Novotel Brussels Centre Midi Station

Novotel Brussels Centre Midi Station — это четырёхзвездочный отель сети Accor, расположенный буквально напротив железнодорожного вокзала Bruxelles-Midi. Его главный козырь — феноменальная транспортная доступность: до шаговой доступности до поездов, метро и автобусов. Основная целевая аудитория — транзитные пассажиры, прибывающие на поездах Eurostar или отправляющиеся в другие города Бельгии и Европы.

Однако у этого преимущества есть и обратная сторона. Район вокруг вокзала считается неблагополучным: грязный, с большим количеством бездомных, наркозависимых и высоким уровнем уличной преступности. Многие гости отмечают, что вечером чувствуют себя некомфортно и неуютно. Некоторые отзывы содержат пугающие истории о кражах как из автомобилей в подземном паркинге отеля, так и напрямую из номеров. Периодически упоминается неадекватная реакция администрации на подобные инциденты и отсутствие базовых мер безопасности.

Отель подойдёт для тех, кому критично находиться рядом с вокзалом. Для спокойного отдыха в самом Брюсселе стоит рассмотреть альтернативы в более спокойных районах.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Novotel Brussels Centre Midi Station
Адрес: Avenue Fonsny 5-6-7, 1060 Bruxelles, Бельгия
Категория: 4 звезды
Позиционирование: Эконом-отель бизнес-класса в составе сети Accor. Ориентирован на удобство транспортного сообщения.
Год открытия / реновации: 2010 / 2020
Контакты: Телефон: +32 2 533 10 90, Эл. почта: H9336@accor.com

Описание

Отель относится к известной сети Novotel, что гарантирует определённый набор базовых стандартов комфорта. После ремонта в 2020 году общественные зоны и часть номеров обновлены. Интерьер современный и функциональный, без излишеств. Основная специализация — обслуживание транзитных пассажиров, прибывающих и уезжающих с главного железнодорожного вокзала Брюсселя. Помещения отеля, как правило, чистые и ухоженные.

Целевая аудитория: В первую очередь — бизнес-путешественники, прибывающие в город на поездах, туристы, использующие Брюссель как транзитный пункт для поездок в Брюгге, Гент или другие города. Отель не очень подходит для семейного отдыха ввиду специфики района, но существуют просторные семейные номера.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в районе Сен-Жиль (Saint-Gilles), напротив железнодорожного вокзала Bruxelles-Midi. Это одновременно главное преимущество и главный недостаток. Район представляет собой типичную привокзальную зону со всеми её минусами: большое количество бездомных, наркозависимых, неблагополучных элементов. Многие гости описывают его как грязный, запущенный и создающий ощущение дискомфорта и потенциальной опасности, особенно в вечернее и ночное время.

Ключевые точки интереса

• Bruxelles-Midi Station (Брюссель-Южный вокзал): напротив отеля. Отсюда отправляются поезда Eurostar до Лондона, Thalys до Парижа, Амстердама и Кёльна, а также региональные поезда по Бельгии.
• До центра города (Гран-Плас): около 20-30 минут пешком или 3-4 остановки на метро/трамвае.
• До аэропорта Брюсселя (BRU): на прямом поезде от вокзала Midi примерно 20-25 минут.

Пешая доступность и безопасность

Днём район относительно оживлён, через него проходит много людей, направляющихся к вокзалу. Однако вечером и ночью активность спадает, и улицы становятся безлюдными. Многие гости отмечают, что они лично не сталкивались с проблемами, но постоянное чувство настороженности присутствовало. Женщинам, путешествующим в одиночестве, и семьям с детьми настоятельно рекомендуется пользоваться такси или общественным транспортом в тёмное время суток. Положительный момент — в районе регулярно патрулирует полиция.

Транспортные услуги отеля

Персонал на ресепшене помогает вызвать такси. О наличии официальных услуг трансфера или шаттла в отзывах не упоминается.

Парковка

Отель предоставляет платную подземную парковку. Стоимость варьируется от 30 до 35 евро за ночь. Гости отмечают, что парковка очень узкая, с крутым въездом, и может быть недоступна для широких автомобилей. Количество мест ограничено (упоминалось 4 места для обычных машин и 6 для электромобилей). Многие гости предпочитают использовать ближайший открытый паркинг (стоимость около 25 евро в день), однако он недоступен по воскресеньям из-за знаменитого уличного рынка.

---

Номера и чистота

Качество номеров

В целом гости оценивают номера положительно. Они просторные (особенно семейные, состоящие из двух смежных комнат), светлые, с современным ремонтом (в основном после обновления 2020 года). Мебель в хорошем состоянии, без явных признаков износа. Кровать и постельное бельё часто получают высокие оценки за комфорт.

