Le Cygne D'Argent — бюджетный городской отель, получивший низкую итоговую оценку 4.5/10 из-за крайне запущенного состояния и отсутствия комфорта. Его главное преимущество — локация в 15 минутах пешком от центра Льежа и вокзала Гийемен. Сильные стороны включают дружелюбный персонал и хороший ресторан при отеле. Ключевые минусы — нулевая звукоизоляция, повсеместная необходимость ремонта, неработающее оборудование (лифт, Wi-Fi, TV) и проблемы с чистотой. Низкое соотношение цены и качества, особенно для тех, кто бронирует через сертификаты Wonderbox. Отель подходит только для самых непритязательных транзитных путешественников, готовых терпеть неудобства ради ночлега, и категорически не рекомендуется семьям, парам и деловым гостям.
Le Cygne D'Argent — скромный городской отель в Льеже, который вызывает крайне противоречивые впечатления. Расположение оценивается как удобное: в 10–15 минутах ходьбы от центра и вокзала Гийемен, в тихом квартале. Персонал часто называют дружелюбным и услужливым. Однако состояние номеров и инфраструктуры — главная проблема: большинство гостей описывают отель как обветшавший, требующий срочного ремонта. Ключевые нарекания касаются плохой звукоизоляции, неработающего или устаревшего оборудования (лифт, телевизор, Wi-Fi, кондиционер), проблем с сантехникой, температурой в номерах и чистотой. Многие гостей чувствуют себя обманутыми при заселении — реальность не соответствует фотографиям, особенно для тех, кто бронирует через подарочные сертификаты Wonderbox. Завтрак одни хвалят за достаточность и вкус, другие называют скандалом за скромный набор и высокую цену, а ресторан при отеле получает больше положительных отзывов, чем сам отель. Общая оценка — ниже среднего. Отель подходит только для очень непритязательных гостей, которым важно лишь переночевать в Льеже по минимальной цене.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Le Cygne D'Argent
- Адрес: Льеж, Rue Beeckman, 49
- Телефон: +32-4-2237001
- Категория: 3 звезды
- Тип: Бюджетный городской отель
Описание: Небольшой отель на 19–20 номеров в историческом здании, типичном для Льежа. Отель позиционируется как доступное размещение для туристов и деловых людей, но на деле не соответствует заявленным трём звездам по уровню комфорта и состоянию помещений. Многие гости отмечают, что интерьеры не обновлялись около 15 лет. Коридоры окрашены в тёмные тона, что создаёт мрачную атмосферу. Основная аудитория — транзитные пассажиры и те, кто ищет самый дешёвый вариант в городе.
Локация и транспорт
Расположение: Отель находится в тихом районе, в 10–15 минутах пешком от центра Льежа, недалеко от реки Маас. До вокзала Guillemins — около 1.2 км, то есть 15–20 минут неторопливым шагом. Многие гости хвалят местоположение, особенно те, кто прибывает на поезде.
Ключевые точки интереса:
- Речной порт Льежа, RWTH Aachen University и Ахенский собор — в нескольких километрах
- Liège-Carré (торговый центр) — около 1 км
- Аэропорт Льеж — 13 км
Общественный транспорт: Останавливаются автобусы, главная автобусная остановка и станция метро/трамвая — в нескольких минутах ходьбы. Система общественного транспорта в городе развита, до центра и вокзала можно добраться на автобусе за несколько минут.
Пешая доступность: Пешие прогулки удобны и безопасны днём. Несколько отзывов отмечают, что улица возле отеля тёмная, но сам район тихий и спокойный. В тёмное время суток некоторым одиноким путешественницам было некомфортно.
Транспортные услуги отеля: О трансферах или шаттлах информации нет.
Парковка: Стоянки у отеля нет. Уличная парковка во дворе или на Rue Beeckman ограничена по времени (максимум 3 часа) и платная, возможна только для резидентов. Рядом есть платная охраняемая крытая парковка/гараж примерно за 10 евро в сутки, но до неё нужно идти 500 метров пешком, а заехать можно только после 16:00, что неудобно при раннем заезде. Бронирование парковочного места в отеле — строго по предварительной договорённости.
Номера и чистота
Качество номеров: Отель сильно нуждается в ремонте. Мебель, техника и отделка устаревшие, часто неисправные. Центральное отопление работает неравномерно: либо духота, либо холод. Кондиционеров в номерах нет, вентиляторы не всегда эффективны. Некоторые номера с балконом или видом на тихий двор, другие выходят на оживлённую улицу.
Чистота: Общий уровень: Неоднородный. Многие гости замечают общую запущенность: потертые ковры в коридорах и номерах с пятнами, обшарпанные стены, пыль на поверхностях и шторах, паутина в углах. Качество и частота уборки: Уборка в номерах постояльцам часто не производится даже при многодневном проживании. Полотенца не меняют даже при явном намёке (полотенце на полу).
