Les Tanneurs de Namur

Name: Les Tanneurs de Namur
Address: Намюр
Price range: 9500-22642 ₽
Rating: 7.8

7.8

118 отзывов

🇧🇪 Намур, Rue des Tanneries 13 B

Выбрать от 9 500 ₽

Внешний вид отеля Les Tanneurs de Namur в Намюре, фото 5

TL;DR

Les Tanneurs de Namur — исторический бутик-отель с оценкой 7.8/10, главным плюсом которого является уникальная атмосфера здания XVII века и выгодная локация. Расположен в пешей доступности от главных достопримечательностей Намюра, включая площадь Place d'Armes. Сильные стороны включают бесплатную парковку, просторные номера с индивидуальным дизайном и высоко оцениваемый гостями ресторан Le Grill. Ключевые минусы — катастрофическая шумоизоляция, нестабильное качество уборки и сервиса, а также несоответствие некоторых номеров заявленной категории 4*. Подходит для автотуристов и ценителей истории, но не рекомендован семьям с детьми и гостям, чувствительным к шуму.

Les Tanneurs de Namur — это бутик-отель 4 звезды, расположенный в историческом центре Намюра, созданный на базе реконструированной старинной кожевенной фабрики XVII века. Мы отмечаем выдающуюся архитектуру, уникальные интерьеры и удобную локацию в шаговой доступности от главных достопримечательностей. Основными плюсами отеля являются бесплатная парковка, просторные номера с оригинальным дизайном и высокое качество ресторана Le Grill.

Однако значительным минусом остаются серьезные проблемы с шумоизоляцией, несоответствие некоторых комнат стандартам 4-звездочного отеля и периодические нарекания на чистоту. Гости часто жалуются на недостатки в обслуживании, непредсказуемое качество завтрака и технические неисправности в номерах. Строение со сложной планировкой, множеством ступеней и лестниц создает трудности для людей с ограниченными возможностями. Общая оценка: 7.8/10.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Les Tanneurs de Namur
Адрес: Rue des Tanneries 13 B, Намюр, Бельгия
Телефон: +32-81240024
Категория: 4 звезды
Количество номеров: 32
Позиционирование: исторический бутик-отель

Описание

Отель разместился в здании бывшей кожевенной мануфактуры, первые упоминания о которой относятся к 1670 году. При реконструкции были бережно сохранены исторические элементы: кирпичная кладка, каменные стены, нестандартные архитектурные формы. Интерьер выполнен в эклектичном стиле, сочетая современный комфорт с винтажным шармом. Каждый из 32 номеров имеет уникальную планировку и дизайн.

Целевая аудитория: Пары, туристы, интересующиеся историей и архитектурой, гости, путешествующие на автомобиле, а также любители гастрономии благодаря собственным ресторанам.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в историческом районе Намюра, в 5 минутах пешком от центральных площадей и основных достопримечательностей. Район тихий, однако некоторые постройки рядом с отелем находятся в состоянии ремонта или запустения.

Ключевые точки интереса:

Place d'Armes (Рыночная площадь): 0,9 км, 5-10 минут пешком
Намюрская цитадель: легко добраться на фуникулере из центра
Музеи: Tresor de Prieure d'Oignies и другие культурные объекты в пешей доступности
Железнодорожный вокзал: несколько остановок на автобусе

Пешая доступность

Прогулки: очень удобно исследовать центр Намюра пешком
Шопинг и рестораны: много кафе, баров и магазинов поблизости

Транспортные услуги отеля

Помощь с парковкой: Сотрудники могут припарковать автомобиль гостя, если оставить ключи на ресепшене

Парковка

Наличие: Бесплатная частная парковка на территории отеля
Особенности:
- Ограниченное количество мест по принципу «кто первый занял»
- Доступна зарядка для электромобилей
- Калитка с барьером открывается по коду от ресепшена
- В вечернее время (особенно когда работают рестораны) парковка может быть полностью занята

Парковка — значимый плюс для отеля в центре города.

Номера и чистота

Качество номеров

Номера отличаются большим разнообразием — от скромных стандартных до люксов с сауной и джакузи.

