Campanile Brussels Vilvoorde

Campanile Brussels Vilvoorde — это типичный бюджетный трёхзвёздочный отель сети 1997–1998 года постройки, расположенный в пригороде Брюсселя Вилворде, в непосредственной близости от аэропорта и железнодорожной станции. Основное предназначение отеля — предоставить недорогое место для ночлега транзитным пассажирам и деловым путешественникам, которым важна логистическая доступность, а не высокий уровень комфорта. Главные плюсы — бесплатная парковка, хорошая транспортная доступность (вокзал в шаговой доступности, быстрый трансфер в аэропорт) и, во многих случаях, низкая цена. Ключевые минусы — крайняя степень износа номерного фонда, систематические проблемы с чистотой (плесень в ванных, грязные ковры, пятна на постельном белье), отсутствие кондиционеров, неисправная сантехника и слабый Wi‑Fi. Мнения о персонале полярны: одни гости отмечают дружелюбие, другие сталкивались с грубостью. Отель испытывает острую потребность в капитальном ремонте, и, судя по отзывам, не всегда оправдывает даже свою бюджетную категорию. Общая итоговая оценка — ниже среднего.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Campanile Brussels Vilvoorde
• Адрес: Luchthavenlaan 2, 1800 Vilvoorde, Бельгия
• Контактные данные: +32-22539767, vilvoorde@campanile.com
• Год открытия / реновации: По данным разных источников, отель был открыт в 1997 или 1998 году. Информации о последующих реновациях нет.
• Позиционирование и категория: Бюджетный трёхзвёздочный городской отель сетевого формата.

Описание: Campanile Brussels Vilvoorde — это классический пример отеля эконом-класса, основной акцент в котором сделан на функциональность и доступность, а не на роскошь или высокий сервис. Отель позиционируется как удобный вариант для тех, кому нужна недорогая остановка на 1–2 ночи рядом с брюссельским аэропортом или с лёгким доступом в центр города.

Целевая аудитория:

• Транзитные пассажиры, прибывающие в/из аэропорта Брюсселя
• Деловые путешественники с ограниченным бюджетом
• Автомобилисты, ищущие место с бесплатной парковкой
• Путешественники, для которых близость к железнодорожной станции важнее комфорта

---

Локация и транспорт

Расположение отеля — его главный и почти единственный неоспоримый плюс. Он находится недалеко от аэропорта Брюсселя (аэропорт Завентем / Zaventem) и в пешей доступности от железнодорожной станции, что обеспечивает быструю связь со столицей.

Ключевые точки интереса:

• Аэропорт Брюсселя (Zaventem): Около 8–10 км. По прямой дороге можно добраться за 10–15 минут, но в часы пик (с 7:00 до 9:00 и с 16:00 до 19:00) из-за пробок путь может растянуться до часа.
• Железнодорожная станция Vilvoorde: Буквально в нескольких минутах ходьбы от отеля. Оттуда можно быстро добраться до центрального вокзала Брюсселя.
• Достопримечательности: Атомиум и штаб-квартира НАТО находятся примерно в 15 минутах езды на автомобиле. Исторический центр Брюсселя (Гран-Плас) — в 18 км.

Общественный транспорт:

• Наличие железнодорожной станции в шаговой доступности — огромный плюс. Позволяет быстро и дёшево добраться до центра Брюсселя.
• Рядом с отелем ходят автобусы, в том числе до аэропорта.
• Такси всегда доступны, поездка в аэропорт обойдётся примерно в 23–25 евро.

Пешая доступность:

• Пешком можно легко дойти до станции и до центра города Вилворде, где есть супермаркеты, бары и рестораны.
• Район относительно спокойный, но представляет собой промзону, поэтому вид из окна не отличается живописностью.

Транспортные услуги отеля:

• Отель не предоставляет собственный трансфер или шаттл. Гости пользуются такси или общественным транспортом.
• Персонал может помочь с вызовом такси.

Парковка:

• Наличие: Есть собственная бесплатная парковка на территории отеля.
• Стоимость: Бесплатно.
• Особенности: Парковка закрытого типа с шлагбаумом, который работает по коду. Код для выезда необходимо запрашивать на ресепшене, что некоторые гости отмечают как неудобство. Парковка находится за зданием отеля, въезд со стороны промзоны.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Вопреки описанию на сайтах бронирования, отзывы единодушно свидетельствуют о крайне низком качестве номерного фонда. Это основная и наиболее часто критикуемая часть отеля.

