Jill Hotel Brussels

Name: Jill Hotel Brussels
Address: Сен-Жиль
Price range: 8733-14493 ₽
Rating: 4.5

4.5

167 отзывов

🇧🇪 Брюссель, авеню Фонсни, 9

Выбрать от 8 733 ₽

Внешний вид отеля Jill Hotel Brussels в Сен-Жиле, фото 5

TL;DR

Jill Hotel Brussels получил низкую итоговую оценку 4.5/10 из-за серьёзных рисков, связанных с гигиеной и безопасностью, которые перечёркивают его главный плюс. Его ключевое преимущество — расположение в 3–5 минутах ходьбы от вокзала Брюссель-Миди, что удобно для транзитных пассажиров. Сильные стороны включают современные номера после реновации 2024 года, удобные кровати, работу камеры хранения и круглосуточный бар. Ключевые минусы — задокументированные случаи наличия клопов в номерах, неблагополучный и грязный район, особенно ночью, а также очень плохая звукоизоляция. Соотношение цены и качества низкое из-за высоких дополнительных расходов (завтрак за 25 €) и потенциальных рисков. Отель подходит только для крайне нетребовательных транзитных пассажиров, но не рекомендован семьям, парам и всем, кто ценит комфорт и безопасность.

Jill Hotel Brussels — это трёхзвёздочный отель эконом-класса с громкой, но противоречивой репутацией. Его неоспоримое преимущество — феноменальная близость к вокзалу Брюссель-Миди (Gare du Midi), буквально в 3–5 минутах пешком. Это делает его идеальным выбором для транзитных пассажиров, прибывающих на поездах Eurostar или Thalys, и тех, кто ценит удобство логистики превыше всего. Отель позиционирует себя как современное заведение после реновации 2024 года, предлагая чистые, функциональные номера с комфортными кроватями и приветливым персоналом. Многие гости отмечают качественную уборку и удобство для коротких визитов.

Однако под блестящим фасадом скрываются системные проблемы. Район вокруг вокзала оценивается многими как грязный, неблагополучный и небезопасный в тёмное время суток. Самая серьёзная и шокирующая претензия — многочисленные жалобы на наличие клопов в номерах, включая фотосвидетельства и официальные ответы администрации. Наряду с этим отмечаются проблемы со звукоизоляцией (особенно в номерах, выходящих на оживлённую улицу и железнодорожные пути), случаи ненадлежащей уборки ванных комнат, не всегда компетентный персонал на ресепшене и спорные ситуации с возвратом средств. Общая оценка отеля неоднозначна: с одной стороны — непревзойдённое расположение и хорошее соотношение цены и качества для непритязательного проживания, с другой — высокие риски, связанные с гигиеной и общим впечатлением, которые перечёркивают все плюсы для многих гостей.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Jill Hotel Brussels
Адрес: Avenue Fonsny 9, 1060 Saint-Gilles, Брюссель, Бельгия
Категория: 3 звезды
Ценовой сегмент: Эконом
Год открытия: 2003
Год реновации: 2024
Количество номеров: 49–55
Этажность: 6
Рейтинг Яндекс: 3.7
Рейтинг Trip.com: 8.6 (на основе 82 отзывов)
Рейтинг Ostrovok.ru: 8.0 (на основе 3 отзывов)

Описание

Jill Hotel Brussels позиционирует себя как современный, недавно отремонтированный отель, главной целью которого является предоставление удобного и доступного размещения для путешественников, прибывающих в Брюссель по железной дороге. После реновации в 2024 году отель стремится предложить чистые, функциональные и светлые номера, оснащённые всем необходимым для короткой остановки. Основной акцент делается на удобстве транспортной доступности и оперативности обслуживания, включая круглосуточную стойку регистрации и бар. Услуги включают ресторан Nook Brussels, террасу, камеру хранения багажа и тур-ассисента.

