Royal Center Hotel Lourdes

Royal Center Hotel Lourdes — это трёхзвёздочный городской отель в престижном районе Санто-Агостиньо в Белу-Оризонти. Основные преимущества отеля — исключительное расположение в пешей доступности от основных деловых и туристических точек, выдающийся уровень сервиса персонала и хороший завтрак с региональными блюдами Минас-Жерайс. Многие гости отмечают, что отель является отличным вариантом по соотношению цены и качества для бизнес-поездок и коротких визитов.

Главные недостатки — возраст здания, что отражается на состоянии некоторых номеров, проблемы с вентиляцией и кондиционированием, а также несоответствие ожиданиям от инфраструктуры вроде бассейна и тренажёрного зала. Несмотря на то что большинство сотрудников очень дружелюбны, есть отзывы о языковом барьере и редких случаях грубости на ресепшене. Общая оценка — 7.2/10: хороший выбор для тех, кто ценит локацию и человеческое отношение, но не готов переплачивать за роскошь.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Royal Center Hotel Lourdes
• Адрес: Rua Rio Grande Do Sul, 856, Santo Agostinho, Белу-Оризонти, Бразилия
• Телефон: +55-31-21027333
• Категория: 3 звезды
• Позиционирование: Бюджетный городской отель для бизнес-туристов и путешественников

Описание

Отель позиционируется как доступный вариант с хорошей транспортной доступностью и базовым набором услуг. Здание старое, но в целом поддерживается в нормальном состоянии. Основная целевая аудитория — деловые путешественники, а также туристы, которые приезжают в город на короткий срок и ценят близость к основным достопримечательностям. Отель также сотрудничает с авиакомпаниями, поэтому часть постояльцев — стюардессы и пилоты.

Ключевые особенности:

• 102 номера с кондиционером, мини-баром и плоским телевизором
• Включённый завтрак (шведский стол) с 6:00 до 10:00
• Бассейн, сауна и тренажёрный зал
• Бизнес-центр и конференц-залы
• Платный паркинг

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в районе Санто-Агостиньо, который является одним из центральных и престижных районов Белу-Оризонти. Это деловой и торговый район, однако в отзывах его называют «топовым» и безопасным.

Ключевые точки интереса

Основное преимущество — пешая доступность к главным точкам города:

• Центральный рынок (Mercado Central) — в 10–15 минутах пешком
• Mercado Novo (Новый рынок) — в 5–10 минутах пешком
• Diamond Mall — в 5–10 минутах пешком
• Minascentro (выставочный центр) — в 10–15 минутах пешком
• Avenida Alfonso Pena — в 15 минутах пешком
• Assembleia Legislativa (законодательное собрание штата) — рядом

Удалённость:

• BH Shopping (торговый центр) — 8,4 км
• Стадион Mineirão — 9,4 км

Общественный транспорт

Точной информации о расположении остановок и станций метро в отзывах нет, однако гости отмечают высокую доступность такси и хорошую транспортную связность благодаря центральному расположению.

Пешая доступность

Гости активно передвигаются по городу пешком. Район удобен для прогулок, а дневная безопасность находится на высоком уровне. Однако некоторые гости обращают внимание на общий шум центральной части города, что может мешать, если окна выходят на оживлённые улицы.

Транспортные услуги отеля

Отель предлагает помощь с такси и трансферами. Персонал ресепшена охотно вызывает такси и даёт рекомендации по передвижению по городу.

Парковка

Отель предоставляет платный паркинг:

• Тип: самостоятельная парковка
• Расположение: вероятно, подземная или на соседней территории
• Важное замечание: стоимость парковки за сутки может быть очень высокой. Рекомендуется уточнять тарифы при бронировании. Один из гостей упомянул, что парковка находится в районе, который выглядит не очень привлекательно («увидите часть Бразилии, которая не очень приятна»).

---

Номера и чистота

Качество номеров

Размер: Гости по-разному описывают размеры. Некоторые называют номера просторными, другие — очень маленькими, особенно для пар. Разница может быть связана с категорией и этажом.

• Общие впечатления: Старое, но в целом приличное состояние. Ощущение «гранд-отеля» 1960-х годов с современными косметическими ремонтами.
• Тип пола: Есть номера с деревянным или керамическим полом (отремонтированные) и варианты со старым ковровым покрытием. Важный совет: при заселении стоит просить именно отремонтированный номер, так как ковры могут быть «старыми и грязными».

Оснащение:

• Кондиционер (в некоторых отзывах отмечают поломки)
• Плоский телевизор (в одном из случаев не работал)
• Мини-бар (гости хвалят его наполнение)
• Сейф
• Рабочий стол
• Фен в ванной
• Отличные качественные полотенца

Вид из окон: На верхних этажах (например, 11-й) открывается приятный вид на город.

Чистота

Общий уровень: Большинство гостей довольны чистотой в номерах. Описывают их как «чистые, пахнущие свежестью и организованные». Уборка проводится регулярно и качественно.