Шум и звукоизоляция: Это самая частая и серьёзная жалоба. Звукоизоляция между номерами и из коридоров практически нулевая. Гости слышат шаги соседей сверху, разговоры через стены и в коридоре, слив воды в соседних ванных, будильники и храп. Спать без берушей в выходные дни или при заполненности отеля почти невозможно.
Оснащение и удобства:
- мини-холодильник (не всегда работает должным образом),
- TV есть, но часто неисправен,
- Wi-Fi может работать плохо или отсутствовать,
- окна иногда заклинивает или они разбиты,
- мебель (шкафы, комоды) часто неисправна.
Сервис
Персонал: Общая оценка: Владельцы и сотрудники в большинстве своём приветливы и пытаются помочь по мере сил. Многие гости отдельно благодарят портье по имени Mohamed и официанта в ресторане за особое внимание. Владение языками: Персонал на ресепшене владеет французским, английским и немецким. Приезжие из России и испаноязычные гости не всегда могут найти общий язык с администраторами.
Качество обслуживания: Оперативность: Заселение проходит быстро, но решение проблем, связанных с техническими неисправностями, часто затягивается или не происходит вовсе. При отсутствии ресепшена дозвониться до сотрудников отеля сложно. Работа ресепшена: У стойки регистрации не всегда есть горячая вода, полотенца и другие мелочи. Ключи от комнат выдаются с трудом, если у администратора проблемы с пониманием.
Проблемы: Главная проблема — несоответствие описанию на сайтах бронирования (особенно для тех, кто бронирует через подарочные сертификаты Wonderbox). Некоторых гостей принуждали убираться самим, когда они жаловались на отсутствие уборки. Оплаченные заранее номера иногда недоступны — персонал не отвечает на звонки, а деньги не возвращают. Был случай, когда сотрудник дважды пытался войти в номер гостьи без стука, что её сильно напугало (объяснили ошибкой).
Питание
Завтраки: Отзывы кардинально расходятся. Одни гости довольны завтраком («копious», «хороший ассортимент»), другие называют его «cкандальным», «плохим» и «слишком дорогим». Типичный набор: 4 мини-круассана или шоколадных хлебца, 2 пышёлки (бельг. булочки), сыр, ветчина, йогурты, масло, джем, кофе/чай. Многие отмечают, что завтрак состоит из продуктов промышленного производства, а не свежей выпечки. Если хочется яиц, нужно готовить их самим в специальной ёмкости. Цена дополнительного завтрака — 14.90–15 евро, что гости считают завышенным.
Другие опции: Обед: Ресторан при отеле получает гораздо больше положительных отзывов, чем размещение. Гостям нравятся стейки, фрикадельки по-льежски, салаты и неограниченное количество картошки фри. Порции большие, цены приемлемые, обслуживание хорошее. Сейчас ресторан, по некоторым данным, работает под отдельным руководством. Ужин: Доступен в ресторане отеля. Рум-сервис: Не упоминается. Бары и напитки: Отельного бара нет, но в ресторане можно заказать алкогольные и безалкогольные напитки.
Процесс обслуживания: Заказ в ресторане принимают быстро, подача блюд хорошая. В залах чисто, но могут быть стойкие запахи жареной пищи.
Executive/Club Lounge: Не упоминается.
Инфраструктура и удобства
Бассейн:
Не упоминается.
Тренажёрный зал:
Не упоминается.
Спа / Wellness:
Не упоминается.
Бизнес-центр:
Не упоминается (но в номерах есть рабочий стол, Wi-Fi ненадежен для работы).
Прочие удобства:
- Лифт: есть, но очень старый, маленький, часто ломается и вызывает страх у некоторых гостей.
- Камера хранения: не упоминается.
- Прачечная/химчистка: не упоминается.
- Помещения для отдыха кроме номера: не упоминаются.
Wi-Fi: Упоминается в отзывах, как правило, в негативном ключе: «не работает», «медленный», «проблемы с подключением». Даже когда Wi-Fi есть, скорость низкая.
Климат-контроль: Проблемы: Центральное отопление работает плохо — в номерах может быть либо очень жарко (радиаторы не регулируются), либо холодно. Летом без кондиционера душно, открытые окна пропускают уличный шум.
Дополнительные платные услуги:
- Парковка в гараже: около 10 евро/сутки (заранее не забронируешь).
- Завтрак: 14.90–15 евро/чел (по отзывам, не соответствует цене).
Важные замечания
Цена и качество: Многие гости считают стоимость номера завышенной для того качества, которое они получают. Цены варьируются от 50 до 120 евро за ночь в зависимости от сезона и типа номера. Для 50 евро отель мог бы быть приемлемым, но за 100–120 евро гости ожидают гораздо большего. Чаще всего разочарование выражают те, кто воспользовался подарочными сертификатами Wonderbox, так как в описании обещают гораздо больше.
Возраст здания: Зданию требуется капитальный ремонт. Устаревшая сантехника с протекающими кранами и неисправными унитазами, стёртые ковры и облупившаяся краска, старые лифты и шаткая мебель создают ощущение заброшенности.
