Hotel Le Dixseptieme

Hotel Le Dixseptieme — это четырёхзвёздочный бутик-отель в самом сердце Брюсселя, занимающий отреставрированное историческое здание XVII века. Его главный козырь — феноменальное расположение: буквально в 2–3 минутах ходьбы от Центрального вокзала и в 5 минутах от площади Гран-Плас. Большинство гостей в восторге от атмосферы старинного особняка, просторных номеров и идеальной тишины, которая царит внутри, несмотря на оживлённый центр города.

Однако у отеля есть и тёмная сторона. Качество номеров крайне неоднородно: в то время как одни гости наслаждались роскошными люксовыми апартаментами, другие получали комнаты с устаревшей мебелью, проблемами с сантехникой, плохой звукоизоляцией и даже следами плесени. Сервис также вызывает противоречивые отзывы: многие хвалят персонал за доброжелательность, но не менее часто встречаются жалобы на холодный, высокомерный или откровенно грубый приём, особенно со стороны одного из сотрудников мужского пола на ресепшене. Завтрак, который оплачивается отдельно (€18–22), многие гости считают неоправданно дорогим для столь скудного выбора блюд.

Несмотря на роскошную обстановку и идеальную локацию, отель страдает от несоответствия цены и качества предоставляемых услуг. Мы рекомендуем его тем, кто готов мириться с определёнными неудобствами в обмен на уникальную атмосферу и лучшую локацию в городе. Тем, кто ценит предсказуемый и стабильный сервис, скорее всего, будут комфортнее сетевые отели.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Hotel Le Dixseptieme
• Адрес: Брюссель, Rue de la Madeleine, 25
• Категория: 4 звезды
• Ценовая категория: Высокий
• Год открытия / реновации: Отель занимает историческое здание XVII века. Согласно одним источникам, он открылся в 2018 году, по другим — требует значительной реновации. Это противоречие пронизывает многие отзывы.
• Позиционирование: Небольшой бутик-отель в историческом здании, позиционирующийся как уютный и аутентичный «отель-особняк» (hotel de charme).

Описание

Hotel Le Dixseptieme — это аутентичный бутик-отель, расположенный в здании бывшего особняка XVII века. Отель не является типичным представителем современной гостиничной сети; его главная особенность — уникальная атмосфера старинного Брюсселя с антикварной мебелью, расписными стенами, высокими потолками и уютными салонами в общем лаунже.

Ключевая особенность — контраст между шумным центром города за стенами и почти абсолютной тишиной внутри номеров, выходящих во внутренние дворики. Отель состоит из нескольких корпусов, соединённых между собой. Главное здание сохраняет элементы оригинальной архитектуры, в то время как пристройки (аннекс) более современные, но их качество, судя по отзывам, сильно варьируется.

Целевая аудитория:

• Туристы-одиночки и пары: Отель идеально подходит для знакомства с Брюсселем, так как все основные достопримечательности находятся в шаговой доступности.
• Романтические путешественники: Многие гости выбирают этот отель для особых случаев (юбилеи, романтические выходные) благодаря его уютной и аристократической атмосфере.
• Деловые путешественники: Близость к Центральному вокзалу делает его удобным для тех, кому нужен быстрый доступ к транспорту.

Не рекомендуется семьям с маленькими детьми и людям с ограниченными физическими возможностями из-за большого количества лестниц и отсутствия пандусов.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в самом сердце исторического центра Брюсселя, в пешеходной или частично пешеходной зоне. Этот район является главным туристическим и культурным центром города.

Ключевые точки интереса

• Центральный вокзал (Bruxelles-Central): 2–4 минуты пешком. Идеально для путешествующих на поезде.
• Площадь Гран-Плас (Grand Place): 3–5 минут пешком.
• Королевские галереи Святого Губерта: 1–2 минуты пешком.
• Музеи: Музей Магритта и другие королевские музеи находятся в пределах 1 км.
• Аэропорт: Добраться можно на поезде до Центрального вокзала (около 20–25 минут), откуда до отеля 5 минут пешком.

Пешая доступность

Удобство прогулок: Локация отеля исключительна. Гости могут легко дойти пешком до всех основных достопримечательностей, торговых улиц, магазинов шоколада, ресторанов и баров. Район безопасен днём и вечером, так как всегда многолюден.

