Holiday Inn Hasselt, an Ihg Hotel

Holiday Inn Hasselt позиционируется как современный сетевой отель уровня 4 звезды в центре одноименного города. Основные козыри отеля — его выдающаяся локация в пешей доступности от главных достопримечательностей и ж/д вокзала, а также высокий уровень сервиса и дружелюбие персонала, который неоднократно получал персональные похвалы от гостей. Многие отмечают, что после недавнего реновации отель значительно преобразился и выглядит современно. Главные минусы — платная парковка, а также не всегда стабильное качество номеров: некоторые гости получали полностью обновленные апартаменты, в то время как другим доставались устаревшие комнаты с признаками износа. В целом, это надежный вариант для бизнес-путешественников и туристов, ценящих удобство расположения и качественный сервис, но с некоторыми оговорками по состоянию номерного фонда и соотношению цены и качества.

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Holiday Inn Hasselt, an IHG Hotel
• Адрес: Kattegatstraat 1, Хасселт, Бельгия
• Категория: 4 звезды
• Ценовой сегмент: Средний
• Год открытия: 1990
• Год реновации: 2005 (судя по отзывам, в последние годы проведена более масштабная и современная реновация)

Описание:

Holiday Inn Hasselt — это современный сетевой отель, который после недавней реновации в глазах многих гостей превзошел стандарты бренда. Он позиционируется как универсальная площадка как для деловых поездок с возможностью проведения мероприятий, так и для туристических визитов, включая семейный отдых (действуют программы «Kids Stay and Eat Free»). Отель делает ставку на комфортное размещение, качественное питание и удобное расположение.

Локация и транспорт

Отель расположен на окраине исторического центра Хасселта, в районе квартала Quartier Bleu, набережной канала и торговой зоны. Это одна из самых сильных сторон отеля, которую гости отмечают практически единогласно.

Ключевые точки интереса:

• Пешая доступность: В шаговой доступности находятся центральные бары, рестораны, магазины, Jenevermuseum (Музей можжевеловой водки) и Modemuseum (Музей моды).
• Транспортные узлы: Железнодорожный вокзал Hasselt находится примерно в 10-12 минутах ходьбы. Это делает отель удобным для путешествующих на поездах.
• Аэропорты: Brussels Airport (Брюссель) — около 50 минут езды на машине; Liège Airport (Льеж) — около 35 минут езды.
• Достопримечательности: Японский сад находится в 20 минутах ходьбы, а арена Trixxo Arena — неподалеку.

Транспортные услуги отеля:

• В отеле можно заказать трансфер.

Парковка:

• Наличие: Отель располагает собственным подземным паркингом Q-Park, доступным прямо из лобби на лифте. Это очень удобно.
• Стоимость: Парковка платная. Стандартная цена — 16 евро в сутки. Некоторые гости жаловались на дополнительные сборы за парковку сверх этой суммы. На ближайших улицах есть платные места с ограничением по времени (30 минут или 2 часа), что не подходит для длительной стоянки. Рекомендуется бронировать парковку онлайн заранее, чтобы получить более выгодный тариф.

Номера и чистота

Вопрос номерного фонда — самый противоречивый в отзывах об отеле. Качество комнат сильно различается, что может быть связано с поэтапной реновацией.

Качество номеров:

• Обновленные номера: Большинство недавних отзывов описывают номера как «просторные», «современные», «светлые» и «безупречно чистые». Гости хвалят комфортные кровати размера «king-size» или «queen-size», хорошее рабочее место, много розеток и USB-портов. В качестве туалетных принадлежностей в обновленных номерах используются продукты Rituals, что является приятным бонусом для сети Holiday Inn. В некоторых категориях номеров есть кофемашина Nespresso иcomplimentary mini-bar.
• Старые номера: Немало гостей, однако, получали комнаты с устаревшей мебелью, старой сантехникой («санузел требует обновления»), продавленными матрасами и следами износа («стены облупились», «мебель и телевизор старые»). В некоторых номерах отсутствовали сейфы.

Чистота:

• Общий уровень: В большинстве случаев гости довольны чистотой. Уборка номеров и общественных зон обычно проводится качественно. Однако были и единичные, но серьезные жалобы на грязь, крошки в номерах и даже постельное белье с дырками, что совершенно недопустимо для отеля данного уровня.

Шум и звукоизоляция:

• В основном отзывы о звукоизоляции положительные. Окна хорошо изолируют уличный шум, даже в номерах с видом на оживленную площадь. Однако изредка гости жаловались на плохую звукоизоляцию между номерами или от помещений общего пользования, особенно если им доставались комнаты, соединенные дверью («коммуникационные»).

Сервис

Это одна из сильнейших сторон отеля. Персонал регулярно получает высочайшие оценки и становится героем многих положительных отзывов.

Персонал:

• Гости в восторге от работы сотрудников, описывая их как «дружелюбных», «внимательных», «расслабленных и эффективных», «готовых помочь сверх меры». Сотрудники говорят на нескольких языках: английском, французском, немецком и голландском.
• Особо были отмечены сотрудники: Ronnie, Marita & Jody, Joliane и Zoe M. за их выдающийся профессионализм и личную вовлеченность.

Качество обслуживания:

• Ресепшн оперативно решает вопросы, от заселения до выезда. Отель лояльно относится к статусным гостям IHG Rewards (Diamond Elite), предлагая ранний заезд, поздний выезд, апгрейды номера и комплименты в виде завтраков. Есть примеры, когда администрация шла навстречу гостям и предлагала компенсацию за неудобства, вызванные не по вине отеля (например, шумные соседи). Отель также помогает решать технические проблемы в номерах.