Скрытые сборы: Туристический налог обычно включается в стоимость при бронировании. Случаев дополнительных скрытых платежей не отмечено.
Языковые барьеры: При заселении у некоторых иностранных гостей были трудности с английским и немецким языками со стороны персонала.
Повторяющиеся темы: ПЛЮСЫ:
- Удобная локация
- Дружелюбный персонал
- Низкая цена (иногда)
- Ресторан при отеле (в основном положительно)
- Тихий район
- Наличие холодильника в номере
МИНУСЫ:
- Отсутствие звукоизоляции
- Устаревшее состояние отеля, нужен ремонт
- Проблемы с чистотой
- Ненадёжный и маломощный Wi-Fi
- Неработающее оборудование в номерах
- Плохая сантехника
- Неудобные матрасы
- Проблемы с отоплением/охлаждением
- Мелкие недоделки в номерах.
Практические советы для гостей
Необходимость звонить заранее:
- Обязательно бронируйте парковочное место в гараже заранее, если планируете приехать на машине.
- Звоните в отель за день до заезда, чтобы убедиться, что лифт работает и есть горячая вода.
Рекомендации по выбору номера:
- Берите номер на верхнем этаже, чтобы было меньше шума со стороны соседних номеров.
- Просите номер во внутреннем дворе (если есть) — меньше шума с улицы.
- Избегайте номеров над входом/рестораном (там курят до поздней ночи).
Советы по безопасности:
- Не гуляйте в одиночестве по Rue Beeckman поздно ночью — улица плохо освещена.
- Проверяйте дверь на прочность замка при заселении.
- Если вы женщина, путешествующая одна, уточните информацию о постояльцах на этаже.
Лучшее время для визита:
- Избегайте Дня святого Валентина и других праздничных уик-эндов — отель заполнен, шумно, цены взлетают, а качество обслуживания падает.
Что брать с собой:
- Беруши (самое главное!)
- Одноразовые тапочки или носки
- Свои средства гигиены (в отеле может не оказаться шампуня, геля для душа)
- Фен (в номерах его часто нет или он не работает)
- Влажные салфетки
- Портативный вентилятор (летом)
- Препараты от насекомых (были жалобы на блох)
- Тёплые вещи для сна даже летом (зимой холодно).
Как избежать типичных проблем:
- Заранее обсудите с администрацией отеля наличие кондиционера и Wi-Fi, если они для вас критичны.
- Проверьте при заселении окна, сантехнику, душ и телевизор.
- Если что-то не работает, сообщите на ресепшен немедленно.
- Не рассчитывайте на Wi-Fi для работы: берите мобильный интернет.
- Завтракайте в городе, а не в отеле, если только цена проживания не включает его бесплатно.
- Никогда не бронируйте этот отель для романтического отпуска или важного делового визита — только для транзита.
- Если решили питаться в ресторане отеля, закажите заранее — возможны большие очереди.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение
Основные сильные стороны:
- Удобное расположение в пешей доступности от центра и вокзала
- Дружелюбный и старающийся помочь персонал
- Доступная цена на проживание (вне сезона)
- Хороший ресторан при отеле
- Тихий и безопасный район
Ключевые слабые стороны с конкретикой:
- Нулевая звукоизоляция между номерами и коридорами
- Устаревшее состояние отеля, требующее капитального ремонта
- Частые поломки оборудования (лифт, TV, Wi-Fi, сантехника)
- Несоответствие фотографий на сайтах бронирования реальности
- Проблемы с уборкой и заменой полотенец
Объяснение итоговой оценки: Отель имеет потенциал благодаря локации и доброжелательному персоналу, но общее состояние помещений, чистоты и инфраструктуры оставляет желать лучшего. Большинство гостей разочарованы своим пребыванием и не рекомендуют отель.
Итоговая оценка
4.5/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 8.5/10
- Номера и чистота: 3.0/10
- Сервис: 6.0/10
- Питание (ресторан/завтрак): 5.5/10
- Инфраструктура: 2.5/10
- Цена/качество: 4.0/10
Рекомендации
Кому стоит бронировать:
- Бюджетные туристы, которым нужна только ночевка в Льеже по минимальной цене
- Велосипедисты, путешествующие через Бельгию
- Транзитные пассажиры с ранними поездами
- Студенты и молодые путешественники, готовые мириться с неудобствами ради экономии
- Те, кто ценит хороший ресторан при отеле, а не сам отель
- Гости, которые планируют провести время в городе, а в номере только спать
Кому НЕ стоит:
- Семьи с детьми (шум, неудобства, опасная сантехника)
- Пары, планирующие романтический отдых
- Деловые путешественники, которым нужен надежный Wi-Fi и комфорт
- Люди с ограниченными возможностями (старый маленький лифт, небезопасная ванна)
- Те, кто бронирует через подарочные сертификаты Wonderbox (риск разочарования)
- Гости, не готовые мириться с недостатками (плохая звукоизоляция, старый интерьер)