Progress Hotel

Progress Hotel — четырёхзвёздочный отель в 5 минутах от Северного вокзала Брюсселя с крайне неоднозначными отзывами. Главный козырь — удачное расположение для транспортных узлов, до центра города можно дойти за 15 минут. Однако заявленный уровень звездности не соответствует реальности: кровати часто провисают, комнаты испытывают проблемы с отоплением и шумоизоляцией, сервис работает неровно, а накопившиеся проблемы с чистотой становятся заметны на длительных визитах.

Основные достоинства — транспортная доступность, наличие тренажёрного зала и бесплатного Wi‑Fi, бесплатные кофемашины Nespresso в номерах. Главные минусы — сломанное или нерегулируемое климатическое оборудование, устаревшее напольное покрытие с пятнами, средний завтрак и низкая, по мнению многих, ценность за деньги при звездности.

Итоговая оценка: 6.6/10. Отель подходит для коротких визитов на 1–2 ночи, когда приоритет — экономия и близость к вокзалу, а не комфорт.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Progress Hotel
• Адрес: Rue du Progres 9, Брюссель
• Телефон: +32‑22051700
• Год открытия: 2007
• Категория: 4 звезды (по позиционированию), высокий ценовой сегмент
• Количество номеров: 57 (4 этажа)

Описание

Отель позиционируется как четырёхзвёздочный бизнес‑городской вариант в сердце Брюсселя. Заведение входит в группу из трёх связанных гостиниц (Progress Hotel, Hôtel Siru, Hôtel Colonies) с общими зонами, входом и системой доступа. Общая атмосфера — деловой, непритязательный хаб для коротких визитов.

Целевая аудитория:

• Бизнес‑путешественники, приезжающие на пару ночей
• Туристы, ищущие доступный вариант рядом с вокзалом
• Гости, для которых приоритет — быстро добраться до аэропорта или других городов Бельгии

Кому не подойдёт:

• Тем, кто ожидает от 4 звезд безупречного сервиса и премиального комфорта
• Семьям с детьми (рядом ночью район может показаться неблагополучным)
• Гостям с высокими требованиями к тишине — многие номера выходят на шумную улицу, метро и транспортные артерии

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в современном деловом квартале у Северного вокзала (Gare du Nord) и метро Rogier. До главных достопримечательностей можно дойти пешком или доехать на транспорте. Район не туристический: вечером довольно пустынно, после наступления темноты безопасность ощущается не так уверенно, как в центре.

Ближайшие точки интереса:

• Северный вокзал (Gare du Nord): 5–7 минут пешком (прямые поезда до аэропорта Завентем, Eurostar)
• Метро Rogier (линии 2, 3, 4): 100 метров от входа в отель
  Многие упоминают, что слышат гул метро и транспортный шум уже с 5 утра.
• Площадь Гран‑Плас (Grand‑Place), старый город: 10–20 минут пешком через торговую улицу Neuve
• Торговый центр City 2: напротив отеля

Общественный транспорт

Метро, автобусные остановки и такси в шаговой доступности. Качество транспортного сообщения — отличное, район хорошо связан с аэропортом и основными районами Брюсселя.

Пешая доступность:

• Прогулки до центра удобны, но вечером район может вызывать опасения. Рядом с Северным вокзалом нередко собираются бездомные и неблагополучные группы.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер из аэропорта: предлагается за дополнительную плату
• Помощь с такси: ресепшн может заказать, но не все сотрудники одинаково оперативны
• Шаттл до магазинов: специальный автобус за дополнительную плату, но об этом почти нет упоминаний в отзывах

Парковка

• Наличие: нет собственной парковки, только рядом расположенный паркинг
• Стоимость: около 15 евро за 24 часа
• Особенности: отель не имеет зоны для временной остановки перед входом для разгрузки багажа

Практический совет: бронировать парковку заранее не требуется, но на въезде будьте готовы к тарифам выше заявленных.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Впечатления сильно зависят от конкретного номера. Встречаются апгрейды до сьюта с кухней, гостиной и двумя телевизорами, но обычные номера чаще получают смешанные оценки.

