Hôtel Siru

Hotel Siru в Брюсселе — бюджетный трёхзвёздочный отель со столетней историей, чьё главное преимущество — удобное расположение. Он находится рядом с вокзалом Brussels Nord и станцией метро Rogier, в 15 минутах ходьбы от площади Гран-Плас. Отель с момента постройки в 1920 году сохраняет признаки почтенного возраста, а последняя реновация проходила в 2011 году.

Мы проанализировали 94 отзыва на разных языках. Многие гости отмечают хорошую локацию и отзывчивый персонал (включая сотрудниц Фатиму и Джузи). При этом преобладают жалобы на состояние номеров: маленькие размеры, устаревшая и не всегда чистая мебель, ковры с пятнами, проблемы с обогревом в холодную погоду и отсутствие кондиционера в жаркое время. Часть отзывов описывают проблемы с лифтом, сломанной сантехникой и устаревшей инфраструктурой. В 2022–2024 годах гости жаловались на стройку и неработающий лифт. Также есть упоминания о краже из номера и проблемах со звукоизоляцией.

Основные плюсы:

• Идеальное расположение: метро у дверей, вокзал и центр города в шаговой доступности.
• Доброжелательный и готовый помочь персонал
• Разнообразный завтрак-буфет по мнению многих гостей
• Доступная цена.

Основные минусы:

• Номера маленькие, устаревший ремонт и мебель
• Проблемы с чистотой в некоторых номерах (пятна на коврах, плесень в душе)
• Старый и не всегда исправный лифт
• Отсутствие кондиционирования вызывает дискомфорт в жаркое время
• Плохая звукоизоляция

Итоговая оценка: 6.4/10. Отель подходит для нетребовательных туристов, которым нужно переночевать в центре города, либо для деловых поездок, где главное — транспортная доступность. Путешественникам с высокими ожиданиями от комфорта лучше рассмотреть другие варианты.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hôtel Siru
• Адрес: Брюссель, 2 Rue des Croisades
• Категория: 3 звезды
• Позиционирование: Бюджетный отель
• Год открытия: 1920
• Год реновации: 2011
• Количество номеров: 101 (7 этажей)

Описание:

Hôtel Siru — это трёхзвёздочный бюджетный отель, входящий в единый комплекс с соседними Hotel des Colonies и Hotel Progress. Он находится в районе площади Рожье (Rogier), где расположены деловые центры и транспортные узлы. Основная аудитория — туристы, желающие сэкономить на жилье, но остаться в центре, а также командированные, которым важно быстро добраться до Европарламента или деловых кварталов. Юные путешественники ценят его за доступность и близость к вокзалу, откуда легко уехать на экскурсии по Бельгии.

---

Локация и транспорт

Отель расположен на севере центрального Брюсселя, в районе Рожье. Это не исторический центр, а деловой и транспортный узел. Прямо перед отелем — площадь с современными зданиями, стеклянными небоскрёбами, а в двух шагах — оживлённая торговая улица Rue Neuve.

Ключевые точки интереса:

• Brussels Nord (Северный вокзал): в 5–10 минутах пешком. Отсюда поезда до аэропорта, до Брюгге, Антверпена, а также международные рейсы.
• Grand-Place (Центральная площадь): в 15–20 минутах неторопливой прогулки по Rue Neuve.
• Европейский парламент: в 3,5 км, около 30–40 минут пешком (можно доехать на метро).
• Район шопинга и ресторанов: Rue Neuve начинается в двух шагах от отеля, много кафе, супермаркетов (Delhaize, Lidl, Carrefour, Shop & Go) поблизости.

Общественный транспорт:

• Метро: станция Rogier (выход на площадь) — в 50 метрах от входа. Линии 2 и 6, связь с вокзалами, центром и Atomium.
• Автобусы и трамваи: много остановок на площади Rogier, удобные маршруты в разные районы.
• Такси: легко поймать на площади или заказать через ресепшен.

Пешая доступность:

• Пешком удобно и безопасно дойти до центра, магазинов и ресторанов. Прогулка по Rue Neuve энергичная, днём здесь много людей. Некоторые гости замечали, что ночью район у вокзала Brussels Nord становится менее комфортным, есть шанс столкнуться с подозрительными личностями. Стоит проявлять осторожность после наступления темноты.

Транспортные услуги отеля:

• Помощь в заказе такси
• При необходимости можно договориться о трансфере (но большинство гостей используют общественный транспорт).

