Нафтан

Отель «Нафтан» — типичная трёхзвёздочная гостиница советского наследия в Новополоцке, предлагающая просторные, в целом чистые номера и базовый сервис за умеренную цену. Основные плюсы — большая зелёная территория, наличие платной парковки, доброжелательный персонал и включённый завтрак. Главные минусы — сильный износ и моральное устаревание номерного фонда, проблемы с отоплением и подачей горячей воды, устаревшая сантехника, а также значительная вариативность качества номеров (от относительно свежего «люкса» до «совдеповского» стандарта). Итоговая оценка: 6.5/10. Это бюджетный вариант «переночевать и забыть», подходящий для командировок или короткой остановки, но не для комфортного отдыха.

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Гостиница «Нафтан»
• Адрес: Витебская область, Новополоцк, улица Якуба Коласа, 48
• Категория: 3 звезды
• Ценовой сегмент: Средний / Эконом
• Год открытия: 1980
• Количество номеров: 105

Описание

«Нафтан» — классическая гостиница советской постройки, расположенная в лесопарковой зоне. Отель позиционируется как трёхзвёздочный, однако уровень комфорта и сервиса скорее соответствует бюджетному сегменту. Многие гости отмечают, что попадание сюда — это «путешествие в прошлое» или «СССР как есть»: большие просторные номера с устаревшей мебелью, старая сантехника и общая атмосфера ностальгии по 80-м годам.

Целевая аудитория: Основные гости — командировочные, транзитные туристы, проезжающие через Новополоцк, а также некоторые деловые группы. Отель подходит для тех, кому нужно недорогое место для ночлега, но не подойдёт путешественникам, ожидающим современного уровня комфорта и сервиса.

---

Локация и транспорт

Отель расположен в зелёной зоне на окраине Новополоцка, вдали от центра города и оживлённых дорог. Это обеспечивает тишину и спокойную атмосферу, однако делает его зависимым от транспорта.

Ключевые точки интереса

• Удалённость от центра: Некоторые гости отмечают, что до центра около 3 км. Фактически отель находится не в центре города, а в жилом/промышленном районе.
• Достопримечательности: Рядом расположен костёл, колокольный звон которого некоторые гости считают приятным бонусом. Также упоминается река Западная Двина.
• Шопинг и питание: В непосредственной близости нет значимых торговых центров или ресторанов (за исключением летней кулинарии на территории самого отеля). Гости отмечают, что ресторан отеля — один из лучших вариантов в городе, но также советуют кафе «Онлайн» и «Народное».

Общественный транспорт

Информации о близости метро нет, что для небольшого города является нормой. Гости пользуются автобусами (например, до Полоцка каждые 10 минут), ближайшие остановки в пешей доступности. Такси доступно, однако один из гостей жаловался, что вызванное через отель такси было грязным.

Пешая доступность

Отель окружён парковой зоной, что предоставляет возможность для тихих прогулок. Многие отмечают красивую и ухоженную территорию. Район спокойный, безопасный.

Транспортные услуги отеля

Отель предоставляет услуги по вызову такси. Другие виды трансфера в отзывах не упоминаются.

Парковка

• Наличие: На территории отеля есть парковка.
• Стоимость: Парковка платная, стоимость составляет примерно 3 белорусских рубля (BYN) в сутки, что эквивалентно около 60–100 российским рублям. Есть упоминания как о платной охраняемой, так и о бесплатной парковке.
• Особенности: Стоянка просторная, есть места даже для автобусов. Однако гости отмечают, что охраны часто нет на месте, а парковочные места сданы в аренду местным жителям, что создаёт проблемы для постояльцев. Плата за парковку вызывает вопросы у гостей, так как фактической охраны и шлагбаума может не быть.

---

Номера и чистота

Отельные номера — самая противоречивая часть опыта в «Нафтане». Существует огромная разница между категориями и этажами.