Конкретные проблемы:

• Один из гостей обнаружил в ванной плесень между плиточными швами.
• Некоторые упоминают затхлый запах в старых номерах.
• Мини-бар иногда не дозаполняется.
• Один гость пожаловался на излишнее любопытство горничной, которая заглядывала в багаж.

Шум и звукоизоляция

• Шум из коридоров: Некоторые жалуются, что сотрудники авиакомпаний (стюардессы) очень шумно собираются на ранние рейсы («очень шумно и весело»).
• Уличный шум: Отель находится в шумной зоне, но не все гости отмечают это как проблему. Если окна выходят на оживлённую улицу — шум может мешать.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка: Это сильная сторона отеля. Подавляющее большинство гостей в восторге от уровня сервиса, который они получают. Персонал описывают как «дружелюбный, отзывчивый, профессиональный, человечный».

Сотрудники, которых чаще всего хвалят по именам:

• Daniela (ресепшн) — несколько гостей отметили её исключительное отношение и профессионализм.
• Jonathan и Jéssica (ресепшн) — часто упоминаются как очень вежливые, гостеприимные и готовые помочь.
• Ítalo и Tiago (ресепшн) — гостеприимны и оперативны.
• Pâmela — помогла с бронированием и была очень любезной.
• Другие члены команды: Lucas, Letícia, Rondinelli, Rafael, Renato, Maria Alice (ресепшн); João, Maria José, Valdete, Silvana, Ilda, Nicole, Cristiane, Amanda, Grazielle, Raquel (горничные); Alberto, Matheus, José Carlos (техническая служба).

Владение языками:

• Встречаются жалобы на незнание английского языка частью персонала. Один из гостей написал: «половина персонала говорит по-английски, половина — нет».
• Некоторые ресепшенисты владеют английским хорошо и готовы помочь с переводом.
• Информации о русскоговорящем персонале нет.

Качество обслуживания

• Заселение и выселение: Процесс проходит быстро и дружелюбно.
• Решение проблем: Гости отмечают, что сотрудники всегда готовы помочь. Например, при поломке кондиционера гостя оперативно переселили в другой номер.
• Рекомендации: При заезде дают полезные советы по туристическим местам и ресторанам.
• Бизнес-услуги: Есть конференц-центр и переговорные комнаты.

Проблемы

• Несколько отзывов содержат сетования на медлительность или холодность некоторых сотрудников ресепшена. Один гость написал: «Ресепшн — худший, который я встречал в жизни, не отвечают на приветствия, не помогают и даже не смотрят на тебя».
• Но эти жалобы единичны на фоне общей массы положительных оценок.

---

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: Это одна из сильных сторон отеля.

• Основные элементы: Большой выбор фруктов, свежих соков, выпечки, мяса, сыров.
• Местная кухня: Подают традиционные блюда Минас-Жерайс — пау-де-кейжу, домашние торты, сладости, доис-де-лейти (варёная сгущёнка).
• Обслуживание: Большинство гостей довольны, но есть жалобы, что в некоторые часы некому убирать столы.

Атмосфера: Спокойный, чистый зал, однако один из гостей пожаловался на мух и недостаточно чистый пол.

Другие опции

• Обеды и ужины: В отеле есть ресторан, но отзывов о нём мало. Один гость отметил, что рум-сервис дорогой.
• Бары: Не упоминаются в отзывах.
• Позднее питание: Информации нет.

Executive lounge / Club lounge

Нет информации в отзывах. Скорее всего, услуга отсутствует.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Расположение: Открытый бассейн находится на первом этаже в открытой зоне.
• Впечатления: Гости называют его «очень красивым» и «маленьким». Один гость написал, что бассейн «нуждается в обновлении», а лестница для спуска «опасная».
• Чистота: В целом вода чистая и пригодна для купания.

Тренажёрный зал

• Описание: Некоторые гости называют его «неплохим» и даже «отремонтированным». Оборудования достаточно для базовых тренировок.
• Однако есть и критика: «Нуждается в обновлении».
• Часы работы: По умолчанию доступен в светлое время суток.

Спа / Wellness

Упоминаются сауна и парная, но нет информации о качестве. Один гость пожаловался, что сауна часто выключена, и её приходится включать заранее, что не всегда удобно.

Бизнес-центр

• Конференц-центр: Пространство площадью 427 кв. м.
• Переговорные комнаты: Доступны для аренды.
• Оборудование: Рабочие столы в номерах и бесплатный Wi-Fi.

Прочие удобства

• Лифт: Есть, но работает медленно.
• Камера хранения: Есть.
• Прачечная и химчистка: Есть.
• Зарядка для электромобилей: Не упоминается.

Wi-Fi

Негативных отзывов о Wi-Fi практически нет. Гости упоминают, что интернет работает нормально, однако никого сильно восторга по поводу скорости нет. Похоже, что проблем со связью гости не испытывают.

Климат-контроль

• Проблемы с кондиционированием: Несколько гостей жаловались, что кондиционер перестал работать посреди ночи. Персонал обычно реагирует оперативно и помогает решить проблему или переселяет в другой номер.
• Отопление не упоминается.