• Размер и возраст: Номера очень маленькие и производят впечатление сильно изношенных. Многие гости отмечают, что мебель, отделка, ковры и сантехника явно относятся к моменту открытия отеля и с тех пор не обновлялись.
• Состояние: Многочисленные жалобы на отклеивающиеся обои, пятна на стенах, старую и грязную мебель.
• Оснащение: В номерах есть базовые удобства: ЖК-телевизор, чайник, кофе, телефон, письменный стол. Во многих номерах отсутствуют мини-бар и, что критично для летнего периода, кондиционер. Ради розеток в некоторых комнатах приходилось «бороться», так как их было очень мало.

Чистота: Уровень чистоты — это самая большая проблема отеля, упоминаемая в десятках отзывов. Практически ни один аспект уборки не соответствует минимальным ожиданиям гостей.

• Общий уровень: Низкий и непоследовательный.
• Конкретные проблемы:
  • Ванная комната и сантехника: Плесень на потолке и стенах, известковый налёт, грязные или порванные шторки для душа, неисправная сантехника (туалет плохо смывается, отсутствует пробка в раковине). Один из гостей назвал состояние ванной «ужасающим».
  • Ковры: Старые, грязные, местами испачканные ковры упоминаются как один из самых отталкивающих элементов. Некоторые сравнивали их с декорациями из фильмов ужасов.
  • Постельное бельё: В ряде отзывов гости находили на простынях и подушках пятна и чужие волосы.
  • Пыль и мусор: Остатки мусора в урнах, пыль в углах, грязь на полу.
• Частота уборки: Даже во время длительного проживания (7 ночей) гости жаловались, что проблемы с чистотой не исправлялись, несмотря на обращения к персоналу.

Шум и звукоизоляция: Звукоизоляция в отеле практически отсутствует. Многие гости жаловались на следующие источники шума:

• Железная дорога, проходящая рядом с отелем.
• Шум из коридоров и соседних номеров. Громкие разговоры, хлопанье дверей (особенно от неисправной доводчика на противопожарной двери) — всё это прекрасно слышно в комнатах.
• Некоторые гости были вынуждены открывать окна из-за духоты (отсутствия кондиционера) и слушать шум улицы и курящих под окнами людей.

---

Сервис

Персонал: Оценки персонала крайне противоречивы и являются одним из самых полярных аспектов отеля.

• Общая оценка: Встречаются как восторженные отзывы о дружелюбии и профессионализме сотрудников ресепшена (некоторые гости отдельно отмечали доброжелательность), так и резко негативные отзывы о грубости, некомпетентности и нежелании помогать.
• Конкретные имена: Некоторые постоянные гости с теплотой отзывались о работниках кухни (Эльвира) и администраторах (Дэнсон, Лорена). Однако негативных упоминаний имён нет, поэтому сложно составить объективный портрет.
• Владение языками: Отель находится во фламандском регионе, и первоначальное обращение часто происходит на нидерландском языке. Многие франко- и англоговорящие гости жаловались на языковой барьер и недостаточное количество информации на французском или английском, включая меню и счета.

Качество обслуживания:

• Оперативность: По-разному. Одни гости получали помощь быстро, другим приходилось настойчиво требовать решения проблем (например, исправления счёта или замены неисправных приборов в номере).
• Работа ресепшена: Основные функции (заселение, выдача кода от парковки) выполняются, но без особого энтузиазма. Отмечались случаи, когда сотрудник ресепшена не мог решить проблему (например, связанную с уборкой), ссылаясь на свою ограниченную компетенцию. Некоторые гости столкнулись с тем, что их пытались обвинить в том, чего они не делали, или завысить стоимость услуг при расчёте.
• Консьерж-услуги: Минимальны. Персонал может помочь с базовой информацией или вызовом такси, но ожидать большего не стоит.

Проблемы:

• Несоответствия: Серьёзная проблема — закрытый по выходным ресторан, что не указано на сайте и ставит прибывших поздно вечером гостей в сложное положение.
• Отсутствие помощи: В ряде ситуаций персонал не проявлял инициативы для решения проблем гостей, связанных с чистотой или неисправностями в номере.
• Грубость: Несколько гостей прямо назвали персонал грубым, невежливым и высокомерным.

