Blu Terrace Hotel

Blu Terrace Hotel — типичный представитель эконом-сегмента с одной, но крайне весомой козырной картой: феноменальной локацией в нескольких минутах ходьбы от выставочного центра Vila Germanica, главной площадки знаменитого Oktoberfest. Большинство гостей отмечают чистоту номеров, неплохой завтрак и доброжелательный персонал, однако у отеля есть ряд ощутимых недостатков. Серьёзные проблемы со звукоизоляцией, устаревший интерьер, неудобная парковка и несовершенство системы бронирования формируют образ места, подходящего для короткой остановки, но не для длительного комфортного отдыха. Общая оценка отеля — 7.5/10, что отражает его статус «очень хорошо, но с оговорками».

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Blu Terrace Hotel
• Адрес: штат Санта-Катарина, Блуменау, район Velha
• Категория: 3 звезды
• Ценовая категория: Эконом
• Количество номеров: 67–72

Описание

Blu Terrace Hotel позиционируется как доступный вариант размещения для туристов, основной целью которых является посещение главных событий города, в первую очередь Oktoberfest. Это простой, без излишеств отель, делающий главную ставку на удобство расположения. Целевая аудитория — бюджетные путешественники, компании друзей, пары и семьи, приезжающие в Блуменау на несколько дней и готовые мириться с небольшими неудобствами ради значительной экономии и близости к ключевым локациям.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в центральном районе Velha. Это его главное и неоспоримое преимущество, которое перекрывает многие недостатки.

Ключевые точки интереса

• Vila Germanica (Октоберфест): пешая доступность в течение 2–3 минут (около 150–200 метров).
• Выставочный центр Vila Germanica: 3 минуты ходьбы.
• Кафедральный собор Блуменау: 5 минут езды на автомобиле.
• Театр им. Карлоса Гомеса: 2 км.
• В шаговой доступности находятся несколько ресторанов, супермаркетов и аптека, что добавляет удобства гостям.

Транспортные услуги отеля

В отзывах не упоминаются услуги трансфера или шаттла от отеля.

Парковка

Парковка является одним из слабых мест отеля. Это не собственная охраняемая территория, а открытая площадка на некотором удалении.

• Наличие: имеется.
• Стоимость: самостоятельная парковка платная.
• Особенности: Гости жалуются, что парковка находится в «странном месте» — на территории строящегося здания в 15–25 метрах от отеля. Чтобы добраться до автомобиля, необходимо выходить на улицу. Парковочная зона не охраняется и полностью открыта, что вызывает вопросы к безопасности личного транспорта.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Отзывы о номерах противоречивы, но в целом сводятся к тому, что они соответствуют категории «эконом».

• Размер и комфорт: Номера описываются по-разному. Одни гости называют их «просторными» и «вместительными», другие — «небольшими». Мебель и отделка простые, многие отмечают, что структура отеля «немного устаревшая» и «нуждается в модернизации». Преобладают серые цвета в оформлении, что создает ощущение «холодности» и отсутствия уюта.
• Оснащение: Все номера оборудованы кондиционером, мини-баром (холодильником), ЖК-телевизором и бесплатным Wi-Fi. Мини-бар не заполнен напитками, но их можно приобрести на ресепшене по разумным ценам.
• Состояние: Признаки износа присутствуют, но не критические. Так, некоторые гости упоминали «старые полотенца». Кровати в большинстве отзывов признаются удобными (кто-то даже называет их «очень удобными»), хотя встречается и мнение о «жёстком матрасе».

Чистота

Это сильная сторона отеля. Подавляющее большинство гостей отмечают высокий уровень чистоты в номерах и ванных комнатах. Однако были и неприятные исключения: один из отзывов содержал серьезную жалобу на наличие волос на чистых, еще не использованных простынях.

Шум и звукоизоляция

Пожалуй, самая частая и серьёзная жалоба гостей.

• Звукоизоляция: Крайне низкая. Многие пишут, что «слышно всё, что происходит в соседних комнатах» и «доносится шум из коридоров». Один гость сравнил утренние часы в отеле с «ярмаркой» из-за гула голосов.
• Шум с улицы и от персонала: Жалобы на шум не ограничиваются только соседними номерами. Один из постояльцев отметил, что его разбудила горничная, которая громко разговаривала и слушала музыку утром. Также гости рекомендуют просить номер на верхнем этаже, подальше от оживленной улицы, чтобы минимизировать шум.

