Citadines Toison d'Or Brussels

Citadines Toison d'Or Brussels — это апарт-отель эконом-класса с тремя звёздами, расположенный в престижном районе Брюсселя на авеню Луиз. Отель предлагает просторные апартаменты с полностью оборудованными мини-кухнями, что делает его удобным вариантом для туристов и долгосрочных гостей. Главные преимущества — исключительное местоположение в двух минутах от метро Louise, близость к центру (15–20 минут пешком) и наличие круглосуточного супермаркета за углом. Однако отель показывает неоднозначные результаты: гости хвалят чистоту и оснащение номеров, но критикуют шумоизоляцию, устаревшие интерьеры, отсутствие кондиционеров и общую изношенность. Многие жалуются на шум с улицы и проблемы с отоплением. Несмотря на хорошее соотношение цены и качества, отель подходит не всем — особенно тем, кто чувствителен к шуму и ценит современные удобства.

Ключевые наблюдения

• Отличное расположение: в шаговой доступности метро Louise, магазины, рестораны, супермаркет GB, главные достопримечательности в 15–20 минутах ходьбы.
• Просторные и хорошо оборудованные апартаменты: идеально подходят для самостоятельных путешественников и семей на 3–7 дней.
• Проблемы с климат-контролем: нет кондиционеров, вентиляторы часто не помогают, в жару приходится открывать окна, что усугубляет шумовой дискомфорт.
• Изношенность и качество сервиса: много жалоб на грязные ковры в коридорах, не всегда чистые номера, медленное реагирование персонала на проблемы.
• Громкая улица и слабая звукоизоляция: ночной шум от дорожного движения, сирены скорой помощи и крики людей; постояльцы нередко просыпаются.
• Несоответствие цен и заявленного качества: здание построено в 1990 году, реновировано в 2013, но обновление требуется; не все номера соответствуют фотографиям.

Главные плюсы и минусы

✅ Плюсы:

• Локация (транспортная доступность + пешая доступность до центра).
• Просторность и чистые (в большинстве) апартаменты.
• Наличие полностью оборудованной мини-кухни, даже есть посудомойка.
• Дружелюбный персонал на ресепшене (многие отмечают вежливость и готовность помочь).
• Бесплатный кофе и чай в холле.

❌ Минусы:

• Отсутствие кондиционера и вентиляции; в жару невыносимо.
• Шум с улицы и низкая звукоизоляция окон.
• Несоответствие типа кровати (две односпальные вместо двуспальной).
• Проблемы с уборкой номеров и чистотой коридоров.
• Устаревший интерьер и признаки износа в здании.

Общая итоговая оценка: 7.0/10

Отель подходит для непритязательных путешественников, которые ценят самостоятельность и хотят сэкономить на питании. Туристам с высокими ожиданиями и чувствительностью к шуму стоит обратить внимание на другие опции.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Citadines Toison d'Or Brussels
• Адрес: Avenue de la Toison d'Or, 61, 1050 Брюссель (район Иксель/Сен-Жиль)
• Контактные данные: Телефон +32-2-5435353, электронная почта to@citadines.com
• Год открытия / реновации: 1990 / 2013
• Категория и звёзды: Апарт-отель, 3 звезды, категория «Эконом»

Описание: Этот апарт-отель представляет собой гибрид гостиницы и квартиры с мини-кухней. Здание построено в 1990 году и отремонтировано в 2013, но обновление требуется: некоторые гости отмечают устаревший вид коридоров и общую изношенность. Апартаменты просторные, с кухней, оснащённой всем необходимым для самостоятельного питания. Отель позиционируется как бюджетный вариант для тех, кто хочет сэкономить на ресторанах и кому важна транспортная доступность.

