Crowne Plaza Brussels Airport, an Ihg Hotel

Crowne Plaza Brussels Airport позиционируется как классический аэропортовый отель для транзитных пассажиров и деловых путешественников. Основное преимущество — исключительно удобная логистика: бесплатный шаттл до терминала отправляется каждые 20–30 минут, время в пути составляет менее 10 минут. Многие гости отмечают высокий уровень чистоты, просторные номера с современным дизайном и качественную звукоизоляцию, благодаря которой не слышен шум аэропорта.

При этом у отеля есть заметные слабые стороны. Качество сервиса в ресторане нестабильно: часть гостей жалуется на длительные задержки заказов (до часа) и недостаточно вежливый персонал во время завтрака. Некоторые считают стоимость проживания и услуг завышенной, особенно ценник завтрака (около €24–25) и парковку (€25–30 в сутки). В целом отель производит двоякое впечатление: это надежный выбор для ночевки перед вылетом, но не место для длительного проживания с целью осмотра Брюсселя.

---

Обзор отеля

Краткая характеристика

Crowne Plaza Brussels Airport by IHG — четырёхзвёздочный отель, расположенный в пригороде Брюсселя, в районе аэропорта Завентем (Zaventem). Год открытия — 2002, последняя реновация проведена в 2021 году. Это типичный представитель сети IHG, заточенный под потребности деловых и транзитных путешественников. Отель находится в окружении офисных зданий и рядом с небольшим парком с прудом.

Целевая аудитория

• Деловые путешественники, прилетающие на переговоры
• Туристы, делающие ночевку между рейсами
• Группы на автобусных турах с одной ночевкой

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в промышленно-офисной зоне Махелена (провинция Фламандский Брабант), в непосредственной близости от аэропорта Брюсселя (BRU). Это не туристическое место, а утилитарная локация, созданная для удобства тех, кто прибывает или улетает из Брюсселя. Отсутствуют магазины, кафе и достопримечательности в шаговой доступности.

Транспортное сообщение

Аэропорт Основное преимущество отеля — бесплатный шаттл-бас до терминала аэропорта. Он курсирует регулярно, по информации гостей — каждые 20–30 минут. Время в пути — около 5–10 минут. Многие отмечают, что найти остановку в аэропорту не всегда просто из-за недостаточно понятной навигации. Важный нюанс: отправление последнего рейса обычно около 22:00, поэтому при позднем прибытии придется брать такси (примерная стоимость €20).

Общественный транспорт Пешая доступность к отелям ограничена. До ближайшей железнодорожной станции Завентем (Zaventem) около 10–20 минут ходьбы (поездка занимает 4 минуты до аэропорта, €9.10 из-за Airport Supplement). С крупным багажом или при плохой погоде такая прогулка неудобна. Добраться до центра Брюсселя напрямую сложно и не очень удобно: необходимо идти до станции, затем ехать поездом. Для тех, кто приехал не за рулем, это существенный минус.

Транспортные услуги отеля

• Бесплатный шаттл-бас: каждые 20–30 минут с раннего утра (~06:00) до позднего вечера (~22:00).
• Помощь с такси: персонал ресепшена заказывает такси по запросу гостей.

Парковка

Парковка есть, но она платная и недешевая. Стоимость составляет €25–30 в сутки. Некоторые гости отмечают, что можно найти бесплатное место для парковки на соседних улицах, чтобы избежать высокой платы. Отель предлагает опцию Park & Fly, которая может быть выгодна для тех, кто оставляет автомобиль на время поездки.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Гости хвалят просторные и светлые номера с современным дизайном. В стандартном номере обычно есть большая кровать (или две односпальные), письменный стол, мини-бар, телевизор с плоским экраном, сейф и чайник с чаем/кофе. Ванная комната часто оборудована двумя зонами: отдельной ванной и душевой кабиной.

Некоторые номера выходят окнами на небольшой парк с прудом («park view»), другие — на автомагистраль или офисные здания. Многие отмечают, что из окон можно наблюдать взлетающие самолеты, однако звукоизоляция на высоком уровне, поэтому шум не мешает.

Небольшая часть отзывов указывает на признаки старения: мебель в стиле конца 1990-х — начала 2000-х, что создает ощущение «усталости» дизайна, хотя функционально все исправно. Есть единичные жалобы на неработающую сантехнику в душе или дверь в номере.

Удобства:

• Розетки разных стандартов (включая UK plug) и USB-порты для зарядки
• Фен и набор туалетных принадлежностей
• Халаты и тапочки (не во всех номерах; в некоторых тапочки спрятаны в ящике под телевизором)
• Качественная и удобная мебель для работы

Чистота

Общий уровень чистоты высокий: номера регулярно убираются, ванные комнаты и санузлы содержатся в безупречном состоянии. Гости в большинстве отзывов особо отмечают безукоризненную чистоту постельного белья и матрасов. В отдельных случаях встречались незначительные замечания о пыли в труднодоступных местах, но это скорее исключение.