---

Сервис

Персонал

Обслуживание — одна из сильных сторон Blu Terrace Hotel. Персонал получает похвалы от абсолютного большинства гостей.

• Общая оценка: Персонал описывается как «очень внимательный», «отзывчивый», «вежливый» и «образованный». Они стараются помочь, даже если сталкиваются с языковым барьером.
• Конкретные имена: Некоторые гости отдельно выделили сотрудников ресепшена и кухни — Хулио (Júlio) и Сильвану (Silvana), назвав их обслуживание «топовым».
• Владение языками: Персонал не говорит по-испански. Гости, говорящие на испанском, смогли объясниться, используя английский язык и проявляя терпение («con paciencia y la ayuda del inglés nos pudimos entender»).

Качество обслуживания

Несмотря на общую доброжелательность, в работе ресепшена были отмечены серьезные системные сбои.

• Проблемы с системой бронирования: Один из гостей столкнулся с крайне неприятной ситуацией. Он забронировал номер через сайт-партнёр с подтвержденной оплатой, но при заселении сотрудница ресепшена пыталась повторно взять с него плату. После проверки факт оплаты подтвердился, и гость получил ключ. Однако на следующий день при выселении та же сотрудница снова попыталась потребовать оплату, словно забыв о вчерашнем инциденте. Это указывает на плохую информированность системы отеля и может создавать серьезные неудобства гостям.

Примеры

Отличным примером гибкости персонала является случай, когда семье из двух взрослых и двух детей, забронировавшей тройной номер, без дополнительной платы предоставили просторный номер на пять человек. Это показывает, что сотрудники готовы идти навстречу и обеспечивать гостям комфорт.

---

Питание

Завтраки

Завтрак получает в основном положительные оценки и является приятным сюрпризом для гостей эконом-отеля.

• Качество и разнообразие: Описывается как «очень хороший», «великолепный банкет» и «разнообразный». В меню присутствуют свежие фрукты, выпечка (включая традиционные «pão de queijo»), мясные и сырные нарезки, а также другие горячие и холодные блюда. Некоторые гости считают его «стандартным» или даже «недостаточно разнообразным», но в целом мнения склоняются в пользу качества.
• Атмосфера и недостатки: Главная проблема завтраков — нехватка места в ресторане. В пиковые периоды (например, во время праздников) он переполнен, что создает некомфортную обстановку. Особое недовольство некоторых гостей вызывает отсутствие ограничений на посещение с домашними животными. Постояльцы жаловались, что собаки свободно перемещаются по залу во время завтрака, что неуместно с точки зрения гигиены и комфорта.

Другие опции

• Ресторан и бар: На территории отеля есть ресторан, работающий по вечерам. Рядом с ресепшеном расположен бар Biergarten, который гости также хвалят за хорошее пиво (chopp), большие порции закусок и приемлемые цены.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания соблюдено: пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

Бизнес-центр

• Наличие: Упомянут в официальном описании, но гости не оставили отзывов об использовании.

Прочие удобства

• Лаундж: В течение дня гостям в лобби предлагается бесплатный кофе, что является приятным бонусом.
• Лифт: В отеле имеется лифт.
• Услуги: Есть прачечная и сейф.

Wi-Fi

• Качество: Упоминается в отзывах. Гости описывают его как «очень хороший», что позволяет комфортно пользоваться интернетом. Существенных жалоб на скорость или стабильность подключения нет.

Климат-контроль

• Проблемы: Есть несколько жалоб на систему водоснабжения и душ. Гости отмечают, что в душе «не так жарко, как хотелось бы» или что он мог бы быть «немного получше». Впрочем, эти проблемы не названы критичными.

---

Важные замечания

Цена и качество

Практически все гости сходятся во мнении, что цена на отель справедливая и адекватная предлагаемому качеству. Blu Terrace — это выбор в пользу экономии и локации, а не роскоши. За свои деньги гости получают чистую кровать, доброжелательный сервис и возможность пешком дойти до главной достопримечательности города.

Возраст здания

Отель явно нуждается в обновлении. Многие отзывы содержат формулировки «простая структура», «немного устаревшая», «нуждается в модернизации». Это влияет как на внешний вид, так и на уровень комфорта (например, плохая звукоизоляция).