Целевая аудитория:

• Самостоятельные туристы и семьи: благодаря мини-кухне и близости супермаркета.
• Гости на 3–7 дней: удобно готовить еду и иметь больше пространства, чем в стандартной гостиничной комнате.
• Деловые путешественники: близко к Европейскому парламенту (2,9 км), но отсутствие ежедневной уборки может не подойти работающим гостям.
• Гости с ограниченным бюджетом: относительно доступные цены для центрального Брюсселя.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен на авеню Тюасон д'Ор в престижном торговом районе Брюсселя, рядом с авеню Луиз — «бельгийскими Елисейскими полями». Это деловой район, окружённый бутиками люксовых брендов, кафе и ресторанами. Рядом — жилые кварталы, район считается безопасным, но некоторые гости отмечают, что окрестности не производят яркого впечатления. За углом — улица с активным движением транспорта и ночными заведениями, что сказывается на уровне шума в номерах.

Ключевые точки интереса

• До центра и достопримечательностей:
  • Гран-Плас / Grand-Place (центральная площадь) — 15–20 минут пешком или 6 минут на общественном транспорте.
  • Район Саблон / Sablon — 5–7 минут пешком.
  • Королевские музеи изящных искусств — 10–15 минут пешком.
  • Дворец правосудия — в шаговой доступности.
• Железнодорожные вокзалы:
  • Брюссель-Южный / Bruxelles-Midi (Gare du Midi) — 15–20 минут пешком.
  • Брюссель-Центральный / Bruxelles-Central — 15–20 минут пешком.
• Торговые улицы и магазины:
  • Рядом с отелем бутики люксовых брендов и популярные шопинг-зоны (avenue Louise и avenue de la Toison d'Or).
  • Супермаркет GB (Carrefour) в здании за углом от отеля — открыт с утра, есть готовые блюда и продукты.

Общественный транспорт

• Метро: станция Louise (линия 2 и 6) в двух минутах ходьбы от входа в отель. Это одна из самых важных станций в городе, с которой можно добраться до центра, вокзалов и аэропорта.
• Трамвай и автобус: остановки рядом с отелем, несколько линий проходят через близлежащие улицы.
• Такси: легко вызвать такси или воспользоваться приложением; служащие на ресепшене помогают заказать.

Пешая доступность

• Город удобно изучать пешком, до центра — 15–25 минут.
• Безопасность района хорошая для прогулок в любое время суток, особенно по торговым улицам.
• Из минусов: при возвращении в отель от центра придётся подниматься по склону.

Транспортные услуги отеля

• На ресепшене могут помочь с заказом такси и подсказать маршруты общественного транспорта.
• В некоторых отзывах хвалят сотрудника Омара за помощь с картами города и багажом.

Парковка

• Наличие: есть подземный паркинг на три этажа.
• Стоимость: €18–22 за 24 часа, оплачивается дополнительно.
• Особенности: подходит для небольших автомобилей; для крупных машин въезд и парковка затруднительны.
• Механизм открытия шлагбаума иногда не работает; гостям приходится звонить в ресепшен.
• Некоторые останавливаются на муниципальной парковке напротив отеля (разные тарифы по времени).

---

Номера и чистота

Качество номеров

Описание и особенности:

• Просторные апартаменты: большинство гостей хвалят размер — есть студии и двухуровневые варианты с гостиной, кухней и спальней.
• Мини-кухня: оснащена всем необходимым — плита, микроволновка, холодильник, посудомоечная машина, чайник, тостер, кофеварка (но нет фильтров и кофе). Есть вся посуда, кастрюли и сковороды; предоставляются таблетки для посудомоечной машины, средство для мытья посуды и губки.
• Спальные места: часто встречаются соединённые односпальные кровати вместо полноценной двуспальной — для некоторых пар это неудобно.
• Мебель и отделка: обстановка современная, но в некоторых номерах мебель старая, с царапинами и сколами; стены и двери местами повреждены.
• Техника: большой плазменный телевизор с каналами (включая BBC, ITV), сейф, фен, утюг и гладильная доска, кондиционера нет.
• Виды из окон: обычно номера выходят на оживлённую улицу или внутренний двор/супермаркет. Выходящие на главную улицу — очень шумные, но с хорошим естественным освещением.

Возраст и признаки износа:

• Зданию более 30 лет, реновация 2013 года не затронула все зоны.
• Многие коридоры выглядят уставшими, ковры в пятнах.
• Периодически встречаются сломанные предметы (люстры, двери), проблемы с электрикой.

Чистота

Общий уровень:

• Большинство гостей хвалят чистоту апартаментов при заселении. Уборка проводится раз в несколько дней (обычно каждые 3 дня) — для апарт-отелей это стандартная практика. Есть возможность заказать ежедневную уборку за дополнительную плату (€19/день).
• Некоторые отмечают, что под кроватью или на полу могут быть слои пыли; постельное бельё и полотенца всегда чистые.

Проблемы с чистотой:

• Коридоры пахнут едой и часто выглядят грязными.
• Ванная может быть не идеально чистой (плесень в швах); есть единичные жалобы на грязные диваны и мебель.
• Одна гостья обнаружила разбитое зеркало в ванной со стеклами по всему полу — персонал при заселении не предупредил.

Конкретные жалобы:

• Не всегда хватает полотенец или туалетной бумаги (один рулон на всё пребывание).
• Отсутствуют базовые принадлежности для кухни: соль, перец, сахар, чай, кофе, бумажные полотенца, фильтры для кофемашины. Все приходится покупать в ближайшем супермаркете.

Шум и звукоизоляция

Уровень шума с улицы:

• Главный минус для многих гостей. Окна слабо изолируют, особенно в жару, когда приходится держать их открытыми.
• Ночью слышны сирены скорой помощи и полиции, гул машин и крики людей.
• Утром с 6:00 начинаются разгрузки у супермаркета и соседних магазинов.
• Тем, кто чувствителен к шуму, рекомендуем просить номер на верхних этажах (с 5-го выше), выходящий во внутренний двор.

Шум из коридора и между номерами:

• Слышны шаги в коридоре, двери других гостей, громкие разговоры.
• В некоторых отзывах жалуются на соседей, устраивающих вечеринки до поздней ночи.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка работы:

• Большинство гостей хвалят персонал на ресепшене за доброжелательность, профессионализм и готовность помочь. Они говорят на нескольких языках (английский, французский, испанский; некоторые знают немного русских слов).
• Отмечают сотрудника по имени Омар, который помогает с картами города, информацией о транспорте и хранением багажа после выезда.

Качество обслуживания:

• Оперативное заселение и выезд в большинстве случаев.
• Быстро реагируют на просьбы о дополнительных полотенцах или подушках (хотя иногда говорят, что гостиница переполнена и нет запасов).
• Помогают с заказом такси, распечаткой документов или временным хранением вещей.

Проблемы:

• Некоторые сотрудники демотивированы или безразличны к просьбам гостей. Например, когда гости жаловались на шум из бара ночью, в ресепшене не отреагировали сразу — только после нескольких вызовов и вмешательства полиции.
• Иногда возникают споры по поводу времени заселения (официально с 15:00, хотя в письмах обещают 14:00).
• Были случаи, когда персонал отрицал наличие кондиционера в отеле, хотя на сайте он был указан (проблему решили, исправив описание).

Примеры:

• Положительный: Семейной паре с ребёнком помогли с маршрутами и позволили оставить багаж до вечернего поезда.
• Отрицательный: Гость, которая страдала синуситом, жаловалась на поломку отопления в декабре. После многочисленных обращений персонал так и не решил проблему, только предоставил одеяла. Менеджер пообещал разобраться, но дальнейшего ответа не последовало.

---

Питание

Завтраки

• Включённость: завтрак не включён в стоимость, предлагается за отдельную плату — около €14–18.
• Качество и разнообразие: многие гости не рекомендуют завтрак из соображений цены и качества — по их словам, лучше приготовить в апартаментах или сходить в ближайшее кафе.
• Другие опции: в холле отеля есть бесплатная кофемашина (капучино, эспрессо) и кулер с водой 24/7. Это очень удобно, но бывают перебои с молоком и кофейными зернами.

Рум-сервис и бары

• Обычно не используется, так как в апартаментах есть кухня. Гости самостоятельно готовят еду.

Процесс обслуживания:

• Завтрак в ресторане отеля подаётся по будням с 7:00 до 10:00, по выходным с 7:30 до 10:30.
• Обслуживание корректное; в одном отзыве упоминали, что сотрудники просят возвращать чашки на место, если гость берёт кофе с собой.

Ближайшие рестораны и магазины

• Вокруг отеля множество кафе, ресторанов и баров. Гости рекомендуют итальянский ресторан Al Piccolo Mondo и кафе La Vigne.
• За углом — супермаркет GB, который открывается в 8:00 и закрывается около 20:00–21:00. Цены приемлемые для Брюсселя.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания

Пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

• Фитнес-центр: отель предоставляет скидку на посещение близлежащего спортзала; своего тренажёрного зала в здании нет.
• Бизнес-центр: есть круглосуточный бизнес-центр с компьютерами, можно распечатать документы. Соответствует потребностям деловых гостей.
• Прачечная: есть платная стиральная и сушильная машины (стоимость использования не уточняется в отзывах). Некоторые гости отмечают, что сушилка работает неэффективно — бельё не высыхает за 2 часа.
• Камера хранения: можно оставить багаж на небольшой срок после выезда.

Wi-Fi:

• Есть жалобы на нестабильную работу интернета в номерах. В холле Wi-Fi более быстрый и надёжный.
• В большинстве отзывов проблем не упоминается, но однозначно быстрым его назвать нельзя.

Климат-контроль:

• Главная проблема: отсутствие кондиционера летом и нерегулируемое отопление зимой.
• Летом в апартаментах очень жарко, вентиляторы, предоставляемые отелем, не справляются. Гости вынуждены держать окна открытыми, что впускает не только воздух, но и шум с улицы.
• Зимой некоторые жалуются на перегрев — невозможность отрегулировать температуру радиаторов ведёт к духоте.

Дополнительные платные услуги:

• Завтрак: €14–18.
• Парковка: €18–22/сутки.
• Ежедневная уборка: €19/день.
• Городской налог (City Tax): €3–4/человека в сутки, оплачивается при заселении.

---

Важные замечания

Цена и качество

• Отель позиционируется как эконом-класс с хорошим соотношением цены и качества для центрального Брюсселя. Многие гости считают его подходящим вариантом, если не предъявлять завышенных требований.
• Критики: Отель не соответствует заявленным 3 звездам по уровню комфорта — слишком много мелких проблем, которые мешают полноценному отдыху.
• Серьёзные проблемы: в некоторых случаях гости сталкивались с такими проблемами, как поломка отопления в холодное время года, отсутствие горячей воды или необходимость переехать в другой номер из-за грязи.

Возраст здания

• Построен в 1990 году, последняя реновация — 2013. Несмотря на обновление, многие элементы уже устарели:
  • Ковры в коридорах грязные и изношенные.
  • Двери скрипят.
  • В здании идут ремонтные работы (в холле и вокруг), что сказывается на уровне шума и комфорте.

Скрытые сборы

• City Tax / Городской налог: не всегда указан при бронировании, но обязателен к оплате при заезде (в среднем €3–4 с человека в сутки).
• Парковка: в описании не всегда упоминается, что стоянка платная — €18–22 в сутки.
• Налог с продаж: также может добавляться к счёту при выезде.

Языковые барьеры

• Персонал говорит на английском, французском и испанском. Некоторые сотрудники немного знают русский.
• Обычно проблем с коммуникацией нет, но были жалобы, что персонал не владеет английским на высоком уровне или не готов помочь с информацией о городе.

Повторяющиеся темы

В плюсах:

• Локация, рядом метро, рестораны, супермаркет.
• Просторные и хорошо оборудованные апартаменты.
• Чистота в номерах (не всегда).
• Наличие кухни — возможность готовить самостоятельно.

В минусах:

• Шум с улицы, особенно по ночам и утром.
• Отсутствие кондиционера — летом очень жарко.
• Несоответствие типа кровати: вместо двуспальной две односпальные.
• Не всегда качественная уборка, грязные коридоры.
• Старость здания и необходимость ремонта.

---

Практические советы для гостей

Перед заездом

• Бронируйте заранее: если хотите тихий номер на верхних этажах, лучше указать пожелания при бронировании.
• Узнайте о сборах: спросите о стоимости парковки, городском налоге и уборке номера заранее, чтобы избежать неприятных сюрпризов.