Парковка:

• Рядом есть платная многоэтажная парковка

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размеры: Значительная доля отзывов (порядка 30–40%) говорит о небольших или совсем маленьких номерах. Одиночные и стандартные двухместные номера могут быть тесными, с минимальным расстоянием между кроватью и стеной. Некоторые гости сравнивали их с 10–12 м², где дверь при открытии задевает кровать, а с чемоданом сложно развернуться. В то же время есть и более просторные категории (family rooms), но их меньшинство.
• Состояние: Обстановка в номерах изрядно устаревшая. Гости отмечают старую мебель, потертую или пятнистую ковровую отделку, трещины и сколы на стенах. Ванны тоже местами обветшали — видны сколы, участки ржавчины, старые смесители. На окнах может быть старый стеклопакет (в одном отзыве упоминалась разбитая и заклеенная скотчем часть). Из мебели — в основном самое необходимое: кровать, стул, иногда столик, шкаф. Рабочее место есть не везде.
• Оснащение:
  • Телевизор: плоский экран (в некоторых номерах он установлен на мебели, а не на стене)
  • Холодильник/миникбар: Частая проблема — часто либо отсутствует, либо стоит в шкафу без вентиляции, из-за чего в шкафу становится жарко. Есть жалобы на старые и грязные внутри холодильники.
  • Чайник: В наличии или по запросу, но не во всех номерах.
  • Другие удобства: фен (иногда со странной работой — включается только со светом в ванной), сейф (часто скрыт за мебелью и не всегда сразу находится), USB-порты в розетках в некоторых номерах.

Чистота:

• Общий уровень сильно варьируется. Многие гости (около 30–40%) отмечают недостаточную чистоту: пятна на коврах («выглядят грязными»), плесень или грибок в душе, скопившаяся пыль, грязные шкафы. В отдельных случаях — волосы на постельном белье, неубранные номера, размазанные пятна на стенах.
• Уборка: Ежедневная замена полотенец и постельного белья присутствует. Но гости сталкивались с ситуациями, когда уборку «забывали» сделать или сделали некачественно. В некоторых номерах бытовые принадлежности (туалетная бумага, мыло) не пополняются без просьб.
• Конкретные проблемы: Особенно тревожный инцидент — кража из номера. Несколько гостей также сообщают о специфически затхлых запахах в номерах («сырость», «плесень») из-за отсутствия вентиляции.

Шум и звукоизоляция:

• Уличный шум: Отель стоит на оживленной площади, поэтому из окон, выходящих на улицу, постоянно слышны сирены (полиция, скорая), гудки машин, ночные шумы. Некоторые гости жаловались, что из-за этого невозможно нормально спать с открытым окном.
• Внутренний шум: Тонкие стены — одна из самых частых жалоб. Гости слышат, как соседи принимают душ, спускают воду в туалете, ходят по коридорам и разговаривают. Шум из коридора проникает легко. Есть упоминания о ночных гуляках или группах школьников, которые создают сильный шум. В некоторых номерах из-за старых радиаторов раздаётся сильный стук и грохот при включении.
• Лифт: Старый и шумный, в 2022 году ломался, а сейчас работает медленно и громко.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Мнения о персонале сильно разделились. Около 40–50% отзывов хвалят сотрудников ресепшена за доброжелательность, отзывчивость и готовность помочь. Другие 30–40% отзывов жалуются на грубость, медлительность, некачественное обслуживание и даже расовые предрассудки.
• Заслужившие похвалу сотрудники: В нескольких отзывах с восторгом упоминаются Фатима (Fatima) на ресепшене, а также Джузи (Giusy), Рой (Roy) и другие сотрудники, которые были дружелюбны, давали полезные советы и активно помогали с решением проблем.
• Владение языками: Отзывы показывают, что не все сотрудники говорят по-английски. Несколько гостей отметили, что персонал открыто признает, что не владеет английским, что создаёт неудобства. Для русскоязычных гостей это может быть барьером. При этом часть персонала говорит на испанском, что удобно для латиноамериканских туристов. Не все гости отмечали, что кто-то говорит по-русски.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: Чаще всего работает круглосуточно, но некоторые гости жаловались, что ночью или вечером у входа никого нет и есть проблемы с доступом. Часто очереди на check-in, особенно в пиковые часы (после 15:00). Один гость жаловался, что персонал заставил его ждать 15 минут, пока он закончил свои дела в заднем офисе.
• Коммуникация: При бронировании и заезде возможны несостыковки — например, гостей просят оплатить туристический сбор ещё раз, несмотря на то, что он включен в стоимость. Запросы на раздельные кровати или тихие номера не всегда выполняются.
• Реакция на проблемы: Если возникают проблемы (неработающий лифт, поломка в номере), отель часто не предлагает компенсаций или извинений. В лучшем случае меняют номер, если есть возможность. При серьёзных инцидентах (кража, отсутствие отопления) персонал не всегда демонстрирует должный уровень поддержки.

Проблемы:

• Персонал может быть медленным и невнимательным.
• Встречались случаи грубости и нежелания помочь.
• Возможно несоответствие условий (например, размер кровати, наличие или отсутствие холодильника, чайника)
• Редкие, но серьёзные жалобы на дискриминацию по расовому признаку (гостям отказывали в пользовании туалетом, когда до этого позволили другим)

Примеры:

• Кража вещей из номера, когда сотрудники не отреагировали должным образом на заявление постояльца.
• При просьбе о починке плесени в душе персонал просто замазал её краской, не предоставляя альтернативы.
• Отказ в предоставлении вентилятора в жару, несмотря на отсутствие кондиционирования.
• Забытый реновационный ключ на домофоне, что усложняет вход в отель для новых постояльцев.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Большинство гостей (около 60–70% отзывов) оценивают завтрак положительно. Часто упоминают обилие и разнообразие как сладкого, так и солёного:
  • Сладкое: круассаны, пэйн-о-шоколат, йогурты, фрукты (яблоки, апельсины), выпечка.
  • Солёное: яичница/омлет, бекон, сосиски, сыры, колбасные нарезки, овощи.
  • Напитки: несколько видов кофе (есть кофемашины), чай, соки.
  • Тем не менее, примерно каждый восьмой отзыв называет завтрак скудным, средним, или банальным, отмечая однообразие и продукты промышленного качества.
• Атмосфера ресторана: Завтрак подаётся в общем зале, который соединён с соседним Hotel des Colonies. Зал просторный, светлый, с высокими потолками и историческим декором (молдинги, паркет). В часы пик (обычно 8–9 утра) может быть много народу и не хватать мест.
• Ответ на отзыв про ранний выезд: Некоторые гости жаловались, что при раннем отъезде им не предоставили бокс-завтрак, хотя он был включен в стоимость. Эта просьба выполняется не всегда.

Другие опции:

• Обед и ужин: В отеле нет полноценного ресторана для обеда или ужина.
• Рум-сервис: Теоретически доступен, но работает «по расписанию». На практике гости почти не пользуются им.
• Поздние опции питания: Бар/лаунж есть, но по отзывам гостей он часто бывает закрыт или не работает.
• Бары и напитки: В холле есть торговые автоматы с напитками, но цены в них часто высокие.

Executive lounge / Club lounge:

• В отзывах не упоминается, его нет.

---

Инфраструктура и удобства

Лифт:

• Единственный, старый, рассчитан на 2–3 человека. Он очень медленный, в отзывах часто жалуются на ожидание по 5–10 минут. В 2022–2024 годах неоднократно ломался. Некоторые пишут, что в часы пик быстрее подниматься по лестнице даже на 6–7 этажи.

Фитнес-центр:

• Сауна/спа упоминаются в описаниях, но гости почти не говорят о них в отзывах, что позволяет предположить их ограниченную доступность или низкую привлекательность.

Бизнес-центр:

• Упоминается, но гости чаще жалуются, что из-за медленного Wi-Fi невозможно комфортно работать в номере.

Wi-Fi:

• Ситуация неоднозначна. Некоторым гостям Wi-Fi работал нормально, но многие (10–15% отзывов) указывают на нестабильную работу — интернет медленный, постоянно отключается, особенно в номерах на верхних этажах. Это главный минус для тех, кто приезжает работать.

Климат-контроль:

• Кондиционирования нет. Летом в номерах может быть очень жарко. Гости просили вентиляторы, но получали их не всегда.
• Отопление зимой работает не во всех номерах. Несколько гостей жаловались, что радиаторы в их номерах были сломаны или не могли прогреться до комфортной температуры.

Дополнительные услуги:

• Платный фитнес-центр — 10 евро в день. Гости не рекомендуют его, так как он не стоит таких денег.
• Туристический налог взимается на месте при заезде (например, 5 евро за ночь).
• Камера хранения для багажа после выезда предоставляется, по отзывам работает хорошо.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель стоит выбрать, если цена — главный фактор. Он не соответствует стандартам большинства трёхзвёздочных отелей, а скорее выглядит «2+» с перспективой на 3 звезды. Реклама на сайтах и в бронировании часто приукрашивает реальное состояние. Опытные путешественники советуют не рассчитывать на высокий уровень, чтобы не разочароваться.

