Beverly Hills Hotel

Отель Beverly Hills в Брюсселе представляет собой классический пример трёхзвёздочного городского отеля с заметным разбросом качества в зависимости от конкретного номера и здания. Многие гости отмечают хорошее расположение в спокойном районе Ixelles, близость к станции метро Louise и возможность дойти до центра города пешком за 20–25 минут. Номера в основном чистые, хотя некоторые нуждаются в реновации. Ключевая проблема — значительная вариативность условий: гости могут получить как современный отремонтированный номер с балконом, так и устаревшее помещение во вспомогательном здании с проблемами вентиляции или даже плесенью. Обслуживание неоднородное: некоторые сотрудники заслуживают похвалы, но есть и сообщения о грубости персонала. Отсутствие кондиционеров в большинстве номеров критично в теплую погоду. При средней цене 80–110 евро за ночь отель подходит для туристов, готовых к компромиссу ради неплохой локации, но может разочаровать тех, кто ищет стабильное качество.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Beverly Hills Hotel
Адрес: 71, Rue du Prince Royal, Брюссель/Ixelles
Категория: 3 звезды
Класс цены: Эконом/средний
Количество номеров: 26 комнат, 4 этажа
Рейтинг: 7.2/10 (Ostrovok.ru), 8.2/10 (Trip.com), 4.1/5 (Yandex)

Описание

Beverly Hills Hotel позиционируется как трёхзвёздочное заведение для бюджетных туристов, деловых путешественников и гостей, приезжающих на короткие городские поездки. Отель состоит из основного здания и нескольких вспомогательных корпусов (аннексов), расположенных на той же улице. Размещение в аннексах вызывает у некоторых гостей неудобства из-за необходимости пользоваться домофоном для входа и физического отделения от основной ресепшн-зоны. Эту особенность стоит учитывать при бронировании. Целевая аудитория отеля — преимущественно туристы, желающие сэкономить на проживании без полной потери комфорта, а также деловые путешественники, которым важна доступность транспортных узлов.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в муниципалитете Ixelles, на тихой жилой улице в пешей доступности от торговой улицы Avenue Louise и района Stephanie. Это не совсем центр Брюсселя, однако район спокойный и безопасный. Близость зданий Европейской обороны и полицейских патрулей делает район привлекательным для путешественников, беспокоящихся о безопасности.

Ключевые точки интереса

Расстояние до центра: 15–25 минут пешком до Grand Place.
Достопримечательности: район Sablon с антикварными магазинами и площадью, Королевский дворец, Justitia (здание суда), Парламент ЕС находятся в пределах пешей или короткой поездки на транспорте.
Парк Авантюрист (Парк дю Кантенэр): рядом, подходит для утренних/вечерних прогулок.
Торговая зона: 2–5 минут до Avenue Louise, где сосредоточены бутики премиум-класса, универмаги и многочисленные кафе.

Общественный транспорт

Ближайшая станция метро: Louise (линия 2 и 6), 5–7 минут пешком от отеля.
Другие станции: Porte de Namur также доступна, но чуть дальше (примерно 10–12 минут).
Трамвайные остановки: находятся в шаговой доступности, позволяют добраться до отдалённых районов, включая Северный вокзал.
Доступность такси: Такси легко заказать через ресепшн, однако некоторые гости жаловались на трудности с оплатой картой, поэтому лучше уточнять возможность безналичного расчета у водителя заранее.
Качество транспортного сообщения: отличное, район хорошо связан со всеми точками города.

Пешая доступность

Отель идеально подходит для активных путешественников. С одной стороны, он находится на достаточном удалении от шума центральных улиц, с другой — позволяет дойти до большинства достопримечательностей. Безопасность района на высоком уровне, гулять можно даже в вечернее и ночное время.

Транспортные услуги отеля

Прямой информации об организации трансферов и шаттлов в отзывах нет, однако сотрудники ресепшн могут помочь заказать такси в аэропорт (Шарлеруа, Завентем). Заезд на позднее время (после 22:00) может быть проблематичным. По крайней мере один гость сообщил, что был заблокирован вне отеля после закрытия ресепшн, что создало опасную ситуацию.