Выбор номера

• Этаж: выбирайте апартаменты с 5 по 8 этаж, чтобы минимизировать шум с улицы.
• Расположение: просите номер, выходящий во внутренний двор или на боковую улицу, а не на главную авеню.
• Тип кровати: уточните при бронировании, нужна ли вам одна большая кровать, так как во многих номерах стоят две соединённых односпальных.

Безопасность

• Район безопасный для прогулок, но все же стоит избегать поздних прогулок по боковым улицам в одиночестве.
• Двери отеля закрываются на ключ ночью — вам понадобится карта-ключ для входа.

Время визита

• Не рекомендуется лето: из-за отсутствия кондиционера в июле–августе может быть очень некомфортно.
• Хороший период: весна, осень и зима — в остальное время отапливается хорошо.

Что взять с собой

• Беруши (защита от шума).
• Фильтры для кофемашины и кофе — они не предоставляются.
• Соль, перец, сахар, чай и прочие мелочи для кухни.
• Адаптеры для розеток (в Бельгии тип E, 230 В).

Как избежать типичных проблем

• Заселяйтесь после 15:00: в это время номера точно готовы.
• Проверьте всё при заселении: отопление, вентиляцию, сантехнику. Если есть проблемы, сразу обращайтесь на ресепшен.
• Не берите завтрак: он переоценен; лучше купить продукты в супермаркете за углом и приготовить в апартаментах.
• На машине: уточняйте размер парковочных мест и высоту потолков в гараже. Для крупных автомобилей лучше искать парковку на улице.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

1. Отличное расположение: шаговая доступность к метро, ресторанам, супермаркетам и главным достопримечательностям Брюсселя.
2. Просторные и функциональные апартаменты: наличие мини-кухни, посудомоечной машины и всей необходимой посуды для самостоятельного питания.
3. Доступная цена для центрального Брюсселя: подходит для туристов, желающих сэкономить на питании.
4. Надёжность и безопасность: есть круглосуточный ресепшен и карточный доступ в здание и лифт.
5. Хороший персонал в большинстве случаев: многие сотрудники вежливы и готовы помочь с информацией или решением проблем.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

1. Шумоизоляция и уличный шум: слабые окна не защищают от дорожного движения и сирен ночью, особенно на нижних этажах.
2. Отсутствие кондиционера: летом в номерах очень душно, вентиляторы не помогают; для приезжих это серьёзный дискомфорт.
3. Низкое качество уборки и обслуживания: коридоры грязные, периодически встречаются номера с пылью и недобором принадлежностей.
4. Нерегулируемый климат-контроль: отопление зимой может перегревать комнаты, а отключения тепла случаются.
5. Соответствие здания и комфорта: апартаменты устарели, чувствуется изношенность; нет той свежести, которая описывается в маркетинговых материалах.

Итоговая оценка: 7.0/10

Отель находится на грани «хорошего» и «нормального» уровня. Он идеально подходит туристам, которым важно расположение и возможность готовить самостоятельно, и категорически не подходит тем, кто ценит тишину и современный комфорт. Если вы готовы мириться с шумом и отсутствием кондиционера в обмен на простор и доступную цену — это ваш выбор.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 7.0/10
• Сервис: 7.0/10
• Питание: 6.5/10
• Инфраструктура: 6.5/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Семьи с детьми: апартаменты просторнее обычных номеров, есть возможность готовить еду.
• Самостоятельные туристы на 4–7 дней: много места, есть всё для быта, рядом супермаркет.
• Бюджетные путешественники: хорошее соотношение цены и локации.

Кому НЕ стоит:

• Чувствительные к шуму: громкая улица и соседи не дадут выспаться.
• Любители комфорта и современного дизайна: устаревшие интерьеры и отсутствие климат-контроля разочаруют.
• Деловые поездки: отсутствие ежедневной уборки и общая атмосфера не подходят для строгого бизнес-формата.

---

Важный итог: рекомендуем отель тем, кто готов к недорогой базе для осмотра Брюсселя и не будет проводить много времени в номере. В противном случае лучше рассмотреть другие варианты.