Позитивные моменты:

Размер: Многие гости отмечают просторные, даже очень большие комнаты
Дизайн: Неповторимая атмосфера, стильная мебель, высокие потолки
Оснащение:
- Мини-бар (хотя есть жалобы, что холодильники в некоторых номерах не работают)
- Плоский телевизор
- Кондиционер (в части номеров)
- Бесплатный Wi-Fi
Ванные комнаты: Часто просторные, с большими ваннами, джакузи, душем, иногда даже с сауной

Негативные моменты:

Несоответствие категории: Некоторые номера не соответствуют стандарту 4 звезд (например, отсутствие горячей воды, неисправная техника)
Непрактичная планировка: Многие комнаты расположены на разных уровнях внутри одного этажа, что создает трудности с доступом
Отсутствие удобств: В стандартных номерах нет чайника или кофемашины
Освещение: В некоторых комнатах с мансардными окнами может быть недостаточно света

Чистота

Общая оценка: В большинстве отзывов чистоту хвалят, но есть и критические замечания
Конкретные проблемы:
- Некоторые гости жаловались на наличие волос на постельном белье, чужие вещи, оставшиеся после предыдущих постояльцев
- Были случаи отсутствия геля для душа, недозаправленного мыла в дозаторах, пустых коробок
- Иногда отмечалась пыль в труднодоступных местах и паутина
- В отдельных отзывах упоминается неприятный запах сырости или плесени в комнатах

Уборка производится ежедневно, однако ее качество может варьироваться.

Шум и звукоизоляция

Это одна из самых серьезных проблем отеля и самая частая жалоба гостей.

Шум с улицы: Комнаты, выходящие окнами на проезжую часть или внутренние проходы, страдают от шума машин и ночных гуляк
Шум из ресторана: Номера, расположенные рядом с кухнями или ресторанами, подвержены звукам работающей техники, запахам готовки и громким разговорам до позднего вечера
Шум между номерами: Многие отмечают, что стены очень тонкие («как бумага»), из-за чего слышно соседей, шаги по коридору, водные процедуры и другие звуки
Внутренние шумы: Здание старое, и шум от мебели, переставляемой в ресторане, или работающих систем вентиляции и холодильников может мешать отдыху

Рекомендуем выбирать номера, расположенные подальше от ресторанов и улицы, и быть готовыми к использованию берушей.

Сервис

Персонал

Оценка профессионализма: Неоднозначная. Многие гости отмечают дружелюбие, отзывчивость и профессионализм части сотрудников. Особенно хвалят персонал вечерней смены и некоторых ресепшионистов (например, Сержа). Также положительно отмечают готовность помочь с нестандартными просьбами.
Владение языками: Персонал свободно говорит на французском, английском, немецком и итальянском языках. Некоторые отзывы на русском языке упоминали, что коммуникация на английском была успешной.
Обратная сторона: Часть гостей сталкивалась с холодным, недружелюбным и даже грубым обслуживанием на ресепшене. Отмечались формальный и отстраненный подход, нежелание решать проблемы, а также невнимательность при обработке запросов (например, просьбы о смене номера игнорировались). Некоторые сотрудники производили впечатление некомпетентных или перегруженных работой.

Качество обслуживания

Оперативность: В целом средняя. Регистрация может занимать стандартное время, но иногда в процессе заселения могут быть задержки.
Работа ресепшена:
- Заселение: обычно проходит без проблем, предоставляется вся необходимая информация о парковке и доступе
- Выписка: может быть очень быстрой и безликой, персонал не всегда интересуется качеством проживания
- Решение проблем: в некоторых случаях персонал шел навстречу (например, компенсировал завтрак или завтрак отменили), но часто гости сталкивались с нежеланием решать насущные проблемы (неисправная техника, грязь в номере, неудобная комната)
Инциденты: Сообщалось о случае с потерей и ненадлежащей регистрацией найденного телефона, что вызвало вопросы к честности персонала и контролю внутри отеля.

Питание

Завтраки

Мнения о завтраке сильно расходятся — от восторженных до крайне негативных.

Позитивные отзывы:

Широкий выбор продуктов, включая свежевыжатый апельсиновый сок
Наличие свежей выпечки, местных сыров, хамона
Иногда упоминается даже аппарат для приготовления панкейков
Один из лучших форматов завтрака в Бельгии по мнению некоторых гостей

Негативные отзывы:

Качество и выбор: Некоторые гости считают завтрак скудным и не соответствующим уровню 4 звезд
Теплые блюда: Яичница или скрэмбл часто получают отрицательные отзывы (сухие, безвкусные, из порошка)
Отсутствие разнообразия: Нет овощей, фруктов, рыбы, вариантов без молока (соевого молока). Иногда не хватает и основного хлеба к концу завтрака
Стоимость: 17 евро — многим кажется завышенной ценой за предлагаемый набор
Организация: В пиковые часы возможны очереди и нехватка мест или еды

Ресторан Le Grill (гриль-ресторан)

Получает стабильно высокие оценки за качество мяса, большие порции и приятную атмосферу
Обязательно бронировать столик заранее, так как ресторан пользуется популярностью у местных жителей и может быть полностью занят
Цены описываются как умеренные или несколько завышенные, но в целом справедливые

Ресторан L'Espieglerie (гастрономический)

Отзывы противоречивые: Одни гости считают его отличным, другие отмечают холодную атмосферу и посредственное качество блюд при высоких ценах
Как и в случае с Le Grill, рекомендуется бронировать заранее

Услуги питания в номере (room service)

Возможен, но только по расписанию
В некоторых отзывах отмечалось, что питание в номере ограничено только завтраком, а горячие напитки отсутствуют
Персонал может предложить альтернативы, например, посуду для еды навынос или порекомендовать местные службы доставки

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

Бассейн: Не упоминается ни в одном отзыве. Очевидно, отсутствует.

Тренажёрный зал: Не упомянут. Вероятно, отсутствует.

Спа / Wellness: Личные спа-зоны есть в некоторых номерах (джакузи, сауна, хаммам), однако общий спа-центр или соответствующие услуги не упоминались.

Бизнес-центр:

Упоминается наличие конференц-зала, переговорных и оборудования для встреч
Подходит для небольших мероприятий

Прочие удобства:

Бесплатная парковка (платная для не-постояльцев?)
Прачечная (возможно, платная)
Сейф
Камера хранения багажа
Торговые автоматы

Wi-Fi

В большинстве отзывов упоминается, что Wi-Fi работает нормально, без проблем
Негативных отзывов о работе интернета практически нет

Климат-контроль

Кондиционирование: Иногда встречаются жалобы на неисправность кондиционера или его отсутствие в некоторых номерах
Отопление: Одни гости хвалят комфортную температуру, другие отмечают слишком жаркий воздух в номерах даже при выключенном отоплении

Дополнительные услуги

Завтрак: €17
Питание в ресторанах: цены выше среднего для Бельгии
Мини-бар в номере: платный
Парковка: бесплатная для гостей (при наличии свободных мест)

Важные замечания

Соотношение цены и качества

Стоимость проживания в отеле средняя, но многие гости считают, что качество не всегда соответствует цене, особенно если учитывать проблемы с чистотой, шумоизоляцией или состоянием номеров
Однако те, кто получил качественный номер и хороший сервис, остались довольны соотношением

Возраст здания

Отель расположен в историческом здании, что является как его главным преимуществом (атмосфера, характер), так и источником проблем
Сложная планировка: Много лестниц, узких коридоров, неожиданных ступенек и переходов на разных уровнях
Это создает проблемы для людей с ограниченными возможностями и для тех, кто путешествует с большим багажом
Наличие одного небольшого лифта лишь немного облегчает ситуацию, так как часто до своего номера все равно приходится подниматься или спускаться по лестнице

Скрытые сборы

Туристический налог, скорее всего, оплачивается дополнительно
Парковка бесплатна, что является большим плюсом

Языковые барьеры

Персонал владеет основными европейскими языками, но некоторые гости, не говорящие по-французски, отмечали, что коммуникация на английском не всегда была идеальной

Повторяющиеся темы (паттерны)

Часто упоминаемые плюсы:

Бесплатная парковка на территории
Уникальный дизайн и атмосфера
Высокое качество гриль-ресторана Le Grill
Просторные номера с хорошим оснащением (в большинстве случаев)
Удобная локация

Часто упоминаемые минусы:

Очень плохая шумоизоляция
Проблемы с некоторыми номерами (неисправности, грязь, запахи)
Несоответствие завтрака и уровня сервиса стандартам 4-звездочного отеля
Сложная планировка, трудности для людей с ограниченной мобильностью
Непредсказуемость качества проживания (зависит от номера и удачи)

Практические советы для гостей

Если вы путешествуете на автомобиле: Приезжайте пораньше, чтобы занять место на парковке, особенно в выходные и вечерами, когда работают рестораны. Уточните на ресепшене код для открытия шлагбаума при выезде. Помните, что парковка бесплатная, но количество мест ограничено.
Заранее бронируйте ресторан: Если планируете ужинать в Le Grill, делайте это за несколько дней, так как он очень популярен и часто бывает полностью забронирован.
Выбирайте номер под свои потребности:
- Если вам нужен тихий отдых, просите номер подальше от кухни, ресторана и улицы.
- Номера 111, 205, 322 получили негативные отзывы — возможно, стоит их избегать.
- Хвалили номера 308 (мансарда), 600 (современный блок с кухней), а также люксы с сауной и джакузи в 307.
- Если вы не любите мягкие матрасы, уточните при бронировании.
Собирайте аптечку с берушами: Многие гости отмечали высокий уровень шума, который может помешать сну.
Проверяйте при заселении: Осмотрите номер на предмет чистоты, работающей техники, наличия горячей воды и других важных для вас деталей.
Путешественники с детьми или с ограниченными возможностями: Учтите, что из-за архитектурных особенностей (множество лестниц, узкие коридоры) отель может оказаться неудобным для вас.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Уникальный дизайн и атмосфера: Отель создан в историческом здании кожевенной фабрики XVII века, что придает ему неповторимый шарм и характер
Выгодная локация: Несколько минут пешком до центра Намюра, удобно для прогулок и знакомства с городом
Бесплатная парковка: Редкое и важное преимущество для отеля в центре города
Просторные и стильные номера: Многие номера отличаются большим размером, оригинальной планировкой и качественной отделкой
Качественный гриль-ресторан Le Grill: Получает стабильно высокие отзывы за вкусные блюда и приятную атмосферу

Основные слабые стороны:

Катастрофическая шумоизоляция: Подавляющее большинство гостей жалуются на шум от соседей, ресторана, улицы и инженерных систем
Непредсказуемое состояние номеров: Часть комнат не соответствует 4-звездочному стандарту (неисправная техника, плохое обслуживание, запахи, грязь)
Нестабильный сервис: Холодный и невнимательный прием на ресепшене, медлительность в решении проблем и несоответствие запросов
Несоответствие завтрака категории: Многие гости считают завтрак скудным, невкусным и неоправданно дорогим
Неподходящий для людей с ограниченными возможностями: Сложная многоуровневая планировка с лестницами делает пребывание некомфортным для тех, кому трудно передвигаться

Обоснование итоговой оценки: 7.8/10

Мы ставим этому отелю оценку 7.8/10 (хорошо), поскольку он обладает значительными достоинствами, но при этом имеет серьезные и системные недостатки, которые мешают ему стать отелем высшего уровня.

Высокие баллы получены за атмосферу, дизайн, локацию и наличие парковки
Уровень комфорта, чистота и сервис не всегда соответствуют заявленной категории 4 звезды
Проблемы с шумоизоляцией носят массовый характер и существенно снижают общее впечатление
Отель подходит для определенного типа гостей, которые ценят индивидуальность и готовы мириться с недостатками ради уникальной атмосферы

Разбивка по категориям (0–10)

Локация и транспорт: 9.0/10 (Отличная пешая доступность до центра, есть парковка)
Номера и чистота: 7.5/10 (Стильные, но непредсказуемого качества и с проблемами звукоизоляции)
Сервис: 7.0/10 (Нестабильный, иногда отличный, иногда разочаровывающий)
Питание: 7.5/10 (Отличный гриль, неоднозначный завтрак)
Инфраструктура: 7.0/10 (Есть парковка, бесплатный wi-fi, но нет бассейна/спортзала)
Цена/качество: 7.5/10 (Хорошее соотношение при удачном выборе номера, но есть претензии)