Ramada Encore Belo Horizonte Minascasa

Отель расположен в крупном торговом комплексе в деловом районе Белу-Оризонти, что обеспечивает отличную доступность и инфраструктуру. Основные плюсы: удобная локация рядом с шоппингом и ресторанами, современные номера, хорошее соотношение цены и качества, доброжелательный персонал, чистые помещения и разнообразные завтраки. Минусы: небольшой размер номеров, проблемы со звукоизоляцией, отсутствие room service, средний Wi-Fi, редкие, но серьёзные инциденты с персоналом. В целом оценка 7.5/10 — хороший выбор для деловых поездок и коротких визитов.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Ramada Encore Belo Horizonte Minascasa
Адрес: 3411 Cristiano Machado Ave, Ipiranga, Белу-Оризонти, Бразилия
Контакты: +55-31-35170202
Год открытия: 2014
Категория: 3 звезды
Количество номеров: 196
Этажность: 16

Описание

Отель является представителем сети Ramada Encore — экономичного сегмента для современных путешественников. Он интегрирован в торговый комплекс Minascasa Shopping, что обеспечивает гостям прямой доступ к магазинам, ресторанам и услугам. Современный дизайн, стеклянные санузлы, деревянные полы и фирменный лаундж-бар определяют его стиль. Целевая аудитория: деловые путешественники, транзитные туристы, пары без детей.

---

Локация и транспорт

Расположение: деловой район Ипиранга, рядом с автомагистралью Зелёная линия (Green Line). Отель находится внутри торгового комплекса Minascasa Shopping и напротив крупного Minas Shopping.

Ключевые точки интереса:

• Внутри торгового комплекса: шоппинг, рестораны, кафе, аптека, продуктовый магазин.
• Напротив: Minas Shopping — один из крупнейших торговых центров города.
• 15 минут на машине до центра города (5 км).
• Быстрый доступ к международному аэропорту Confins и городскому аэропорту Pampulha.

Общественный транспорт: Информация в отзывах неоднозначна. Отель расположен у крупной автомагистрали, что обеспечивает доступность на такси. Многие гости передвигаются на арендованных или личных автомобилях. Общественный транспорт (автобусы, метро) гостями не упоминается, вероятно, из-за специфики локации.

Пешая доступность: Удобна только в пределах торговых центров. Район безопасный (гости отмечали «безопасный район», «хип и безопасный»). Прогулки по вечерам возможны.

Транспортные услуги отеля: Услуги трансфера или шаттла в отзывах не упоминаются. Отель не предоставляет услуги валет-парковки.

Парковка:

• Наличие: Есть, примыкает к торговому комплексу.
• Стоимость: Платная (стоимость в отзывах не указана).
• Особенности: Доступна круглосуточно, валет-парковка и зарядка для электромобилей не упоминаются.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Общие характеристики:

• Номера маленькие, но современные, чистые и удобные. Многие гости описывают их как «импеккабельные», «очень комфортные», «оборудованные всем необходимым».
• Состояние мебели и отделки: новое, современное, без явных признаков износа.
• Отличительная черта: стеклянная душевая кабина (стеклянный «блок»), что добавляет ощущение пространства, но может не подходить для семей с детьми из-за отсутствия уединения.
• Оснащение: Wi-Fi, кофемашина, мини-бар не во всех номерах, телевизор, фен, центральный кондиционер.
• Серьёзный недостаток: в номерах отсутствуют шкафы для одежды (отмечает несколько гостей), что неудобно для длительного проживания.
• Рабочее место есть, но специфично: туалетная бумага находится слишком близко к унитазу, что вызывает дискомфорт у некоторых гостей.

Типы кроватей:

• King size, Queen size — качество матрасов и постельного белья высокое, «очень удобные кровати и подушки».
• Есть жалоба на маленький размер простыни для кровати Queen, из-за чего она постоянно сползала.

Чистота

• Уровень чистоты очень высокий. Большинство отзывов называют номера «чистыми», «очень чистыми», «импеккабельными».
• Частота уборки: ежедневная.
• Конкретная проблема: Единичный случай, когда гость пожаловался на запах грязной воды от полотенец, которые отказались менять. Другой гость отметил отсутствие чехла на матрасе.

