Hotel Melba

Hotel Melba — это чистый, удобно расположенный семейный отель в центре Бастони, идеально подходящий для туристов, интересующихся военной историей, и путешественников на мотоциклах или велосипедах. Ключевые сильные стороны — радушный персонал, щедрый завтрак «шведский стол», бесплатная парковка и шаговая доступность до главных музеев и площади МакОлифф. Главные минусы — отсутствие кондиционеров в номерах и недостаточная звукоизоляция, что в тёплый сезон или при шумных соседях может испортить впечатление. Мы рекомендуем этот отель тем, кто ценит расположение и сервис больше, чем современные технические удобства, однако советуем быть готовым к отсутствию климат-контроля и возможному шуму.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hotel Melba
• Адрес: Bastogne, 49 Av. Mathieu, Бельгия
• Телефон: +32-61217778
• Год открытия: 1995
• Позиционирование и категория: Отель среднего класса, 4 звезды

Описание: Hotel Melba — небольшой отель в самом сердце Бастони, который прекрасно подходит для знакомства с историей Второй мировой войны и Арденнской операции. Он представляет собой семейное предприятие с радушной атмосферой, ориентированное на туристов, мотоциклистов и велосипедистов. Отель примечателен своим расположением в тихой боковой улице всего в 2–3 минутах ходьбы от центральных достопримечательностей. Это не столько роскошное место, сколько надёжная и комфортная база для исследования региона.

Целевая аудитория: Основными гостями являются туристы, интересующиеся военной историей (многие посещают Mardasson War Memorial и 101st Airborne Museum), мотоциклисты и велосипедисты, а также небольшие тургруппы. Отель также подойдёт парам и семьям, ищущим спокойное место для отдыха с лёгким доступом ко всем городским удобствам. Деловых путешественников может смутить отсутствие кондиционера и рабочего места в некоторых номерах, но в целом отель справляется с основными нуждами.

---

Локация и транспорт

Hotel Melba расположен в самом центре города Бастонь, на тихой односторонней улице Avenue Mathieu. Находится в спокойном районе рядом с учебным заведением (атеней), но при этом буквально в 200–300 метрах от главной площади МакОлифф (Place McAuliffe), где сосредоточены основные рестораны, бары и магазины.

Ключевые точки интереса:

• 101-й музей ВДВ (101st Airborne Museum): в нескольких метрах от отеля
• Центральная площадь МакОлифф: 2–3 минуты пешком
• Мемориал Mardasson (Mardasson American War Memorial): около 2,5 км, легко дойти пешком или доехать на велосипеде по велодорожке Ravel
• Автобусная станция: рядом с отелем, удобно для поездок к мемориалу
• Расстояние до аэропортов и вокзалов в отзывах не уточняется, но Бастонь — небольшой город, и основной транспорт здесь — автомобиль или автобус.

Общественный транспорт: Судя по отзывам, гости не испытывают сложностей с общественным транспортом, автобусная станция находится рядом, что делает перемещения удобными. В самом городе большинство достопримечательностей доступны пешком.

Пешая доступность: Отель идеально подходит для пеших прогулок. Все главные достопримечательности, включая музеи, магазины, рестораны и центральную площадь, находятся в шаговой доступности. Район спокойный и безопасный, гости отмечают возможность гулять вечером без каких-либо проблем.

Транспортные услуги отеля: Гости отмечают в первую очередь помощь с безопасной парковкой для мотоциклов и велосипедов. Отель предоставляет охраняемое место для двухколёсного транспорта, что особенно ценно для соответствующих путешественников. Информации о трансфере или шаттле в отзывах нет.

Парковка:

• Отель предоставляет бесплатную парковку: есть место во внутреннем дворе (на несколько машин) и множество бесплатных мест на улице прямо перед отелем
• Парковка безопасна, отмечена удобство для мотоциклистов
• О зарядке для электромобилей не упоминается.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Номера в Hotel Melba описываются как просторные, чистые и светлые. Многие гости отмечают, что отдельные номера и сьюиты напоминают уровень 4-звёздочных отелей в крупных городах. В стандартной комплектации есть холодильник (мини-бар), чайник и кофеварка с набором чая/кофе, телевизор с плоским экраном, сейф и рабочий стол. Во многих номерах проведены современные ремонты, особенно в ванных комнатах.

Особенности планировки:

• Номера на верхних этажах (например, 5-й этаж) с террасой считаются тихими и просторными
• В некоторых категориях есть раздельные туалет и ванная комната
• В большинстве номеров отсутствуют кондиционеры, что компенсируется вентиляторами и возможностью открыть окна (но учтите, москитных сеток нет)
• Встречаются упоминания о наличии как душевой кабины, так и ванны (в отдельных номерах), но некоторые гости жаловались только на ванну без душа
• Окна выходят на тихую улицу или внутренний двор, вид на церковь и холмы.

