Hotel de France

Hotel de France в Брюсселе — типичный бюджетный хостел категории 2 звезды, единственное значимое преимущество которого — крайняя близость к вокзалу Brussels Midi. Большинство гостей останавливаются здесь на 1-2 ночи исключительно из-за удобства для ранних или поздних поездов. Отель пережил реновацию в 2021 году, но ее качество оставляет желать лучшего: ремонт выполнен по-минимуму, а стандарты чистоты и безопасности регулярно нарушаются. Основные проблемы включают грязные номера, крошечные ванные комнаты с плесенью и техническими неисправностями, полное отсутствие звукоизоляции и номера без окон, что является серьезным нарушением базовых стандартов. Район вокруг отеля считается небезопасным, особенно в темное время суток: множество бездомных, открытая продажа наркотиков, секс-шопы и проституция на соседних улицах. Сервис крайне неоднороден: отзывы отмечают как вежливых, так и откровенно грубых, агрессивных сотрудников. Единичные положительные отзывы сосредоточены лишь на чистоте и расстоянии до вокзала. Цена на проживание часто несоразмерна качеству предоставляемых услуг. Общая итоговая оценка: 4.0/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hotel de France
• Адрес: Boulevard Jamar 21-23, район Сен-Жиль, Брюссель, Бельгия
• Телефон: +32 2 522 79 35
• Эл. почта: hoteldefrancebe@gmail.com
• Звезды: 2 звезды
• Категория цены: Бюджетный
• Год реновации: 2021 (в документах), хотя гости указывают на явные признаки износа и старых проблем, не устраненных при реновации
• Позиционирование и категория: Бюджетный отель для транзитных пассажиров и краткосрочных остановок.

Описание:

Hotel de France позиционируется как бюджетное место для ночлега с акцентом на доступность и близость к транспортным узлам. Отель состоит из 56 номеров, разделенных на две категории: более дешевые «эконом» с окнами во внутренний двор (или вообще без окон) и чуть более дорогие «комфорт» с окнами на улицу. После реновации 2021 года в номерах появились современные элементы вроде ЖК-телевизоров, но общая инфраструктура осталась старой и изношенной. Отель подходит исключительно для самостоятельных путешественников, готовых мириться с серьезными неудобствами ради экономии и близости к вокзалу. Для семейного отдыха, пар или тех, кто ищет комфорт и безопасность, он категорически не рекомендуется.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель расположен в районе Сен-Жиль, в непосредственной близости от вокзала Brussels Midi (Южный вокзал). Это преимущественно мигрантский квартал, который многие гости описывают как неблагополучный, грязный и небезопасный.

Ключевые точки интереса:

• Расстояние до Brussels Midi (Южный вокзал): 5–7 минут пешком. Это ключевое и практически единственное преимущество отеля. Отсюда отправляются поезда Eurostar, а также городской транспорт.
• Расстояние до центра города (Гран-Плас): 15–30 минут пешком или несколько остановок на общественном транспорте. До других достопримечательностей также можно дойти пешком, но маршрут проходит через неблагополучный район.

Общественный транспорт:

• Метро, автобусы, трамваи: Рядом с вокзалом Midi есть несколько остановок общественного транспорта, позволяющих добраться до любой части Брюсселя.
• Качество транспортного сообщения: Очень высокое благодаря близости к одному из главных транспортных узлов города.

Пешая доступность:

• Удобство прогулок: Пешком дойти до центра можно, но прогулки по району отеля не доставляют удовольствия. Мусор, в том числе шприцы и битое стекло, встречается постоянно.
• Безопасность района: Критически низкая. Многочисленные отзывы предупреждают об агрессивных бездомных, лицах в состоянии наркотического опьянения, открытой продаже наркотиков и секс-шопах на соседних улицах. В темное время суток передвигаться в одиночку, особенно женщинам, опасно. Гости отмечали случаи преследования и домогательств.

Транспортные услуги отеля:

• Персонал помогает вызвать такси, однако были случаи, когда сотрудники отказывались это делать.
• Специального трансфера или шаттла нет.

Парковка:

• Наличие: Присутствует самостоятельная парковка.
• Стоимость: 15 евро, с учетом налогов итоговая сумма составляет около 19,40 евро.
• Особенности: Парковка часто бывает заполнена или недоступна из-за ведущихся на улице дорожных работ. Гостям приходится парковаться у платных паркоматов на улице. Валет-парковки и зарядки для электромобилей нет.

Оценка «Локация и транспорт»: 5.0/10. Близость к вокзалу — огромный плюс, который, однако, полностью нивелируется опасностью района и проблемами с парковкой.

---

Номера и чистота

Это одна из самых проблемных зон отеля. Большинство отзывов описывают проживание как «лотерею»: можно получить более-менее приемлемый номер, а можно — катастрофу.

Качество номеров:

• Размер, современность, комфорт: Номера маленькие, на грани санитарных норм. Мебель по большей части старая, изношенная, с многочисленными дефектами (отслоившиеся обои или ламинат, сломанные дверные ручки, трещины). После реновации появилась новая краска и техника, но общее впечатление остается удручающим.
• Оснащение и удобства: В номерах есть ЖК-телевизор (но с плохим сигналом), небольшой письменный стол, бесплатный Wi-Fi и переносной вентилятор. Кондиционера и регулируемого отопления нет. Многие гости жаловались на душащий жар и невозможность отрегулировать температуру, даже если на улице холодно.
• Ключевая проблема: номера без окон. Отель активно сдает номера без окон или с окнами в узкий, темный и душный внутренний «колодец». Люди, снимавшие такие номера, описывают пребывание в них как «ночь в клаустрофобии» и «в шкафу». Отсутствие естественного света и вентиляции — серьезнейший минус, который может быть опасен для здоровья.
• Вид из окон: В «экономичных» номерах — стена соседнего здания в паре метров. В номерах «комфорт» — неблагополучная улица с постоянным шумом поездов, автомобилей и сирен.

Чистота:

• Общий уровень: Хромает критически. Хотя некоторые гости отмечали, что уборка происходит ежедневно, качество этой уборки крайне низкое.
• Конкретные проблемы:
  • Находят грязь, пыль за мебелью, волосы в раковине и на неиспользованных полотенцах.
  • Повсеместно встречаются плесень и грибок на стыках ванны и на потолке.
  • Кровь на полу душевой, ржавчина в раковине и на зеркале.
  • Пыль и мусор в труднодоступных местах.
  • Постельное белье иногда касается старых, грязных ковров.
  • В редких случаях гости находили в кроватях клопов, что привело к аллергическим реакциям.
  • В коридорах — стойкий запах сырости, табака и плесени, который маскируют сильными химическими освежителями воздуха.

Шум и звукоизоляция:

• Общая звукоизоляция: Практически отсутствует. Стены настолько тонкие, что слышно каждый чих, разговор, включение воды и даже звук спускаемой воды в туалете соседей.
• Шум с улицы: Очень сильный. Из-за отсутствия кондиционера окна приходится открывать, и в комнату доносится шум дорожных работ (которые идут с 7:30 утра), поездов, сирен экстренных служб и мотоциклов.
• Шум из коридора: Постоянно хлопают двери, слышны громкие разговоры других гостей и порой даже персонала в вечернее и ночное время, что делает сон практически невозможным.

Оценка «Номера и чистота»: 3.0/10. Ситуация здесь настолько плоха, что перевешивает большинство других факторов. Низкая гигиена и номера без окон — это red flag, который делает проживание не просто некомфортным, а потенциально опасным.

---

Сервис

Оценки персонала кардинально различаются: от «приветливый и готовый помочь» до «грубый, агрессивный и хамоватый».

Персонал:

• Общая оценка работы: Непрофессионализм — отличительная черта большинства сотрудников. Многие не владеют английским языком на достаточном уровне, что приводит к недопониманию и конфликтам. Владеют в основном французским, некоторые говорят по-арабски, испанскому. Русскоговорящих сотрудников нет.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: Некоторые гости отмечали доброжелательность и отзывчивость сотрудников, в частности, одного из администраторов по имени Рашид (Rasheed), который помог решить некоторые проблемы с номером.
• Конкретные проблемы: Часто встречаются жалобы на грубость, агрессию и нежелание помогать. Описан случай, когда сотрудник ресепшена вступил в конфликт с гостем, подозревая его в невнимательности, затем встал и повел себя угрожающе, подобравшись вплотную к лицу клиента. Другой сотрудник на жалобу о грязи ответил, что гость «сумасшедший». Также отмечен случай откровенного мошенничества: с гостя дважды сняли оплату за номер.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: Работа ресепшена организована плохо. Часты проблемы с административными задачами: теряются предварительные запросы (например, на детскую кроватку), возникают ошибки в системе бронирования. Гостям приходится по несколько раз просить о простых вещах, как то: принести полотенца (доставка может затянуться на 1,5 часа), починить или заменить что-то в номере.
• Консьерж-услуги: Практически отсутствуют. Вечером и ночью попасть в отель бывает сложно, так как персонал может отсутствовать на посту.

Оценка «Сервис»: 3.5/10. Непредсказуемость персонала, откровенная грубость и некомпетентность делает пребывание напряженным. Единичные примеры хорошего сервиса не в силах переломить общую удручающую картину.

---

Питание

Информация о питании скудна и противоречива, что указывает на то, что большинство гостей завтрак не заказывает или питается за пределами отеля.

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Завтрак описывается как очень простой (булочка, круассан, немного холодных закусок) и неоправданно дорогой. Некоторые гости называют его «симпатичным» за отдельные детали, но в целом он сильно проигрывает любым бюджетным кафе вокруг.
• Атмосфера ресторана: Оценок атмосферы практически нет, что может означать отсутствие полноценного обеденного зала или его неиспользование.

Другие опции:

• Информации об обедах, ужинах или рум-сервисе в отзывах нет. В отеле отсутствуют бар или какие-либо точки общепита.
• В лобби установлены торговые автоматы с закусками и напитками, что является плюсом для позднего приезда или раннего отъезда.
• Поздних опций питания нет.

Executive lounge / Club lounge:

• Разделение на категории в этом сегменте отсутствует. Упоминаний о лаундже нет.

Оценка «Питание»: 4.5/10. Отсутствие собственной гастрономической концепции и невнятный завтрак делают питание в отеле нецелесообразным. Гости предпочитают питаться вне отеля.

---

Инфраструктура и удобства

Отель предлагает минимальный набор услуг, соответствующий его бюджетному статусу. Часть оборудования неисправна.

Бассейн, тренажёрный зал, спа / Wellness:

• Полностью отсутствуют.

Wi-Fi:

• Упоминается в отзывах. Большинство гостей отмечают, что Wi-Fi работает нормально или даже хорошо в лобби и номерах, что является неоспоримым плюсом для данного сегмента. Жалоб на скорость или стабильность практически нет.

Климат-контроль:

• Критическая проблема. Ни в одном номере нет кондиционеров. Есть только центральное отопление, которое гости описывают как «адское», «печь» или как неработающее вовсе. Регулировать температуру невозможно. Это заставляет открывать окна, что приводит к шуму и дискомфорту. Переносные вентиляторы есть, но они не решают проблему. Это одна из самых частых и серьезных жалоб.

Лифт:

• Старый, крошечный и очень шумный. С трудом вмещает двух человек с багажом и постоянно гудит.

Прочие удобства:

• Камера хранения: работает нормально, гости могут оставить багаж после выселения бесплатно.
• Сейф: только на ресепшене, в номерах сейфов нет, что многие считают недостатком из-за общей небезопасности района.
• Обслуживание номеров: ежедневная уборка присутствует, но ее качество низкое.

Дополнительные платные услуги:

• Парковка: 15 евро (с налогами ~19,40 евро).
• Завтрак: предоставляется за дополнительную плату (точная стоимость различается в отзывах).

Оценка «Инфраструктура»: 3.5/10. Минимальный набор удобств сводится на нет отсутствием климат-контроля и неисправностью имеющегося оборудования.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Многие постояльцы утверждают, что отель неоправданно дорог для того низкого уровня сервиса, который он предлагает. Даже несмотря на звездность, цена за ночь может быть совершенно несоизмерима с качеством проживания. Лозунг «вы получаете то, за что заплатили» здесь приобретает негативный оттенок из-за крайне низкого качества.
• Возраст здания: Несмотря на реновацию 2021 года, ощущение старости и неухоженности сохраняется. Лестницы узкие и опасные, лифт старый, вентиляция отсутствует. Ремонт был сделан «по-бюджетному», замазывая видимые недостатки, но не решая базовые проблемы здания.
• Скрытые сборы: Все дополнительные сборы (парковка, завтрак) взимаются отдельно и могут серьезно увеличить итоговую стоимость проживания.
• Языковые барьеры: Многие гости жаловались на плохое знание английского языка персоналом, из-за чего возникают сложности в коммуникации и решении проблем.
• Повторяющиеся темы: В негативных отзывах постоянно встречаются одни и те же проблемы: грязь, номера без окон, ужасная звукоизоляция, опасный район, неисправный климат-контроль. В позитивных (которых ничтожно мало) — только близость к вокзалу, относительная чистота и вежливый персонал.

---

Практические советы для гостей

• 1. Осмотрите номер до оплаты. Номера без окон — частое явление. Если вам предлагают такой, настаивайте на замене, даже если это будет стоить доплаты, либо откажитесь от проживания.
• 2. Не гуляйте в районе отеля в темное время суток. Особенно это касается женщин, путешествующих в одиночку. Возвращайтесь на такси или в составе группы. Не экономьте на безопасности.
• 3. Приготовьтесь к шуму. Возьмите беруши, так как сон в тишине здесь — большая редкость.
• 4. Заранее уточняйте наличие парковки. Даже если вы забронировали парковочное место, оно может оказаться занято. Планируйте альтернативный вариант парковки. Учитывайте дорожные работы вокруг отеля.
• 5. Не рассчитывайте на завтрак в отеле. Выгоднее и вкуснее позавтракать в одном из многочисленных кафе рядом с вокзалом или в центре города.
• 6. Проверьте работу душа и сантехники сразу после заселения. Если есть проблемы, требуйте замены номера, так как ремонтировать вряд ли будут.
• 7. Не предъявляйте высоких ожиданий. Это место для пережитой ночи, а не для полноценного отдыха. Настройтесь на минимальный комфорт и максимум неприятных сюрпризов.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Идеальная пешая доступность до вокзала Brussels Midi. Это единственный и неоспоримый плюс, ради которого его выбирают.
• Низкая цена по сравнению с другими отелями в городе (но, как показали отзывы, не всегда адекватная качеству).
• Работает Wi-Fi — не всегда стабильный, но для базовых нужд достаточен.
• Камера хранения багажа — позволяет бесплатно оставить вещи после выселения.
• Некоторые сотрудники все же проявляют доброжелательность и идут навстречу.

Ключевые слабые стороны:

• Опасность района. Отель находится в самом неблагополучном и грязном районе Брюсселя, кишащем бездомными, наркоманами, секс-шопами и проституцией. Прогулки даже днем вызывают дискомфорт, а ночью — реальную угрозу.
• Отвратительная чистота. Мыльные разводы в душе, плесень, ржавчина, волосы прошлых гостей, а в единичных случаях — клопы в постели и кровь на полу.
• Отсутствие минимального комфорта. Номера без окон, неработающее отопление или его полное отсутствие, крошечные ванные комнаты, где невозможно повернуться, не говоря уже о нормальном принятии душа.
• Полное отсутствие звукоизоляции. Буквально каждый звук с улицы, коридора и соседних номеров слышен как в своей комнате.
• Некомпетентный и порой агрессивный персонал. Грубость, хамство, отказ в помощи, мошенничество с двойной оплатой — все это встречается регулярно.

---

Итоговая оценка: 4.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 5.0/10
• Номера и чистота: 3.0/10
• Сервис: 3.5/10
• Питание: 4.5/10
• Инфраструктура: 3.5/10
• Цена/качество: 5.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Отель подходит исключительно для отчаянных бюджетных путешественников-мужчин, которым нужно буквально на одну ночь переночевать вблизи вокзала Brussels Midi, чтобы с утра или поздним вечером уехать дальше. В этом случае нужно быть готовым мириться со всеми вышеперечисленными минусами и не рассчитывать ни на что, кроме кровати с сомнительной чистотой.

• Кому НЕ стоит:

  • Семьям с детьми. Опасный район и антисанитария делают проживание с детьми неприемлемым.
  • Женщинам, путешествующим в одиночку. Риск домогательств и агрессии в районе крайне высок.
  • Парам, ищущим романтический отдых. Обстановка абсолютно не способствует отдыху и расслаблению.
  • Тем, кто ищет комфорт, тишину, чистоту и безопасность. Этот отель — их полная противоположность.
  • Людям со слабым здоровьем, страдающим клаустрофобией или аллергией. Номера без окон, духота и возможное наличие насекомых могут быть опасны для здоровья.