• Возраст здания: Отель открыт в 1920 году, и это очень заметно. Реновации (1999 и 2011 годы) затронули не все аспекты. Здание изношенное, много недостатков в отделке, электрике, сантехнике. Это не «исторический шарм», а банальное старение. Видны трещины на стенах, отклеивающиеся обои, ржавчина.

• Скрытые сборы: Туристический налог в размере нескольких евро в сутки оплачивается на стойке регистрации дополнительно. Он может не входить в цену бронирования.

• Языковые барьеры: Гостям, не говорящим по-французски или нидерландски, иногда сложно объясниться с персоналом. Английский язык знают не все на ресепшене.

• Путаница со входом: Основной вход Hotel Siru часто бывает закрыт (заложен панелями), и гостям приходится входить через соседние отели (Hotel des Colonies или Hotel Progress), что создаёт неудобства при первом знакомстве.

---

Практические советы для гостей

• Заранее узнавайте о наличии кондиционера/вентилятора, если приезжаете летом. Бронируя номер, уточняйте, нет ли рядом стройки/ремонтных работ (были жалобы на шум днём).

• Выбирайте номера на высоких этажах или в конце коридора, чтобы уменьшить шум из коридора и от лифта.

• При заезде старайтесь просить номера с окнами, выходящими во двор (если такие есть), чтобы избежать уличного шума сирен и гула трафика.

• Обязательно проверьте карту-ключ при заселении — у многих гостей она размагничивается, и приходится несколько раз обращаться на ресепшен. Лифт требует карту для работы, поэтому если она не работает, вы не сможете подняться.

• Возьмите с собой все необходимые мелочи: переходники для розеток, зарядные устройства, так как розеток в номере может быть мало и они расположены неудобно.

• Будьте осторожны с ценностями. Хотя большинство гостей не сталкиваются с кражами, есть отзыв о хищении из номера. Пользуйтесь сейфом (в некоторых номерах он есть) и не оставляйте ценные вещи на виду.

• При заказе трансфера или такси через отель уточняйте все детали — были случаи, когда сотрудники не заказывали транспорт вовремя или ошибались.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

1. Отличное расположение: в шаговой доступности метро, вокзал и центр города.
2. Дружелюбный персонал: часть сотрудников (Фатима, Джузи) неизменно получает высокие оценки за помощь и заботу.
3. Хороший разнообразный завтрак: большинству гостей он понравился.
4. Доступная цена: позволяет сэкономить на проживании в столице Европы.
5. Чистые номера: несмотря на все минусы, многие номера по мнению гостей отвечают базовым требованиям по чистоте.

Ключевые слабые стороны:

1. Устаревшие и крошечные номера: много жалоб на маленькие размеры комнат, старую мебель, изношенные ковры и сантехнику.
2. Проблемы с чистотой в некоторых номерах: встречаются грязные ковры, плесень в ванной, пыль.
3. Отсутствие климат-контроля и вентиляции: очень жарко летом и холодно зимой в отдельных комнатах.
4. Шумность: слабая звукоизоляция от коридора и улицы (сирены, трафик).
5. Старый и не всегда работающий лифт: создает неудобства, особенно с багажом.

Пояснение итоговой оценки: Мы оцениваем отель на 6.4/10 из-за сильного дисбаланса. Локация и доброжелательность некоторых сотрудников не могут компенсировать явные проблемы с инфраструктурой, чистотой и комфортом, что подтверждается обилием негативных отзывов.

Итоговая оценка: 6.4/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10 (почти идеально)
• Номера и чистота: 5.0/10 (ниже среднего)
• Сервис: 7.0/10 (неоднозначный, но с плюсами)
• Питание: 7.8/10 (хороший завтрак)
• Инфраструктура: 4.5/10 (проблемы с лифтом, Wi-Fi, климатом)
• Цена/качество: 7.2/10 (оправдано лишь при низкой цене)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Нетребовательным туристам, которые планируют проводить весь день в городе и нуждаются только в месте, чтобы переночевать и позавтракать. Молодёжным группам, бюджетным путешественникам, командированным, если срок поездки короткий и на первый план выходит транспортная доступность.
• Кому НЕ стоит: Семьям с детьми (из-за тесноты и шума), романтическим парам, ищущим уют и комфорт, людям с ограниченными возможностями (проблемы с лифтом и маленькие лифты), тем, кто приезжает в жару и не переносит духоту, бизнесменам, которым нужен надёжный Wi-Fi и рабочая обстановка, а также гостям с высокими стандартами качества и чистоты.