Чистота: В подавляющем большинстве отзывов гости отмечают безупречную чистоту номеров и общественных зон («spotless», «pulizia perfetta»). Однако есть одно серьёзное исключение: гость обнаружил в постельном белье множество посторонних волос и ворсинок, что было зафиксировано на видео. Хотя это единичный случай, он ставит под сомнение качество контроля за уборкой в отдельные периоды.

Шум и звукоизоляция: Это главный минус отеля, который повторяется во многих отзывах. Гости жалуются на:

• Плохую звукоизоляцию между номерами: слышно разговоры соседей, включённый телевизор, будильники
• Шум из коридора: работа лифта (особенно в номерах рядом с шахтой, например, 218), шаги и разговоры в коридоре
• Шум сверху: одна из гостей столкнулась с сильным шумом сверху, что не позволило уснуть до 23:00
• Ночью обычно тихо, но утренние часы (с 7:30) могут быть беспокойными из-за активности других гостей.

---

Сервис

Персонал: Персонал отеля получает самые восторженные оценки. Гости постоянно отмечают исключительное дружелюбие, отзывчивость и профессионализм сотрудников. Особенно часто хвалят мадам Мейс (Madame Meis) и её семью, которые управляют отелем и создают тёплую семейную атмосферу. Персонал ресепшена помогает с бронированием столиков в ресторанах, даёт рекомендации по достопримечательностям, организует безопасный паркинг для транспорта.

Примеры выдающегося сервиса:

• Гостю предоставили отдельный офис на 2 часа для проведения видео-конференции
• Для мотоциклистов заранее подготовили безопасное место для парковки
• В день рождения гостя сотрудники помогли забронировать ресторан.
• Один из гостей отмечает возможность организовать горячий ужин, даже несмотря на поздний заезд и приближающееся время закрытия ресторана.

Владение языками персонала: Персонал свободно говорит на французском, английском и немецком, что обеспечивает комфортное общение для большинства гостей. Проблем с языковым барьером не отмечается.

Проблемы: Несмотря на общую высокую оценку, есть несколько примеров менее качественного обслуживания:

• Гостям, пожаловавшимся на шум сверху, не предложили конкретного решения (вроде смены номера), лишь отметили, что это не считается нарушением
• При выезде на их замечания не обратили внимания
• В одном из случаев ресторанный сервис описывается как «небрежный и медлительный».

Тем не менее, подавляющее большинство гостей осталось чрезвычайно довольны сервисом.

---

Питание

Завтраки: Завтрак «шведский стол» — это безусловный хит отеля. Его положительно оценивают абсолютное большинство гостей («один из лучших в мире», «великолепный», «разнообразный», «свежая выпечка»). В меню обычно представлены:

• Свежие круассаны (обычные и шоколадные)
• Выбор хлебов, мясных и сырных нарезок
• Фрукты, йогурты
• Горячие блюда: яичница, бекон, сосиски
• Вафли, блины
• Различные напитки.

Подача завтрака организована в светлой столовой с большими окнами или на террасе.

Минусы завтрака:

• Хотя большинство хвалит яйца, некоторые отмечали, что они были холодными (но многие нашли способ разогреть их в микроволновке)
• Группам туристов стоит приходить пораньше: если продукты заканчиваются, их не всегда быстро пополняют
• Не всем понравилось ограниченное количество опций для людей с непереносимостью лактозы.

Другие опции:

• Ресторан Melting Pot: предлагает блюда бельгийской и мексиканской кухни. Многие гости высоко оценивают еду и считают, что ресторан достоин посещения. Однако советуют обязательно бронировать столик, так как он часто заполнен. Некоторые гости считают ужин средним, отмечая, что в городе есть более интересные альтернативы.
• Бар/лаунж: в отеле есть бар с камином, который гости находят уютным.
• Рум-сервис: доступен и работает исправно, особенно актуально в период пандемии. Еда доставлялась горячей и вкусной.
• Кафе отеля: расположено на центральной площади (видимо, имеется в виду Partner Café), которое стоит посетить.

Процесс обслуживания: Гости отмечают, что ужины и завтраки обслуживаются профессионально. Однако некоторым показалось, что персонал ресторана немного медлительный, но в целом гостеприимный.

---

Инфраструктура и удобства

Парковка: Бесплатная парковка на территории или на улице, очень ценится гостями. Лифт: Присутствует в отеле, работает исправно. Тренажёрный зал / Фитнес-центр: Упоминается в описании отеля, но в отзывах гостей подробностей нет. Скорее всего, это небольшая комната с базовым оборудованием. Бизнес-центр / Переговорная: В описании упомянуты конференц-зал и переговорная. Один гость отметил возможность воспользоваться отдельным офисом для видеозвонков, что говорит о гибкости в предоставлении рабочих пространств. Хранение багажа / Сейф: Доступны на ресепшене и в номерах. Прачечная / Химчистка: Не упоминаются в отзывах. Wi-Fi:

• Большинство гостей не жаловались, значит, работает нормально.
• Один гость отметил, что на втором этаже Wi-Fi работал плохо, тогда как на первом этаже (ресторан) всё было отлично.

