Fly Inn Brussels Airport — бюджетный транзитный отель с крайне низкой оценкой 4.0/10 из-за системных проблем с чистотой, шумом и сообщениями о клопах. Расположен в Махелене в 4 км от аэропорта, прямо у железнодорожных путей. Сильные стороны — бесплатная парковка и быстрый Wi-Fi. Ключевые минусы — невозможность спать из-за круглосуточного шума поездов, антисанитария в номерах и финансовые махинации с двойными списаниями. Цена в 100 евро за ночь абсолютно не оправдана. Подходит только для самых непритязательных путешественников на своей машине, всем остальным категорически не рекомендуется.
Fly Inn Brussels Airport позиционируется как бюджетный вариант для транзитных пассажиров аэропорта Брюсселя, но совокупный анализ отзывов выявляет системные проблемы, существенно влияющие на качество проживания. Отель удобно расположен рядом с железнодорожной станцией Махелен (около 4 км до аэропорта), однако большинство гостей сталкиваются с критически высоким уровнем шума от поездов и самолётов, а также с проблемами чистоты и состоянием номеров. Персонал получает противоречивые оценки: от дружелюбного до равнодушного и некомпетентного. Наибольшую тревогу вызывают сообщения о наличии постельных клопов в некоторых номерах и проблемы с возвратом средств. Итоговая оценка — 4.0/10, что отражает серьёзные и повторяющиеся проблемы, делающие отель небезопасным выбором для многих категорий гостей.
Обзор отеля
Базовая информация
- Название: Fly Inn Brussels Airport
- Адрес: Stationsstraat 87, 1830 Махелен, Бельгия
- Телефон: +32-25-110402
- Позиционирование и категория: Бюджетный отель категории 3 звезды, ориентированный на пассажиров аэропорта Брюссель (Zaventem).
Описание: Отель представляет собой бывший постоялый двор, ведущий свою историю с 1852 года. Предлагает 26 номеров на 2 этажах. Основной фокус — предоставление недорогого ночлега для тех, кому необходим ранний вылет или позднее прибытие. Ключевые особенности — собственный ресторан, бар, а также услуга платного трансфера в аэропорт и бесплатная парковка. Однако несоответствие между описанием и реальным состоянием отеля — частая тема в отзывах.
Целевая аудитория: В первую очередь, это пассажиры аэропорта Брюссель, готовые пожертвовать комфортом ради близости к терминалу и низкой цены. Также подходит для кратковременных деловых поездок в окрестностях аэропорта. Может быть вариантом для гостей фестиваля Tomorrowland, принимая во внимание его относительную близость к месту проведения и более низкую стоимость по сравнению с другими опциями. Для семейного отдыха, пар или туристов, планирующих длительное знакомство с Брюсселем, отель категорически не рекомендуется.
Локация и транспорт
Расположение
Отель находится в пригороде Брюсселя Махелен (Machelen), в так называемом «аэропортовом коридоре». Это не центр города, а скорее жилой и индустриальный район, основное преимущество которого — близость к железнодорожной станции и аэропорту.
Ключевые точки интереса
- Аэропорт Брюссель (Zaventem): Расстояние около 4 км. Дорога на автомобиле или такси занимает 5–10 минут. Некоторые гости отмечали, что во время заселения персонал сам предложил отвезти их в аэропорт без дополнительной просьбы, что является несомненным плюсом.
- Железнодорожная станция Махелен (Machelen): Находится в непосредственной близости от отеля, в буквальном смысле в нескольких метрах от некоторых номеров. Это обеспечивает связь с центром Брюсселя и аэропортом на поезде.
- Достопримечательности Брюсселя: Расположены в 15–20 минутах езды на автомобиле, однако для туристов, прибывших на поезде, логичнее селиться в центре города.
Общественный транспорт
Наличие железнодорожной станции «Machelen» — главный плюс для тех, кто пользуется общественным транспортом. Это обеспечивает быстрое сообщение с аэропортом и центром Брюсселя, что отмечается некоторыми гостями как удобство.