Шум и звукоизоляция

• Серьёзный минус: Уровень звукоизоляции между соседними номерами и коридором низкий. Многие слышали разговоры соседей, гостей в коридоре, шум с верхних этажей, особенно вечером.
• Рекомендация от гостей: просить комнаты на верхних этажах и подальше от дороги, чтобы уменьшить шум.
• Кондиционер в некоторых номерах гудит.

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка: очень неоднозначная.
• Положительные отзывы: «фантастическое обслуживание», «внимательные», «доброжелательные», «полезные», «профессиональные». Многие гости подчеркивают качественную работу ресепшена, особенно дневной смены.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалили: Изадора (Isadora) и Уэсли (Weslley) (ресепшен) — «восхитительные», «профессиональные».
• Знание языков: Персонал говорит по-английски и испански, обеспечивая комфорт международным туристам. Некоторые гости отмечают, что «смогли нормально общаться на английском».

Качество обслуживания

• Check-in и check-out обычно быстрые.
• Ресепшен помогает с вопросами, проблемами, организацией мероприятий.
• Сервис в отделах:
  • Завтрак (обслуживающий персонал): Часто описывается как «хмурый», «без улыбок», «никакого взаимодействия с гостями».
  • Горничные: В большинстве случаев хорошие, внимательные. Однако есть серьёзная жалоба: одна горничная проявила грубость и нежелание подстраиваться под график гостя с ребёнком, отказавшись убирать номер в удобное время.

Проблемы

• Двойная оплата: Один гость сообщил, что его заставили оплатить уже оплаченный номер повторно, обещав вернуть деньги, но обещание не было выполнено.
• Ночная смена ресепшена (26 августа 2017): крайне непрофессиональное поведение. Персонал не отвечал на приветствия, был занят телефонами, вел себя грубо и невнимательно.
• Отказ в просьбах: Отказ в замене вонючих полотенец, отказ горничной в уборке по графику гостя.

Примеры

• Положительный: Сотрудники ресепшена помогли с открытием сейфа, проявили профессионализм.
• Отрицательный: Горничная заявила, что имеет фиксированный график и не будет убирать комнату, когда клиент с ребёнком сможет её освободить. Грубость со стороны ночной смены ресепшена.

---

Питание

Завтраки

Оценка: «хороший», «отличный», «очень разнообразный», «много вариантов».

• Качество и разнообразие: широкий ассортимент, есть местные деликатесы, традиционные элементы, фрукты, выпечка, горячие блюда.
• Атмосфера: ресторан расположен на верхнем этаже, современный и функциональный.
• Минусы:
  • Повторяемость: Меню не меняется, для длительного проживания (несколько дней) становится скучным.
  • Дополнение блюд: Задержки с пополнением продуктов.
  • Температура напитков: Соки были тёплыми, недостаточно льда.

Другие опции

• Ресторан и пиццерия: Собственный ресторан при отеле работает на ужин. Гости хвалят пиццу («настоятельно рекомендуют», «неаполитанская»).
• Рум-сервис: ОТСУТСТВУЕТ. Отель официально не предоставляет услугу доставки еды в номер. Гости вынуждены самостоятельно спускаться в ресторан или бар, что является серьёзным минусом для многих.
• Бар и напитки: В отеле есть лаундж-бар The Hub, предлагающий фирменный кофе и напитки. Напитки и закуски оплачиваются отдельно от основного счета.
• Питание для детей: Категорически не предусмотрено. Отсутствуют детские стульчики в ресторане.