Оснащение и удобства:

• Мини-бар (холодильник)
• Чайник или кофемашина
• ЖК-телевизор
• Рабочее место
• Во многих номерах есть небольшой балкон.

Недостатки планировки:

• Многие гости жалуются на неудачную конструкцию душа: плохо закреплённая стеклянная перегородка, из-за чего вся ванная комната часто затапливается водой.
• Слишком тесное расположение унитаза, при котором колени упираются в держатель туалетной бумаги.

Чистота

Подавляющее большинство отзывов оценивают общую чистоту номеров как высокую. Ежедневная уборка производится качественно и своевременно. Однако встречаются и единичные жалобы на мелкие упущения (найденный стакан под кроватью, не полностью укомплектованные расходные материалы) или на запах сигарет в некоторых комнатах.

Шум и звукоизоляция

Это одна из самых противоречивых тем, напрямую зависящая от расположения номера.

• Номера с видом на улицу и вокзал: подавляющее большинство гостей отмечают отличную звукоизоляцию. Несмотря на прямое соседство с оживлённой дорогой и железнодорожными путями, в номерах очень тихо. Двойное остекление хорошо справляется со своей задачей.
• Номера с видом во внутренний двор: по умолчанию считаются более спокойными.
• Шум из коридора: отмечены жалобы на то, что двери в номерах захлопываются с громким стуком, и это может мешать по ночам.

---

Сервис

Персонал

Это сильная сторона отеля. Многие гости в своих отзывах отдельно благодарят сотрудников за их дружелюбие, профессионализм и готовность помочь. Особенно часто упоминаются имена Элизабет (Elisabeth), Алисон (Alison), Андрея (Andreea), Оливия (Olivia), Шенуда (Shenouda), Рита (Rita) и Луис (Luiz).

Однако есть и обратная сторона. Некоторые гости сталкивались с совершенно противоположным отношением: безразличие, холодность, а в ряде случаев — открытое хамство и нежелание решать проблемы. Особенно сильно это проявляется при попытках пожаловаться на что-либо. Диалог с менеджментом после инцидента с кражей (описанного ниже) был оценён как неудовлетворительный.

Владение языками персонала: Упоминается, что персонал говорит на английском, французском, испанском и даже на русском и португальском языках, что является большим плюсом для международных гостей.

Качество обслуживания

Ресепшн: Большинство гостей хвалят за быстрое и приветливое заселение и выселение. На ресепшене можно оставить багаж в специальной комнате, что очень удобно для пассажиров с поздними поездами.

Проблемы: Основная критика связана с обслуживанием в ресторане (см. ниже) и неспособностью администрации адекватно реагировать на серьёзные инциденты, связанные с безопасностью гостей.

Примеры

• Выдающийся сервис: Многие сотрудники на ресепшене запоминают гостей, приветствуют их по фамилии, дают полезные советы.
• Плохой сервис: Классический пример плохого сервиса — жалоба на сломанный сейф или кондиционер, которую персонал встретил со смехом. После поломку устранили, но она повторилась. Ещё один случай — жалоба на плохой ужин, которая привела к списанию лишь части суммы, а не всей.

---

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: Это самый обсуждаемый аспект питания. Мнения диаметрально противоположны. Многие гости отзываются о завтраке очень положительно, отмечая хороший ассортимент: свежая выпечка, сыры, мясная нарезка, лосось, яйца, свежевыжатый сок. Однако другая часть гостей считает завтрак скудным, посредственным и не оправдывающим цену. Отмечают низкое качество соков, отсутствие свежих вафель (вопреки бельгийской кухне) и то, что персонал зала не всегда успевает убирать грязную посуду со столов.

Атмосфера ресторана: Большинство отмечают приятную атмосферу зала для завтраков, выходящего в зелёный внутренний дворик (патио).

Другие опции

• Обед / Ужин: Ассортимент в ресторане отеля крайне ограничен. Несколько гостей столкнулись с откровенно плохим качеством блюд. Один из отзывов описывает ужин как «катастрофу» — холодная, пережаренная еда, похожая на консервы. Другой гость пожаловался на вегетарианский салат, который пах рыбой или грязной тряпкой. Цены при этом высокие. Ресторан не работает по воскресеньям.
• Рум-сервис: Доступен по расписанию.
• Бары и напитки: В отеле есть небольшой бар, который подходит для предварительного ужина или послеобеденного напитка. Некоторые отмечают, что обслуживание в баре медленное, а качество напитков оставляет желать лучшего.

