Bourbon Belo Horizonte Savassi

Name: Bourbon Belo Horizonte Savassi
Address: Белу-Оризонти
Price range: 6242-9099 ₽
Rating: 7.5

7.5

87 отзывов

🇧🇷 Минас-Жерайс, Белу-Оризонти, Rua Trifana

Выбрать от 6 242 ₽

Внешний вид отеля Bourbon Belo Horizonte Savassi в Белу-Оризонти, фото 5

TL;DR

Bourbon Belo Horizonte Savassi — это трёхзвёздочный городской отель с оценкой 7.5/10, где высокая оценка обусловлена в первую очередь исключительным сервисом команды ресепшена. Отель расположен в оживлённом районе Савасси, в 3 км от центра, с хорошим доступом к ресторанам, магазинам и основным достопримечательностям. К сильным сторонам относятся просторные номера с комфортными кроватями, великолепный душ с сильным напором и наличие парковки. Главные минусы — очень шумные кондиционеры в номерах, сильно изношенные грязные ковры и нестабильное качество уборки (вплоть до находки волос в душе). Соотношение цены и качества считается хорошим для своего класса. Отель подходит для деловых путешественников и туристов с непритязательными требованиями, но не рекомендован тем, кто чувствителен к шуму или ищет современный и безупречно чистый отель.

Отель представляет собой добротное заведение среднего класса в районе Савасси Белу-Оризонти с хорошим расположением для знакомства с городом. Ключевая сила — сервисная команда: многие гости отмечают исключительную внимательность, профессионализм и человечное отношение сотрудников, особенно на ресепшене. Инфраструктура соответствует заявленным трём звёздам: есть бассейн (правда, неглубокий и затемнённый во второй половине дня), скромный тренажёрный зал, ресторан и собственный паркинг.

Главные минусы — признаки возраста здания: шумные кондиционеры в номерах, изношенные ковровые покрытия в коридорах и комнатах, а также нестабильное качество уборки (некоторые гости находили волосы в душевых и грязную посуду за завтраком). Завтрак оценивается в диапазоне от «приемлемого» до «очень хорошего», при этом многие считают его базовым и однообразным. Заведение подходит для деловых поездок и коротких туристических визитов, но не стоит ожидать роскоши и безупречного состояния номеров. Итоговая оценка: 7.5/10 — очень хороший отель своего класса с понятными ограничениями.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Bourbon Belo Horizonte Savassi
Адрес: Rua Trifana, Белу-Оризонти, штат Минас-Жерайс, Бразилия
Телефон: +55-31-32683800
Категория: 3 звезды
Позиционирование: городской бизнес-отель среднего класса с туристической привлекательностью

Описание

Отель принадлежит сети Bourbon и насчитывает 218 номеров на 22 этажах, что указывает на солидный размер здания. Основная специализация — размещение деловых путешественников, хотя многие гости приезжают семьями и туристическими группами. Типичный клиент — тот, кто ищет удобную базу в городе с хорошим доступом к основным достопримечательностям и деловым центрам. Ключевая особенность — ощутимо человеко-ориентированный сервис: во многих отзывах хвалят персональное участие сотрудников в решении вопросов гостей.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в районе Серра на проспекте Афонсу-Пена (Avenida Afonso Pena), одной из главных магистралей города. Это не самый центр, но удобная локация на холме с хорошим видом на город — многие гости отмечают великолепные панорамы с верхних этажей. Район относится к Савасси (Savassi), известной коммерческой и культурной зоне с обилием кафе, ресторанов и магазинов.

Ключевые точки интереса

Близость к достопримечательностям: Рядом находятся Площадь Папы (Praça do Papa), Парк Мангабейрас (Parque das Mangabeiras), комплекс Либердади (Praça da Liberdade), Центральный рынок (Mercado Central) и Муниципальный парк.
Удалённость от центра: Примерно 3 км от исторического центра города.
Расстояние до аэропорта: Около 40 минут езды на такси от международного аэропорта Конфинс (CNF).
Стадион и шопинг: Стадион Минейран (Mineirão Stadium) находится в 12,6 км, торговый центр BH Shopping — в 7,1 км.

Общественный транспорт

Отель расположен на оживлённой улице, поэтому доступ к общественному транспорту не должен представлять проблем, но в отзывах практически нет деталей о метро или автобусных остановках. Большинство гостей пользуются такси и услугами Uber, которые в Белу-Оризонти доступны, быстры и относительно недороги.

Пешая доступность

Район Савасси хорошо подходит для пеших прогулок днём благодаря множеству ресторанов, баров и магазинов в шаговой доступности. Однако несколько гостей отметили, что ночью район может показаться небезопасным, поэтому рекомендуют проявлять бдительность и пользоваться такси в тёмное время суток.