Пешая доступность
Район не предназначен для прогулочного туризма. В непосредственной близости есть несколько заведений, но общее впечатление — это спальный район. В дневное время безопасность, судя по отзывам, не вызывает вопросов.
Транспортные услуги отеля
- Трансфер в аэропорт: Предоставляется за дополнительную плату. Стоимость варьируется, по некоторым данным — от 15 до 20 евро за поездку на расстояние 3–4 км, что многими гостями признаётся неоправданно дорогим.
- Помощь с такси: Доступна.
Парковка
Отель предоставляет бесплатную самостоятельную парковку, что является значимым преимуществом для гостей на автомобилях. Однако качество парковочного места оставляет желать лучшего: некоторые гости описывают его как «кусок щебня и грязи».
Номера и чистота
Качество номеров
Оценки номеров варьируются от «чистый и адекватный» до «худший в жизни». Общая тенденция — значительный износ и «уставший» вид.
- Размер и состояние: Номера по-разному описываются как «просторные» и «очень маленькие», что позволяет предположить значительную разницу между категориями. Мебель старая, есть следы износа, ожоги на поверхностях. Отель позиционируется как обновлённый, но на деле многие элементы требуют ремонта. Часто упоминаются различные уровни пола в здании, что неудобно.
- Оснащение и удобства: Заявленные удобства часто не работают или отсутствуют:
- Телевизор: Во многих отзывах говорится, что телевизор не работает, не подключён к антенне или вовсе отсутствует.
- Чайник: Присутствует, но по словам гостей, без чашек, чая или кофе.
- Мини-бар: Заявлен в описании.
- Ванная комната: Отмечаются проблемы с душем (протекает, не работает термостат, который «заблокирован на кипятке»), отсутствие основных принадлежностей (шампунь, гель для душа). С другой стороны, некоторые гости хвалят широкое наличие «турецкой» сантехники (биде), что может быть плюсом для определённой аудитории.
- Несоответствие описанию: Гости жаловались на то, что постельное бельё слишком маленькое, в результате чего они просыпались на матрасе.
Чистота
Общий уровень чистоты крайне низкий и является одной из главных проблем отеля.
- Системные проблемы: Многие гости жалуются на грязь в номерах.
- Конкретные примеры: остатки еды на полу, крошки на кровати, полная мусорная корзина в ванной, следы мочи в унитазе, чужие волосы, следы помады и зубной пасты.
- Реакция персонала: Одна из гостей, пожаловавшаяся на грязь в ванной, столкнулась с тем, что сотрудники утром не восприняли её претензию всерьёз и даже посмеялись над ней.
- Запах: В нескольких отзывах упоминается сильный запах сигарет в номерах, хотя они заявлены как некурящие. На мебели были видны ожоги.
Шум и звукоизоляция
Это самый большой и системный недостаток отеля. Уровень шума критически высок.
- Шум от железной дороги: Поезда, включая высокоскоростные TGV и ICE, проходят в нескольких метрах от здания круглосуточно. Многочисленные отзывы свидетельствуют, что сон при таком шуме практически невозможен.
- Шум от самолётов: Отель находится на траектории захода на посадку, и самолёты пролетают на очень низкой высоте над отелем.
- Внутренний шум: Плохая звукоизоляция между номерами. Один из гостей был вынужден слушать «турецкий концерт» с «женскими песнями-выкриками», который проходил в соседнем помещении. Некоторые гости пытались сменить комнату, но персонал ссылался на полную загруженность.
Сервис
Оценки персонала диаметрально противоположны: от «великолепный, дружелюбный» до «некомпетентный, грубый, вруны».
Персонал
- Положительные отзывы: Многие отмечают гостеприимство и дружелюбие некоторых сотрудников. Гостей хвалят за готовность помочь, возможность позднего выезда и даже бесплатный кофе от управляющего.
- Отрицательные отзывы: Претензии к персоналу гораздо более серьёзные и системные.
- Языковой барьер: Многие сотрудники на ресепшене и в ресторане не говорят по-английски или говорят очень плохо, что создаёт проблемы для международных гостей. Персонал часто не говорит по-французски, что примечательно для франкоязычной Валлонии.