Климат-контроль:

• Это главная слабость отеля. В номерах отсутствуют кондиционеры. В жаркую погоду это может быть критично. Гостям предлагают вентиляторы, а окна можно открыть (но нет москитных сеток).
• Центральное отопление работает хорошо, но его нельзя регулировать индивидуально — некоторые жаловались на слишком тёплые номера.
• В жаркий период (конец лета) в номерах может быть душно.

Дополнительные платные услуги:

• Мини-бар в номерах (платный, хотя 2 бутылки воды обычно бесплатно)
• Проводной интернет в номерах (платно), но в целом Wi-Fi бесплатный.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель позиционируется как 4-звёздочный, но по цене (€120–145 за ночь) и некоторым характеристикам (нет кондиционера) скорее соответствует хорошему 3-звёздочному отелю. Многие гости считают цену справедливой, но некоторые находят её завышенной для отсутствия некоторых удобств.
• Возраст здания: Отель открыт в 1995 году, но многие зоны были модернизированы. В частности, ванные комнаты часто описываются как новые. Общий стиль — современный, но не роскошный.
• Скрытые сборы: Никаких скрытых сборов или неожиданных платежей гости не отмечают. Парковка, базовый Wi-Fi и завтрак включены в стоимость.
• Языковые барьеры: Многоязычный персонал снимает большинство проблем.
• Повторяющиеся темы в отзывах:
  • Плюсы: Расположение, персонал, завтрак, чистота, парковка.
  • Минусы: Отсутствие кондиционера, плохая звукоизоляция (шумоизоляция), иногда твёрдые матрасы.
  • Средняя оценка 8.6–9.0 из 10, что говорит о высокой удовлетворенности гостей, несмотря на некоторые недостатки.

---

Практические советы для гостей

• Рекомендации по выбору номера:

  • Выбирайте номера на верхних этажах (например, 5-й этаж) или с террасой — они тише и просторнее.
  • Избегайте номеров рядом с лифтом (например, 218), чтобы не слышать его постоянную работу.
  • Требуйте номер с душем, если для вас это критично — в некоторых номерах только ванна.
  • Номера с видом на внутренний двор могут быть тише.

• О ресторане:

  • Забронируйте столик в ресторане заранее, особенно на ужин — он очень популярен и быстро заполняется.
  • Если ресторан переполнен, не расстраивайтесь: в двух минутах ходьбы на центральной площади десятки альтернатив.

• Завтрак:

  • Приходите в начале завтрака, чтобы гарантированно получить все виды продуктов, особенно если в отеле есть туристические группы.

• Кондиционирование и вентиляция:

  • Если вы приезжаете в тёплое время года (июль–август), будьте готовы к отсутствию кондиционера. При возможности заранее попросите вентилятор.
  • Летом учтите, что открытие окон возможно только без москитной сетки.

• Парковка:

  • Приезжая на автомобиле, уточните у ресепшена парковку во внутреннем дворе (она безопаснее и удобнее), но всегда есть бесплатные места на улице.

• Для мотоциклистов и велосипедистов:

  • При бронировании уточните возможность использования охраняемой парковки для двухколёсного транспорта — персонал обычно идёт навстречу.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Hotel Melba — это отличный выбор для тех, кто приезжает в Бастонь с туристическими или познавательными целями. Его главные достоинства — потрясающее расположение в паре минут ходьбы от всех ключевых достопримечательностей, очень тёплый и профессиональный семейный сервис, чистые и просторные номера, а также обильный завтрак, который заряжает на целый день. Однако у отеля есть и значительные минусы, которые могут повлиять на комфорт гостей: отсутствие кондиционеров в номерах и относительно слабая звукоизоляция между комнатами и из коридора. Эти недостатки делают его скорее качественным отелем уровня 3 звезды, чем 4, но в Бастони это один из лучших вариантов для размещения, особенно для путешественников, ценящих уют и гостеприимство выше современных технических удобств.

Итоговая оценка: 8.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 8.0/10
• Сервис: 9.5/10
• Питание: 8.5/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 8.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Туристам, приезжающим для знакомства с историей Второй мировой войны и достопримечательностями Бастони
  • Мотоциклистам и велосипедистам (благодаря безопасной парковке)
  • Семьям и парам, ищущим уютное и гостеприимное место с домашней атмосферой
  • Всем, для кого главное — расположение, сервис и чистота, а не кондиционер.

• Кому НЕ стоит:

  • Гостям, чувствительным к шуму (особенно в тёплый сезон с открытыми окнами)
  • Тем, кто плохо переносит жару и нуждается в кондиционировании воздуха
  • Путешественникам, ожидающим роскошную 4- или 5-звёздочную инфраструктуру и современные технологические удобства.