Качество номеров

• Размер, современность, комфорт: По общему мнению, номера очень большие и просторные, что является одним из основных плюсов. «Люкс», «полулюкс» и «комфорт» состоят из нескольких комнат (гостиная, спальня), имеют прихожую и большой санузел.
• Состояние мебели и отделки: Практически во всех отзывах отмечается, что мебель и отделка советского образца и сильно изношены. Гости описывают это как «уставшая мебель», «облезшая отделка», «ковролин в пятнах», «запах старой мебели и затхлости». Есть упоминания о визуально свежем ремонте в некоторых номерах и коридорах, однако общее ощущение остаётся в духе «ностальгии по СССР».
• Оснащение и удобства: В стандартной комплектации присутствуют:
  • Телевизор (старый), иногда с большим количеством каналов.
  • Холодильник (часто описывается как «охладитель», работающий слабо или вовсе неисправный в некоторых номерах).
  • Мебель: письменный стол, стулья, кресла/диван, шкаф.
  • Кондиционер установлен далеко не во всех номерах. Те, кто его имел, отмечают слабую эффективность на обогрев и забитые пылью фильтры.
• Вид из окна: Встречаются как виды на внутренний двор, так и на парковую зону и реку.

Чистота

• Общий уровень: Несмотря на устаревший интерьер, чистоту большинство гостей оценивают хорошо или удовлетворительно. Постельное бельё и полотенца практически всегда свежие и чистые.
• Качество уборки: Встречаются двойственные отзывы: от «ежедневно убирают, чисто и аккуратно» до «не убирали вообще, за 3 дня один раз поменяли полотенца».
• Конкретные проблемы: Несколько гостей столкнулись с серьезными проблемами:
  • Насекомые: Один гость сообщил об «отвратительных червях» в ванной комнате, которые выползли после включения света.
  • Грязь: Отдельные случаи грязной душевой кабины, оставленного мыла предыдущих постояльцев, пыльный пульт от телевизора, ковролин в пятнах.

Шум и звукоизоляция

• Общий уровень шума: Благодаря отдалённости от дорог, в номерах тихо. Шум транспорта с улицы практически не слышен.
• Внутренний шум: Сильная проблема с шумоизоляцией. Гости жалуются:
  • Музыка из ресторана/бара слышна во всём отеле, особенно по вечерам и на выходных (есть даже упоминания о дискотеках по пятницам и субботам).
  • Шум от ремонта: Один гость описывает, как утром в соседнем номере долбили стену перфоратором, и штукатурка сыпалась к ним в ванную.
  • Шум от вечеринок: Есть упоминания о «мурлычке» (танцплощадке) на территории, мешающей спать после 18:00.
  • Шум между номерами: Как правило, гости его не выделяют как проблему.

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка: Большинство гостей очень хвалят персонал на ресепшене, описывая его как приветливый, вежливый, отзывчивый и профессиональный. Упоминаются «доброжелательные девушки», готовые помочь даже в поздний час заселения.
• Работа ресторана и бара: Тут мнения сильно расходятся. Одни гости довольны обслуживанием и «душевностью», другие — крайне недовольны неприветливостью, медлительностью и хамоватостью официантов.
• Охрана: Неоднозначно. Есть упоминания об отзывчивости, но также и о том, что на посту охраны часто никого нет.

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: Персонал ресепшена обычно работает хорошо и быстро. Однако в ресторане гости часто жалуются на долгое ожидание заказов и расчёта.
• Работа ресепшена: Заселение и выселение проходят быстро и без проблем. Гости отмечают, что могут заехать даже после полуночи.

Проблемы

• Несоответствия: Один гость сообщил, что забронированный номер «Студия» при заселении заменили на «Люкс», в котором не было горячей воды.
• Грубость: Есть несколько жалоб на грубое и непрофессиональное поведение официантов в ресторане, включая нежелание обслуживать клиентов с маленькими детьми или в «неподобающей» одежде.
• Медлительность: Часто упоминается в контексте работы ресторана и уборки номеров.

Примеры

• Положительный опыт: Вежливая администратор заселила гостей после полуночи без проблем, предоставила личный телефон для связи.
• Отрицательный опыт: Гость, путешествующий с турфирмой «Серебряное кольцо», остался без ужина и завтрака из-за отсутствия наличных (ресторан не принимал оплату на номер), а также получил неудобный номер со сломанной душевой лейкой.