Дополнительные платные услуги

• Паркинг: Платный, стоимость варьируется и может быть высокой.
• Рум-сервис: Отмечается как дорогой.
• Прачечная / химчистка: Платные.

---

Важные замечания

Соотношение цены и качества

Отель позиционируется как бюджетный, и в этом качестве он полностью соответствует ожиданиям. Гости пишут о «хорошем соотношении цены и качества» и «доступных ценах». Главное преимущество — возможность сэкономить на жилье без потери комфорта в базовых вещах (локация, сервис, завтрак).

Возраст здания

Зданию отеля много лет, однако:

• Плюсы: Высокие потолки, просторные холлы и общая атмосфера «гранд-отеля» прошлых лет.
• Минусы: Номера выглядят старомодно, местами видна устаревшая отделка, есть номера с коврами (а не с современным полом). В некоторых ванных — старая плитка.
• Влияние на впечатление: Если заранее понимать, что это не современный дизайн-отель, то впечатление будет положительным. Однако тем, кто ищет современный лофт или «стерильный минимализм», здесь будет некомфортно.

Скрытые сборы

• Туристический налог: Не упоминается.
• Депозит: Не упоминается.
• Другие сборы: Стоимость парковки и рум-сервиса следует уточнять дополнительно.

Языковые барьеры

Даже в Бразилии язык может стать проблемой. Часть персонала не говорит по-английски, что усложняет общение для иностранцев, не владеющих португальским.

Повторяющиеся темы

Плюсы:

• Локация
• Обслуживание персонала
• Завтрак
• Соотношение цены и качества

Минусы:

• Возраст здания и состояние номеров
• Маленькие размеры санузлов
• Шум в коридорах и от улицы
• Проблемы с кондиционированием

---

Практические советы для гостей

• Заранее спрашивайте отремонтированные номера — с керамическим или деревянным полом, а не с коврами.
• Выбирайте верхние этажи (например, 10–11) — открывается красивый вид на город.
• Если чувствительны к шуму, просите номер подальше от лифтов и оживлённых коридоров.
• Уточняйте стоимость парковки до прибытия, если путешествуете на автомобиле.
• При поломке кондиционера немедленно обращайтесь на ресепшн — решат проблему или предложат переезд.
• Активно используйте пешую доступность — до рынков, торговых центров и достопримечательностей лучше ходить пешком, это безопасно днём.
• Пробуйте местные деликатесы на завтраке — пау-де-кейжу, торты и доис-де-лейти.
• Имейте приложение-переводчик на случай диалога с персоналом, не говорящим по-английски.
• Проверьте работу кондиционера и телевизора при заселении.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Исключительная локация в центре города, в пешей доступности от рынков, торговых центров (Diamond Mall) и бизнес-центров (Minascentro).
2. Высокий уровень сервиса: гостеприимный, профессиональный и отзывчивый персонал, который искренне старается помочь гостям.
3. Хороший завтрак с разнообразием и блюдами местной кухни.
4. Отличное соотношение цены и качества — бюджетный отель, который даёт достаточно за свои деньги.
5. Быстрое решение проблем — персонал оперативно реагирует на неисправности кондиционера и другие жалобы.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Устаревшее здание и номера — старые ковры, трудноотмываемая плитка в ванной, иногда встречается плесень по швам.
2. Маленькие ванные комнаты — несколько гостей отметили дискомфорт из-за тесноты.
3. Проблемы с климат-контролем — кондиционеры периодически ломаются, сауна часто выключена.
4. Высокая стоимость некоторых услуг — парковка и рум-сервис могут выйти в копеечку.
5. Нуждается в обновлении инфраструктуры — бассейн и тренажёрный зал требуют апгрейда.

Итоговая оценка: 7.2/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 9.5/10
  (Почти идеальное расположение)
• Номера и чистота: 6.5/10
  (Общая чистота хорошая, но возраст здания сказывается)
• Сервис: 9.0/10
  (Очень доброжелательный персонал с редкими исключениями)
• Питание: 7.5/10
  (Хороший завтрак, но иногда бывают недочеты)
• Инфраструктура: 5.5/10
  (Есть всё необходимое, но требует обновления)
• Цена/качество: 8.5/10
  (Оптимальное соотношение для бюджетного сегмента)

Рекомендации

• Кому стоит бронировать:

  • Бизнес-туристы, которым важна близость к центру и основным объектам.
  • Бюджетные путешественники, которые ценят хороший сервис больше, чем роскошь.
  • Краткосрочные поездки на 1–5 дней.
  • Гости, которые готовы простить устаревшую обстановку ради локации и доброжелательности персонала.

• Кому НЕ стоит:

  • Ценителям современного дизайна и новостроев.
  • Тем, кто нуждается в тишине и покое (есть риски шума от авиакомпаний и улицы).
  • Тем, кто планирует много времени проводить в номере (небольшие номера могут вызывать дискомфорт).
  • Путешественникам с детьми, которые рассчитывали на высокое качество бассейна и зоны отдыха.

---