Транспортные услуги отеля

В отеле есть собственная парковка с услугами валет-паркинга (manobrista). Это очень удобно для гостей, путешествующих на автомобиле.

Номера и чистота

Качество номеров

Номера в целом нравятся гостям: просторные, с достойным оснащением. Сильные стороны:

Простор: Многие отзывы подчёркивают, что комнаты и ванные большие, что особенно ценно для семей с детьми.
Комфорт: Кровати в основном комфортные (некоторые упоминают качественное постельное бельё из египетского хлопка), а душ часто называют «отличным», «великолепным» или «с сильным напором».
Инфраструктура: Стандартное оснащение включает кондиционер, телевизор с кабельным ТВ, мини-бар, сейф (который может вместить ноутбук), письменный стол и телефон.

Проблемные зоны:

Возраст и износ: Отель не самый новый, и это видно. Ковровые покрытия в номерах и коридорах часто описываются как грязные или заляпанные, мебель местами устаревшая.
Освещение: Несколько гостей отмечали, что в номерах недостаточно яркое освещение.
Шумный кондиционер: Самая частая жалоба в отзывах — очень шумная сплит-система, которая мешает спать ночью, из-за чего некоторые предпочитают выключать её.
Несоответствия: В одном случае кровать, заявленная как king-size, оказалась queen-size. Другой гость обнаружил расплавленное покрытие на утюге.

Чистота

Уровень очистки нестабилен — это самая противоречивая тема в отзывах:

Позитивные отзывы: Многие гости остались довольны чистотой комнат, описывая их как «импекрабельные» и «безупречные».
Негативные отзывы: Часть гостей столкнулась с существенными проблемами: грязные колбы/светильники, волосы на полках душа или в самом душе, найденные сразу после заселения, грязь на колбе кровати (вероятно, из-за пыли с кондиционера). Одна гостья ждала неделю, пока после уборки с полки в душе исчезнут волосы.

Завтрак и ресторан:

Встречались жалобы на грязную и даже треснувшую посуду за завтраком.
В ресторане был серьёзный инцидент, когда торт с лимонной начинкой был подан с испорченным кремом (кислым), что вызвало недомогание у нескольких гостей.

Шум и звукоизоляция

О звукоизоляции между номерами в отзывах почти нет информации, но это можно интерпретировать как нормальное качество. Основной источник шума — уличный трафик (что ожидаемо для отеля на оживлённой улице) и, в первую очередь, собственный кондиционер в номере.

Сервис

Персонал

Команда ресепшена — безусловный фаворит по отзывам. Гости единодушно отмечают исключительную доброжелательность, внимание и профессиональную готовность помочь. Эффект человечного подхода подтверждается многими историями, в том числе о персонализированной заботе о гостье после операции на глазах (без каких-либо предварительных просьб).

Кого хвалят: Неоднократно упоминаются имена сотрудников Габриэль Жункейра (Gabriel Junqueira) и Марселу (Marcelo), которые проявили себя как очень отзывчивые и старательные.
Владение языками: Персонал на ресепшене владеет английским и испанским языками. Это подтверждают иностранные гости, которым удалось решить свои вопросы.

Качество обслуживания

Сильные стороны:

Ресепшен: Быстрое реагирование на запросы. Например, есть история про моментальную замену номера после обнаружения неисправного унитаза.
Гибкость: В другой ситуации персонал помог с заменой утюга, который был повреждён предыдущими гостями.
Дополнительные штрихи: Некоторые гости были приятно удивлены, обнаружив в номере фрукты и воду.

Проблемы:

Персонал ресторана: Не все гости довольны работой ресторанного сервиса. В одном случае гость описывал, что официант проявил «много нежелания» поменять конфигурацию столов для большой группы. Менеджер ресторана (вероятно, поставляемый сторонней компанией) отреагировал плохо на жалобу по поводу испорченного крема на торте.
Мелкие недочёты: Сотрудник ресепшена однажды ошибся в написании имени гостя, что привело к проблемам с подключением к Wi-Fi. Другой гость отметил, что не был информирован о необходимости вставлять ключ-карту в специальный слот для включения света в номере.

Общая оценка: Несмотря на отдельные минусы, качество сервиса в отеле — одна из его сильнейших сторон, особенно работа ресепшена.

Питание

Завтраки

Мнения по поводу завтрака сильно различаются.

Хвалят: Некоторые гости описывают его как «очень хороший», «отличный», «с большим выбором хлеба, пирогов и фруктов».
Критика: Другие считают его «базовым», «простым», «бедным», с маленьким выбором и однообразным (каждый день одно и то же). Некоторые сетуют на отсутствие стандартных для отелей такого уровня опций, таких как омлет или тапиока, а также на то, что нет кофемашины для приготовления капучино.
Проблемы с качеством: Один гость описал завтрак как «ужасный» с «сухими пирожными из плохой пекарни». Также были жалобы на плохо поддерживаемую температуру яиц.