Основные характеристики:

Круглосуточный ресепшн и бар. Удобно для позднего заезда или раннего отъезда.
Камера хранения багажа. Позволяет сдать вещи до заселения или после выезда.
Ресторан и бар. На территории работает ресторан Nook Brussels с возможностью завтрака, обеда и ужина, а также бар, доступный 24/7.
Wi-Fi. В отеле есть бесплатный Wi-Fi, хотя его качество в номерах может быть нестабильным.
Экологическая политика. В некоторых номерах используется система «зелёного ключа», при которой электричество включается только при вставленном в специальный слот ключе-карте, что мобилизует гостей к экономии энергии.

Целевая аудитория

Отель идеально подходит для транзитных пассажиров, прибывающих на поездах Eurostar, Thalys или других международных и внутренних линиях через вокзал Брюссель-Миди. Он также востребован среди бюджетных туристов, готовых мириться с недостатками района ради экономии и близости к транспорту. Для деловых путешественников, которым нужно переночевать после позднего прибытия или перед ранним выездом, отель может стать приемлемым вариантом, если не предъявлять высоких требований к уровню сервиса и атмосфере. Семьям и парам, планирующим длительный отдых и знакомство с городом, стоит рассмотреть альтернативы в более благополучных районах Брюсселя.

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в районе коммуны Сен-Жиль, в непосредственной близости от вокзала Брюссель-Миди (Brussels-South / Gare du Midi). Это один из крупнейших транспортных узлов Бельгии. С одной стороны, локация является главным и неоспоримым преимуществом отеля, с другой — его главным недостатком из-за характера самого района.

Ключевые точки интереса:

Вокзал Брюссель-Миди (Brussels-South / Gare du Midi): 3–5 минут пешком. Отсюда отправляются поезда Eurostar (Лондон), Thalys (Париж, Амстердам, Кёльн), внутренние линии (Брюгге, Гент, Антверпен) и автобусы до аэропорта Брюсселя (Zaventem) и аэропорта Шарлеруа.
Пешая доступность до центра: Дойти до исторического центра (Гран-Плас) можно за 15–20 минут неспешным шагом по улице Rue du Midi / Rue des Poissonniers. Это довольно оживлённый и мультикультурный район.
Достопримечательности: В пешей доступности находятся блошиный рынок на площади Жё-де-Баль (Place du Jeu de Balle), а также торговые улицы.
Еда и шопинг: В непосредственной близости от отеля есть несколько ресторанов и кафе. В здании вокзала также есть продуктовый супермаркет и точки быстрого питания. Многие гости отмечали наличие супермаркета буквально внизу от отеля.

Общественный транспорт

Доступность общественного транспорта — одно из сильнейших сторон отеля.

Метро: Станция метро Gare du Midi (линии 2 и 6) находится в здании вокзала, в 3–5 минутах ходьбы.
Трамвай и автобус: Остановки трамваев (например, линии 81, 82) и многочисленных автобусных маршрутов расположены рядом с вокзалом, обеспечивая быструю связь со всеми частями города.
Такси: Вокзал является крупной точкой сбора такси, поэтому найти машину не составит труда.

Пешая доступность

Удобство прогулок: Дойти до центра города пешком вполне реально и займёт около 20 минут. Однако маршрут проходит через оживлённые, местами грязноватые улицы, типичные для района вокруг крупного транспортного узла.

Безопасность района: Это самый спорный аспект локации. Большинство отзывов описывают район как неблагополучный. Гости отмечают присутствие бездомных, попрошаек и маргинальных личностей, особенно в вечернее и ночное время. Многие туристы признавались, что чувствовали себя некомфортно, возвращаясь в отель поздно вечером. В то же время встречаются отзывы тех, кто не столкнулся с какими-либо проблемами и чувствовал себя в безопасности. Видимо, всё зависит от конкретного времени и части улицы. Общий совет — проявлять бдительность и стараться избегать прогулок в одиночестве поздней ночью.

Транспортные услуги отеля

Трансфер / Шаттл: Отель может помочь заказать такси или трансфер, но информации о наличии собственного бесплатного шаттла нет.
Помощь с такси: Персонал ресепшена может вызвать такси по запросу гостей.

Парковка

Наличие: По данным агрегаторов, на территории отеля есть парковка. Однако отзывы гостей рисуют более сложную картину.
Стоимость и особенности: Многочисленные крайне негативные отзывы предупреждают об опасности парковки. Гости жаловались, что следовали совету персонала припарковаться в расположенном рядом с отелем общественном месте, после чего их автомобили были эвакуированы на штрафстоянку из-за проводившегося на следующий день рынка. В одном из случаев автомобиль также был разграблен (разбито стекло). Это говорит о вопиющей некомпетентности или даже недобросовестности персонала. Категорически не рекомендуется оставлять автомобиль в ближайшем округе без тщательной проверки.

Номера и чистота

Оценка номеров и чистоты крайне неоднозначна и является источником самых яростных споров в отзывах. Отель находится в состоянии «доктора Джекилла и мистера Хайда»: одни гости хвалят современный ремонт и безупречную чистоту, другие сталкиваются с кошмаром.

Качество номеров

Размер и современность: Большинство гостей описывают номера после ремонта 2024 года как достаточно просторные, светлые и современные. Фотографии из положительных отзывов подтверждают, что номера обставлены новой мебелью, имеют нейтральный, стильный дизайн и выглядят аккуратно. Номера для одного несколько теснее, но соответствуют ожиданиям от трёхзвёздочного отеля.
Состояние мебели и отделки: Интерьеры произведены впечатление новых. Гости отмечают комфортабельные кровати с хорошими матрасами и качественным постельным бельём. Однако есть и противоположные мнения: некоторые туристы называли интерьер «скучным», «больничным», с «линолеумными полами, создающими неуютную атмосферу».
Оснащение и удобства: В стандартную комплектацию входит телевизор, душ (реже — ванна), письменный стол/тумбочка. В зависимости от категории номера могут быть мини-холодильник и электрочайник. Вентиляция в ванных комнатах часто работает плохо. Не во всех номерах есть эффективный климат-контроль или кондиционер.

Чистота

Это самая болезненная тема для отеля, поскольку отзывы диаметрально противоположны.

Положительные отзывы: Многие гости отмечают безупречную чистоту: «spotless», «immaculate rooms», «вылизан до блеска». Уборка производится ежедневно, полотенца меняются регулярно.
Отрицательные отзывы: Однако есть и значительный пласт отзывов, указывающих на системные проблемы с уборкой. Гости жаловались на волосы в ванной, пыль в углах, грязные ковровые покрытия, известковый налёт и чёрную плесень в душе, плохо функционирующий слив.

ВАЖНОЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Наличие клопов

Несколько отзывов содержат шокирующие заявления о том, что в номерах были обнаружены клопы (постельные клопы). Указываются конкретные номера (например, №11), прилагаются фотографии в качестве доказательства, и авторы утверждают, что проблема носит системный характер, а персонал не предпринял должных мер и отказал в возмещении. Администрация отеля в ответе на один из таких отзывов признала наличие проблемы. Это очень серьёзное обвинение, которое ставит под сомнение гигиеническую безопасность отеля.

Шум и звукоизоляция

Это второй по значимости недостаток отеля после локации.

Шум с улицы: Номера, выходящие окнами на оживлённую Avenue Fonsny и железнодорожные пути, страдают от сильного шума. Гости делятся на два лагеря: те, кто слышал всё и спал плохо, и те, кому плотные стеклопакеты помогали и шум был терпим.
Шум из коридора и между номерами: Многие гости жалуются на «картонные» стены. Слышен любой шум из соседних номеров (разговоры, телевизор) и из коридора. Стук дверей, разговоры персонала и других постояльцев — обычное дело.
Рекомендация: Если вы чувствительны к шуму, настоятельно рекомендуем при бронировании запросить номер на верхнем этаже и во внутреннем дворе и захватить с собой беруши.

Сервис

Персонал отеля, как и многие другие его аспекты, получает крайне противоречивые оценки — от восторженных до откровенно враждебных.

Персонал

Положительные оценки: Многие гости отмечают дружелюбие и профессионализм сотрудников ресепшена. В отзывах особенно часто с благодарностью упоминается сотрудница по имени Аиша (Aisha) за её теплоту, гостеприимство и помощь. Также хвалят Каррин (Carrine) и других членов команды, которые быстро и эффективно решают вопросы, помогают с информацией и картами города.
Владение языками: Персонал говорит на английском, французском, испанском, немецком, итальянском и, в отдельных случаях, на русском. Это сильный плюс для международного отеля у вокзала.
Негативные оценки: К сожалению, есть и обратная сторона медали. Некоторые гости столкнулись с грубостью, некомпетентностью и хамством. В частности, в отзывах упоминается «менеджер с чёрными волосами и в очках», которая, по словам постояльцев, вела себя высокомерно, отказывалась решать проблемы (вплоть до протечки воды в номере ночью) и говорила что-то вроде: « Вам не нравится — можете больше не возвращаться ». Также были жалобы на медлительность и нежелание идти навстречу в спорных ситуациях (ошибка при бронировании, отказ в полном или частичном возврате средств).

Качество обслуживания

Оперативность: Регистрация заезда и выезда обычно проходит быстро и без проблем. Услуга камеры хранения багажа работает отлично и очень ценится транзитными гостями.
Консьерж-услуги: Помощь в вызове такси, предоставление карт и туристической информации оказывается на удовлетворительном уровне, если на смене находится компетентный сотрудник.

Проблемы

Серьёзным ударом по репутации сервиса стали истории, связанные с некомпетентными советами по парковке (приведшими к эвакуации и краже из автомобиля), а также жёсткое следование правилам аннуляции, которое некоторые гости расценили как недобросовестность и мошенничество (например, невозврат оплаты, даже если клиент не заселился из-за технических проблем на стороне отеля). Единичный, но очень показательный инцидент — вызов полиции к гостю, который пытался решить вопрос с оплатой.

Питание

Завтраки

Завтрак — один из самых сложных для однозначной оценки аспектов.

Качество и разнообразие: Большинство гостей описывают его как достаточный, хороший или даже отличный континентальный завтрак. В меню обычно есть свежая выпечка, круассаны, хлеб, сыры, ветчина, колбасы, йогурты, мюсли, фрукты, яйца (вкрутую или скрэмбл), а иногда и овощи. Многие отмечают его полноту и вкус. Некоторые гости, впрочем, считают его скудным для трёхзвёздочного отеля или откровенно невкусным (особенно жаловались на качество яичницы-болтуньи и кофе из автомата).
Атмосфера: Завтрак сервируется в ресторане Nook Brussels, который гости хвалят за приятную атмосферу.
Стоимость: Главный минус для многих — цена. Стоимость завтрака составляет 25 евро. Это очень высокая цена для такого уровня отеля. Многие гости считают это неоправданным и предпочитают завтракать в многочисленных кафе рядом с вокзалом или в самом здании вокзала, где можно найти более доступные опции.

Другие опции (Обед, Ужин, Рум-сервис, Бары)

Ресторан Nook Brussels и бар: Бар работает 24/7, что является большим плюсом для транзитных пассажиров. В ресторане также можно пообедать или поужинать.
Рум-сервис: В отзывах нет информации о круглосуточном или полноценном room service, поэтому можно предположить, что это не основная услуга отеля.

Дополнительные платные услуги

Завтрак: Помимо включённого в стоимость проживания, завтрак можно оплатить отдельно по цене 25 €.
Депозит: При заселении с гостей часто берётся депозит в размере 50 € за возможные дополнительные услуги или для покрытия штрафа в случае курения в номере. Он возвращается при выезде.
Туристический налог: Стандартный для Брюсселя городской налог (City Tax) взимается дополнительно и может составлять несколько евро с человека за ночь.

Инфраструктура и удобства

Как и другие аспекты, инфраструктура отеля имеет свои сильные и слабые стороны, сформированные под конкретные нужды гостей.

Лифт: Наличие лифта является обязательным для 6-этажного здания и значительно облегчает жизнь гостям с багажом.
Бар 24/7: Одно из главных преимуществ для тех, кто приезжает поздно или уезжает рано. Всегда можно выпить кофе или чего-нибудь покрепче.
Ресторан Nook Brussels и терраса: Ресторан предлагает разнообразное меню в течение дня, а терраса доступна для обедов и позднего бранча, что добавляет отелю очков в плане атмосферы.
Бизнес-услуги: Встречаются упоминания о коворкинге и возможности аренды конференц-зала. Это может быть полезно для деловых путешественников.
Камера хранения багажа: Работает надёжно и очень удобна. Гости могут сдать вещи до заселения и после выезда, получив взамен номерной жетон.
Wi-Fi: Упоминания о Wi-Fi неоднозначны. Многие пишут о стабильном соединении, но есть и жалобы на то, что интернет медленный или не работает в номерах, а работает только в лобби. В некоторых старых отзывах даже указывалось, что в номерах есть только LAN-кабель.
Торговый автомат: В холле отеля установлен автомат с напитками, что удобно для быстрого перекуса.
Тренажёрный зал / SPA / Wellness: Отсутствуют. В одном из отзывов 2024 года гость упомянул, что тренажёрный зал должен был открыться к 31 декабря, однако данных о его фактическом открытии и наличии нет. Поэтому в данный момент такие услуги отсутствуют.

Важные замечания

Цена и качество

Отель позиционируется как эконом-класс. Если смотреть только на этот аспект, то в целом качество соответствует цене для Брюсселя. Стоимость номера в отеле ниже, чем в большинстве центральных гостиниц. Для тех, кому нужно просто переночевать в шаговой доступности от вокзала, не переплачивая, отель может оказаться приемлемым вариантом. Однако стоит помнить, что есть и скрытые/дополнительные расходы (платный завтрак, туристический налог), а также риски, которые могут свести на нет всю экономию.

Возраст здания

Отель построен в 2003 году и полностью отремонтирован в 2024 году. Это напрямую влияет на впечатление гостей. Те, кому достались номера после реновации, остаются довольны современными интерьерами. Однако проблемы, связанные со структурой здания, остались: хлипкие стены, плохая звукоизоляция, слабая вентиляция. Это свойственно старым зданиям, которые сложно полностью модернизировать.

Языковые барьеры

Языковых барьеров практически нет. Персонал многоязычен. Проблемы в коммуникации возникают скорее не из-за незнания языка, а из-за нежелания персонала идти на контакт в некоторых ситуациях.

Повторяющиеся темы

Анализ отзывов выявляет несколько повторяющихся паттернов:

Безусловно лучшее: Локация, близость к вокзалу, чистота (в большинстве отзывов), удобство для транзитных поездок, работа камеры хранения, приветливый отдельный персонал.
Хуже всего: Район, безопасность ночью, шум, качество завтрака за его цену, вероятность проблем с чистотой, наличие клопов.
Неоднозначное: В целом сервис (зависит от смены и конкретного сотрудника), уборка в номерах.

