неубранной несколько дней.
3. Нестабильное питание на ужин: Многие гости отмечают однообразие и ограниченный выбор блюд на ужин в будние дни.
4. Проблемы со звукоизоляцией: Из-за открытой планировки и тонких стен/дверей легко слышно, что происходит в коридорах и соседних номерах.
5. Мелкие, но досадные недочёты в чистоте: Некоторые гости сталкивались с недостаточно качественной уборкой, пылью, а в единичных случаях — и с откровенно антисанитарными действиями персонала.

Пояснение итоговой оценки (7.5/10): Отель сложно оценить однозначно. С одной стороны, у него есть «характер», душа, дружелюбный персонал и реальные козыри в виде пляжа и локации. С другой — его возраст и необходимость в капитальном ремонте очевидны. Поэтому он не может претендовать на оценку 8.5-9.0. Однако благодаря сильным сторонам он стабильно держится выше среднего уровня. Оценка 7.5/10 — это «хороший» уровень с серьёзными оговорками.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 8.5/10
• Питание: 7.5/10
• Инфраструктура: 8.0/10
• Цена/качество: 7.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Семьям с детьми, ищущим спокойный, безопасный отдых с собственной пляжной зоной и бассейном.
  • Парам, которые хотят уединения и не требуют большого количества развлечений.
  • Бизнес-путешественникам, которым важна близость к аэропорту и деловым центрам, а также возможность расслабиться у воды после работы.
  • Тем, кто ценит персонализированный сервис и готов закрыть глаза на некоторые косметические дефекты ради дружелюбной атмосферы.

• Кому НЕ стоит:

  • Тем, кто ищет современный, только что отремонтированный отель. Признаки износа могут испортить впечатление.
  • Гостям, для которых чистота в номере является абсолютным приоритетом. Система уборки по запросу может быть неудобной, а качество уборки иногда нестабильно.
  • Туристам, ожидающим насыщенной вечерней жизни и анимации в отеле. Здесь тихо и спокойно.
  • Тем, кто предпочитает пляжи на открытом море с волнами. Пляж отеля находится в небольшой, спокойной бухте.