- Грубость и ложь: Гостям откровенно лгали, заявив, что поезда перестанут ходить в 23:00. Когда утром клиент попытался выяснить, почему ему соврали, сотрудник проигнорировал его.
- Некомпетентность: Отсутствие персонала на ресепшене утром, невыполнение просьб (например, установка будильника на 04:00, который так и не сработал).
Качество обслуживания
- Ресепшен: Работа впускного отдела вызывает много нареканий: задержки, нежелание решать проблемы, ложь.
- Консьерж-услуги: Уровень сервиса не позволяет говорить о качественных консьерж-услугах.
Проблемы
- Проблемы с платежами и возвратами: Это одна из самых серьёзных проблем. Гости сообщают о двойном списании денег, списании за номера, которые они не занимали, и категорическом отказе возвращать средства, даже если стороны договаривались об этом на ресепшене. Один клиент ждал возврата более 6 недель.
- Грубость и хамство: Некоторые гости напрямую называют сотрудников грубыми и некомпетентными.
Питание
Завтраки
Завтрак часто описывается как «шокирующий», «несуществующий» или «очень плохой».
- Качество и разнообразие: Выбор крайне скудный. Некоторые гости жаловались, что заплатили 10 евро за чашку кофе, так как к их приходу (в 8:00) еда ещё не была выставлена. Другие отмечали, что основные блюда начали подавать уже после того, как все гости уехали в аэропорт.
- Атмосфера: Завтрак иногда сервируется за одним большим столом в зоне ресепшена, что не всегда удобно.
Другие опции
- Ресторан: Оценки ресторана неоднозначны. С одной стороны, многие гости жалуются на некачественную еду, «готовые коктейли», несуществующее меню. Один гость назвал происходящее в зале «скетчем из-за одного стола и одного официанта». С другой стороны, некоторые гости хвалят ресторан, называя пиццу, шашлыки из ягнёнка и стейки очень хорошими.
- Рум-сервис: Упоминается, но подробностей мало.
- Бары и напитки: При отеле есть бар, который получает нейтральные и положительные оценки, за исключением коктейлей.
Инфраструктура и удобства
Wi-Fi
Упоминается как работающий, быстрый и доступный на всей территории. Никаких серьёзных жалоб на интернет нет.
Климат-контроль
Есть единичные жалобы на отсутствие отопления в номерах. Проблемы с кондиционированием массово не упоминаются.
Бизнес-центр
В описании отеля заявлены бизнес-центр и переговорные комнаты. В отзывах гости не упоминают об использовании этих услуг, поэтому оценить их качество невозможно.
Прочие удобства
- Лифт: Присутствует.
- Прачечная/химчистка: Заявлены как услуги.
- Бесплатная парковка: Имеется, но качество покрытия оставляет желать лучшего.
Важные замечания
- Цена и качество: Несмотря на бюджетную категорию, цена не оправдывает качество. За 100 евро за ночь гости получают крайне высокий уровень шума, проблемы с чистотой, неработающие удобства и риск остаться без сна. Гости прямо говорят, что за эти деньги лучше снять номер в центре Брюсселя.
- Возраст здания: Отель находится в историческом здании 1852 года постройки. Это объясняет архитектурные особенности, но не оправдывает текущее состояние и неудобства. Здание нуждается в капитальном ремонте, особенно в плане звукоизоляции.
- Скрытые сборы: Гости отмечают необходимость доплачивать туристический налог (около 6 евро), что при такой цене отеля кажется завышенным.
- Языковые барьеры: Проблемы с общением на английском языке — частый источник негативных отзывов.
- Повторяющиеся темы: Все отзывы в той или иной степени касаются шума, проблем с чистотой, неоправданно высокой цены и вежливости (или отсутствия таковой) персонала.
Практические советы для гостей
Эти советы составлены на основе реального опыта гостей, чтобы помочь минимизировать риски.
- Избегайте номеров с видом на железную дорогу. Заранее уточните расположение номера при бронировании и попросите самый тихий из возможных.
- Заранее узнайте все финальные цены. Включите в расчёт трансфер, туристический налог и завтрак, если планируете его брать.