Практические советы для гостей

Район: Относитесь к району с осторожностью. Избегайте прогулок в одиночестве поздно ночью. Держите ценные вещи при себе и будьте бдительны.
Выбор номера: При бронировании обязательно укажите пожелание получить номер на верхнем этаже с окнами во внутренний двор. Это значительно снизит вероятность проблем с шумом от поездов и улицы.
Парковка: Ни в коем случае не оставляйте автомобиль в ближайших общественных парковочных зонах без предварительной консультации с персоналом отеля и самостоятельной проверки знаков (особенно касающихся рынков). Лучше воспользоваться платным паркингом при вокзале.
Шумоизоляция: Возьмите с собой беруши. Они могут спасти вашу ночь.
Гигиена: При заселении тщательно осмотрите номер на предмет признаков клопов (особенно матрас, швы, пространство под кроватью, плинтуса). При малейшем подозрении немедленно требуйте замену номера или обращайтесь в службу бронирования.
Завтрак: Платный завтрак за 25 евро может не стоить своих денег. Рассмотрите варианты завтрака в кафе рядом или в здании вокзала.
Камера хранения багажа: Этой услугей стоит воспользоваться, если у вас поздний выезд или ранний приезд, чтобы не таскать чемоданы по городу.
Бронирование: Бронируя отель, используйте проверенные платформы, которые имеют чёткую политику возврата средств, и внимательно проверяйте даты, так как отель очень строго относится к правилам отмены брони.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Jill Hotel Brussels — это классический пример отеля, чьё главное преимущество — удачное расположение — одновременно является и его главным проклятием. После ремонта 2024 года отель выглядит свежо и современно, предлагая чистые, функциональные номера с удобными кроватями и доброжелательный сервис для тех, кто настроен на быструю транзитную остановку. Отель прекрасно понимает свою аудиторию — бюджетных туристов и деловых путешественников, приезжающих на поезде, — и в целом соответствует ожиданиям этой категории. Однако за блестящей вывеской скрывается целый ряд проблем, которые могут превратить поездку в кошмар.

Сильные стороны:

Идеальная транспортная доступность. Непосредственная близость к вокзалу Брюссель-Миди — его визитная карточка.
Современные и чистые номера. После реновации большинство помещений обновлено и соответствует стандартам эконом-класса.
Круглосуточный ресепшн и бар. Удобно для позднего заезда и отправления.
Дружелюбный и многоязычный персонал. Есть яркие звёзды в команде, которые искренне стремятся помочь.
Доступные цены. Для Брюсселя стоимость проживания является конкурентной, что оправдывает базовый формат "переночевать и забыть".

Ключевые слабые стороны:

Гигиеническая безопасность. Наличие задокументированных жалоб на клопов является неприемлемым и перечеркивает любые положительные моменты для тех, кто с этим столкнулся.
Неблагополучный и небезопасный район. Локация ночью может быть пугающей, что подтверждается многими отзывами.
Очень плохая звукоизоляция. Картонные стены и шум с улицы/железной дороги делают ночной отдых невозможным для чувствительных людей или в неудачно доставшемся номере.
Некомпетентность и непрофессионализм части персонала. Ужасающие истории о парковке, случаи отказа в решении проблем (протечки) и грубость ставят под сомнение управление отелем.
Инциденты с уборкой. Множество претензий к качеству уборки ванных комнат и общему состоянию чистоты.

Итоговая оценка: 4.5/10

Отель находится в категории "Приемлемо / Ниже среднего" (4–5/10). Несмотря на высокие рейтинги на Trip.com и Ostrovok.ru, которые во многом основаны на позитивных отзывах до или сразу после реновации, комплексный анализ всех данных, включая шокирующие жалобы, не позволяет поставить ему оценку выше. Наличие серьёзных, системных проблем (клопы, небезопасность, хамство персонала), даже если они касаются не всех гостей, свидетельствует о высоких рисках, связанных с пребыванием здесь. Формат «переночевать и забыть» может не сработать, если вам не повезёт.

Разбивка по категориям (0–10)

Локация и транспорт: 8.0/10 (за удобство) и 3.0/10 (за безопасность района) → Среднее: 5.5/10
Номера и чистота: 4.5/10 (Современный ремонт плюс комфортные кровати, но минус риск клопов и претензии к уборке. Большой разброс).
Сервис: 5.5/10 (Зависит от смены. Яркие позитивные примеры и откровенно хамское поведение. Средний балл).
Питание: 6.0/10 (Завтрак как еда — неплох, но заявленная цена 25 евро занижает средний балл).
Инфраструктура: 6.0/10 (Нужное для транзита есть (бар, камера хранения), но нет полноценных спорт/спа-услуг, Wi-Fi иногда нестабилен).
Цена/качество: 4.5/10 (На первый взгляд, хорошее соотношение, но если учесть дополнительные расходы на такси, нервы из-за района и потенциальные риски, то экономия сомнительна).