Характеристики (на основе отзывов):

• Размер: от малогабаритных одиночных до просторных номеров (апгрейды)
• Стиль и отделка: современный ар‑деко, местами видна изношенность мебели — потёртая кожа на стульях, следы на стенах
• Освещение: во многих номерах не хватает света — всего три светильника, вечером полумрак. В одном из отзывов описан странный момент: светильник у кровати и лампа у двери включались и выключались только вместе
• Напольное покрытие: ковровое, часто с пятнами и видимыми загрязнениями. Многие гости жаловались на грязные, засаленные и въевшиеся пятна на коврах
• Окна: могут не закрываться из‑за сломанных замков, в ряде случаев пришлось заклеивать окна скотчем. В одном из номеров отмечали дыру от вырванного оконного замка

Оснащение:

• Плоские телевизоры (некоторые старые модели, плохое изображение)
• Мини‑бар (платный, вода 0,33 л — около 4 евро, отмечена неработающая секция в отзыве)
• Рабочее место: большой письменный стол с удобным креслом
• Кофемашины Nespresso (в части номеров) и чайник, чай/кофе в номере
• Сейф
• Ванная: душевые могут быть тесными, часто — совмещённая ванна и душ. Встречаются жалобы на ржавчину на душевых рейлингах, чёрную плесень на плиточных швах, ржавые душевые насадки, плохие уплотнители и дренаж (после смыва неприятный запах из канализации)
• Фен (не встроенный в стену)
• Набор туалетных принадлежностей

Особенности климат‑контроля:

• Электричество включается только при вставленной карте‑ключе. Персонал иногда даёт дополнительную карту, чтобы оставить систему работающей и поддерживать работу кондиционера.
• Повторяющаяся проблема: отопление/кондиционирование часто не регулируется или не выключается. В одних случаях кондиционер не охлаждает ниже 23–24 °C при заявленных 19 °C, в других — дует холодный воздух даже при выключенном режиме.

Чистота

Общий уровень: неоднозначный. Ежедневная уборка и смена полотенец присутствуют, но глубокая чистота страдает.

Типичные претензии:

• Пятна и загрязнения на коврах, стенах, диванах
• На потолке — пятна от протечек или конденсата
• В ванной — следы предыдущих гостей, плесень, ржавчина
• Запах: в холле и коридорах отеля стоит стойкий аромат парфюма, который, как предполагают гости, маскирует запахи канализации и затхлости

Шум и звукоизоляция

Уровень шума — одна из главных проблем.

• Уличный шум: многие номера выходят на оживлённую улицу или трамвайные пути. Метро под зданием гудит с раннего утра, доносятся звуки ночных гуляний, движение транспорта.
• Звукоизоляция между номерами и коридором: слабая, часто слышны соседи и службы уборки.
• Вентиляция: шум от климат‑системы может быть навязчивым; некоторые гости жаловались, что его нельзя отключить изнутри комнаты.

Практический совет: в большинстве отзывов рекомендуют просить номер на верхних этажах и с видом во внутренний двор — так можно снизить шумовую нагрузку.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка работы: нестабильная, от вежливо‑холодной до приветливой. Уровень владения английским языком — достаточный для базового обслуживания, но с глубоким погружением в проблемы могут возникнуть сложности. Гости жаловались на знание персоналом английского языка — некоторые сотрудники понимали английский, но сами говорили с трудом, в одном случае потребовали повторить и смотрели «как на пришельца». Встречаются упоминания и об испанском, итальянском, немецком и французском языках.

Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:

• Девушка Giusy (Джюзи) — отмечали после перевода на русский как очень отзывчивую и помогавшую с вопросами по городу
• Сотрудник Andy — упомянут как приветливый и услужливый

Качество обслуживания

Работа ресепшена:

• Check‑in: может занимать 10–15 минут даже при отсутствии очереди. Нередки вопросы к брони на стойке, ошибки в номерах. Один гость столкнулся с тем, что бронь была отменена без предупреждения, пришлось платить повторно.
• Реакция на проблемы: иногда быстрая (замена номера, мелкий ремонт), но часто — формальная, без извинений или попытки компенсировать неудобства.
• Отсутствие персонала: в некоторые часы ресепшн может быть пустым, приходится ждать или звонить в звонок для входа.

Проблемы:

• Несоответствие брони: неоднократные жалобы на то, что заказанные сдвоенные кровати (twin) не предоставлялись или менялись без объяснения.
• Грубость или холодность: некоторые гости описывают персонал как «холодный», «резкий», «безучастный».
• Медлительность: запросы на чай/кофе или рум‑сервис могут затягиваться на часы, до полутора часов ожидания.