---

Инфраструктура и удобства

• Фитнес-центр: Доступ осуществляется по ваучеру в фитнес-центр, расположенный внутри торгового комплекса (третий стороны). Гости отмечают «отличное оборудование», «супер укомплектованный», лучше, чем стандартный hotel fitness center.
• Бизнес-центр: Упомянут, но подробности отсутствуют. Есть конференц-зал и помещения для встреч.
• Лифты: в отеле много лифтов, что обеспечивает быструю доставку.
• Wi-Fi: МЕДЛЕННЫЙ. Единичные жалобы на медленную и нестабильную работу интернета. Учитывая целевую аудиторию (деловые путешественники), это серьёзный недостаток.
• Климат-контроль: В основном работает нормально, но есть жалобы на шумные кондиционеры.
• Бесплатная вода: Обещают, но часто забывают предоставить.
• Дополнительные услуги: прачечная, химчистка, прокат автомобилей, камера хранения, сейф (отмечают, что можно унести с собой из-за малого веса).

---

Важные замечания

• Цена и качество: Это основной плюс отеля. Многие гости подчеркивают «отличное соотношение цены и качества», «знаменитый дешево и сердито». Это компромисс для тех, кто ищет современный, чистый отель по умеренной цене, готов мириться с некоторыми недостатками.
• Возраст здания: Открыт в 2014 году, находится в хорошем состоянии.
• Скрытые сборы: В отзывах не упоминаются.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: «чистота», «современность», «локация», «цена-качество».
  • Минусы: «маленькие номера», «шум», «отсутствие room service».
• Проблемы с обслуживанием: Редкие, но критические инциденты с персоналом.

---

Практические советы для гостей

• Для тишины: просите номер на верхних этажах (выше 5-го), нечётные номера выходят на шумную дорогу, избегайте номеров под рестораном (например, 4-й этаж).
• С детьми: не рекомендуется из-за маленьких номеров, отсутствия детских стульчиков и вежливости персонала к детским потребностям.
• О дизайне: учтите, что некоторые открытые планировки со стеклянными душевыми могут быть некомфортными.
• Для деловых поездок: хороший вариант, если важна доступность транспорта и инфраструктуры.
• Для длительного проживания (неделя+): могут быть неудобны из-за отсутствия шкафов, однообразных завтраков и плохой звукоизоляции.
• Что взять с собой: беруши, удлинитель, медикаменты.
• Как избежать проблем: всегда имейте при себе подтверждение оплаты, документы, не стесняйтесь обращаться к менеджеру при возникновении конфликтов.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

• Отличная локация внутри торгового центра, удобная для шопинга, питания и передвижения по городу.
• Современные и чистые номера, поддерживаемые в хорошем состоянии.
• Впечатляющее соотношение цены и качества, особенно для бизнес-поездок.
• Доброжелательный дневной персонал, особенно сотрудники ресепшен.
• Разнообразные и качественные завтраки.

Ключевые слабые стороны:

• Плохая звукоизоляция (слышимость между номерами, коридорами и верхними этажами).
• Отсутствие услуги доставки еды в номер (room service).
• Маленький размер номеров и отсутствие шкафов для одежды.
• Медленный Wi-Fi, что критично для бизнес-туристов.
• Редкие, но серьёзные инциденты с грубостью персонала, особенно в ночное время.

Пояснение итоговой оценки: Отель занимает прочную нишу экономичного бизнес-отеля с хорошей локацией. Он не претендует на люкс, а соответствует декларированному уровню «select service». Основные претензии — к уровню сервиса (особенно в сравнении с близлежащими отелями), звукоизоляции и отсутствию некоторых удобств (room service, шкафы). Для коротких деловых поездок и трансферов он идеален, но для длительного отдыха или семейного путешествия — не лучший выбор.

---

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 7.0/10
• Питание: 7.5/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 9.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Деловые путешественники, туристы на короткие визиты (1–3 дня), молодые пары без детей, ищущие современный и чистый отель по доступной цене. Идеально для тех, кто ценит локацию, удобство доступа к торговым центрам и не нуждается в полном спектре услуг отеля класса люкс.
• Кому НЕ стоит: Семьям с маленькими детьми (отсутствие удобств и адаптации), тем, кто планирует длительное проживание (проблемы со звукоизоляцией, шкафами, однообразие завтраков), людям, ценящим тишину и спокойствие, а также тем, кому критично важен высокий уровень сервиса и услуга room service.