Проблемы с климат-контролем в обеденной зоне

Несколько гостей упомянули, что в зале ресторана было холодно во время ужина.

Executive lounge / Club lounge: В отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Ниже описаны только те удобства, которые были упомянуты в отзывах.

• Бассейн, тренажёрный зал, спа/велнес, бизнес-центр: В отзывах отсутствует информация о наличии или отсутствии этих услуг, поэтому мы их не упоминаем.
• Бар/лаунж: Небольшой, работает в качестве лаунджа и места для вечерних напитков.
• Терраса и сад: Есть приятный внутренний дворик (патио).
• Дополнительные услуги: В отеле работают услуги химчистки и прачечной. Есть комната для хранения багажа.

Wi-Fi: Подавляющее большинство гостей описывают Wi-Fi как работающий, быстрый и стабильный, не вызывающий нареканий. Жалоб на медленную скорость или проблемы с подключением практически нет.

Климат-контроль в номерах (кондиционирование/отопление): Это частая проблема. Многие гости жалуются, что не могут включить или отрегулировать кондиционер (особенно зимой). Открывать окно для проветривания — не всегда выход, так как это может быть небезопасно или шумно. Некоторые гости сообщают, что после жалоб на ресепшене проблему решали.

Дополнительные удобства: В вестибюле отеля установлена бесплатная станция для набора фильтрованной питьевой воды (с опцией газации), что гости оценивают очень положительно.

---

Важные замечания

Цена и качество

Отель позиционируется как эконом-вариант сетевого Novotel. Мнения об оправданности цены расходятся. Для тех, кому нужен ночлег у вокзала, цена кажется справедливой. Однако с учётом платной парковки (€30-35/ночь) и завтрака, который многим кажется дорогим, общая стоимость проживания вырастает.

Возраст здания

Отель был построен в 2010 году и частично реновирован в 2020 году. Здание не старое, но некоторые элементы инфраструктуры (узкая парковка, неудачная планировка санузлов) выдают его приспособленность к плотной городской застройке.

Скрытые сборы

Главный и самый обсуждаемый скрытый сбор — это обязательный депозит при заселении. Гости отмечают, что администрация блокирует на карте по €100 с каждого взрослого гостя (т.е. €200 за пару). Это требование часто не указано в условиях бронирования и становится неприятным сюрпризом по приезду. Один гость сообщил о случае, когда после отказа от заселения из-за невозможности внести депозит, отель всё равно списал полную стоимость номера. Также гости упоминают о взимании городского туристического налога, не всегда включенного в начальную стоимость бронирования.

Языковые барьеры

С персоналом проблем с коммуникацией не возникает. Осложнения могут возникнуть за пределами отеля.

Повторяющиеся темы

• В плюсах: Очень доброжелательный и отзывчивый персонал; близость к вокзалу; чистота и комфорт номеров; хорошая звукоизоляция от уличного шума; бесплатная питьевая вода в лобби.
• В минусах: Неблагополучный, грязный район вокруг отеля; проблемы с безопасностью, мошенничество с автопарковкой (или, возможно, причастность сотрудников); проблемы с работой климат-контроля в номерах и некачественная еда в ресторане; обязательный депозит.

---

Практические советы для гостей

Безопасность и профилактика

• Будьте предельно внимательны к своему имуществу. Не оставляйте ценные вещи в автомобиле, даже в подземном паркинге отеля.
• Заприте на ключ даже пустой багаж. Установите дополнительные замки.
• Используйте сейф, но помните: некоторым гостям он показался недостаточно надёжным.
• Храните при себе или в сейфе все ценные вещи: технику (особенно фото- и видеоаппаратуру), крупные суммы денег, документы. Имейте в виду, что ответственность отеля в случае кражи из номера ограничена суммой около €10 000 по полису гражданской ответственности (а не страхованию номера).
• Не гуляйте в одиночку вечером и ночью. Для передвижения по городу пользуйтесь такси или общественным транспортом (выход к метро находится прямо в вокзале через дорогу от отеля). Выход на улицу после наступления темноты может быть небезопасен, особенно для женщин в одиночестве.

Выбор номера и удобства

• Заблаговременно запросите тихий номер. Хотя окна хорошо звукоизолированы, номера во внутреннем дворе (на западную сторону) обычно более спокойные.
• Помните про депозит. Обязательно уточните в подтверждении бронирования или уточните у отеля по электронной почте заранее, какую сумму потребуется заблокировать на карте при заезде.
• Еда. Если вы любите вкусно и разнообразно завтракать, изучите отзывы о завтраке. Рассмотрите возможность найти альтернативные варианты завтрака рядом. Не рассчитывайте на высокий уровень ужина в ресторане отеля.
• Транспорт. Если вы приехали на автомобиле, убедитесь, что его ширина позволяет въехать на подземный паркинг. Рассчитайте дополнительный бюджет на парковку (€30-35/сутки).