Парковка

Парковка в районе отеля:

• Уличные места в непосредственной близости доступны, но платные (9:00–20:30).
• Стоимость не указана, однако штраф за парковку без оплаты составляет 25 евро, а с третьего дня нарушения машину могут эвакуировать.
• Собственной парковки у отеля нет (во всяком случае, это не упоминается как надёжный вариант).
• Отель не предоставляет услуг с парковкой, валет-сервиса или зарядки для электромобилей.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Оценка качества номеров крайне неоднородна. Большинство гостей сходятся во мнении, что:

• Размер: комнаты варьируются от небольших (в духе «токийского стандарта» для одного человека) до просторных двухуровневых апартаментов, идеальных для троих. Чаще всего встречаются стандартные номера среднего размера.
• Мебель и отделка: состояние мебели сильно разнится. Часть номеров недавно отремонтирована, имеет современную мебель и приятный декор. Другие, особенно в аннексах, выглядят устаревшими, с потёртой мебелью, старыми коврами или изношенным паркетом.
• Оснащение: в стандартный набор входят TV (хотя качество каналов не всегда соответствует ожиданиям), пустой мини-бар или холодильник, рабочий стол (иногда маленький), чайник, кофеварка, фен, сейф.
• Ванная комната: большинство гостей довольны ванными — они функциональны, часто обновлены, имеют просторные душевые кабины или полноценные ванны. Однако некоторые столкнулись с проблемами: неисправные краны, плесень на потолке/стенах, плохой слив, из-за чего вода затапливала пол.
• Вид из окна: номера с балконом или окнами во двор особенно ценятся за тишину. Номера на верхних этажах (мансардные) могут быть тесными из-за скатной крыши.
• Кондиционирование: отсутствует в большинстве номеров. В жаркую погоду отель предоставляет вентиляторы, но этого бывает недостаточно. Это основная причина жалоб в тёплое время года.

Чистота

Общий уровень чистоты в основном удовлетворительный или хороший. Практически все гости отмечают ежедневную уборку, свежие полотенца, заправленные кровати. Однако встречаются отдельные неприятные случаи: забытые при уборке предметы, пыль на полу, невымытые окна. Несколько отзывов указывают на более серьёзные проблемы: запахи сырости, следы плесени в ванных комнатах, особенно в аннексах. Например, одна гостья сообщила, что сотрудник отеля вошёл в номер без предупреждения, пока она принимала душ.

Шум и звукоизоляция

По этому аспекту мнения расходятся. Многие хвалят отель за тишину (особенно номера во внутреннем дворе и в аннексах). Однако стены в целом тонкие, и шум из коридоров/соседних комнат может доставлять неудобства. Номера на нижних этажах или выходящие окнами на улицу могут «ловить» уличный шум, особенно в тёплое время года при открытых окнах. Общая рекомендация — выбирать номера повыше и во внутреннем дворе.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка работы: Обслуживание — один из самых противоречивых аспектов. Одни гости называют персонал исключительно дружелюбным, профессиональным и многоязычным (ресепшн говорит на английском, испанском, французском), другие сталкиваются с грубостью и нежеланием помочь.

Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:

• Луис (Luis): ресепшн. Много раз помогал с информацией о достопримечательностях, ресторанах, транспорте. Предоставлял подробные рекомендации и расписания.
• Валера (Valera): ночной портье, был отмечен за исключительное гостеприимство, знания о городе и доброжелательность.
• Дениса (Denissa): ресепшн. Отмечена за тёплый приём и внимательность к гостям.
• Оливье (Olivier): также известен своей профессионализмом и полезными советами.

Владение языками персонала: Многоязычный персонал — в целом плюс. Однако были случаи, когда гости жаловались на недостаточное знание английского или нежелание персонала разговаривать на английском. Русскоязычных сотрудников, судя по отзывам, нет.

Качество обслуживания

Оперативность: Большинство проблем (например, протечка смесителя) оперативно решались в течение часа. Однако заезд и выезд иногда сопровождались задержками или неразберихой.

Консьерж-услуги: Основная помощь сводится к заказу такси и рекомендациям по ресторанам/достопримечательностям. Это скорее базовый level, без изысков.

Проблемы

Отель столкнулся с несколькими серьёзными инцидентами, которые испортили впечатление гостей:

• Грубость персонала: Несколько отзывов указывают на холодный или откровенно грубый приём на ресепшн во время выезда.
• Некоммуникабельность: Иногда сотрудники не готовы идти на встречу. Один гость получил обвинение в клевете и вымогательстве от Романа Дахлана (Romain Dahlan), управляющего, после публикации негативного отзыва, при этом ему угрожали полицией.
• Блокировка гостей: Система с закрытием ресепшн в 22:00 (как минимум, неявно) привела к тому, что несколько гостей остались на улице. Один из них стал четвёртым в последнее время, кого просто не впустили на ночь.