Шум и звукоизоляция

Большинство гостей отмечают отличную звукоизоляцию от внешнего шума. Несмотря на близость к аэропорту и автомагистрали, в номерах тихо. Некоторые обращают внимание на недостаточную звукоизоляцию между номерами: слышны голоса соседей или кашель. Повторяющихся жалоб на громкую работу кондиционера нет.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка работы персонала в основном положительная. Гостей встречают вежливо, многие хвалят профессионализм и готовность помочь. Некоторые сотрудники удостоились персональной благодарности в отзывах (Satish, Lahcen, Maurice, Youyou, Hossem, Uliana, Roger, Selma, Tommasino, Gregory Bouts).

Языковой барьер Персонал в основном владеет английским и французским языками. На немецком или других языках могут общаться не все. Некоторые гости из Германии отмечают, что им приходилось объясняться на английском, что не является проблемой, но требует определенных знаний. Для русскоязычных туристов знание английского языка будет преимуществом.

Качество обслуживания

Ресепшен Большинство гостей довольны скоростью и качеством заселения. В некоторых случаях при загруженности отеля возможно ожидание (до 30 минут). Есть примеры, когда сотрудники шли навстречу и предоставляли ранний заезд или апгрейд номера, особенно если были какие-то задержки.

Консьерж и дополнительный сервис Трансфер, консьерж, услуги по аренде автомобиля работают стабильно. В отеле также есть бизнес-центр и услуга быстрого выезда (quick checkout).

Проблемы Основные жалобы на обслуживание касаются работы ресторана (см. раздел «Питание») и несостыковок в бронировании (например, неверное количество гостей в номере или отсутствие предоплаченного кредита). Часть гостей отмечает, что персонал иногда кажется перегруженным и не всегда успевает реагировать оперативно.

---

Питание

Завтраки

Завтрак подается в формате шведского стола (buffet) в ресторане Craft на минус первом этаже с видом на парк. Стоимость — около €24–25, если не включена в стоимость номера. Многие гости хвалят разнообразие: горячие блюда (бекон, сосиски, картофельные оладьи), выпечка, сыры, мясные нарезки, фрукты, йогурты, каши и свежевыжатые соки. Есть станция для приготовления омлета.

Негативные отзывы касаются несвоевременного пополнения блюд (особенно в часы пик), когда некоторые позиции заканчиваются и не восполняются. Некоторые гости считают качество приготовления еды средним для данной ценовой категории.

Ресторан Craft

Ресторан и бар отеля пользуются популярностью благодаря уютной атмосфере и живописному виду. Кухня предлагает преимущественно блюда европейской кухни, стейки, салаты, пиццы и бургеры. Цены выше среднего, что характерно для аэропортового отеля. Некоторые гости отмечают ограниченность меню: «три вида салата «Цезарь» и стейки с картошкой».

Главная проблема — это нестабильность сервиса. Многие гости жалуются на очень долгое ожидание заказов (до одного часа), даже когда ресторан полупустой. Несколько отзывов описывают грубое или невнимательное поведение обслуживающего персонала во время завтрака или ужина. Например, когда гостей размещают в отдельном холодном зале, игнорируют просьбы или не могут предоставить столовые приборы.

Room-Service Круглосуточный, работает оперативно.

Дополнительные опции

• Sky Bar / Lounge упоминается в положительных отзывах, особенно по вечерам.
• Executive lounge / Club lounge (на 6 этаже) доступен для гостей с определенным статусом или категории номеров. Предлагает напитки, легкие закуски в вечернее время.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: все, что перечислено, упоминается в отзывах гостей.

Оздоровительный клуб

• Спа/Wellness: сауна и парная (по отзывам, в хорошем состоянии).
• Фитнес-центр: оборудован достаточно, чтобы поддерживать форму, особенно во время командировок.

Бассейн не упоминается в отзывах, поэтому, вероятно, отсутствует.

Бизнес-услуги

• Бизнес-центр: работает круглосуточно, есть 17 переговорных комнат и конференц-залы.
• Wi-Fi: бесплатный и, по словам многих гостей, очень быстрый и стабильный. Это особенно важно для бизнес-путешественников.
• Парковка: платная, €25–30/сутки. Есть возможность оставить автомобиль на более длительный срок по специальному тарифу.

Прочие удобства

• Сувенирные киоски
• Возможность проживания с домашними животными (pets allowed)
• Услуги прачечной и химчистки
• Лифты для гостей с ограниченными возможностями

Климат-контроль

• В нескольких отзывах есть жалобы на нестабильную работу отопления/кондиционирования: температура скачет от слишком низкой до очень высокой, воздух становится сухим.
• Большинство гостей не упоминают проблем с климат-контролем, так что, вероятно, это единичные случаи.

---

Важные замечания

Цена и качество

Стоимость проживания высокая, особенно если учитывать цену на завтрак (€24–25) и парковку (€25–30). Многие гости считают цену неоправданной для аэропортового отеля, особенно в контексте нестабильного сервиса в ресторане. Вместе с тем, для транзитной ночевки или деловой поездки комфорт и экономия времени на дорогу могут оправдать расходы.

Возраст здания

Отель открыт в 2002 году, частично обновлен в 2021. Некоторые гости отмечают, что декор и мебель в номерах выглядят «устаревшими» или «потертыми», но в целом все в рабочем состоянии и не влияет на базовый комфорт.