Языковые барьеры

Как отмечалось выше, у испаноязычных гостей могут возникнуть трудности при общении, так как персонал не владеет испанским. Общение возможно на португальском или английском языках.

Повторяющиеся темы

• В плюсах: Локация, соотношение цены и качества, чистые номера, хороший завтрак, вежливый персонал.
• В минусах: Плохая звукоизоляция, шум, устаревший интерьер, неудобная парковка.

---

Практические советы для гостей

Учитывая отзывы, мы можем дать следующие рекомендации будущим постояльцам:

• Нацелены на тишину? Обязательно при бронировании или на ресепшене попросите номер на верхнем этаже, подальше от лифта и оживленной улицы. Это поможет немного снизить уровень шума.
• Планируете остаться надолго? Учтите, что многие гости рекомендуют этот отель для максимум одной-двух ночей. Для более длительного проживания постоянный шум может стать серьезной проблемой.
• Поездка на автомобиле? Будьте готовы к тому, что парковка не охраняется и находится на открытой площадке в 20 метрах от отеля. Не оставляйте в машине ценные вещи.
• Лучшее время для визита? Если вы едете на крупные городские праздники (особенно Oktoberfest), будьте готовы к давке на завтраке. Приходите либо к самому началу, либо ближе к концу, чтобы избежать толпы.
• Забронировали через посредника? Имейте при себе подтверждение оплаты, чтобы избежать недоразумений при заселении и выселении.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Лучшая локация в городе для посещения Oktoberfest: В нескольких минутах ходьбы от главной площадки Vila Germanica.
2. Отличное соотношение цены и качества: За невысокую плату гости получают базовые, но важные удобства.
3. Доброжелательный и отзывчивый персонал, готовый помочь и пойти навстречу.
4. Стабильно высокий уровень чистоты в номерах и общественных зонах.
5. Хороший завтрак, превосходящий ожидания для отеля такого класса.

Ключевые слабые стороны:

1. Критически низкая звукоизоляция: Самая частая жалоба, которая может испортить отдых. Слышен шум из соседних комнат, коридоров и с улицы.
2. Устаревшая инфраструктура и дизайн: Отель нуждается в реновации. Простой, а местами «холодный» интерьер не добавляет уюта.
3. Неудобная и небезопасная парковка: Открытая площадка на удалении от отеля.
4. Проблемы с системой бронирования: Единичный, но очень тревожный случай двойной оплаты, указывающий на сбои в работе ресепшена.
5. Переполненность ресторана во время завтрака и нерегулируемое присутствие домашних животных в обеденной зоне.

Итоговая оценка: 7.5/10

Оценка 7.5/10 отражает реалистичный портрет отеля: это хороший, честный вариант для бюджетного путешественника, чьи приоритеты — экономия и близость к достопримечательностям. Отель не претендует на звание роскошного, а цена полностью соответствует его возможностям и недостаткам.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.5/10 — Почти идеально для целевой аудитории. Снимает один балл за неудобную парковку.
• Номера и чистота: 7.0/10 — Базовый комфорт и чистота на высоте, но подводит устаревший дизайн и ужасная звукоизоляция.
• Сервис: 8.0/10 — Персонал заслуживает высокой оценки, но системный сбой при работе с оплатой — серьезный минус.
• Питание: 7.5/10 — Завтрак вкусный, но организация процесса (очереди, животные) снижает общее впечатление.
• Инфраструктура: 6.5/10 — Базовая, но устаревшая. Не хватает комфорта и современных решений.
• Цена/качество: 8.5/10 — Главный козырь отеля. За свои деньги клиенты получают то, за чем приехали.

Рекомендации

• Кому стоит бронировать: Бюджетным туристам, компаниям друзей и парам, приезжающим в Блуменау на 1–2 ночи ради посещения Октоберфеста или других мероприятий в Vila Germanica. Это идеальный вариант для тех, кто рассматривает отель исключительно как «чистую, удобную кровать недалеко от места событий».
• Кому НЕ стоит: Семьям с маленькими детьми, чувствительным к шуму людям, тем, кто планирует длительную деловую поездку и ценит тишину, приватность и первоклассный сервис. Путешественникам, для которых наличие удобной парковки — критичный фактор.