Примеры выдающегося и плохого сервиса

Положительные: Луис посоветовал отличный ресторан и снабдил расписанием транспорта. Дениса оказала исключительно тёплый приём.
Отрицательные: Угрозы со стороны управляющего, невозврат средств за опасный номер (проблемы с электропроводкой в душе), отсутствие помощи со сменой номера после инцидента с плесенью.

---

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: Отзывы о завтраках преимущественно положительные. Типичный «континентальный» завтрак-буфет включает:

• Выпечка: круассаны, бейглы, тосты, хлеб.
• Нарезки: сыры (Гауда, Камамбер), колбасы (салями, ветчина), овощи.
• Напитки: кофе, чай, апельсиновый сок.
• Дополнительно: мюсли, фрукты, йогурты, масло, джемы, мёд, иногда варёные яйца.

Цену гости считают разумной (примерно 15 евро). Однако несколько отзывов указывают на скудность, холодную сервировку или неопрятный вид зала.

Другие опции

Отель предлагает бар и напитки, но гости редко им пользуются. Некоторые отмечают, что бар часто закрыт. Рум-сервис и обед/ужин в отеле, судя по отзывам, недоступны. Если гости ищут альтернативные места для позднего ужина, неподалёку есть несколько ресторанов и 24-часовая закусочная.

Процесс обслуживания

Заказ и меню: Завтрак — самообслуживание. Кофе варят сотрудники.
Температурный комфорт в зале: Не упоминается, но в целом зал выглядит функциональным и уютным.

---

Инфраструктура и удобства

Отель относится к классу «базового комфорта», без излишеств. Многие удобства, типичные для трёх звёзд, здесь отсутствуют или работают нестабильно:

Wi-Fi

Работает, но скорость и стабильность неоднородны. Некоторые гости похвалили быстрый доступ, другие жаловались на медленную скорость и проблемы с подключением. Похоже, качество зависит от удалённости номера от основного здания и нагрузки сети.

Климат-контроль

Проблемы с отоплением не упоминаются, но с кондиционированием — критично. Большинство номеров не имеют кондиционеров. В жару в комнатах становится очень душно, даже вентиляторы не всегда справляются. Этот аспект — один из главных минусов.

Лифт

Имеется, но очень маленький и медленный. С багажом и ребёнком пользоваться затруднительно.

Прочие удобства

• Прачечная/химчистка: не упоминаются.
• Камера хранения/сейф: сейфы в номерах имеются, но некоторые из них не закреплены. Отдельной камеры хранения для багажа, видимо, нет.
• Бизнес-центр: отсутствует.
• Фитнес/бассейн/спа: отсутствуют.

Дополнительные оплачиваемые услуги

• Завтрак: 15 евро.
• Парковка на улице: по тарифам города (платная до 20:30).
• Заказ такси: в обычном порядке, цена зависит от расстояния.

---

Важные замечания

Цена и качество

При стоимости 80–110 евро за ночь (варьируется в зависимости от сезона и загруженности города) отель предлагает сбалансированное, но нестабильное соотношение цены к качеству. Он подходит для коротких поездок, когда основное время вы проводите вне отеля. Если место проживания — это база для сна, то отель справляется. Ожидать большего за эти деньги в Брюсселе не стоит, но и ценник «как у Хилтона» в выставочные периоды здесь абсолютно неоправдан.

Возраст здания

Здание старое, и это сказывается:

• Ремонт сделан выборочно, поэтому в одних номерах всё новое, а в других — нет.
• Архитектурные особенности: узкие лестницы, низкие потолки в мансардах, маленький лифт.
• Совет: уточняйте при бронировании, находится ли номер в основном здании или в аннексе, чтобы избежать неожиданностей.

Скрытые сборы

Туристический налог, скорее всего, взимается дополнительно (в Брюсселе он составляет около 4–7 евро за ночь). Эту информацию лучше уточнять на ресепшн при заезде.

Языковые барьеры

Персонал в основном говорит на английском и французском, но качество коммуникации может отличаться. Если вы не владеете английским, возможны недопонимания при решении сложных вопросов.