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Завтраки включены в стоимость номера, что гости считают большим плюсом. Однако формат далёк от ожиданий многих: нет «шведского стола». Гостям предлагают выбор из 2–3 стандартных комплексов:
  1. «Лёгкий» вариант: Овсяная каша, нарезка колбасы/ветчины, сыр, чай/кофе.
  2. «Основной» вариант (1): Яичница (2 яйца) с сосисками, салат из капусты, кофе/чай.
  3. «Основной» вариант (2): Блинчики с творогом, йогурт, кофе/чай.
• Атмосфера ресторана: Большинство гостей остались довольны сытностью завтраков, хотя многих смущает отсутствие выбора. Однако есть и негативные отзывы: кофе из пакетика (растворимый), использование полуфабрикатов (блинчики «Бабушка Аня»), подача только одного напитка на человека. Один гость обнаружил таракана в тарелке с яичницей.

Другие опции

• Обед и ужин в ресторане: Ресторан при отеле положительно оценивают за вкусную, сытную и недорогую еду. Многие отмечают его как один из лучших в городе, особенно для комплексных обедов и проведения мероприятий. Однако обслуживание может быть медленным.
• Режим работы: Есть жалобы на то, что ресторан и бар работают только до 18:00 или до 22:00, и после этого времени невозможно поужинать.
• Рум-сервис: Не упоминается, вероятно, отсутствует.

Процесс обслуживания

• Гости жалуются на отсутствие персонала у стойки ресторана утром, необходимость самостоятельно находить официанта и сообщать номер для заказа завтрака.
• Отсутствует возможность оплаты питания на счёт номера — необходима наличная или отдельная оплата картой в ресторане.
• Ограниченность напитков (только одна чашка чая или кофе на человека по умолчанию).

Executive lounge / Club lounge

Информация отсутствует.

---

Инфраструктура и удобства

Согласно отзывам, в отеле есть ряд удобств, характерных для гостиницы советского периода.

Удобства

• Баня/сауна: Упоминается наличие бани, однако один гость предупреждает: «в баню не ходите. Развод на деньги. Баня больше похожа на протекший подвал».
• Ресторан/бар: Основное место питания и проведения досуга. Ресторан — сильная сторона отеля. Есть также летнее кафе на территории.
• Бильярд: Упоминается наличие бильярдного стола.
• Лифт: В отеле есть лифты, относительно недавно обновлённые. Однако один из лифтов может не работать, особенно в крыле, отведённом под «полулюксы», что создаёт проблемы для людей с ограниченными возможностями.
• Гладильная: На этажах есть гладильные доски с утюгами.
• Магазин: На первом этаже у ресепшена есть небольшая сувенирная лавка.

Wi-Fi

• Сильная проблема. Гости постоянно жалуются на медленный, нестабильный или отсутствующий Wi-Fi во многих номерах. Некоторые отмечают, что интернет работает только в холле и требует покупки специальных карт.

Климат-контроль

• Критическая проблема. Множество гостей в холодное время года жалуются на отсутствие отопления и холод в номерах. Батареи остаются холодными или работают неэффективно, кондиционеры не справляются с обогревом, дует из окон. Одному гостю даже посоветовали греться кондиционером, который оказался забит пылью.