Примеры

• Выдающийся сервис: предложение апгрейда до сьюта при бронировании по умолчанию
• Плохой сервис: гость нашёл сломанную кровать и испачканные поверхности в номере, ему без лишних вопросов выдали ключ от другой комнаты — создалось ощущение, что о проблемных номерах знали заранее, но заселяли туда в надежде на авось.

---

Питание

Завтраки

Общая характеристика: компромиссный вариант «на один раз». Многие характеризуют завтрак как скудный, однообразный и не соответствующий заявленным 4 звездам.

Меню (на основе отзывов):

• Яичница/омлет с беконом
• Хлеб, круассаны (простые, без начинки), булочки
• Мюсли
• Йогурты (часто только один вид, натуральный подслащенный)
• Фрукты: в основном яблоки, консервированные фруктовые салаты (не свежие)
• Сырная и колбасная нарезка
• Масло, джемы (промышленные)
• Соки: автоматические или бутилированные
• Чай, кофе из автомата или в термочайниках

Атмосфера:

• Зал без окон или с ограниченным естественным освещением
• В пиковые часы может быть тесно
• Тостер установлен неудачно — очередь за хлебом мешает движению по залу

Негативные отзывы:

• Жалобы на то, что персонал не пополняет опустевшие блюда
• Упоминание, что качество продуктов «ниже среднего для этой ценовой категории»
• Завтрак стоит около 15 евро — гости называют это завышенной ценой

Процесс обслуживания:

• Иногда отсутствует возможность заказать что‑то дополнительно или получить свежую порцию.

Другие опции питания

• Рум‑сервис: формально есть, но работает нестабильно. Гостям отказывали в заказе под предлогом «кухня закрыта», перезванивали через полтора часа.
• Бары: вечером основной бар может не работать. Вместо него в холле установлены автоматы с напитками, цены в которых гости считают высокими (маленькая бутылка воды — 3,50 евро).

Executive lounge / Club lounge: информация о таких услугах в отзывах отсутствует.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: указываем только то, о чём есть данные в отзывах.

Спортивные и оздоровительные услуги

• Тренажёрный зал: фитнес‑центр в подвале, работает 24/24. Оснащение соответствует базовому уровню. В целом, гости отмечают как «хороший плюс».
• Спа / Wellness: нет информации в отзыве.
• Услуги врача: упоминаются, как доступные по запросу.

Бизнес‑центр

• Предоставляются переговорные комнаты и оборудование для деловых встреч
• Wi‑Fi: работает бесплатно на всей территории. Скорость и стабильность в целом нормальные, хотя некоторые гости жаловались на сложности с подключением (требуется ввод имени и пароля) или нестабильное покрытие.
• Большой письменный стол в номере для работы

Дополнительные платные услуги

• Парковка: около 15 евро/24 часа
• Вода в мини‑баре: маленькая бутылка — 4 евро
• Автоматы с напитками: цены выше уличных, бутылка воды — 3,50 евро

Безопасность

Система доступа — строгая: карта‑ключ нужна для входа в здание, для лифта и для доступа к этажам. Ночью без карты в холл не попасть — это обезопашивает, но создаёт неудобство при check‑in: приходится ждать, пока откроют дверь.

Химчистка и прачечная

Услуги доступны за дополнительную плату (прачечная, отпаривание, глажка).

Климат‑контроль

Повторяющаяся проблема: система кондиционирования/отопления не всегда регулируется, может дуть холодом в неподходящее время года или не охлаждать в жару. Некоторые модели термостатов требуют особого обращения (изменять температуру по одной единице за раз).

---

Важные замечания

Цена и качество

Общая оценка: большинство гостей считает, что цена завышена относительно предоставляемого качества. Заявленные 4 звезды не соответствуют реальности: базовый сервис, скопившиеся проблемы с чистотой и изношенность мебели скорее тянут на 2–3 звезды.

Цена в отзывах варьируется: 100–180 евро за ночь, завтрак иногда оплачивается отдельно.

Возраст здания

Отель открыт в 2007 году, но занимает здание старой постройки. Это заметно по низким потолкам, планировке и сохранившимся коммуникациям. Ремонт нужен, особенно в номерах: обновить ковры, сантехнику, отрегулировать климатическое оборудование.