Транспортные услуги отеля

Отель предлагает помощь в вызове такси. Судя по отзывам, сотрудники готовы мгновенно найти машину для трансфера в аэропорт. Однако несколько гостей отметили, что им была предложена «частная машина» по завышенной цене, поэтому рекомендуем уточнять стоимость заранее.

Парковка

На территории отеля парковки нет, что типично для исторического центра города.

• Ближайший паркинг: Многие гости упоминают наличие публичного паркинга в 100–200 метрах от отеля.
• Дорога до отеля: Выезд на автомобиле и высадка пассажиров осложнены из-за плотного движения, односторонних улиц и пешеходных зон. Гостям на авто советуют держаться парковки у Гран-Плас.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Анализ отзывов показывает кардинальные различия в качестве и состоянии комнат, что является одним из главных минусов отеля.

Сильные стороны:

• Просторные номера: Многие гости отмечают, что даже стандартные номера огромны, часто состоят из двух комнат — спальни и гостиной, или даже имеют отдельную террасу.
• Комфортная мебель: Гости хвалят очень удобные кровати с качественным постельным бельём и удобными, «не пухлыми», подушками.
• Богатое оснащение: В большинстве хороших номеров есть чайная/кофейная станция, мини-бар (дорогой), сейф, фен, халаты и тапочки, качественная туалетная косметика.

Слабые стороны:

• Явные признаки износа и несоответствие категории: Немало отзывов описывают откровенно плохие номера: старый, скрипучий и неровный паркет; устаревшая, местами сломанная мебель; плохо работающая сантехника (пошатывающийся унитаз, забитая раковина, отсутствие напора в душе).
• Небезопасность: Гости описывают скользкие полы в душевых кабинах без резиновых ковриков, острые углы в маленьких ванных комнатах под наклонной крышей, торчащие провода в вентиляционных отверстиях.
• Проблемы с видом: Часть номеров выходит на красивый внутренний двор или террасу, но другие могут смотреть на грязную стену или мусор.

Чистота

Общий уровень чистоты в большинстве номеров гости оценивают как хороший. Однако встречаются и серьёзные нарекания: очень грязные окна (не мытые годами), запылённые и грязные шторы, следы плесени и ржавчины на плитке в ванной. Уборка ежедневная, но некоторые гости жаловались, что мусор не был убран, а мыло не было пополнено. Вывод: чистота в номерах нестабильна.

Шум и звукоизоляция

Это один из главных парадоксов и плюсов отеля. Несмотря на расположение в шумном центре города, номера, выходящие во внутренний дворик, поразительно тихие. Гости отмечают почти абсолютную тишину, которая способствует отличному сну.

Однако есть и обратная сторона:

• Номера с видом на улицу могут быть более шумными.
• Паркет: В старых номерах скрипучие полы могут мешать как самим гостям, так и их соседям.
• Недостаточная звукоизоляция между комнатами: Некоторые гости слышали, что происходит у соседей.

---

Сервис

Обслуживание в отеле Le Dixseptieme — пожалуй, самый противоречивый аспект, вызывающий полярные мнения.

Персонал

Положительные отзывы:

• Многие гости описывают сотрудников как дружелюбных, профессиональных, готовых помочь в любое время суток. Доброжелательность персонала часто упоминается как одна из причин отличного впечатления от отеля.

Отрицательные отзывы (и их очень много):

• Холодность и безразличие: Несколько гостей столкнулись с абсолютно недружелюбным приёмом на ресепшене. Описывают сотрудников как «безразличных», «высокомерных», «холодных», которые не говорят «добрый день» или «до свидания».
• Грубость: Некоторые посетители напрямую пишут о «грубом» и «неприятном» сотруднике мужского пола на ресепшене. Описывают ситуации, когда персонал был навязчивым или отказывался помогать.
• Языковой барьер: Персонал говорит на английском и французском. Хотя многие гости не отметили проблем с общением, есть жалобы, что персонал намеренно переходит на фламандский, когда гости высказывают претензии, что создаёт барьер в коммуникации.

Владеет ли персонал русским языком? Ни в одном из отзывов это не упомянуто, поэтому рассчитывать на это не стоит.

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: В целом, за исключением описанных выше случаев, персонал помогает с вызовом такси, хранением багажа. Однако есть жалобы на медленную реакцию на просьбы об устранении проблем в номере.

Проблемы

• Несоответствие заявленному уровню: Отель позиционируется как 4-звёздочный, но многие аспекты сервиса (непрофессионализм отдельных сотрудников, несоблюдение базовых стандартов) не соответствуют этой категории.
• Инцидент с кражей: В одном из отзывов была описана кража $500 из сейфа в номере. Это единичный, но очень серьёзный инцидент, который ставит под сомнение безопасность хранения ценностей.

---

Питание

Завтраки

Почти единогласно гости характеризуют завтрак как самое слабое место отеля, особенно с учётом его стоимости (€18–22 с человека).

• Качество и разнообразие: Многие описывают завтрак как «очень скудный» и «минималистичный». Хотя качество хлеба, сыров и колбасных изделий отдельные гости хвалили, ассортимент оставляет желать лучшего.
• Горячие блюда: Предлагаются только яичница/омлет, сосиски и бекон. Если прийти к концу завтрака (после 10:00), есть шанс, что горячее будет уже пустым.
• Соотношение цены и качества: Подавляющее большинство гостей считает цену неоправданно высокой. За те же или меньшие деньги можно плотно и вкусно позавтракать в одном из многочисленных кафе неподалёку.
• Атмосфера: Завтрак подаётся в очень красивой, стильной столовой, что является несомненным плюсом.

Другие опции

Рум-сервис: Упоминается, но конкретных отзывов или оценок нет. Бар / Лаунж: В отеле есть зона для отдыха с мини-баром, но полноценного бара с обслуживанием нет. Персонал может принести напитки по запросу, но, судя по одному отзыву, может и отказать вечером, сославшись на занятость.

Executive lounge / Club lounge: В отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Согласно отзывам, отель располагает следующими удобствами:

• Сауна и фитнес-центр: Упоминаются в нескольких положительных отзывах. Доступ к ним бесплатный. Оборудование для фитнеса достаточно скромное, но его наличие для небольшого бутика уже плюс.
• Бизнес-центр: Упомянут. Есть конференц-зал или переговорная, которая подойдёт для небольших деловых встреч.
• Другие услуги:
  • Прачечная и химчистка: Платные. Цены за единицу услуги высокие (€4 за футболку).
  • Камера хранения: Услуга доступна, гости могут оставлять багаж до отъезда.

Wi-Fi

Разделился во мнениях. Некоторые гости хвалят интернет за стабильность и скорость. Однако есть и жалобы: «Wi-Fi не ловил на одной половине кровати», разная скорость в разных частях номера. Это говорит о неравномерном покрытии. Проблем с подключением в целом нет.

Климат-контроль

Жалоб на отсутствие или некорректную работу кондиционера в летний период в отзывах нет. Напротив, многие отмечают наличие кондиционера. Несколько гостей пожаловались на неконтролируемый обогрев в межсезонье. Отсутствие термостата в номере приводило к тому, что было слишком жарко, а выключить радиатор было невозможно.

Дополнительные платные услуги

• Мини-бар: Цены очень высокие (€4 за бутылку воды 0,5 л). Также в отзывах упоминается шампанское Moёt за €40.
• Парковка: Платная в соседнем паркинге.

---

Важные замечания

Цена и качество

Это самый болезненный для отеля вопрос. Мнения разделились: те, кому повезло с номером и общением с персоналом, считают цену приемлемой. Те, кто столкнулся с устаревшим номером и плохим сервисом, называют отель откровенной аферой и считают соотношение цены и качества крайне низким.

Возраст здания

С одной стороны, историческая атмосфера — главная изюминка отеля. С другой — это является источником проблем:

• Лестницы и неровные уровни: Добраться до некоторых номеров (особенно в аннексе) можно только пройдя через открытый внутренний двор и преодолев несколько ступеней.
• Отсутствие доступности: Отель абсолютно не приспособлен для гостей с ограниченными возможностями или семей с маленькими детьми и колясками.
• Необходимость ремонта: Многие отзывы прямо указывают на то, что зданию срочно нужен ремонт (старый паркет, трубы, двери).

Языковые барьеры

Основные языки общения — английский и французский. Если персонал не хочет идти на контакт, он может перейти на фламандский.

Повторяющиеся темы: Плюсы и Минусы

Что хвалят:

1. Локация: Идеальное положение для прогулок.
2. Тишина: Спокойный сон в шумном центре.
3. Просторные номера: Ощущение комфорта и роскоши.
4. Атмосфера и декор: Ощущение пребывания в старинном особняке.
5. Близость к вокзалу: Максимальное удобство для прибывающих поездом.

Что критикуют:

1. Неоднородность качества номеров: Риск получить плохую комнату.
2. Плохой сервис: Холодность и грубость отдельных сотрудников на ресепшене.
3. Дорогой и скудный завтрак: Несоответствие цены и качества.
4. Проблемы с чистотой: Грязные окна, несвежие полотенца, пыль.
5. Неудобства из-за старинной планировки: Множество лестниц, отсутствие помощи с багажом.

---

Практические советы для гостей

1. Выбирайте номер в главном здании: Если вы хотите получить «аутентичный» опыт, просите номер в старом особняке. Отзывы показывают, что номера в современном аннексе более лотерейные и могут быть хуже.
2. Просите номер с видом во внутренний двор: Это гарантия тишины даже в пик туристического сезона.
3. Будьте готовы к лестницам: Если у вас много багажа или есть проблемы с мобильностью, заранее сообщите об этом отелю. Не стесняйтесь просить помощи с багажом, хотя персонал редко предлагает её сам.
4. Завтракайте в городе: Завтрак за €20 не стоит того. В двух шагах от отеля есть десятки отличных кафе, где вы получите большее удовольствие за те же или меньшие деньги.
5. Добирайтесь на поезде: Такси от аэропорта обойдется в разы дороже поезда, который быстро доставляет вас прямо к Центральному вокзалу. Оттуда до отеля рукой подать.
6. Не стесняйтесь жаловаться: Если вам достался плохой номер (с плесенью, грязными окнами, неисправной сантехникой), сразу же сообщите на ресепшн и требуйте замены. Качество номеров сильно разнится, и есть шанс, что вам перездобрят. Однако имейте в виду, что персонал может отреагировать холодно. Телефон отеля: +32 2 517 17 17.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Hotel Le Dixseptieme — отель с двумя лицами. С одной стороны, это аутентичный, очаровательный бутик в лучшей локации Брюсселя, способный подарить незабываемые впечатления. С другой — это заведение с серьёзными и системными проблемами в сервисе и поддержании стандартов, которые абсолютно не соответствуют его цене и 4-звёздочному статусу.

Основные сильные стороны:

• Феноменальная локация: Это главный и неоспоримый козырь.
• Невероятная тишина: Уникальная возможность отдохнуть в самом центре города.
• Атмосфера и дизайн: Отель по-настоящему красивый, полон шарма и истории.
• Просторные номера (хорошей категории): Когда номер соответствует ожиданиям, он впечатляет.
• Близость к Центральному вокзалу: Максимальное удобство для путешественников на поезде.

Ключевые слабые стороны:

• Качество номеров — лотерея: Непредсказуемость — главный враг гостя. Риск столкнуться с устаревшим и нечистым номером слишком высок.
• Проблемы с сервисом: Грубость и высокомерие на ресепшене недопустимы ни для какой категории отелей.
• Неоправданно дорогой завтрак: Одно из самых слабых мест.
• Отсутствие помощи с багажом и большое количество лестниц: Невнимание к базовым потребностям гостей.
• Наличие серьёзного инцидента с кражей: Ставит под вопрос безопасность.

Мы не можем поставить очень высокую оценку из-за критической массы негативных отзывов, касающихся фундаментальных аспектов (номер, сервис, чистота). Низкая оценка также несправедлива, так как многим гостям отель очень понравился. Проблема именно в несоответствии ожиданий и цены.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 6.0/10
• Питание: 5.5/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 6.0/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Романтическим парам, которые ищут уединения, атмосферы и готовы простить некоторые шероховатости ради уникального антуража.
• Туристам, для которых на первом месте расположение и возможность всё осмотреть пешком.
• Гостям, которые планируют провести в отеле минимальное время (1–2 ночи), отдавая всё время прогулкам по городу.
• Любителям старины и антиквариата.

Кому НЕ стоит:

• Перфекционистам и тем, кто ценит безупречный и предсказуемый сервис. Лучше выбрать сетевой Hilton или Marriott.
• Гостям с ограниченными физическими возможностями или семьям с маленькими детьми.
• Тем, кто ожидает полное соответствие стандартам 4-звёздочного или люкс-отеля.