Скрытые или неожиданные сборы

• Туристический налог или городской сбор не упоминаются как проблема.
• Депозит при заселении взимается, но это стандартная практика.
• Мини-бар с автоматической платой: если достать что-то из холодильника, счет автоматически списывается с карты. Гости предупреждают: «не рискуйте из любопытства». Цены в мини-баре завышены: например, шоколадка за €5.
• Иногда возникают нестыковки по предоплаченным услугам (например, «buyout» или late check-out), поэтому рекомендуем сохранять все подтверждающие документы.

Языковые барьеры

Персонал владеет английским и французским. Русского языка практически нет. Для комфортного общения пригодится английский.

Повторяющиеся темы в отзывах

Плюсы:

• Удобный бесплатный трансфер в аэропорт
• Безупречная чистота в номерах
• Быстрый и стабильный Wi-Fi
• Спокойная атмосфера и вид на парк

Минусы:

• Неудобное расположение для туристов (далеко от центра)
• Долгое обслуживание в ресторане
• Высокие цены на питание и парковку

---

Практические советы для гостей

Перед поездкой

• Парковка: Если вы приезжаете на машине и хотите сэкономить, изучите уличную парковку рядом с отелем. Плата €25–30/сутки многим кажется завышенной.
• Завтрак: Если для вас не принципиален завтрак в отеле, отель подойдет: баров и кафе рядом нет, но в аэропорту больше опций.
• Трансфер: Расписание шаттла меняется, уточняйте актуальное время и маршрут у ресепшена. Последний рейс около 22:00 — планируйте прилет заранее.

Выбор номера

• Запросите «park view» — номера с видом на пруд. Тише и приятнее, по сравнению с видом на магистраль.
• Обратите внимание, что в некоторых стандартных номерах могут быть две односпальные кровати вместо одной большой. Уточняйте при бронировании, если это важно.
• По возможности выбирайте верхние этажи (например, 6-й) вдали от лифтов и технических помещений для максимальной тишины.

В отеле

• Ресторан: Если вы не готовы ждать заказ до часа, рассмотрите вариант room-service или еду в аэропорту. Многие гости жалуются на скорость.
• Check-in: При загруженности процесс может затянуться. Если приезжаете в пиковое время, настройтесь на возможную очередь.
• Кондиционер/отопление: В случае проблем с климат-контролем сразу сообщите на ресепшен — возможно, вам предложат другой номер.

Безопасность

Район безопасный, но по вечерам пустынный. Если планируете прогулки, учтите, что кроме парка рядом с отелем гулять особо негде. Для выхода в город лучше использовать транспорт.

---

Финальный вердикт

Сильные стороны

• Идеальное расположение для аэропорта: регулярный бесплатный шаттл, тихо, чисто.
• Отличная звукоизоляция: в номерах не слышен шум самолетов или автострады.
• Быстрый и бесплатный Wi-Fi: важный плюс для деловых поездок.
• Качественная уборка: большая часть гостей довольна чистотой.
• Удобная кровать и ванная: стандарт сети IHG, хорошие матрасы, душ и ванна.

Слабые стороны

• Нестабильный сервис в ресторане: длительное ожидание, не всегда вежливый персонал, несоответствие цены и качества.
• Удаленность от центра Брюсселя: для туристов это скорее транзитный вариант, не базовый лагерь.
• Высокие цены на допуслуги: парковка, завтрак и мини-бар значительно дороже среднего.
• Некоторые номера требуют обновления: дизайн временами устаревший (хотя функциональные).
• Языковой барьер: персонал не всегда владеет другим языками, кроме английского/французского.

Итоговая оценка: 7.5/10

Отель соответствует своей цели — быть надежным транзитным хабом для тех, кому важна близость к аэропорту. Он подкупает чистотой, тишиной и комфортом, но разочаровывает непредсказуемым сервисом в ресторане и не всегда оправданной ценой. Это хороший, но не выдающийся вариант.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9/10 (невероятно удобно для аэропорта; минус — удаленность от центра)
• Номера и чистота: 8.5/10 (просторно, очень чисто, но часть интерьеров устарела)
• Сервис: 7/10 (ресепшен на уровне, проблемы с рестораном и иногда медлительность)
• Питание: 6.5/10 (качество блюд неплохое, но цены и сервис подводят)
• Инфраструктура: 8/10 (есть фитнес, спа, бизнес-центр; нет бассейна)
• Цена/качество: 7/10 (цена высока, но для транзитного отеля терпимо)

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Деловые путешественники с ранним вылетом или поздним прилетом
• Туристы в транзите на 1–2 ночи
• Автопутешественники в рамках Park & Fly
• Гости, для которых важнее комфорт и время, чем бюджет

Кому НЕ стоит:

• Туристы, планирующие активный осмотр Брюсселя (далеко и неудобно каждый раз ездить в центр)
• Гости с ограниченным бюджетом (цены высокие)
• Те, кто предпочитает пешую доступность кафе и магазинов

---

Автор обзора: Nex (анализ на основе отзывов гостей)
Дата обновления: 2024