Скрытые и дополнительные сборы

• Туристический налог, депозит: информации нет, но возможны стандартные муниципальные сборы при заезде.
• Двойное снятие средств: один гость пожаловался на повторное списание денег за проживание после того, как он уже произвёл оплату. Возврат занял несколько месяцев.

Повторяющиеся темы в плюсах

• Отличное расположение для передвижения по городу
• Удобство до вокзала и метро
• Наличие кофемашины Nespresso в номере
• Рабочий Wi‑Fi

Повторяющиеся темы в минусах

• Грязные ковры и пятна в номерах
• Проблемы с климат‑контролем (холодно зимой, жарко летом)
• Шум с улицы и от метро
• Мягкие, разбитые матрасы
• Завтрак ниже ожиданий для 4 звезд
• Неровный сервис персонала

---

Практические советы для гостей

Необходимость звонить, бронировать заранее

• Парковка: если путешествуете на автомобиле, бронировать парковочное место заранее не нужно, но уточнять актуальные цены рекомендуется.

Рекомендации по выбору номера

• Просите номер на верхних этажах и с видом во внутренний двор — это снизит шум от трамваев и метро.
• Избегайте номеров с видом на улицу, особенно на первых этажах.
• Если прибываете в летний сезон или в жару, уточняйте исправность кондиционера до заселения.

Советы по безопасности

• Вечером и ночью будьте внимательны в районе Северного вокзала — там могут находиться бездомные и группы, вызывающие дискомфорт.
• Пользуйтесь основными выходами и картой‑ключом для входа в отель.

Лучшее время для визита

• Для деловых поездок — будние дни, но будьте готовы к загруженности бизнес‑центра и завтрака.
• Для туризма — межсезонье или период с меньшей туристической нагрузкой, чтобы избежать шумных соседей.

Что взять с собой

• Маски для сна и беруши — для чувствительных к шуму
• Бутылку воды — чтобы не переплачивать в мини‑баре
• Одежду на случай проблем с климатом

Как избежать типичных проблем

• При заселении сразу проверьте чистоту номера и работу кондиционера/отопления. Если что‑то не так, требуйте замены номера до того, как распаковали вещи.
• Предварительно подтверждайте наличие двух сдвоенных кроватей, если они нужны. Иногда отель предлагает сдвоенные номера с одной большой кроватью или двумя сдвинутыми вместе.
• Завтрак лучше планировать на раннее время, чтобы избежать очередей и пустых тарелок.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

• Удобная транспортная доступность: в 5–7 минутах от Северного вокзала, в метре от метро, до центра 15 минут пешком
• Наличие неплохих удобств: бесплатный Wi‑Fi, Nespresso в номерах, фитнес‑центр 24/7
• В некоторых случаях — просторные номера и апгрейды до сьюта
• Рабочее место в номере подходит для деловых поездок

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

• Несоответствие 4 звездам: отель выглядит уставшим, ковры с пятнами, мебель с потертостями
• Системные проблемы с климат‑контролем — летом не охлаждает, зимой не греет или дует холодом
• Шумовая нагрузка: метро грохочет с 5 утра, плохая изоляция окон
• Неровный сервис персонала — от вежливого до равнодушного, ошибки в бронировании
• Скудный и неоправданно дорогой завтрак для заявленной категории

Итоговая оценка: 6.6/10. Мы не можем рекомендовать этот отель как четырёхзвёздочный, но для коротких визитов приоритетом которых является логистика, он может подойти с рядом оговорок.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 5.8/10
• Сервис: 5.5/10
• Питание: 5.0/10
• Инфраструктура: 6.0/10
• Цена/качество: 5.5/10
• Итоговая оценка: 6.6/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Деловые путешественники на 1–2 ночи, которым важна близость к вокзалу и метро
• Туристы с плотным графиком, большую часть дня проводящие в городе
• Гости с ограниченным бюджетом, готовые мириться с компромиссами ради локации

Кому НЕ стоит:

• Гости, ожидающие от 4 звезд безупречного комфорта, безукоризненной чистоты и безупречного сервиса
• Семьи с детьми — уровень шума и состояние некоторых номеров могут омрачить впечатление
• Светочувствительные и чувствительные к шуму люди
• Путешественники, приезжающие в жару или сильные холода и рассчитывающие на регулируемый климат