Дополнительные платные услуги

• Фен: Не входит в стоимость номера. Выдаётся на ресепшене за дополнительную плату (около 2 бел. руб.).
• Чайник: В большинстве стандартных номеров отсутствует. Есть возможность взять один чайник на этаже (в фойе) или попросить на ресепшене.
• Тапочки: Не предоставляются бесплатно (кроме «люксов»), продаются на ресепшне за отдельную плату (примерно 2 бел. руб.). Многие гости считают это разумной мерой, учитывая состояние ковролина.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отношение цены к качеству — самая обсуждаемая тема. Многие гости считают, что для 90–105 бел. руб. (около 2800–3500 рос. руб.) за ночь цена соответствует качеству («переночевать можно»). Однако другие полагают, что стоимость завышена, учитывая устаревший фонд, холод в номерах и низкий уровень сервиса в ресторане.
• Возраст здания: Построенный в 1980 году, отель носит все признаки «совдепа». Это создаёт ностальгическую атмосферу для одних и вызывает разочарование у других. Необходимость капитального ремонта очевидна.
• Скрытые сборы: Многих гостей смущает отдельная плата за парковку (3 бел. руб.) и необходимость доплачивать за базовые удобства (тапочки, фен), которые в других отелях включены в стоимость.
• Языковые барьеры: Для иностранных гостей могут возникнуть сложности, так как персонал свободно владеет русским и белорусским языками, но знание английского языка ограничено.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: приветливый персонал на ресепшене, большие номера, чистое постельное бельё, вкусная еда в ресторане, зелёная территория, спокойная обстановка.
  • Минусы: холод в номерах, устаревшая сантехника (ржавая вода, плохой напор), отсутствие горячей воды, сломанная душевая лейка, отсутствие завтрака по системе «шведский стол», плохой Wi-Fi, устаревшая мебель, грязные ковры.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Если позволяет бюджет, берите «Люкс» или «Полулюкс» с видом во двор или на реку. Стандартные номера могут быть очень «спартанскими». Уточняйте заранее о наличии и исправности кондиционера/отопления.
• Бронирование: Стоит заранее позвонить и уточнить, в какой части здания будет номер, чтобы избежать зданий с неработающим лифтом.
• Питание: Не пропускайте завтрак, так как поужинать вечером в отеле может не получиться из-за раннего закрытия ресторана. Имейте при себе наличные для оплаты питания.
• Безопасность: Будьте осторожны в душевой кабине — один гость упал из-за отвалившейся дверцы.
• Что взять с собой: Обязательно возьмите свои тапочки, фен, зубную щётку, свою туалетную бумагу (предоставленная очень низкого качества) и тёплые вещи для сна, так как зимой в номерах может быть холодно.
• Парковка: Уточняйте наличие мест на парковке при заезде, особенно в позднее время.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Простота и доступность: Отель расположен на зелёной территории, обеспечивает тишину. Это самый крупный отель в Новополоцке, часто единственный вариант для деловых групп.
2. Компетентный и вежливый персонал на ресепшене: Персонал на стойке регистрации практически всегда получает высокие оценки.
3. Крупные, просторные номера: Даже в стандартных номерах много пространства.
4. Вкусная и недорогая кухня в ресторане: Ресторан для многих является изюминкой отеля.
5. Включённый завтрак и наличие парковки: Стандартные удобства, которые гости ценят.

Ключевые слабые стороны:

1. Сильная изношенность номерного фонда: «Совдеповский» стиль, устаревшая мебель, протекающие краны, старый ковролин, отсутствие современного ремонта.
2. Проблемы с отоплением и горячей водой: Гости часто жалуются на холод в номерах, слабое отопление, плохо работающую/отсутствующую горячую воду.
3. Низкое качество завтраков: Формат ограниченного меню, отсутствие шведского стола, низкосортные продукты (растворимый кофе, полуфабрикаты).
4. Проблемы с Wi-Fi: Медленный или отсутствующий интернет делает отель малопригодным для деловых поездок.
5. Ощущение «экономии на гостях»: Платная парковка, отсутствие элементарных удобств (чайник, тапочки, фен).

Пояснение итоговой оценки: Отель «Нафтан» выполняет свою основную функцию — предоставление крова на ночь по приемлемой цене. Однако он не дотягивает до уровня трёхзвёздочного отеля по международным стандартам. Серьёзные проблемы с отоплением и износом инфраструктуры не позволяют поднять оценку выше. Отель подходит для тех, кто понимает, куда едет, и не предъявляет высоких требований.

Итоговая оценка: 6.0/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 7.0/10 (Тихая зелёная зона, но далеко от центра, нет общественного транспорта рядом)
• Номера и чистота: 4.5/10 (Большие номера, но сильная изношенность, проблемная сантехника, холод зимой, местами грязь)
• Сервис: 6.5/10 (Вежливый ресепшен, но медленное обслуживание в ресторане и случаи грубости)
• Питание: 6.0/10 (Ресторан хорош для города, но завтраки слабые)
• Инфраструктура: 5.0/10 (Проблема с Wi-Fi и отоплением, наличие бани/бильярда не компенсирует базовые недостатки)
• Цена/качество: 6.5/10 (Для своих денег оправдан, но в целом посредственно)

Рекомендации

• Кому стоит бронировать: Командировочным, транзитным путешественникам, ищущим бюджетный ночлег на одну-две ночи, а также любителям советской ностальгии и просторных номеров.
• Кому НЕ стоит: Туристам, ожидающим современного комфорта, семьям с маленькими детьми (ввиду плохого отопления и холодной плитки в ванной), гостям, приезжающим в холодное время года, тем, кому важен бесплатный и быстрый Wi-Fi и качественный завтрак.