Повторяющиеся темы

В плюсах:

• Локация (тихий район, близость метро и центра).
• Чистота в большинстве номеров.
• Хороший завтрак за разумную цену.
• Доброжелательность отдельных сотрудников (Луис, Валера).
• Размер комнат (некоторые просторные).

В минусах:

• Отсутствие кондиционера.
• Номера в аннексах и связанные с ними неудобства.
• Непредсказуемое качество (зависит от номера).
• Проблемы с более высоким менеджментом (инцидент с угрозами).
• Случай с блокировкой гостя.

---

Практические советы для гостей

Обязательно

• Уточняйте при бронировании, в каком здании будет номер (основное или аннекс). Если есть возможность, выбирайте основной корпус.
• Просите номер во внутреннем дворе или на верхнем этаже для лучшей тишины.
• Бронируйте заранее в выставочные периоды — цены могут взлетать до неоправданных значений.
• Если вы прилетаете поздно вечером (после 21:00), заранее уведомите отель и уточните, как попасть в номер после закрытия ресепшн. Убедитесь, что у вас есть все инструкции.
• Берите с собой маску для сна и беруши, если чувствительны к шуму.
• В тёплое время года (май–сентябрь) будьте готовы к духоте. Если есть выбор, берите номер с вентилятором или рассматривайте альтернативы с кондиционером.
• Если бронируете такси через ресепшн, всегда уточняйте у водителя возможность оплаты картой перед поездкой.

Рекомендации по выбору номера

• Для пар: избегайте номеров с двумя сдвинутыми узкими односпальными кроватями, они неудобны.
• Для троих: двухуровневый номер — отличный вариант.
• Для деловых поездок: выбирайте основной корпус ближе к ресепшн, чтобы избежать неудобств с домофоном.
• Перед заездом можно попросить прислать фото конкретно вашего номера, чтобы избежать сюрпризов.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны

1. Отличная локация: тихий район, пешая доступность до центра и метро, безопасность.
2. Чистота: подавляющее большинство гостей довольны уборкой и свежестью белья.
3. Завтрак: хорошее соотношение цены и качества, достаточный выбор для континентального формата.
4. Некоторые сотрудники: Луис, Валера, Дениса, Оливье — профессионалы, которые делают пребывание комфортным.
5. Разнообразие номеров: можно найти очень просторные и современные варианты (особенно с балконом и в основном здании).

Ключевые слабые стороны

1. Непредсказуемое качество: контраст между отремонтированными и устаревшими номерами слишком велик.
2. Отсутствие кондиционеров: критично в тёплое время года.
3. Проблемы с управлением и сервисом: эпизоды с блокировкой гостей, угрозами со стороны менеджера, некомпетентностью сотрудников недопустимы для трёхзвёздочного отеля.
4. Аннекс: проживание в отдельном здании вызывает жалобы (домофон, плесень, дискомфорт).
5. Плохая звукоизоляция: в некоторых номерах сильно слышен шум из коридора и соседних комнат.

Итоговая оценка: 6.5/10

Отель подкупает своей ценой и месторасположением, но серьёзные проблемы с управлением, сервисом и нестабильным качеством номеров не позволяют дать более высокую оценку. Для непритязательных туристов, готовых в прямом смысле «только переночевать», он может быть приемлемым вариантом. Однако случаи безответственности со стороны персонала и риски получения некачественного номера перевешивают плюсы. Ограниченные удобства и отсутствие кондиционеров также снижают общую оценку. В целом — это простой, бюджетный вариант в хорошем районе, но с важными оговорками.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 6.0/10
• Сервис: 5.0/10
• Питание: 7.0/10
• Инфраструктура: 4.0/10
• Цена/качество: 6.5/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Бюджетные туристы, которые ищут место для сна и планируют проводить дни вне отеля.
• Молодые путешественники, толерантные к базовым условиям.
• Гости, для которых главный приоритет — пешая доступность до центра и спокойный район.
• Одиночные деловые путешественники, которым нужна кровать и завтрак перед рабочим днём.

Кому НЕ стоит:

• Семьи с маленькими детьми (без лифта/маленький лифт, нет кондиционера, ограниченные удобства).
• Гости, чувствительные к шуму и качеству сна (требуют кондиционер).
• Путешественники, ожидающие стабильный качественный сервис и отсутствие рисков (случаи блокировки гостей и угроз неприемлемы).
• Те, кто ценит «гарантированное» качество и готов заплатить немного больше за предсказуемость.

---