Лучшее время для визита

Оптимальное время для посещения — когда вам нужен удобный транзит. Отель идеально подходит для краткосрочных визитов на 1-2 ночи с целью быстрого перемещения по Бельгии и Европе по железной дороге.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Беспрецедентная транспортная доступность: Буквально в минуте ходьбы от главного вокзала Брюсселя, что делает его идеальным выбором для пассажиров поездов дальнего следования, включая Eurostar и Thalys и поездов из аэропорта.
2. Впечатляющая звукоизоляция: Номера, выходящие на шумный вокзал и оживлённую улицу, оснащены отличными стеклопакетами, что обеспечивает тишину и покой.
3. Качество номеров: Комнаты просторные, современные (особенно после недавнего ремонта), кровати комфортные, общая атмосфера уютная.
4. Дружелюбный и отзывчивый основной состав персонала: Многие гости отмечают отдельных сотрудников за их исключительную вежливость и готовность помочь.
5. Удобные дополнительные услуги: Бесплатная выдача или аренда зонтов, бесплатная питьевая вода в холле, комнаты для хранения багажа.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Проблемы с безопасностью: Район вокзала считается неблагополучным, грязным, с большим количеством бездомных и торговцев наркотиками. Имели место случаи кражи из автомобилей в подземном паркинге отеля (охраняемом!) и даже напрямую из номеров. Реакция администрации на такие инциденты часто неудовлетворительна.
2. Депозитная политика: Обязательный депозит в размере €100 с человека, о котором зачастую не сообщается при бронировании, становится неприятным сюрпризом по приезду.
3. Нестабильный климат-контроль: Частые жалобы на неработающий или некорректно работающий кондиционер. В итоге либо душно, либо шумно из-за открытого окна.
4. Плохое качество питания: Ужин в отеле часто получает резко негативные отзывы: ограниченное меню, невкусная, холодная еда. Завтрак вызывает полярные оценки от «очень хороший» до «скудный и неоправданно дорогой».
5. Дорогая и неудобная парковка: Узкая, тесная, с крутым въездом и стоимостью €30-35/сутки.
6. Планировка санузла: Душ часто заливает ванную, из-за тесноты приходится сидеть на унитазе в неудобной позе.

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10 — Неоспоримое преимущество для тех, кто передвигается поездами. Минус балл за полное отсутствие безопасности в районе.
• Номера и чистота: 7.5/10 — В целом, номера чистые, современные и удобные. Однако регулярные жалобы на упущения в уборке, неудобства в санузлах и запахи снижают оценку.
• Сервис: 6.5/10 — Сильная диспропорция. С одной стороны, большой процент вежливых и добрых сотрудников. С другой — встречается откровенное безразличие и непрофессионализм, особенно в сложных ситуациях с безопасностью.
• Питание: 5.0/10 — Завтрак удовлетворительный, но не без нареканий. Ужин же стабильно получает крайне негативные оценки за качество и цену.
• Инфраструктура: 6.0/10 — Лобби, Wi-Fi и чистота — на уровне. Однако отсутствие или недоступность многих привычных для 4-звёздных отелей удобств (фитнес, бассейн), а также проблемы с климат-контролем и узкая парковка не позволяют поставить высокий балл.
• Цена/качество: 6.0/10 — Базовая цена может казаться привлекательной, но с учётом скрытых депозитов, парковки и рисков, связанных с районом, общая ценность предложения снижается.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Транзитным пассажирам, отправляющимся на ранних поездах Eurostar.
  • Туристам, которые планируют много ездить по Бельгии на поездах и останавливаются в Брюсселе на 1 ночь.
  • Бизнесменам, которым важна близость к главному вокзалу.
  • Тем, кто путешествует налегке и ценит простую транспортную логистику.

• Кому НЕ стоит:

  • Туристам, которые приезжают в Брюссель ради отдыха и прогулок. Вам придётся ежедневно преодолевать неприятную привокзальную зону.
  • Гостям, которые не готовы мириться с небезопасной обстановкой вокруг отеля.
  • Тем, кто путешествует с дорогими вещами (фотографам, видеографам, музыкантам).
  • Тем, кому критично важна работа кондиционера и спокойствие за собственный автомобиль.
  • Тем, кто не готов вносить депозит, не будучи уведомлённым о нём заранее.