Обед и ужин

Ресторан отеля: Отзывы противоречивы. Некоторые хвалят бизнес-ланч и разнообразие, в то время как другие утверждают, что еда «оставляет желать лучшего», «не отличается креативностью» и «очень дорогая без оправдания» в сравнении с местными стандартами.
Безопасность: Как упомянуто выше, был случай подачи испорченного десерта, что является серьёзным нарушением.

Рум-сервис

Отель предоставляет круглосуточное обслуживание номеров, но конкретных подробностей и оценок в отзывах практически нет.

Инфраструктура и удобства

Бассейн

Большинство отзывов о бассейне сходятся в том, что он неглубокий. Многим гостям это не понравилось — приходится сидеть на корточках или сгибаться. Вторая распространённая жалоба — во второй половине дня бассейн полностью уходит в тень из-за своего расположения (загорать можно только до 13:00). При этом вода в нём подогревается (указывается как «climatizada»), что нравится семьям с детьми. Некоторые гости отмечают нехватку мебели вокруг бассейна (нет шезлонгов или столиков на террасе).

Тренажёрный зал

В отзывах преобладает негативная оценка. Его называют «жалким», состоящим из «одного тренажёра и нескольких плохих беговых дорожек». Для некоторых гостей состояние спортзала сильно повлияло на общее впечатление об отеле и соотношение цены и качества.

Спа / Wellness

Отель предлагает сауну и, как указывают некоторые источники, спа-центр. Однако в отзывах гостей нет ни восторженных, ни отрицательных оценок этих услуг, что говорит о том, что они не являются популярными или заметными.

Wi-Fi

В отзывах практически нет жалоб на интернет. Бесплатный Wi-Fi работает в номерах и на территории отеля. Упомянутый выше инцидент с ошибкой в имени при регистрации не связан с качеством самого соединения.

Климат-контроль

Основная претензия относится к шумным кондиционерам в номерах, что скорее проблема комфорта, чем функциональности (они работают, но мешают спать). О серьёзных сбоях в работе отопления/охлаждения не сообщается.

Дополнительные платные услуги

В отзывах не указано наличие скрытых сборов или дополнительных плат за базовые услуги, кроме платного паркинга (стоимость не уточняется, но для многих гостей он входит в стоимость номера). Основные платные опции — питание в ресторане и услуги прачечной/химчистки.

Важные замечания

Цена и качество: Большинство гостей сходятся во мнении, что отель предлагает хорошее соотношение цены и качества. Они считают, что получают то, за что платят, а иногда и немного больше, особенно учитывая уровень сервиса. Отель позиционируется как практичный и разумный выбор для деловой поездки или короткого туристического визита.
Возраст здания: Это зрелый отель, и его возраст ощутим. Детали (ковры, мебель, кондиционеры) требуют обновления. Тем не менее, основная инфраструктура поддерживается в рабочем состоянии.
Несоответствие марке Bourbon: Некоторые гости, знакомые с другими отелями сети (например, в Куритибе), были разочарованы уровнем этого конкретного объекта, считая его не соответствующим стандартам сети.
Проблемы с уборкой: Нестабильное качество уборки номеров и общих зон — это самая серьёзная и постоянно повторяющаяся проблема.

Практические советы для гостей

Выбор номера: Планируя поездку, стоит запросить номер на высоком этаже (например, с 15 по 22) — оттуда открывается великолепный вид на город. Если есть возможность, попросите номер на солнечной стороне для лучшего естественного освещения.
Шум: Будьте готовы к тому, что кондиционер может сильно шуметь. Возьмите с собой беруши на случай, если он будет мешать вашему сну.
Безопасность: Район активный и безопасный днём, но ночью проявляйте бдительность — лучше воспользоваться такси, чем гулять пешком в одиночестве.
Проверка номера: При заселении внимательно осмотрите номер, особенно ванную комнату, на предмет чистоты и исправности сантехники. При любых проблемах сразу обращайтесь на ресепшен — они реагируют оперативно.
Кондиционер: Если вы чувствительны к шуму, уточните в администрации, есть ли в каких-то номерах более новые и тихие модели кондиционеров.
Питание: Завтрак включён в стоимость большинства тарифов, но уточните это при бронировании. Один гость столкнулся с неприятной ситуацией, когда ему пришлось покинуть зал для завтрака, так как он не был включён в его тариф.
Транспорт: Имейте в виду, что путь от/до аэропорта занимает около 40 минут на такси (стоимость ~80 реалов по старым данным). В городе удобно пользоваться Uber.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: