Hotel Atlântico Búzios Convention

Hotel Atlântico Búzios Convention — четырёхзвёздочный курортный отель в знаменитом бразильском курорте Бузиус, который вызывает крайне неоднозначные впечатления у гостей. Главный козырь заведения — феноменальное расположение на набережной Орла Бардо, в пешей доступности от главной тусовочной улицы Руа-дас-Педас и живописных пляжей. Инфраструктура впечатляет: огромный открытый бассейн, тёплый крытый бассейн, спа-центр, сауна, фитнес-зал. Однако многочисленные отзывы указывают на серьёзные проблемы с содержанием номеров и чистотой: жалобы на старую, шумную и неэффективную систему кондиционирования, неприятный запах сырости и плесени в некоторых комнатах, некачественную уборку, устаревшую мебель и сантехнику. Качество завтраков и обслуживания в ресторане описывается по-разному — от «отличного» до «неприемлемого», что свидетельствует о нестабильности. Персонал преимущественно оценивается как дружелюбный, но многим гостям пришлось столкнуться с медлительностью, отсутствием должного сервиса и даже некорректным поведением сотрудников на ресепшене. Итоговая оценка — 7.2/10.

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hotel Atlântico Búzios Convention
• Адрес: Estrada da Usina, 294, Morro do Humaitá, Армасан-дус-Бузиус, штат Рио-де-Жанейро, Бразилия
• Категория: Четыре звезды
• Категория цены: Эконом
• Год открытия / реновации: В отзывах не указан. Многочисленные комментарии о старом состоянии здания и интерьеров позволяют предположить, что реновация давно не проводилась.

Описание:

• Hotel Atlântico Búzios Convention позиционируется как крупный курортный отель и конгресс-центр. Основные его черты — масштабная территория, развитая инфраструктура для отдыха и деловых мероприятий. Курорт ориентирован на разные категории гостей: семьи с детьми, пары, а также участники конференций и бизнес-мероприятий, которые часто упоминаются в отзывах.

Локация и транспорт

Расположение: Центр города / курортная зона, набережная Орла Бардо.

Ключевые точки интереса:

• Буквально в нескольких шагах от набережной с видом на статую Бриджит Бардо и рыбацкую гавань.
• В пешей доступности (5–10 минут ходьбы) находится главная туристическая улица Руа-дас-Педас с многочисленными барами, ресторанами и магазинами.
• Пешком можно дойти до популярных пляжей: Прая-да-Армасан (минуты), Азеда/Азединья (около 15 минут), Жуан-Фернандис (около 25 минут).
• Расстояние до аэропортов Рио-де-Жанейро (Сантос-Дюмон или Галеан) не указано в отзывах, но требуется трансфер.

Общественный транспорт:

• Рядом с отелем есть остановки общественного транспорта, однако многие гости отмечали, что до ключевых точек удобнее и приятнее добираться пешком.

Пешая доступность:

• Пешая доступность — одно из главных преимуществ отеля. Гости могут легко исследовать центр Бузиуса и его пляжи без необходимости пользоваться автомобилем.

Транспортные услуги отеля:

• Отель предоставляет услуги трансфера. Однако есть серьёзные претензии к качеству этой услуги. Один из гостей сообщает, что ему обещали комфортабельный автомобиль, а предоставили старую, грязную и небезопасную машину, при этом возникли споры об оплате.
• Сотрудники помогают вызвать такси до центра. В 2022 году поездка стоила 5 реалов с человека.

Парковка:

• На территории отеля есть платная парковка. В одном отзыве указана стоимость 50 реалов за использование своего автомобиля.
• Другие детали, такие как наличие валега или зарядки для электромобилей, не упоминаются.

Номера и чистота

Качество номеров:

• Одни из самых противоречивых аспектов отеля, вызывающий полярные оценки.
• Положительные моменты: Многие гости, особенно те, кто получил номера с видом на бассейн или море, называют их просторными, комфортабельными, с огромными ванными комнатами и большими балконами/террасами.
• Отрицательные моменты (многочисленные жалобы): Основная проблема — сильная устарелость внутреннего оснащения.
  1. Мебель: Часто описывается как старая, изношенная, в плохом состоянии.
  2. Кондиционер: Одна из главных проблем. Система А/C старая, работает очень шумно ("как пылесос"), неэффективно и даже дует на кровать.
  3. Запах: Во многих отзывах упоминается неприятный, стойкий запах сырости, плесени и затхлости в номерах на первом этаже и в зоне хранения багажа.
  4. Сантехника: Некоторые гости жаловались на старые душевые лейки со слабым напором воды и медленно наполняющиеся джакузи.
  5. Мелкие проблемы: Пустые мини-бары, старые телевизоры (только с бразильскими каналами), сломанные дверные замки.

Чистота:

• Общий уровень: Неудовлетворительный.
• Конкретные проблемы (многочисленные жалобы): Гости находили в номерах и даже в постельном белье волосы и другие загрязнения от предыдущих постояльцев. В бассейнах иногда видели мелких насекомых или "головастиков". Некоторым приходилось настойчиво просить об уборке, а в ряде случаев уборка просто не проводилась несколько дней.
• Отмечались и положительные случаи, когда чистота в номере соответствовала ожиданиям, но жалоб на грязь значительно больше, что указывает на нестабильность и низкий уровень контроля со стороны отеля.

Шум и звукоизоляция:

• Звукоизоляция между номерами и коридорами очень плохая. Многие гости жаловались на то, что слышно всё, что происходит у соседей или в холле.
• Номера, выходящие на оживленную дорогу, страдают от уличного шума.
• Так как отель часто используется для конференций, гостей могут беспокоить шумные группы бизнесменов возле бассейна или в ресторане.

Сервис

Персонал:

• Оценка работы персонала неоднозначна. Многие гости хвалят отдельных сотрудников за их дружелюбие, отзывчивость и готовность помочь. Особо отмечаются имена: Даниэль (официант), Луис (метрдотель), и Марсело (сотрудник ресторана/бара).
• Другие гости столкнулись с крайне некомпетентным, медлительным и даже грубым обслуживанием.
• Владение языками: Отель позиционируется как международный, персонал на ресепшене говорит по-английски и по-испански. Однако гости сообщают, что большая часть обслуживающего персонала (официанты, бармены) говорит только на португальском, что создает языковой барьер.

Качество обслуживания:

• Положительные моменты: Часто отмечается дружелюбная атмосфера и готовность помочь, особенно со стороны сотрудников ресторана и бара у бассейна.
• Отрицательные моменты (многочисленные жалобы):
  1. Ресепшен: Главная проблема отеля. Процесс заселения часто занимает очень много времени (до 30 минут). Сотрудники на ресепшене часто кажутся неподготовленными, медлительными и негибкими.
  2. Грубость: Некоторые гости столкнулись с откровенно грубым и непрофессиональным поведением со стороны сотрудников ресепшена. Упоминаются имена Присцилла и Мария Алехандра Фернандес.
  3. Отсутствие управления: В выходные дни, по словам гостей, в отеле отсутствует ответственный менеджер, и решить серьезные проблемы невозможно.
  4. Мелкие сервисные недочеты: Очень медленная работа бара и ресторана, проблемы с доставкой воды в номер, отказ в простой просьбе (например, позднем выезде).

Примеры конкретных случаев плохого сервиса:

• Гостю пришлось менять комнату в 3 часа ночи из-за шумных соседей, так как администрация не смогла повлиять на них.
• Гостя публично пристыдили на ресепшене, заставив заплатить за якобы испорченное полотенце, которое в итоге легко отстиралось.
• У гостей, отменивших часть проживания и договорившихся о частичном возврате, деньги так и не были возвращены, а письма остались без ответа.
• Заселение новых гостей в уже занятый номер.

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Одно из самых спорных моментов. Отзывы варьируются от "фантастический, разнообразный, отличный" до "однообразный, невкусный, несвежий". Многие отмечают большое количество выпечки, свежих фруктов, но жалуются на качество некоторых блюд (не свежий хлеб, плохой кофе) и наличие насекомых на линии раздачи.
• Атмосфера ресторана: Большой просторный зал, однако некоторые гости жаловались на неприятный запах плесени в нём.

Другие опции:

• Обед и ужин: Мнения также сильно расходятся. Некоторые заказывали пиццу в баре у бассейна и остались довольны. Другие резко критиковали ресторан, называя его ужасным и советовали питаться в городе. Один гость отметил ухудшение качества обедов по сравнению с прошлыми визитами и высокую цену буфета (90 реалов).
• Рум-сервис: Работает, но очень медленно. Один гость жаловался, что заказ бутербродов занял более часа.
• Бары: Есть бар у бассейна. Цены в нём кому-то кажутся приемлемыми, а кому-то завышенными. Случайное появление таракана на столе за завтраком было упомянуто одним из гостей.

Executive lounge / Club lounge: В отзывах не упоминается.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Пишем только о том, что упомянуто в отзывах. Если нет информации — не упоминаем.

• Бассейн: Самый популярный и часто хвалимый элемент отеля. Большой, чистый, красивый открытый бассейн с обслуживанием от бара.
• Крытый бассейн (температурный): Есть, но оценка двоякая. В дождливую погоду это плюс. Однако некоторые гости жаловались, что он очень грязный и им не рекомендуется пользоваться. Открывается поздно (в районе 16:00).
• Тренажёрный зал: Наличие подтверждено. Оборудован силовыми тренажерами и кардиозоной. Общее состояние оценивается как нормальное.
• Спа / Wellness: Есть спа-центр, сауна и парная. Услуги по массажу доступны за дополнительную плату.
• Бизнес-центр: Отель активно используется для конференций. Есть конференц-залы и помещения для мероприятий.
• Прочие удобства: На территории есть детская игровая комната, крытая парковка, прачечная, камера хранения, а также собственная часовня (капелла).

Wi-Fi:

• Упоминается только в негативном контексте. Это одна из главных технических проблем отеля.
• Проблемы: Wi-Fi часто не работает в номерах, а в общественных зонах соединение очень медленное и нестабильное, что критично для деловых гостей.

Климат-контроль:

• Есть многочисленные жалобы на старые, очень шумные и неэффективные кондиционеры в номерах. Один гость сообщил, что кондиционер дует прямо на кровать.

Дополнительные платные услуги:

• Трансфер: Стоимость зависит от маршрута и типа автомобиля (один гость упомянул сумму 1720 реалов за групповой трансфер из аэропорта и обратно, что оказалось в итоге неоправданным).
• Парковка: 50 реалов за собственный автомобиль.
• Обслуживание в номерах: Цены не указаны, но качество и скорость оставляют желать лучшего.
• Обед/ужин в ресторане: Около 90 реалов за шведский стол.
• Электрический чайник: Как минимум в одном отзыве упоминается, что за его использование взимается плата.

Важные замечания

• Цена и качество: Большинство гостей считают цену завышенной. Качество номеров и сервиса не соответствует заявленной категории и стоимости проживания, особенно для иностранных туристов.
• Возраст здания: Отель явно старый и остро нуждается в реновации номерных фондов, систем кондиционирования и некоторых общественных зон. Этот фактор напрямую влияет на негативные впечатления (запах, шум, устаревшая техника).
• Скрытые сборы: Проблемы с оплатой Wi-Fi (который не работает), возвратом средств за отмененные дни, странная плата за пользование чайником или потерянную ключ-карту (10 реалов).
• Языковые барьеры: За пределами ресепшена общение на английском или испанском может быть затруднено.
• Повторяющиеся темы: В плюсах — локация и огромный бассейн. В минусах — грязь и запах в номерах, некомпетентность ресепшена, старая, шумная техника.

Практические советы для гостей

• Обязательно при заселении попросите номер на верхнем этаже с видом на бассейн или море. Это может минимизировать риск получить комнату с запахом сырости.
• Избегайте комнат на первом этаже, особенно в районе коридоров, где хранится багаж, из-за сильного запаха плесени.
• Если вам дали ключ от номера, начинающегося с "1" (напр. 133), уточните его расположение — есть жалобы на шумные комнаты рядом с кухней.
• Бронируя трансфер через отель, будьте предельно осторожны и настойчиво требуйте подтверждения класса и состояния автомобиля.
• Языковой барьер: Если вы не знаете португальского, настройтесь на то, что общение с персоналом бара или ресторана может быть затруднительным.
• Стоимость парковки: Уточняйте актуальную стоимость парковки на стойке регистрации.
• Время работы спа-зоны (крытого бассейна): Если для вас важна возможность поплавать в крытом бассейне, уточните время его открытия, так как некоторым гостям оно показалось слишком поздним (с 16:00).

Финальный вердикт

Итоговая оценка: 7.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10 — Практически идеальная локация, позволяющая насладиться всеми красотами Бузиуса без автомобиля.
• Номера и чистота: 5.0/10 — Низкая оценка из-за многочисленных жалоб на грязь, запах плесени и устаревшее оборудование, что недопустимо для четырёх звёзд.
• Сервис: 5.5/10 — Работа ресепшена и общая организация сервиса — главное слабое место отеля. Ощущается отсутствие грамотного и отзывчивого управления.
• Питание: 6.5/10 — Нестабильное качество. Бывают очень удачные дни, но также часто случаются провалы, что не позволяет дать высокую оценку.
• Инфраструктура: 8.5/10 — Единственная сфера, где отель действительно соответствует уровню. Отличный бассейн и приличный набор дополнительных услуг.
• Цена/качество: 6.0/10 — Цены завышены по сравнению с реальным качеством предлагаемых услуг и состоянием номеров.

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Молодым парам и компаниям друзей, для которых главное — быть в центре событий и иметь хороший бассейн для отдыха.
• Семьям с детьми, которые планируют проводить много времени на территории отеля у бассейна, а не в номере.
• Деловым туристам, для которых критична только работа конференц-залов (с Wi-Fi могут быть проблемы) и близость к центру города.

Кому НЕ стоит:

• Ценителям комфортного, качественного и спокойного отдыха, которые не готовы мириться с устаревшими номерами, проблемами с чистотой и запахом.
• Тем, кто ценит безупречный и профессиональный сервис. Непредсказуемость работы администрации и ресторана может испортить отпуск.
• Гостям с чувствительным обонянием — риск получить номер с запахом плесени очень высок.
• Людям, нуждающимся в качественном и стабильном интернет-соединении.