Проблемы:

• Были единичные, но неприятные инциденты. Один гость сообщил, что ему отказали в алкогольном напитке через три минуты после официального закрытия бара в 23:00, что он счел излишне строгим. Другой гость столкнулся с грубостью со стороны одной из официанток в ресторане, когда говорил по-французски, хотя остальной персонал был вежлив.
• Самый серьезный инцидент — бронирование через Booking.com не было исполнено, и гостям пришлось уехать.

Питание

Завтрак — это один из самых ярких и стабильно хвалебных аспектов пребывания в отеле.

Завтраки:

• Единодушно оцениваются как «великолепные», «обильные и разнообразные», «сделанные с душой». Гости отмечают широкий выбор: несколько видов горячих блюд (яичница, сосиски, бекон), выпечка, йогурты, мюсли, свежие фрукты и овощи.
• Изюминка завтрака — станция для самостоятельного приготовления гонконгских вафель (waffles) и блинчиков (crepes). Также упоминается фирменный яблочный сок с корицей.
• Обычно завтрак сервируется в виде шведского стола, однако в некоторые периоды (например, во время пика пандемии COVID-19) отель переходил на упрощенный или даже полностью холодный формат, что вызывало жалобы. В обычное время проблем с качеством и количеством нет.

Другие опции:

• Ресторан/Брассери: Ресторан при отеле (Brasserie De Boulevard) получает в основном положительные отзывы. В меню представлена традиционная бельгийская кухня, порции хорошие, еда вкусная. Некоторые гости отмечают, что это один из лучших стейк-хаусов в регионе.
• Бар: В отеле есть бар с хорошим выбором бельгийского пива и приятной атмосферой для вечернего отдыха.
• Действует программа «Дети едят бесплатно».

Инфраструктура и удобства

Инфраструктура соответствует уровню 4-звездочного отеля, хотя и с некоторыми оговорками.

• Бассейн: В отеле есть небольшой внутренний бассейн. Это приятный бонус, но гости отмечают, что он довольно маленький и, что самое главное, вода в нему довольно холодная. Это разочаровывает тех, кто рассчитывал на релаксацию. Во время пандемии сеансы в бассейне нужно было бронировать, что, наоборот, нравилось гостям из-за приватности.
• Сауна: Сауна упоминается как работающая и приятная опция.
• Тренажёрный зал: Небольшой, оснащен базовым набором оборудования. Подходит для поддержания формы, но не для серьезных тренировок. Часть гостей называют его «мини-залом».
• Бизнес-центр: Отель предлагает несколько современных, хорошо освещенных конференц-залов, способных принять до 250 делегатов.
• Wi-Fi: В большинстве отзывов Wi-Fi хвалят за скорость и стабильность. Однако несколько гостей жаловались, что в номерах на верхних этажах сигнал очень слабый или постоянно прерывается.
• Климат-контроль: Некоторые гости жаловались на шумную работу кондиционера, а также на отсутствие возможности отрегулировать слишком высокую температуру в номере.

Важные замечания

• Цена и качество: Соотношение считается хорошим, при условии, что гость попадает в обновленный номер. Претензии к соотношению цены и качества возникают у тех, кто получает старый номер или сталкивается с проблемами (грязь, неработающая техника). Платная парковка также добавляет к итоговой стоимости проживания.
• Возраст здания: Отель был открыт в 1990 году, и хотя реновация существенно улучшила его состояние, полностью скрыть возраст здания невозможно. Внешние работы и ремонт в городе могут временно портить вид из окон.
• Повторяющиеся темы: В плюсах чаще всего фигурируют персонал, завтраки и локация. В минусах — холодная вода в бассейне, платная парковка и несостоятельность некоторых номеров возрасту отеля.

Практические советы для гостей

• Парковка: Если вы путешествуете на машине, обязательно забронируйте место на подземном паркинге онлайн заранее, чтобы сэкономить.
• Выбор номера: При бронировании можно попробовать уточнить, доступен ли для заселения полностью обновленный номер. Это повысит шансы на получение современного интерьера.
• Бассейн: Если планируете пользоваться бассейном, настройтесь на то, что вода может быть прохладной.
• Проверка брони: Если вы бронировали через сторонние системы (Booking.com и т.п.), имеет смысл подтвердить бронь за день до заезда, чтобы избежать неприятных сюрпризов.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:

  1. Идеальное расположение в центре города в шаге от всех ключевых точек.
  2. Исключительно дружелюбный и профессиональный персонал, который действительно заботится о комфорте гостей.
  3. Великолепный и разнообразный завтрак, который становится приятным началом дня.
  4. Приятный бонус в виде фитнес-центра, сауны и бассейна.
  5. Удобная подземная парковка, доступная прямо из отеля.

• Ключевые слабые стороны:

  1. Неоднородность номерного фонда. Значительная часть отзывов указывает на устаревшие, нуждающиеся в ремонте номера, что создает лотерею при заселении.
  2. Платная парковка при достаточно высокой ее стоимости (16 евро в сутки).
  3. Холодная вода в бассейне, что снижает его ценность как места для релаксации.
  4. Наличие единичных, но вопиющих случаев плохого обслуживания и неисполнения брони.
  5. Проблемы с Wi-Fi и шумным кондиционером в некоторых номерах.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 7.0/10 (сильный разброс из-за старых номеров)
• Сервис: 9.0/10
• Питание: 9.0/10
• Инфраструктура: 7.5/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Бизнес-путешественникам, туристам, планирующим осматривать город, семьям с детьми (благодаря программам лояльности и близости к достопримечательностям), а также гостям, для которых на первом месте стоят сервис и удобное расположение.
• Кому НЕ стоит: Гостям, для которых приоритетом является гарантированно новый и безупречный интерьер в номере. А также тем, кто очень чувствителен к качеству воды в бассейне и ищет полноценный spa-отдых.

---