- Проверьте номер при заселении. Обратите особое внимание на чистоту простыней, матраса и сантехники. Не стесняйтесь сразу же требовать замены или уборки.
- Отнеситесь скептически к обещаниям персонала. Особенно это касается времени прекращения движения поездов и возврата денег. Требуйте письменного подтверждения любых договорённостей.
- Рассмотрите альтернативные варианты трансфера. Платный трансфер от отеля (15–20 евро) может быть сопоставим по цене с такси, особенно если вы путешествуете не в одиночку. Общественный транспорт (поезд) – ещё более дешёвая альтернатива.
- Подготовьтесь к завтраку. Приходите за завтраком как можно раньше, чтобы застать еду, или откажитесь от него вовсе в пользу поездки в аэропорт.
- Если у вас чувствительный сон, выберите другой отель. Никакие беруши не спасут от шума скоростных поездов.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение
Основные сильные стороны:
- Близость к аэропорту и ж/д станции: Позволяет быстро добраться до терминала или центра Брюсселя на поезде.
- Наличие бесплатной парковки: Существенный плюс для путешествующих на автомобиле.
- Дружелюбный персонал: Часть гостей отмечает искреннее гостеприимство некоторых сотрудников.
- Низкая цена: Отель относится к бюджетному сегменту, что и является его основным маркетинговым преимуществом.
- Быстрый Wi-Fi и наличие лифта.
Ключевые слабые стороны с конкретикой:
- Критически высокий уровень шума: Невозможность спать из-за круглосуточного движения поездов (включая TGV) и низколетящих самолётов – главная и самая частая жалоба подавляющего большинства гостей.
- Системные проблемы с чистотой: Грязь в номерах, неубранные ванные комнаты, крошки в кроватях и даже следы мочи. Это делает проживание некомфортным и негигиеничным.
- Проблемы с платежами и мошенничество: Двойные списания, отказ от возврата денег за неиспользованные номера, списание средств за чужие счета. Это подрывает базовое доверие к заведению.
- Наличие постельных клопов: В нескольких отзывах сообщается об укусах клопов. Это не просто дискомфорт, это серьёзная угроза здоровью и безопасности, а также риск занести паразитов домой.
- Низкое качество номеров и завтрака: Номера устаревшие, многие удобства не работают. Завтрак либо отсутствует, либо очень низкого качества, не оправдывая свою стоимость.
Пояснение итоговой оценки: Общая оценка 4.0/10 отражает то, что отель не выполняет свою главную функцию — не предоставляет безопасное и комфортное место для отдыха и сна. Невозможность выспаться перед рейсом из-за шума, риски для здоровья из-за антисанитарии и клопов, а также финансовые махинации со стороны администрации перевешивают такие плюсы, как низкая цена и близость к аэропорту. Данный рейтинг находится на стыке «Приемлемо» и «Плохо», но из-за серьёзности повторяющихся проблем (клопы, мошенничество) мы склоняемся к более строгой оценке.
Итоговая оценка: 4.0/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 7.0/10
- Номера и чистота: 2.0/10
- Сервис: 4.0/10
- Питание: 4.0/10
- Инфраструктура: 5.0/10
- Цена/качество: 3.5/10
Рекомендации
-
Кому стоит бронировать:
- Экстремально непритязательным туристам, для которых единственным критерием является минимальная стоимость и близость к аэропорту.
- Тем, кто планирует приехать глубокой ночью и уехать до рассвета на собственной машине, используя отель только для короткой передышки и парковки.
- Всем остальным категорически рекомендуется рассмотреть другие варианты.
-
Кому НЕ стоит (с объяснением причин):
- Туристам с детьми: Антисанитария и риск укусов насекомых неприемлемы для детей.
- Тем, кто чувствителен к шуму: Людям, которым необходим здоровый сон, здесь будет буквально ад.
- Ценителям чистоты и комфорта: Отель не соответствует даже базовым стандартам гигиены.
- Гостям, не терпящим некомпетентность и ложь: Риск столкнуться с мошенничеством и грубостью слишком высок.
- Бизнес-туристам: Шум и плохой сервис не способствуют рабочему настрою.