Примеры:

• Один гость сообщил о вопиющем случае, когда посторонний мужчина (который, по его мнению, был сотрудником отеля) вошёл в его номер без спроса и сидел на кровати.
• Другой гость рассказал, что сотрудник отеля на повышенных тонах отчитал его и его спутников за якобы устроенный ими шум, которого на самом деле не было.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Завтрак-буфет оценивается гостями как предельно простой, базовый и без изысков. Типичный континентальный набор: хлеб, выпечка (круассаны, маффины), ветчина, сыр, бекон, яичница или омлет, овощи (помидоры, огурцы), йогурты. В некоторые дни в буфете не хватало основных продуктов: сока, столовых приборов, тарелок.
• Атмосфера ресторана: В будние дни, особенно при наплыве гостей (например, во время спортивных мероприятий), ресторан становится тесным, не хватает мест и персонала для оперативного обслуживания. Многие гости отмечают общую устаревшую атмосферу зала.

Другие опции:

• Обед и ужин: Ресторан отеля работает по вечерам только в будние дни, а по выходным он закрыт. Это является серьёзным неудобством для гостей, прибывающих на выходные. Гости, которые питались в ресторане, характеризуют еду как простую, вероятно, разогретую из полуфабрикатов, и отмечают несоответствие цены и качества.
• Рум-сервис: Не упоминается в отзывах.
• Бары и напитки: При отеле есть небольшой бар, который работает допоздна (до 1–2 часов ночи). В отзывах его называют скорее «лавкой» с парой стульев, чем полноценным лаунджем. Гости отмечают, что это единственное место, где можно выпить после возвращения в отель.

Процесс обслуживания:

• В ресторане доступны различные варианты питания (меню дня, буфет закусок, карта), но качество еды и сервиса многие считают неудовлетворительным.
• Некоторые гости, недовольные рестораном отеля в выходные дни, были вынуждены искать еду в городе.

Executive lounge / Club lounge: Информация о подобном сервисе в отзывах отсутствует.

---

Инфраструктура и удобства

В соответствии с правилом упоминания, описываем только то, о чём говорится в отзывах.

• Ресторан и бар: На территории есть один ресторан и небольшой бар.
• Бильярд: В холле установлен бильярдный стол — небольшой, но приятный элемент для досуга.
• Терраса и сад: Упоминаются в описании, но в отзывах подробно не описываются.
• Бизнес-центр: В отеле есть небольшая зона для бизнеса, однако гости отмечают, что слабый Wi‑Fi делает работу затруднительной.

Wi‑Fi:

• Проблема с Wi‑Fi упоминается часто. Гости характеризуют его как очень медленный, нестабильный или вовсе неработающий. Некоторые отмечали, что для работы он непригоден. Были и противоположные отзывы, где сеть называли «работающей нормально», но подавляющее большинство всё же склоняется к негативной оценке.

Климат-контроль:

• Кондиционирование: Отсутствует в номерах. В летний период это становится серьёзной проблемой, делая пребывание в комнатах невыносимым из-за духоты.
• Отопление: Зимой также были жалобы на то, что отопление не работает или работает плохо. Одна гостья жаловалась на холод в номере в ноябре.

Дополнительные платные услуги:

• Завтрак: Стоимость завтрака составляет около 9,95–10,95 евро, в зависимости от периода.
• Wi‑Fi: Некоторые гости упоминали возможность платного подключения к Wi‑Fi (15 евро в день), что позволяет предположить, что базовый вариант сильно ограничен.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Это самый болезненный вопрос для большинства гостей. Заявленная стоимость проживания (80–100+ евро за ночь в двухместном номере) совершенно не соответствует предлагаемым условиям. Гости единогласно отмечают, что отель не является хорошим соотношением цены и качества (value for money). Многие пишут, что за те же деньги или чуть дороже в соседних отелях можно получить гораздо больше.
• Возраст здания: Отель был построен в конце 90-х и с тех пор практически не обновлялся. Это накладывает отпечаток на всё: стареющие ковры, изношенная сантехника, обшарпанные стены. Необходимость полной реновации — главная тема в отзывах.
• Скрытые сборы: Один гость столкнулся с попыткой персонала приписать при расчёте плату за завтрак, который, по его словам, был включён в изначальную стоимость. Внимательно проверяйте счета.
• Языковые барьеры: Как правило, персонал общается с гостями сначала на нидерландском. Несмотря на то, что многие сотрудники говорят по-английски или по-французски, наблюдаются некоторые проблемы с коммуникацией, особенно в стрессовых ситуациях.
• Повторяющиеся темы: Большинство негативных отзывов вращается вокруг четырёх тем: грязь, износ, отсутствие кондиционера и неадекватная цена. Позитивные отзывы сводятся к удобному расположению и наличию парковки.

---

Практические советы для гостей

• Необходимость звонить заранее: Если вы путешествуете на автомобиле, узнайте на ресепшене код для выезда с парковки сразу при заезде, чтобы не возвращаться за ним позже.
• Рекомендации по выбору номера: Если есть возможность, попросите номер подальше от железной дороги и на верхних этажах — возможно, там будет немного тише.
• Советы по безопасности: Район промзоны, поэтому вечерние прогулки могут быть не самыми приятными. Отель находится рядом с активной ж/д линией и оживлённой дорогой, поэтому будьте внимательны, если путешествуете с детьми.
• Лучшее время для визита: Относительно терпимо можно находиться в номерах весной или осенью, когда на улице не слишком жарко и отопление работает. Летом отсутствие кондиционера может испортить всю поездку.
• Что брать с собой: Возьмите с собой беруши (от шума поездов и соседей), тапочки (ковры в номерах оставляют желать лучшего), а также будьте готовы к тому, что душ/ванна может быть не в идеальном состоянии.
• Как избежать типичных проблем: Не рассчитывайте на ужин в отеле в выходные дни — заранее изучите варианты общепита в центре Вилворде. Проверьте номер на чистоту сразу после заселения и, если есть серьёзные проблемы, сразу обращайтесь к персоналу, возможно, вам поменяют номер.

---

Финальный вердикт

Campanile Brussels Vilvoorde — это сложный случай. Отель держится на одном-единственном преимуществе — своём местоположении. Для тех, кому нужно просто недорого переночевать рядом с аэропортом или железнодорожной станцией, он может быть приемлемым вариантом. Однако для всех остальных — это место, которое вызывает глубокое разочарование и не оправдывает даже своих денег.

Основные сильные стороны:

1. Идеальная логистика: Близость к аэропорту и прямое пешее сообщение с ж/д станцией.
2. Бесплатная парковка: Большое преимущество для автомобилистов.
3. Низкая цена (в некоторых случаях): Иногда отель можно забронировать очень дёшево, что оправдывает его как место «переночевать и забыть».
4. Доступность центра Брюсселя: Быстрый и простой доступ к достопримечательностям столицы на поезде.
5. Возможность выпить в баре допоздна: Небольшой, но плюс для тех, кто возвращается поздно.

Ключевые слабые стороны:

1. Антисанитария и грязь: Систематические проблемы с чистотой в номерах (плесень, грязные ковры, пятна на белье) — это самая частая и самая серьёзная претензия.
2. Крайняя степень износа: Отель не видел ремонта с момента открытия. Сантехника, мебель, стены — всё старое, сломанное и нуждается в замене.
3. Отсутствие кондиционера: Критичный недостаток в жаркую погоду, делающий проживание некомфортным.
4. Несоответствие цены и качества: Даже для своего класса отель слишком дорог для тех условий, которые он предоставляет.
5. Проблемы с обслуживанием и персоналом: Отсутствие предупреждения о закрытии ресторана по выходным, случаи грубости и некомпетентности со стороны некоторых сотрудников создают негативный опыт.

Итоговая оценка: 4.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 2.5/10
• Сервис: 5.5/10
• Питание: 4.5/10
• Инфраструктура: 4.0/10
• Цена/качество: 3.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Транзитным путешественникам на 1 ночь, которые прилетают или улетают в 6 утра, путешествующим на автомобиле, которым нужна только кровать и парковка, а также тем, кто нашёл экстремально низкую цену и готов к спартанским условиям.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто планирует отдыхать в Брюсселе и проводить время в отеле, путешественникам с детьми, тем, кто ценит чистоту и комфорт, бизнес-путешественникам, которым может понадобиться рабочий Wi‑Fi или конференц-зал. Если ваш бюджет позволяет потратить на 20–30 евро больше, вы почти гарантированно найдёте в окрестностях гораздо более достойный вариант.